El marketing digital ha experimentado una evolución constante, impulsada por los avances tecnológicos y los cambios en el comportamiento del consumidor. En este contexto, el marketing móvil se ha consolidado como una herramienta indispensable para las empresas y marcas.
La Omnipresencia del Marketing Móvil
La penetración masiva de smartphones en todo el mundo ha creado una base de usuarios móviles enormemente diversa y accesible. Desde adolescentes hasta personas mayores, los smartphones son omnipresentes en la vida diaria de las personas, lo que proporciona a las empresas una audiencia masiva para llegar a través de sus campañas publicitarias.
Los datos nos muestran una visión global de la relevancia de este mercado.
- 5.650 millones es el número de usuarios únicos de teléfonos móviles en todo el mundo. Esto representa el 69,7% de la población mundial.
- Para finales de 2024, se estima que el número de usuarios de smartphones en todo el mundo alcance la impresionante cifra de cerca de 8.000 millones.
De igual forma, el tiempo dedicado al uso de smartphones por parte de los usuarios es notablemente significativo, con un promedio de 5 horas diarias. Esta cifra revela que, en promedio, los individuos pasan aproximadamente un tercio de sus horas de vigilia interactuando con sus dispositivos móviles.
La actividad móvil abarca una amplia gama de actividades en la vida de los usuarios de smartphones.
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Entre las más comunes se encuentran:- La mensajería instantánea y las redes sociales, que capturan la atención del 74% de los usuarios.
- Las compras en línea también ocupan un lugar destacado, con el 60% de los usuarios recurriendo a sus dispositivos móviles para realizar transacciones comerciales.
- La consulta de noticias e información es otra actividad común en dispositivos móviles, con el 59% de los usuarios utilizando sus smartphones como fuentes de información en tiempo real.
Con la omnipresencia de los dispositivos móviles en la vida cotidiana, los consumidores tienen acceso instantáneo a una cantidad abrumadora de información en cualquier momento y lugar. Esta accesibilidad ha transformado la forma en que las personas buscan información sobre productos, servicios y marcas, creando nuevas oportunidades y desafíos para las empresas en el espacio del marketing móvil.
Una de las principales ventajas del marketing móvil en este contexto es su capacidad para aprovechar la intención de compra inmediata de los usuarios móviles. Cuando los consumidores buscan información sobre un producto o servicio en sus dispositivos móviles, es probable que estén en una etapa avanzada del proceso de compra y estén listos para tomar una decisión.
La inversión en publicidad móvil proyecta un crecimiento significativo en los próximos años, con estimaciones que sugieren que podría alcanzar la impresionante cifra de 295.000 millones de dólares a nivel mundial para el año 2024. Este pronóstico resalta la creciente importancia que las empresas están otorgando al marketing móvil como parte integral de sus estrategias publicitarias, reconociendo el potencial que tienen los dispositivos móviles para llegar a audiencias altamente segmentadas y comprometidas.
En términos de retorno de la inversión (ROI), el marketing móvil se destaca por su capacidad para generar resultados positivos para las empresas que lo implementan. De hecho, se estima que un impresionante 70% de las empresas experimentan un retorno positivo de sus inversiones en marketing móvil. Esta estadística refleja la efectividad y la eficiencia de las estrategias de marketing móvil en la generación de resultados tangibles, ya sea en términos de aumento de ventas, generación de leads o mejora del reconocimiento de marca.
Las aplicaciones móviles continúan desempeñando un papel fundamental en el panorama del marketing, con un notable 81% de los consumidores que utilizan aplicaciones para comprar productos o servicios. Esta estadística subraya la importancia de las aplicaciones móviles como herramientas de ventas y marketing, proporcionando a las empresas una plataforma directa para interactuar con los clientes, ofrecer experiencias personalizadas y fomentar la lealtad a la marca.
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No menos importante es la evolución y crecimiento del mercado del comercio móvil que también está experimentando un crecimiento vertiginoso cuyas previsiones señalan que alcance los 8.000 millones de dólares en 2024, lo que representa un incremento del 30% en comparación con el año anterior. Este crecimiento exponencial refleja la creciente preferencia de los consumidores por realizar transacciones comerciales a través de sus dispositivos móviles, aprovechando la comodidad y la accesibilidad que ofrecen estas plataformas.
La experiencia del cliente también se ve profundamente influenciada por el uso de dispositivos móviles en el proceso de compra. De hecho, el 73% de los consumidores afirma que utilizar un dispositivo móvil para realizar compras mejora su experiencia general como cliente. Esta percepción positiva se debe en gran medida a la conveniencia y la accesibilidad que ofrecen los dispositivos móviles, permitiendo a los consumidores realizar compras en cualquier momento y lugar con solo unos pocos toques en la pantalla.
Los chatbots y asistentes virtuales impulsados por IA están siendo cada vez más utilizados en aplicaciones móviles para brindar soporte al cliente y mejorar la experiencia del usuario. Estos sistemas pueden responder preguntas comunes, ayudar a los usuarios a realizar compras y proporcionar asistencia personalizada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, todo ello sin intervención humana.
La búsqueda por voz está emergiendo como una tendencia significativa en el mundo del marketing digital, con proyecciones que sugieren que para el año 2024, el 50% de las búsquedas en línea se realizarán mediante voz. Esta tendencia está siendo impulsada por la proliferación de dispositivos habilitados para voz, como asistentes virtuales y altavoces inteligentes, que están transformando la forma en que las personas interactúan con la tecnología y realizan consultas en línea.
El advergaming y el mobile gaming también están experimentando una evolución significativa en paralelo con el desarrollo del marketing móvil. Esta evolución se debe en gran medida a la creciente prevalencia de los dispositivos móviles y al cambio en los comportamientos de los consumidores. Con más personas que acceden a Internet a través de sus teléfonos inteligentes y tabletas, el advergaming ha encontrado un terreno fértil para expandirse y prosperar.
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Una de las formas en que el advergaming está evolucionando es a través de la mejora de la calidad y la profundidad de los juegos publicitarios. Anteriormente, muchos juegos publicitarios eran simples y unidimensionales, pero ahora las marcas están invirtiendo en experiencias de juego más elaboradas y atractivas. Esto incluye juegos con gráficos de alta calidad, mecánicas de juego innovadoras y tramas envolventes que mantienen a los jugadores comprometidos durante más tiempo.
Además, el advergaming está adoptando tecnologías emergentes para ofrecer experiencias aún más inmersivas y personalizadas. La realidad aumentada y la realidad virtual están siendo cada vez más utilizadas en juegos publicitarios móviles para crear experiencias que trascienden los límites del mundo físico.
Tendencias Disruptivas en Marketing Digital para 2025
El marketing digital está en constante evolución, impulsado por los avances tecnológicos y los cambios en los consumidores. En 2025 esperamos no un cambio sino una total transformación del marketing gracias a la IA y la Hiperautomatización. Estas son las tendencias más relevantes:
- Inteligencia Artificial Generativa: Creación de Contenido Automatizada
- Comercio Social: Comprar Directamente en Redes Sociales. En 2025, se espera que el comercio social alcance un valor global de $1.2 billones, según McKinsey.
- Marketing Inclusivo: Conectar con Audiencias Diversas. Las marcas están adoptando estrategias más inclusivas para reflejar la diversidad cultural, de género y de habilidades en sus campañas.
- Vídeo Interactivo y Livestreaming
- Privacidad de Datos: Transparencia y Cumplimiento
- Realidad Aumentada y Experiencias Inmersivas
- HIPER AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING CON IA
El Poder de la Inteligencia Artificial y la Unificación de Datos
La inteligencia artificial (IA) y el Machine Learning están transformando la manera en que operan las empresas. Sin embargo, el verdadero potencial de estas tecnologías sólo puede desbloquearse con una estrategia sólida de unificación de datos. Tener la información centralizada permite medir resultados, predecir tendencias y tomar decisiones más inteligentes.
Como lo resume Jessica Jacobs, Chief Customer Officer de Incubeta: "Sin datos organizados y unificados ni la mejor IA puede hacer milagros. Es fundamental para cualquier negocio si quiere competir en un futuro dominado por la tecnología".
Tendencias Clave Según Incubeta para 2025
- Personalización y medición en un mundo marcado por la privacidad: El equilibrio entre la personalización y la privacidad será esencial para garantizar el crecimiento sostenible de las empresas. A medida que las normativas de privacidad se vuelven más estrictas, las empresas deberán adoptar estrategias innovadoras para comprender a sus clientes sin comprometer su confianza.
- Inteligencia artificial: De la teoría a la práctica: La IA ya no es solo una tendencia; es una herramienta práctica para optimizar procesos, reducir costes y maximizar resultados.
- Unificación e integración de datos como ventaja competitiva: En un entorno donde la información está dispersa, las empresas necesitan herramientas avanzadas para centralizar y aprovechar sus datos. Desde Incubeta apuestan por el uso de plataformas de Datos del Cliente (CDP). Las CDPs ofrecen soluciones flexibles para unificar datos, analizar el comportamiento del cliente en tiempo real y personalizar campañas con mayor precisión.
Estrategias Clave en Marketing Digital
Las marcas y empresas buscan constantemente estrategias efectivas que les permitan destacarse y conectarse con su público objetivo. Algunas de las estrategias clave son:
- Marketing de Contenidos: El 82% de los especialistas en marketing creen que el marketing de contenidos es un componente esencial de su estrategia de marketing.
- SEO (Optimización para Motores de Búsqueda): El 61% de los especialistas en marketing creen que el SEO es el canal de marketing más importante para sus negocios. El 75% de los clics se concentran en la primera página de resultados, consolidando la importancia de asegurar una posición destacada para captar la atención y el interés del usuario.
- SEM (Marketing en Motores de Búsqueda): El 70% de los expertos en marketing respalda su capacidad para impulsar las transacciones, lo que subraya su influencia directa en la generación de ingresos y la obtención de resultados concretos. El 60% de los profesionales del marketing reconoce su contribución significativa a la mejora de la visibilidad y notoriedad de las marcas.
- Social Media Marketing: El 72% de los consumidores no solo utiliza las redes sociales para compartir, explorar y conectarse, sino que también dedica tiempo a seguir marcas. El 62% de los consumidores muestran una mayor disposición a comprar a empresas que tienen una presencia activa y atractiva en redes sociales.
- Marketing de Influencers: El 70% de los consumidores confían en las recomendaciones de estas figuras influyentes, mientras que un significativo 72% se muestra más propenso a realizar compras cuando una empresa es respaldada por un influencer.
- Email Marketing: Un convincente 72% de los consumidores expresan su preferencia por recibir correos electrónicos de empresas con las que ya están familiarizados. La tasa de apertura del correo electrónico alcanza el 61%, lo que destaca la capacidad de este medio para captar la atención del destinatario.
- Marketing Móvil: Proporciona un acceso directo y personalizado a las audiencias en cualquier momento y lugar.
- Marketing de Afiliación: Con una industria mundial valorada en más de 17.000 millones de dólares, se presenta como una estrategia donde los afiliados reciben una comisión por cada venta o acción generada a través de su enlace.
Datos Curiosos y Estadísticas Sorprendentes
- Solo el 20% de las empresas considera que tienen una estrategia de marketing digital “totalmente adaptada”.
- Google cambia su algoritmo aproximadamente 500-600 veces al año.
- El 54% de los consumidores quieren ver más videos de marcas y empresas. Un video de 1 minuto tiene el mismo valor que 1.8 millones de palabras.
- Las pequeñas marcas que colaboran con microinfluencers tienen un retorno sobre la inversión 11 veces mayor que las marcas que apuestan por influencers famosos.
- El 78% de las búsquedas móviles conducen a una compra offline.
- El 99% de los usuarios revisa su correo electrónico todos los días.
- El 70% de las empresas ya están utilizando chatbots en algún nivel. Las interacciones a través de chatbots pueden reducir los costos de servicio al cliente en un 30%.
- Los anuncios con imágenes generan un 650% más de interacción que aquellos sin imágenes.
- El 47% de los usuarios esperan que una página web cargue en 2 segundos o menos.
Adaptación y Flexibilidad: Claves para el Éxito en 2024
El crecimiento va a ser un objetivo clave para las marcas en 2024, aunque se prevé que la incertidumbre económica continúe. Los profesionales del marketing deben saber o aprender a adaptarse a los cambios, respondiendo de manera más rápida ante cualquier situación, como la evolución del contexto económico, nuevas necesidades de los consumidores y la fluctuación de los presupuestos.
En este contexto, se recomienda pasar a una estrategia de microcambios continuos, replanteando la estrategia basándose en cambios repentinos, comentarios de los consumidores y el sentido común.
El Uso Responsable de la IA en Marketing
En 2024, el marketing impulsado por IA se debe trabajar de manera ambiciosa, colaborativa y responsable. Se deben tener en cuenta métricas estratégicas, transparencia con respecto al uso de datos y cumplimiento legal y de imagen de marca.
El Valor de la Sostenibilidad
El 2024 probablemente sea el año en el que las iniciativas de los profesionales del marketing se consoliden en cuanto a sostenibilidad. Marcas y agencias deberán fijarse en el impacto general que tiene su publicidad y en cómo puede promover el marketing un cambio positivo.
La Evolución de la Búsqueda y la Experiencia del Usuario
Los usuarios recurren a la búsqueda por voz y por imagen, e incluso a la búsqueda mixta (imágenes y texto). Es fundamental ofrecer respuestas claras y directas en cada canal, actualizando el Perfil de Empresa en Google para consultas por voz.
El Nuevo Significado del Valor
Los consumidores ya no toman decisiones de compra basándose únicamente en los factores de precio y calidad tradicionales. Ahora, los consumidores se plantean cosas como el "valor de la sostenibilidad", el "valor de la experiencia" e incluso el "valor de compartir datos propios a cambio de utilidad". Para atraer a los consumidores en 2024, los profesionales del marketing tienen que adaptar sus mensajes y creatividades a la época que estamos viviendo.
Teniendo en cuenta todos estos datos, queda claro que las empresas y marcas no pueden ignorar la relevancia e importancia que el marketing móvil ha adquirido en los últimos años. La omnipresencia de los smartphones y el tiempo considerable que los usuarios dedican a sus dispositivos móviles subrayan la importancia de llegar a las audiencias a través de estos canales. Además, el hecho de que la mayoría de las actividades en línea, desde la comunicación hasta las compras, se realicen cada vez más a través de dispositivos móviles destaca la necesidad de que las empresas estén presentes y sean accesibles en este espacio.