Marketing para Novatos: Guía Básica

El marketing está cada vez más presente en nuestro día a día. En un mundo donde ser emprendedor es apremiado, crear un negocio es lo común. Para aquellos nuevos en el tema de comercialización digital puede ser frustrante entender las técnicas, argot y herramientas. Este sector abarca diversas áreas en el mundo empresarial. Las diferentes estrategias, vertientes y posibilidades tienden a asustar a aquellos novatos en el tema. Antes de ir de lleno con el mercadeo digital, debemos conocer qué es el marketing.

“El marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo con beneficios. El marketing identifica necesidades y deseos no realizados. En pocas palabras, el marketing es el conjunto de actividades que te obtendrá un beneficio. Este beneficio solo se obtiene al crear previamente en el consumidor o cliente una necesidad. Mientras tanto, el marketing digital son todas las acciones y estrategias publicitarias que se hacen online.

Los orígenes del marketing datan de principios del siglo XX. El término de marketing fue utilizado por primera vez por el profesor Jones de la Universidad de Michigan. Luego de ello la disciplina comenzó a crecer hasta obtener total independencia. Inicialmente, el término de marketing hacía referencia a la producción y a producto solamente. Para ese entonces, la mercadotecnia se encargaba de que la distribución de productos fuese eficiente.

Marketing Digital para Principiantes

En la década de los noventa llega el primer buscador en línea en todo el mundo, llamado Archie. Este primer motor de búsqueda dio el primer paso (sin saberlo) al marketing digital. En 1993 sale el primer banner publicitario seleccionable. Un año después de estos dos hechos, se realizó la primera transacción comercial en línea en Netmarket. Para finales de los noventa, en 1997, sale para todo el público la primera red social.

Recientemente, el departamento de marketing se ha convertido en uno de los más importantes para una empresa. El marketing nos permite conocer a nuestro consumidor, sus deseos y necesidades. Diferente a lo que se piensa, el marketing no es solo la publicidad de un producto. Este departamento abarca desde el diseño del producto o servicios hasta su distribución.

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Las empresas realizan un análisis de la estrategia de mercadeo con base en cuatro variables. La finalidad del análisis es conocer la situación de la compañía para desarrollar una estrategia de posicionamiento en el mercado. El marketing mix también es conocido en el argot de mercadotecnia como las 4 P. Cada una de las P tiene un significado diferente. La modalidad en línea significó diversos cambios para las tradicionales compañías en sus marketing mix. Algunas empresas realizaron un paso sencillo al mundo 2.0.

El mundo del marketing está en constante cambios. Uno de ellos fue la modificación de las cuatro “P” a las cuatro C. Este cambio es debido a que pasamos de vender un producto porque sí a enfocarnos en las necesidades totales del cliente. Actualmente, una buena estrategia de mercadotecnia funciona con ambos modelos. Las cuatro C son: coste, conveniencia, consumidor y comunicación. Esto fue planteado por el profesor universitario Robert Lauterborn a finales de los 90.

Las Cuatro "C" del Marketing

• Costes: El coste es la cantidad de dinero que se establece para que un cliente obtenga el producto o servicio de tu empresa. El coste, a diferencia de la “P” de precio, representa la cantidad económica que el cliente está dispuesto a pagar por tu producto. Algunas de las cosas a tomar en cuenta con respecto al coste es el tipo de producto o servicio que ofrezco. Si es un cliente desea productos de calidad y puedes costearlos está haciendo una compra consciente.
• Conveniencia: Este punto es uno de los más apreciados por los clientes. Aquí la empresa se preocupa por facilitar los productos a los consumidores y hacerlos llegar de la manera más simple posible. Aquellos conscientes de la conveniencia, van adquirir el producto solo cuando lo consideren oportuno.
• Consumidor: En esta guía de marketing para principiantes queremos hacer hincapié en este punto puesto que la comunicación con tus clientes es vital. Lo más importante del mundo moderno del marketing digital es la comunicación bidireccional. El cliente no es solo receptor de tus publicidades y contenidos, en este punto ellos también opinan y dan feedback a la marca.
• Comunicación: Aquí la empresa no se encarga de promocionar el producto y hacer miles de publicidades para bombardear a los clientes. Esta variable busca crear una comunicación estable con sus compradores. Hacerlos sentir parte de la compaña.

Si estáis iniciando vuestro negocio o empresa y aun no sabes qué tipo de marketing utilizar, es importante conocer los beneficios de cada uno. Por parte del marketing tradicional, su alcance es enorme puesto que trabaja con los medios masivos. También, hace una promoción enfocada al producto en su totalidad. El marketing digital está creciendo en números de alcance. Las experiencias pueden ser más didácticas y divertidas por la flexibilidad en las campañas estratégicas. Como ya todo está en la internet, es mucho más sencillo realizar medición de las cifras online.

La mejor manera de comenzar tu camino con tu emprendimiento es tomando elementos de ambos tipos de marketing. En el marketing existe cierto argot que de no ser un experto en ellos no entenderías una conversación de estos profesionales.

Glosario Básico del Marketing Digital

• Engagement: El engagement en marketing significa el nivel de vínculo o conexión que tienen las personas con tu marca en redes sociales. En español esta palabra significa compromiso o interacción. Un buen porcentaje de engagement va a variar dependiendo de la red social y el contenido publicado. Estos números tampoco se dan de la noche a la mañana.
• Marketing de Afiliación: Este consiste en los acuerdos realizados con sitios webs para promocionar tus contenidos a cambio de una comisión. Si una persona da click a tu banner en línea, la web se llevará una comisión por ello. Lo mismo ocurre al revés para quien desee hacer publicidad en tu sitio web.
• SEO: El Search Engine Optimization es la estrategia orientada al posicionamiento de páginas en esas plataformas. En español significa la optimización para motores de búsqueda.
• CPC: El coste por clic (CPC) es uno de los más utilizados en campañas online. Un anunciante puede realizar una campaña en un sitio web y se le pagará sólo cuando un usuario haga click.
• CPM: Los costes por impresión(CPM) son pagos al anunciante cada vez que se vea su banner o texto.
• Branding: El branding es el proceso en el que se va construyendo una marca o negocio.
• SEM: Este es similar al SEO. El SEM es un posicionamiento en buscadores que pagaste previamente.

Una vez pensado qué tipo de negocio quieres, es necesario que comiences a realizar un plan de marketing. Primero debes pensar en el nicho o el grupo de personas a las que va dirigido tu producto o servicio. ¿Cómo son?. ¿Qué piensan?. ¿Cuáles son sus deseos y necesidades?. Luego tenéis que estudiar a la competencia. Si ellos son exitosos en la misma área utiliza sus técnicas para tu beneficio. Ve más allá y ten un az bajo la manga.

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Toma en cuenta el marketing de contenidos. Si tus objetivos son atraer a nuevos clientes, generar contenido atractivo y relevante para ellos. Debes definir muy bien los propósitos de tu marca y ser específico con ellos. Las siglas FODA, DAFO o DOFA son acrónimos para las palabras fortalezas, objetivos, debilidades y amenazas. Este análisis es ideal para aquellas compañías que están empezando.

Un plan de acción es el diseño de todas las acciones tácticas que toquen al marketing mix de la marca. El plan de acción facilitará el cumplimiento de los objetivos. La manera de realizar este plan es redactando las tácticas escogidas y definir un lapso de tiempo para cumplirlas.

Una vez definido quiénes somos como compañía, nuestro mensaje y a dónde queremos llegar, el camino será más sencillo. Iniciar un negocio no es fácil. Muchas veces se le debe dedicar extensas jornadas para ver frutos de ello. Sin embargo, con ayuda de diversas herramientas puedes trabajar más fácil y como todo un profesional.

Herramientas Útiles para el Marketing Digital

Si eres principiante en el mundo del marketing digital, es probable que necesites ayuda con algunas de las áreas de la mercadotecnia. Actualmente, existen muchas aplicaciones y plataformas online que son ventajosas a la hora de empezar con un negocio. También te permite mantener el contacto con tus suscriptores y planificar el envío de tus correos masivos.

• Google Trends: También conocido como tendencias de google. Esto es ideal para la creación de contenido y facilita el trabajo de SEO. Si una palabra clave estuvo en tendencia hace poco tiempo, puedes hacer una nota con la misma palabra.
• WordPress: WordPress es uno de los gestores de contenido más flexibles y sencillos de utilizar en todo el mundo. Gracias a este sistema podemos crear todo tipo de contenido en redes sociales, desde escritos hasta audiovisuales. Además que fácilmente se pueden compartir videos de redes sociales, foros y webs corporativas.
• Canva: En el área de diseño, Canva es ideal para realizar diseños digitales de todo tipo sin ser un experto. También es posible crear nuestros propios diseños desde cero y con el tamaño que queramos.
• Google Analytics: Con esta herramienta de Google Labs no solo podremos medir las ventas y las visitas de nuestro negocio. Otra de las características de esta herramienta es la habilidad de realizar informes que explican el comportamiento de los visitantes en línea.

Como principiante no es sencillo conocer estrategias de marketing que sean efectivas y orgánicas. Crear una cuenta en redes sociales de tu marca te abrirá la posibilidad de conectar con un mayor número de personas. Además de que compartir tus productos y servicios en las redes sociales te da una mejor plataforma para construir una comunidad de seguidores fieles. Recuerda que de ti depende sacarle provecho a las redes sociales siempre y cuando conozcas tus objetivos y cómo lograrlos.

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Inicialmente se pensó que este tipo de estrategias no sobreviviría con la llegada de las redes sociales. Las personas revisan la bandeja de entrada diariamente y las empresas con buena estrategia de marketing saben aprovecharlo. Aquí las redes sociales pueden ser útiles nuevamente.

Tu marca debe mostrar que interactúas con la comunidad y con personas influyentes en el ciclo donde te desenvuelves. Como estrategia puedes aprovechar a los micro influencers para que ellos te ayuden a promocionar tus productos y servicios. Esta estrategia involucra a todas las anteriores en una sola. No olvides utilizar la persuasión para acercarte a tus consumidores en las diversas plataformas. Utiliza las palabras adecuadas y mantenlos entretenidos para que se queden conectados contigo. Hay que recordar que el spam de atención de un ser humano es de 7 segundos.

Errores Comunes en el Marketing Digital

Equivocarse es parte de los seres humanos. Saber corregirlos es parte del crecimiento. Si eres un principiante en el marketing digital es probable que no sepas distinguir entre un buen contenido de calidad y llamativo de uno que estás solo por llenar espacio. Creer que el marketing es sencillo y que se puede dejar a la suerte el ingrediente perfecto para la receta del desastre. Es necesario planificar y organizar las ideas de la marca para no dejarlo todo a la suerte.

Algunos piensan que tomarse el camino fácil a la hora de surgir en el mundo de la mercadotecnia no significa un gran cambio. Comprar seguidores o anuncios pagos por todas partes sin tener un plan será contraproducente para tu marca.

Debes revisar los números para ver cuál fue el desempeño de estas tácticas. ¿Dieron resultado? No olvidéis hacer esto de forma constante. En el mudo del marketing lo que hoy funciona puede que mañana no. Revisa las estadísticas constantemente y mantente al tanto de las tendencias para seguir creciendo.

Especialidades del Marketing Digital

El marketing digital comprende un conjunto de estrategias y técnicas que tienen como finalidad promover productos, servicios o marcas a través de los medios electrónicos actuales. Si bien los fundamentos del marketing digital son los mismos para todas las áreas, este campo se ha desarrollado tanto que hay diferentes ramas en las que especializarte.

El SEO es una estrategia que mejora la visibilidad y el posicionamiento de un sitio web en los motores de búsqueda. El marketing de contenidos implica la creación y distribución de contenido relevante y de valor para un público objetivo. Persigue atraer, implicar y convertir a la audiencia en leads y luego en clientes. El fin que persigue es promocionar productos, servicios o eventos.

El Marketing Digital y la Inteligencia Artificial

La combinación de Big Data y inteligencia artificial (IA) está revolucionando el marketing al transformar datos masivos en insights accionables y estrategias optimizadas. Este enfoque híbrido permite a las empresas no solo entender el comportamiento actual del consumidor, sino también anticipar comportamientos futuros y adaptar sus campañas en tiempo real.

Plataformas como Netflix o Amazon lo aplican: analizan hábitos, preferencia de consumo y contexto (hora, dispositivo, ubicación), y ofrecen recomendaciones personalizadas en tiempo real. Esto permite ajustar estrategias de marketing proactivamente, lanzando campañas antes de que la demanda sea evidente. Además, detecta patrones anómalos para prevenir fraude publicitario, protegiendo la inversión de forma automática.

La IA, mediante procesamiento de lenguaje natural, analiza comentarios en redes sociales, reseñas y menciones para medir la percepción del consumidor sobre una marca. Este análisis de sentimiento permite ajustar mensajes de marketing con mayor sensibilidad emocional y contextual.

Tipos de Marketing

Existen diferentes tipos de marketing, cada uno con sus propias características y enfoques:

• Marketing Tradicional: Este es el marketing que abarca medios que no están relacionados con el entorno digital y que no requiere Internet para enviar mensajes a una audiencia concreta.
• Marketing de Contenidos: Uno de los formatos más conocidos de marketing es el que se basa en crear contenidos útiles para una audiencia. Los contenidos que ofrece este enfoque de marketing pueden ser de diversos tipos: simples escritos, infografías, videos o hasta podcasts.
• Marketing Outbound: Al contrario del anterior, el marketing outbound es menos personalizado, pero sigue siendo útil.
• Marketing Directo: Por su parte, el marketing directo hace referencia a estrategias más agresivas que las de outbound marketing.
• Marketing B2B: También conocido como B2B, es el marketing que se utiliza para empresas.
• Marketing de Boca en Boca: Es el tipo de marketing orgánico que cualquier marca desea porque ocurre de manera natural cuando los clientes recomiendan de manera legítima un producto o servicio que ya probaron. El marketing de boca en boca no precisa de campañas pagadas ni de acuerdos comerciales. Por el contrario, puedes destinar estos recursos para mejorar tu oferta y asegurarte de que las personas están satisfechas con su compra.
• Marketing Viral: Esta es una versión del boca a boca, que nace desde la marca o empresa.
• Marketing Emocional: Existen profesionales que estudian las reacciones mentales de las personas ante ciertos estímulos publicitarios o para saber si en verdad están satisfechas con algún producto.
• Marketing de Marca: Este marketing va de la mano con las estrategias de promoción de marca.
• Marketing de Influencers: Es una estrategia que aprovecha el alcance y la credibilidad de personas con presencia consolidada en redes sociales para promocionar productos, servicios o marcas. A través de colaboraciones auténticas, las empresas pueden llegar a audiencias segmentadas de forma más orgánica y efectiva que con la publicidad tradicional.

Canales Digitales Clave en el Marketing

El entorno digital actual ofrece una amplia variedad de canales para desarrollar estrategias de marketing eficientes, medibles y personalizadas. Conocer estos canales no solo te permite llegar a tu público ideal, sino también optimizar recursos, mejorar resultados y entender mejor qué es marketing en la era de los datos.

• SEO: El SEO es la base para aumentar la visibilidad orgánica en buscadores como Google. Un SEO bien ejecutado potencia el tráfico de calidad, mejora la autoridad de marca y genera confianza. Esto hace que su importancia en el marketing sea crítica para estrategias a largo plazo.
• Email Marketing: Permite personalizar mensajes, automatizar flujos y fomentar la fidelización.
• Redes Sociales: Además, ofrecen analítica en tiempo real y segmentación avanzada. Una estrategia social sólida fortalece la relación con tus clientes y promueve contenido compartible, lo cual refuerza la importancia del marketing como vía de conexión directa y humana.
• PPC: El pago por clic (PPC), como Google Ads o Meta Ads, es ideal para lograr resultados rápidos. Este canal permite dirigir tráfico segmentado a landing pages específicas, controlar la inversión y medir el ROI con precisión.
• Video Marketing: El video marketing ha ganado protagonismo por su capacidad de explicar, emocionar y conectar. YouTube, como segundo motor de búsqueda más grande, es una plataforma clave para educar al usuario, mostrar testimonios o hacer demostraciones de producto.
• Marketing de Contenidos: Este canal se basa en la creación de contenido útil y relevante (blogs, ebooks, infografías, podcasts, etc.) que responda a las necesidades de tus buyer personas. Sirve para educar, atraer y guiar al usuario a lo largo de su recorrido de compra. Un enfoque bien planificado de content marketing mejora la autoridad de marca y posiciona a tu empresa como referente en su sector.
• Marketing de Influencers: Colaborar con creadores de contenido o influencers puede ser una estrategia poderosa para generar confianza y amplificar el alcance. Este canal es ideal para conectar con audiencias más jóvenes o nichos específicos, y funciona especialmente bien en etapas de descubrimiento.

Las 4 P's del Marketing

En el ámbito del marketing, las 4P’s representan un marco fundamental para desarrollar y ejecutar estrategias efectivas que atraigan y retengan clientes.

1. El primer componente, el Producto, se refiere a los bienes o servicios que una empresa ofrece a sus clientes. El desarrollo de un producto implica considerar varias características, como su diseño, calidad, características, y beneficios. Para que un producto sea exitoso, debe resolver un problema específico o satisfacer una necesidad del mercado.
2. El Precio es la cantidad de dinero que los clientes deben pagar para adquirir el producto o servicio.
3. La Plaza se refiere a los canales y métodos a través de los cuales el producto llega al consumidor final.
4. La Promoción incluye una variedad de tácticas y herramientas, como la publicidad, las relaciones públicas, el marketing digital, y las promociones de ventas. Además, las promociones pueden incluir descuentos, concursos, y eventos especiales para atraer la atención y generar interés.

Las 4P’s del marketing forman una estructura integral que ayuda a las empresas a desarrollar estrategias efectivas y coherentes.

KPIs Esenciales para Medir el Impacto del Marketing

Entender qué es marketing también implica dominar cómo se mide su impacto.

1. Costo por Lead (CPL): Mide cuánto cuesta generar cada nuevo contacto interesado. Es esencial para evaluar la eficiencia de campañas pagas, como anuncios en redes sociales o Google Ads.
2. Tasa de Conversión (CR): Refleja el porcentaje de usuarios que completan una acción deseada (descargar un recurso, registrarse, comprar). Este KPI permite entender qué tan efectiva es una campaña o página de aterrizaje para guiar a los usuarios hacia el objetivo.
3. Retorno de la Inversión (ROI): El ROI mide cuánto se gana por cada peso invertido en marketing. Es uno de los indicadores más importantes para justificar presupuestos y priorizar canales que realmente generan resultados.
4. Tráfico del Sitio Web: Monitorear la cantidad y calidad del tráfico ayuda a entender si las estrategias de contenido, SEO y campañas están atrayendo al público adecuado. También revela tendencias de comportamiento y permite detectar caídas que deben corregirse.
5. Engagement: Evalúa la participación del público con el contenido (likes, comentarios, clics, compartidos). Un alto engagement indica que el mensaje conecta con la audiencia y fortalece la importancia del marketing como canal de relación, no solo de promoción.
6. Tasa de Apertura y CTR (Email Marketing): La tasa de apertura indica la efectividad del asunto y el remitente; el CTR mide qué tan convincente fue el contenido para llevar al lector a actuar.
7. Valor del Ciclo de Vida del Cliente (CLTV): Permite estimar cuánto ingreso total puede generar un cliente durante su relación con la marca.

Objetivos Clave del Marketing

El marketing sirve para incrementar las ventas, pero también abarca metas más amplias que apoyan ese fin.

• Dar a conocer una marca: Uno de los objetivos del marketing más relevantes es dar a conocer una marca, especialmente cuando una empresa ingresa a un nuevo mercado o lanza una innovación.
• Presentar nuevos productos o servicios: Cada lanzamiento necesita una estrategia de marketing que comunique adecuadamente sus beneficios y genere interés en los consumidores.
• Captar nuevos clientes: El marketing también está diseñado para captar nuevos clientes, adaptándose a la evolución de sus intereses, hábitos y estilos de vida.
• Fidelizar clientes: Una vez establecida la relación con el cliente, el enfoque se traslada a fidelizarlo. Esto se logra mediante programas de lealtad, atención personalizada y una comunicación continua que refuerce el vínculo con la marca.
• Generar leads y aumentar las ventas: Un objetivo prioritario en cualquier estrategia de marketing es generar leads y aumentar las ventas.
• Retención de clientes: La retención de clientes también es clave, ya que mantener a un cliente existente suele ser más rentable que adquirir uno nuevo.
• Aumentar la participación en el mercado: Las empresas buscan constantemente aumentar su participación en el mercado, lo que implica ofrecer una propuesta de valor superior a la competencia.
• Desarrollar nuevas oportunidades de negocio: El marketing también abre camino al desarrollo de nuevas oportunidades de negocio, ya sea explorando nichos, ampliando la presencia geográfica o lanzando líneas de productos complementarios.
• Mejorar la imagen de marca: Una percepción positiva por parte del público construye confianza y credibilidad, esenciales en entornos altamente competitivos.

En definitiva, la importancia del marketing radica en su capacidad para articular múltiples objetivos alineados con la visión global de una empresa.

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