¿Cuántas veces te has preguntado cómo hacer marketing en países completamente diferentes a nosotros como, por ejemplo, China? En este artículo intentaremos darte una respuesta. El marketing digital en China es un mundo aparte, con su propio ecosistema de búsqueda, redes sociales y comportamiento del consumidor.
¿Por qué hacer marketing en China?
Entrar en el mercado chino permite aprovechar oportunidades muy grandes por muchas situaciones.
- El número de usuarios: en China ascendió a 802 millones registrando un aumento de casi 30 millones de personas en el primer semestre de 2018, según un informe del Centro de Información de Internet de China (CNNIC).
- El aumento de la clase media: en China ya concentra la mitad de la clase media mundial. Es uno de los datos más destacados del informe anual del “Credit Suisse Wealth Report” a final del 2018.
China es el mercado digital más grande del mundo, con más de mil millones de usuarios online. Sin embargo, triunfar en este ecosistema digital no es tarea sencilla. Para ello, es fundamental adaptar las estrategias de marketing a las particularidades del país, desde su buscador principal hasta sus redes sociales propias.
¿Cómo hacer marketing en China?
Para hacer marketing en China, como en todos los países, necesitamos planificar la mejor estrategia, comunicar un mensaje que respete la cultura de China y que sea eficaz para nuestro público objetivo.
Hay pasos que seguir y que pueden ayudar mucho a lograr una estrategia que sea eficaz en el mercado chino. Vamos a analizar cuáles son los pasos para entrar en el mercado chino a nivel online y offline y cuáles son los requisitos más importantes.
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Estudio del cliente y de su situación en el mercado chino
En esta fase necesitamos analizar la situación del cliente y contestar algunas preguntas como:
- ¿La empresa hizo en el pasado alguna actividad de marketing en China y es una marca reconocida? Claramente marcas que son reconocidas en el mercado tendrán más oportunidades que las campañas que sean más efectiva.
- ¿La empresa tiene la licencia de negocio de China? La “chinese business license” es una licencia fundamental para hacer cualquier actividad de “business” en China y marketing allí. Sin esta licencia una empresa, agencia o organización tendrá que representar el cliente.
- ¿Cuáles son los objetivos de las actividades de marketing en China? La empresa puede tener diferente objetivos, como generar notoriedad, aumentar la consideración o aumentar los “leads” o las ventas.
- ¿Cuál es el “target“? Cuando hablamos de China tenemos que saber que en las grandes ciudades, como Shanghai, Pekín, etc, los usuarios con más capacidad económica están allí. Por eso, sobre todo en caso de producto o servicio de lujo o bastante caro, necesitaremos excluir los pueblos rurales o las ciudades con un nivel de sueldo más bajo y poner como nuestro público objetivos usuarios que viven en barrios o zonas más avanzadas.
- ¿Cual es el presupuesto de hacer marketing en China? Esta parte es fundamental porque hacer marketing en China puede ser más caro que hacerlo internamente. Por ejemplo, crear una campaña de Google Ads en España puede tardar 10 minutos en abrir la cuenta, configurar el método de pago y crear las campañas. En Baidu tarda 3 semanas para abrir la cuenta publicitaria y presentar todo los documentos que te permite de tener esta cuenta; este pasa en muchos campos del marketing en China. Más burocracia, más documentos comporta también un un coste más alto para las agencias que llevan este tema.
Estudio de mercado en China
El segundo paso que tendremos que hacer es estudiar el mercado, nuestros competidores y nuestro target. En esta fase necesitamos saber cuales son nuestros punto de fuerza y puntos débil haciendo una análisis SWOT (“ Strength, Weakness, Opportunity, and Threat Analysis”)
Planificar las actividades de marketing en China
Como en todos los países el marketing en China se diferencia en 2 partes:
- Marketing offline: eventos, ferias, etc. son actividades que son fundamentales sobre todo para aumentar la notoriedad de una marca. Para los chinos, las actividades de marketing offline son muy importantes para aumentar el “trust” relacionado con una marca y son fundamentales para hacer un mix con las actividades online (p.e. Baidu, el motor de búsqueda más importante de China, tampoco va a mostrar resultados de páginas con servidor fuera de China.
El ecosistema digital chino
A diferencia de Occidente, donde plataformas como Google y Meta dominan el panorama digital, China tiene su propio ecosistema con reglas, plataformas y hábitos de consumo únicos.
- Barreras tecnológicas y regulatorias: China tiene un internet altamente regulado. Muchas plataformas occidentales están bloqueadas, lo que obliga a utilizar alternativas locales.
- Diferencias culturales y lingüísticas: la manera en que los consumidores chinos buscan información, interactúan con marcas y toman decisiones de compra difiere significativamente de los usuarios occidentales.
Baidu: El motor de búsqueda líder
Si quieres que tu negocio tenga visibilidad en China, es imprescindible optimizar tu presencia en Baidu.
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- Estrategias de SEO en Baidu: A diferencia de Google, Baidu domina el mercado de búsqueda en China, por lo que las tácticas de optimización deben enfocarse en este buscador.
- Baidu SEM & SEO: Como ocurre también con el SEO , ser primero, especialmente con una web con dominio nuevo, es muy difícil o casi imposible. Por eso lo que nos ayuda mucho es hacer campañas de PPC (pay per click) en plataformas como Baidu Ads que nos permite de mostrar en primera posición nuestra web con determinadas palabras claves. Además, poner nuestra web china en Baidu Webmaster es fundamental para que el robot de Baidu nos rastree y posicione nuestra web. Hay otros motores de búsqueda como Shenma pero Baidu es el líder con más de 70% de las cuotas de mercado.
- Obtención de la licencia ICP: para operar un sitio web en China, es necesario obtener una licencia de Proveedor de Contenido de Internet (ICP).
Tipos de anuncios en Baidu Ads
- Anuncios PPC de Baidu: aparecen como resultado de una búsqueda cuando las palabras clave coinciden. Los anuncios suelen tener una imagen y al menos tres líneas de texto como máximo.
- Anuncios de Brand Zone Baidu: son anuncios que ayudan a la gente a conocer una marca, incluyendo enlaces a la web oficial de la marca, productos específicos, información o ofertas y promociones. Son anuncios que aparecen en la primera posición de la SERP, pero tienen un precio más alto y se pagan por CPT (Coste por tiempo).
- Anuncios sin marca: se activan como respuesta cuando los usuarios hacen una búsqueda en forma de pregunta.
Redes sociales chinas: Un panorama diferente
Las plataformas de redes sociales chinas son completamente diferentes a las occidentales. WeChat es la aplicación más popular en China, con más de mil millones de usuarios activos. Funciona como una plataforma de mensajería, red social, servicio de pago y centro de comercio electrónico.
- Redes sociales en China: WeChat, Weibo y Douyin son las plataformas clave para la interacción con el público y el desarrollo de estrategias de marketing de contenido.
- WeChat: fundada por Tencent, es una red social china multifuncional, que se ha consolidado como la más grande y utilizada de toda China, y que ofrece servicios de mensajería, de pago, juegos online, tiendas online, pagar facturas, hacer grupos de trabajo en empresas y mucho más, además de hacer publicidad en WeChat.
- Weibo: es una plataforma de red abierta que se enfoca en el intercambio de contenidos, la visibilidad y la creación de comunidades. La plataforma ha creado una variedad de funciones y características nuevas que no tienen nada que ver con la competencia, lo que le permite mantenerse frente a ella y ofrecer una variedad de oportunidades para la promoción de marcas en el marketing digital en China.
- Xiaohongshu: también conocida como Little Red Book o “RED”, es la aplicación china de comercio social más popular. Además, es un canal fantástico para aumentar el conocimiento de la marca y la base de seguidores al conectarse directamente con su audiencia.
- Douyin y Kuaishou: son esenciales para vídeo corto y e-commerce.
- Bilibili: es la plataforma con más crecimiento en lo que respecta a la Generación Z en China, por lo que es crucial para las marcas que quieran enfocarse en este público en su marketing digital en China.
Tendencias clave en el marketing digital chino
El marketing digital en China está en constante evolución, por lo que es esencial estar al día con las últimas tendencias para tener éxito.
- De KOL a KOC: Los consumidores chinos recurren cada vez más a los KOC (consumidores de opinión clave) para recomendaciones de productos.
- Livestreaming: El marketing por livestreaming se ha convertido en un pilar en la estrategia de marketing china actual.
- Comercio electrónico social: La aparición de plataformas como Xiaohongshu ha dado paso a la era del comercio electrónico social.
- Compra en grupo: La función de compra en grupo permite a las comunidades hacer grandes pedidos juntos para obtener precios al por mayor.
- Tráfico privado: Mediante la creación de miniclubes y grupos exclusivos de WeChat, las marcas pueden cultivar fácilmente comunidades de consumidores.
- Ciudades de nivel inferior: Las marcas se dirigen a las ciudades más importantes de China, que están floreciendo rápidamente.
- Inteligencia artificial: Los avances en el campo de la IA han creado un vasto trofeo de casos de uso para el marketing.
- Personalización y adaptación: La tendencia de la personalización y la customización en el mercado de la ropa ha ido creciendo de forma constante en China.
Regulaciones en el marketing en China
Ahora que ya conocemos al detalle qué es el marketing digital en China y cuáles son los pilares fundamentales para penetrar en él de forma efectiva, es de gran importancia conocer cuáles son las regulaciones en el marketing en China, ya que no son pocas precisamente.
- El gobierno tiene prohibida la publicidad a ciertas industrias, y las plataformas también tienen restricciones publicitarias.
- En China, la verificación de las empresas es imprescindible para la apertura de cuentas tanto en redes sociales como en otras plataformas como Baidu.
Plataformas de E-commerce en China
China se ha clasificado como la mayor economía minorista en línea del mundo durante los últimos 8 años. Sede de importantes plataformas de comercio electrónico en línea como Alibaba y JD.com.
- TMall: tiene la mayor cuota del panorama de las plataformas B2C de China. La plataforma es muy conocida por sus opciones de venta transfronteriza y ya cuenta con la presencia de las principales marcas internacionales.
- JD (Jingdong): La plataforma está especialmente centrada en la electrónica y tiene más clientes masculinos que TMall. Dos puntos fuertes de JD muy interesantes son la integración con WeChat, ya que Tencent tiene la mayoría de las acciones entre los propietarios de JD, y una logística potente y rápida.
Consideraciones finales
China es un mercado extraordinariamente interesante, pero igual de exigente. Para empezar está su legislación, que prácticamente cierra la economía a los distribuidores extranjeros. Por eso, la cooperación con plataformas transfronterizas se convierte en una obligación.
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