El sector farmacéutico, tradicionalmente conservador, ha tenido que adaptarse a los avances tecnológicos para mejorar sus resultados en un entorno globalizado y competitivo. Las búsquedas en línea relacionadas con la salud son muy frecuentes, lo que impulsa a las empresas farmacéuticas a adoptar técnicas de marketing digital para aumentar ventas, engagement y visibilidad.
Es crucial que la información proporcionada sea veraz y de alta calidad, cumpliendo con las regulaciones específicas del sector. La estrategia de marketing y comunicación debe adaptarse al prescriptor o decisor de compra: el paciente, el médico o el farmacéutico.
11 Técnicas de Marketing Digital para el Sector Farmacéutico
1. Marketing de Influencers
El Marketing de influencers es una estrategia que consiste en utilizar a personas influyentes en un tema o sector para transmitir un mensaje con el objetivo de generar engagement, ganar credibilidad y confianza, aumentar las ventas, etc. Promocionar productos farmacéuticos a través de influencers puede ser muy beneficioso, especialmente para productos que no requieren prescripción médica. Si tu laboratorio farmacéutico quiere promocionar un producto que requiere de prescripción médica, puedes generar Branded Content para el profesional sanitario y promover el contenido en tu estrategia de Marketing de Influencers. Es fundamental elegir un influencer que se alinee con los valores de la marca y que influya en el público objetivo, transmitiendo seguridad y confianza.
2. Inbound Marketing
El Inbound Marketing es una metodología que combina técnicas de marketing y publicidad no intrusivas para atraer al cliente con contenido útil, relevante y de valor. Esta metodología permite aumentar la credibilidad de la marca, mejorar la reputación y escuchar activamente a los pacientes, ofreciendo soluciones personalizadas. Por ejemplo, si realizas eventos digitales puedes enviar las invitaciones de forma automatizada y personalizada de invitaciones a eventos virtuales, así podrás agilizar acciones. También puedes realizar un blog para crear contenido de valor que podrás compartir con tu público objetivo. Además, si se suscriben al blog conseguirás que estos usuarios formen parte de tu BBDD y podrás activar las visitas con la fuerza de ventas, etc.
3. Branded Content
El Branded Content es una técnica de marketing que consiste en crear contenidos vinculados a una marca que permitan conectar a esa marca con el consumidor. El Branded Content se basa en las emociones y los valores de la marca. Dada las restricciones en la promoción de medicamentos con prescripción médica, el Branded Content se convierte en una excelente herramienta para visibilidad, captación y fidelización de pacientes y profesionales sanitarios. El objetivo final es generar confianza en la marca.
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4. Lead Nurturing y Lead Scoring
Los procesos automatizados son cada vez más comunes en el sector salud y en la industria farmacéutica. El Lead Nurturing y el Lead Scoring son esenciales para dinamizar el contenido y los productos del laboratorio. El Marketing Automation cuenta con herramientas que te facilitarán los procesos y agilizarán las acciones. Además una de sus grandes ventajas es que puedes ofrecer una comunicación personalizada a cada usuario de forma automática en función de sus intereses, especialidad, interacción con el contenido del laboratorio, etc. Con marketing automation podrás: Enviar información de valor para cada cliente, optimizar la base de datos con clientes potenciales, enviar información actualizada sobre novedades, enviar mensajes personalizados para cada cliente, utilizar chatbots para responder dudas o consultas de los pacientes.
5. Estrategia SEO
Teniendo en cuenta la cantidad de usuarios que hacen búsquedas de información sobre salud es importante tener una buena estrategia de SEO. El SEO consiste en posicionar tu web en los primeros resultados de los motores de búsqueda de forma orgánica. Para ello es fundamental que el contenido sea de calidad, relevante y único. Beneficios de una estrategia SEO: Aumentarás la visibilidad de tu marca, productos y servicios, generarás tráfico de calidad, te ayudará a aumentar las ventas o conversiones, darás a conocer tu empresa y tus productos, mejorarás el ROI en el largo plazo, mejorarás la imagen de marca. Los resultados son a largo plazo, pero efectivos. Transmitirás transparencia, credibilidad y confianza al usuario. Para un buen posicionamiento SEO es recomendable realizar SEO on page y Off page.
6. Estrategia SEM y SMM
Las búsquedas en Google de productos farmacéuticos y relacionadas con la salud no dejan de crecer. Por lo que la estrategia SEM también puede ser una gran herramienta para promocionar medicamentos de venta libre, ya que para productos con prescripción está prohibido. Pero si fabricas o distribuyes productos de venta libre la estrategia SEM y SMM puede ser de gran ayuda para conseguir aparecer de manera rápida en los primeros resultados de los motores de búsquedas. De hecho, la publicidad pagada en Google y en redes sociales te ayudará a aumentar la visibilidad y a impulsar las ventas directas de tus productos.
7. Marketing de Contenidos
Hoy en día, el contenido es el rey de la diferenciación y de la fidelización entre las empresas. Además, es uno de los puntos clave del SEO por lo que es imprescindible en cualquier estrategia de marketing y comunicación on y off line. Por eso, si quieres fidelizar y captar clientes de forma no intrusiva necesitas hacer marketing de contenidos en la web y redes sociales de tu laboratorio farmacéutico. El 70% de los usuarios prefiere conocer a una empresa por su artículos que por sus anuncios. Y el 60% de los consumidores mejora la imagen que tiene de una empresa cuando lee contenidos en su web. Estos datos muestran la importancia de tener una buena estrategia de marketing de contenidos. Dependiendo de tu target y tu estrategia tendrás que generar contenido dirigido a pacientes o paraprofesionales sanitarios.
8. Eventos Online
Los eventos online pueden ser una forma de promocionar tu empresa exitosamente. Organizar un evento, físico o digital, es una oportunidad para atraer y captar a profesionales e interesados en el mundo de la salud. El webinar es un seminario, coloquio u otra actividad similar, que se transmite a través de internet en formato vídeo. Puede ser grabado o en vivo y suele ofrecer gran interacción entre la persona que lo realiza y los asistentes. Realizar un Webinar tiene muchas ventajas para las marcas. Te permite ofrecer contenido de valor e interactuar constantemente con los asistentes del Webinar, captar y fidelizar clientes potenciales y requiere un presupuesto bajo. Además puedes utilizar herramientas como Marketing Automation para facilitar la inscripción de los asistentes, por ejemplo.
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9. Metaverso
El mundo del metaverso ha llegado para quedarse ¿y por qué no adaptarlo al sector salud? El metaverso es una opción viable para ofrecer al sector sanitario un espacio virtual y aplicaciones que les permita interactuar con los pacientes, sin riesgo alguno para la salud y sin la necesidad de que la persona tenga que desplazarse a la consulta o centro médico. Incluso puede ser un espacio de formación para un público especializado como médicos y farmacéuticos dónde acceder y encontrar información valiosa, realizar formación, cirugías virtuales,… El metaverso ayuda a actuar con inmediatez sin necesidad de estar físicamente en el lugar. Además ofrece a los usuarios una experiencia personal. Puede ser útil para tu empresa farmacéutica para recopilar datos para las investigaciones, hacer diagnósticos, ofrecer valor añadido, hacer Branded Content, Incluso hasta realizar eventos on...
10. Análisis PESTLE
El análisis PESTLE es una herramienta estratégica que evalúa factores Políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Ambientales y Legales que pueden afectar a una clínica o laboratorio. Este análisis ayuda a comprender el entorno y a tomar decisiones informadas.
- Político: ¿Afecta a nuestro negocio que haya cambios de gobierno?
- Económico: ¿Cómo está la economía del país y de la zona relevante para mi negocio? ¿Nos afecta? Hay que comprobar: precios, relación oferta/demanda, nivel de confianza, etc.
- Social: Esto nos interesa para conocer cuáles son las tendencias desde el punto de vista del consumidor. Podemos conocer la media de edad por zona geográfica, configuración de los hogares de la zona, así como las tendencias del estilo de vida de la gente.
- Tecnológico: Debes de estar al día sobre las innovaciones tecnológicas que afecten a tu clínica, esto hará que siempre estés a la vanguardia de los cambios.
- Medioambiental: Cualquier cambio en nuestra clínica que afecte positivamente en el medioambiente será bueno a ojos del cliente. Tipos de materiales usados, productos con menor incidencia en el medioambiente o medidas para el ahorro de energía son algunas de las buenas prácticas que puedes poner en funcionamiento.
- Legal: Es importante que estés actualizado sobre los posibles cambios legales que puedan afectar al desarrollo de la actividad de la clínica.
11. Propuesta de Valor
La propuesta de valor debe explicar al cliente cómo tus servicios resuelven sus problemas o mejoran su situación. Debe dejar muy claro cuál es el motivo por el que deben elegir tu clínica y no la de la competencia.
- Precio: tus servicios son más económicos que los de la competencia.
- Calidad: tus servicios en la clínica son mejores que los de la competencia.
- Atención al cliente.
- Rapidez en la cita. Si puedes darle cita el mismo día que llame.
- Rapidez en coger al cliente.
Definir el público objetivo es esencial para dirigir la marca y los servicios de manera efectiva. Una buena técnica para conocer a tu público es generar un buyer persona.
Es crucial establecer objetivos realistas y medibles para tu clínica, como aumentar las ventas mensuales en un 8% durante los próximos seis meses o aumentar las ventas anuales en un 12%. Analiza si estos objetivos se han conseguido y potencia las estrategias que hayan funcionado.
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| Estrategia | Descripción | Beneficios |
|---|---|---|
| Marketing de Influencers | Colaboración con personas influyentes para promocionar productos. | Aumenta la visibilidad, credibilidad y confianza en la marca. |
| Inbound Marketing | Atracción de clientes con contenido útil y relevante. | Mejora la reputación, credibilidad y permite la personalización. |
| Branded Content | Creación de contenido vinculado a la marca para conectar emocionalmente. | Genera confianza y fidelización. |
| SEO | Optimización para aparecer en los primeros resultados de búsqueda. | Aumenta la visibilidad y el tráfico de calidad. |
| SEM/SMM | Publicidad pagada en buscadores y redes sociales. | Aumenta la visibilidad y las ventas directas. |
| Marketing de Contenidos | Creación y distribución de contenido valioso para atraer y fidelizar. | Mejora el posicionamiento, atrae tráfico y aumenta las ventas. |
| Eventos Online | Organización de webinars y eventos virtuales. | Atrae profesionales, capta leads y ofrece contenido de valor. |
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