En el mundo empresarial, el tiempo es un recurso valioso. Cuando una línea falla, internet va lento o surge un problema de facturación, tener acceso a un buen servicio de atención al cliente de Movistar Empresas puede marcar la diferencia entre seguir operando o paralizar el negocio. Si eres autónomo, pyme o gran empresa y utilizas servicios de Movistar, en este artículo te explicamos de forma clara y actualizada cómo contactar con atención al cliente Movistar Empresas en España, qué canales funcionan mejor, y cómo obtener ayuda rápida y efectiva.
¿Por qué es clave tener un soporte profesional como empresa?
A diferencia del cliente particular, el cliente empresa necesita soluciones rápidas, específicas y sin rodeos. En plena era digital, una mala atención al cliente se traduce en pérdida de ingresos.
Desde nuestra experiencia como Grupo Acerca, una empresa sevillana experta en el ahorro tanto en hogares como en negocios, hemos trabajado con decenas de empresas que necesitaban ayuda directa con Movistar.
Todos los canales de atención al cliente Movistar Empresas en España
Movistar Empresas ha habilitado varios canales para atender a sus clientes en el país, aunque no todos son igual de rápidos ni igual de eficaces. Aquí te presentamos una guía actualizada y clara de las mejores formas de contactar con Movistar Empresas España en 2025:
1. Teléfono gratuito de atención al cliente Movistar Empresas
Esta sigue siendo la vía más directa y eficiente para muchas empresas.
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- Clientes empresas y autónomos: 📞 900 10 10 10 (gratuito)
- Desde móviles Movistar empresa: 📞 1489
Ambos números están disponibles de lunes a viernes, en horario comercial, y puedes realizar consultas sobre facturación, averías, altas y bajas de líneas, o soluciones digitales.
En nuestra experiencia, gestionar los contratos por teléfono nos ha permitido resolver incidencias en minutos. Ofrecemos asesoría gratuita y gestionamos tus tarifas sin complicaciones, todo por teléfono. El nivel de respuesta es aceptable, aunque no siempre inmediato.
2. Área privada de cliente en la web
Una herramienta útil para empresas que gestionan varias líneas o servicios a la vez. Desde el área privada puedes:
- Ver facturas electrónicas
- Consultar y modificar líneas móviles o fijas
- Solicitar soporte técnico
- Ver detalles del contrato
Truco: Si no sabes cómo acceder o te resulta compleja la plataforma, desde Grupo Acerca te podemos acompañar paso a paso para que no pierdas tiempo.
3. Correo electrónico y formularios
Los formularios de contacto están disponibles en la web de Movistar Empresas y sirven para enviar consultas formales no urgentes. Es recomendable para quejas, reclamaciones o solicitudes de cambio que necesiten un respaldo escrito. Tiempos de respuesta: entre 24 y 72 horas.
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¿Qué gestiones puedes hacer como cliente de empresa?
El servicio de atención al cliente Movistar Empresas está diseñado para cubrir necesidades específicas del entorno empresarial. Algunas de las más frecuentes:
- Consultar y modificar tarifas de líneas móviles
- Ampliar el número de líneas contratadas
- Gestionar problemas de conexión en fibra o móvil
- Solicitar soporte técnico urgente
- Recuperar accesos al área privada
- Revisar o impugnar facturas
- Solicitar nuevas soluciones digitales (VPN, centralitas, soluciones cloud, etc.)
Y si no quieres complicarte con todo esto……en Grupo Acerca ofrecemos asesoría gratuita para que puedas optimizar tus tarifas y resolver cualquier gestión en minutos. Sin formularios, sin esperas, y sin coste.
¿Qué problemas comunes tiene el soporte de Movistar Empresas?
A pesar de ofrecer múltiples canales, no todo es perfecto. Aquí te compartimos lo que hemos detectado en nuestros clientes:
- Altos tiempos de espera en ciertos horarios (sobre todo lunes por la mañana).
- Interfaz compleja en el área privada de cliente.
- Dificultades en cambios de nombre titular o traspasos.
- Desinformación entre departamentos (comercial, técnico y facturación no siempre están alineados).
Ante este escenario, muchas empresas nos buscan para evitar perder tiempo en gestiones repetitivas o complicadas.
¿Cómo evitamos que nuestros clientes pierdan el tiempo?
Hemos desarrollado un modelo simple y efectivo de atención personalizada, 100% gratuito:
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- El cliente nos llama.
- Nos cuenta su situación.
- Le ofrecemos la mejor solución disponible (ya sea con Movistar o con otra operadora si hace falta).
- Gestionamos el cambio o la incidencia por él.
Todo por teléfono. Para empresas que no quieren perder tiempo, lo ideal es tener un asesor experto que gestione por ti. Nosotros en Grupo Acerca llevamos años haciéndolo. Entendemos los tiempos, los procesos internos, y conocemos los atajos que un empresario no tiene por qué saber.
Ofrecemos asesoría gratuita y gestionamos tus tarifas sin complicaciones, todo por teléfono en unos pocos minutos.
¿Quieres ayuda para contactar con Movistar Empresas?
- 📞 Llámanos o contáctanos desde nuestra web
- Revisamos tus tarifas actuales
- Contactamos por ti con Movistar si hace falta
Todo 100% gratis para tu negocio. Porque si algo hemos aprendido en 2025 es que el tiempo es el recurso más caro que tiene una pyme.
Información Adicional de Contacto
Si tienes contratada una tarifa de Movistar para tu negocio y necesitas contactar con la operadora, te mostramos el teléfono de Movistar Empresas y otras vías de contacto.
Teléfonos Útiles de Movistar Empresas
A continuación te enseñamos todos los teléfonos de Movistar Empresas en función de la indicencia o gestión que quieras hacer.
| Consulta | Teléfono |
|---|---|
| Teléfono de Comparaiso para contratar Movistar Empresas | 910 780 172 |
| Teléfono atención al cliente Movistar Empresas | 1489 |
| Teléfono de Movistar Empresas para averías | 1002 |
| Teléfono Movistar Empresas desde el extranjero | +34 609 901 489 |
Todos los clientes de Movistar Empresas o Movistar para Pymes y autónomos cuentan con un servicio técnico incluido. Es decir, la atención y el desplazamiento de un técnico especialista hasta el lugar de trabajo para resolver incidencias con el servicio (si fuese necesario) es gratuita.
En el caso de que quieras realizar alguna gestión sobre el router como cambiar la contraseña del router de Movistar, tendrás que realizarlo a través del Portal Alejandra.
Otros Teléfonos de Interés
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Teléfono para contratar Movistar Empresas | 91 123 26 65 |
| Número de Movistar Empresas para información comercial | 900 110 496 |
El horario de atención al cliente en los teléfonos de Movistar Empresas es de 24 horas al día de lunes a domingo.
Otras formas de contacto
Además de la atención telefónica, Movistar Empresas cuenta con otras vías para resolver sus trámites y solicitar información.
- Mi Movistar Empresas: Es el área de clientes de Movistar destinado al servicio profesional de empresas. Una vez dentro, el responsable de la empresa puede comprobar qué servicios tiene contratados, qué incluyen, las preguntas frecuentes sobre cada uno y las soluciones previstas. Por último, puede ver, consultar las facturas de Movistar Empresas en detalle y descargarlas en formato digital.
- La aplicación móvil de ‘Mi Movistar’ es una herramienta útil para gestionar tu cuenta y resolver problemas.
- Del mismo modo, Movistar también ofrece un servicio de chat online a través de su página web (www.movistar.es). Puedes acceder a esta opción para obtener respuestas a tus preguntas o resolver problemas.
- Otra forma de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Movistar es a través de las redes sociales. La empresa tiene presencia en las plataformas más populares con el fin de facilitar la comunicación con sus clientes estando presentes en los canales que ellos frecuentan día a día. A través de estas redes puedes enviar mensajes directos o realizar publicaciones con tus preguntas o problemas.
Problemas con la factura o de servicios
Si tienes dudas o discrepancias en tu factura de Movistar, como cargos inesperados o errores en la facturación, el servicio de atención al cliente puede aclarar y resolver estos problemas.
Consultas técnicas o sobre promociones y ofertas
Si tienes problemas con la configuración de tu dispositivo o servicio, como la configuración de un router, un descodificador de televisión o un teléfono móvil, el servicio de atención al cliente puede proporcionarte asistencia técnica.
Recuerda que, como cliente Movistar, cada mes recibirás las facturas por cada uno de los productos y servicios contratados. En la sección Facturas, puedes consultar las de los últimos 18 meses, viendo online el detalle y explicación de cada concepto.
Hay servicios de información telefónica, de atención, de emergencias, etc. que usan numeraciones del tipo 118XX, 905 u 80X que no se incluyen en ninguna tarifa contratada y se cobran, por tanto, aparte. Ocurre también con las llamadas a destinos internacionales.