Seguro que diferentes áreas de tu empresa (ventas, contabilidad, recursos humanos…) cuentan con una estrategia anual que plasma los objetivos a conseguir. El marketing es una disciplina esencial para cualquier empresa que quiera crecer y prosperar en su mercado.
Por ello, establecer cuáles son los objetivos del marketing es fundamental para diseñar y ejecutar estrategias efectivas. Si estás pensando en elaborar un Road Map o Plan de Marketing estratégico y necesitas ejemplos reales que te ayuden en el camino, ¡estás en el lugar correcto!
¿Qué es un Plan de Marketing?
Técnicamente, un plan de marketing es una herramienta de gestión en la que se establecen todas las acciones que se deben acometer por una empresa en el área de marketing a lo largo de un año.
El plan de marketing debe contener los pasos a seguir para pasar de un punto x a un punto y, con una estrategia determinada. Por ejemplo, una empresa B2B tecnológica que comercializa un SaaS tendrá unos objetivos y una estrategia diferente a una empresa que necesita marketing industrial ya que comercializa piezas para automóviles. Es importante estar asesorado de expertos para entender los frenos del sector en el que se trabaja y plantear estrategias óptimas.
Características Clave de un Plan de Marketing
Tras analizar en detalle toda la información que debe incluir un plan de marketing anual, es importante resaltar algunas características o buenas prácticas que también debes conocer:
Lea también: Ejemplos de Objetivos de Marketing
- Por escrito.
- Especificidad.
- Control.
Pasos para Elaborar un Plan de Marketing Anual
A continuación, detallamos minuciosamente en qué consiste cada uno de los pasos para elaborar un plan de marketing anual para tu empresa.
Análisis del Entorno
El punto de partida de un plan de marketing siempre es el análisis del entorno. Es decir, se debe estudiar cuál es la situación de la empresa con respeto a sus competidores en el mercado en el que operan. Es importante que este sea un análisis objetivo en el que queden reflejados tanto los aspectos en los que la compañía es más fuerte como aquellos en los que es necesario mejorar. De esto se encarga el marketing estratégico.
- Particularidades de tus buyer persona: para un negocio es fundamental conocer bien a su público objetivo, tanto a nivel sociodemográfico (edad, sexo, estudios…) como a nivel de comportamiento (motivaciones, necesidades, temores…).
- Estudio de tu competencia: también es muy importante conocer bien a la competencia, desde sus ventajas hasta sus debilidades.
- Análisis interno del negocio: además de mirar hacia fuera, también hay que hacerlo hacia dentro. Es decir, hay que profundizar en detalle en la situación de la empresa, cuál es su propuesta de valor, qué puntos hay que mejorar, en qué situación se encuentra el negocio…
- Observar el comportamiento de los clientes actuales: entender lo que nuestros actuales clientes o usuarios hacen o dejan de hacer dentro de nuestra web es crucial para saber cuál será el camino a seguir en nuestra estrategia digital.
Determinación de Objetivos de Marketing
El siguiente paso en la creación de un plan de marketing es la determinación de unos objetivos de marketing, lo que no es más que especificar las metas que se quieren lograr a lo largo del año. En este punto es fundamental que se fije objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y posibles en el tiempo).
Para que la consecución de estos objetivos sea todavía más palpable es conveniente fijar en la estrategia un deadline o fecha límite en la que se deben conseguir dichas metas. Una manera fácil de hacerlo es dividiendo dichos objetivos en varios plazos de tiempo, por ejemplo a tres, seis y doce meses.
Fijar Estrategias
Una vez establecidos los objetivos hay que fijar las estrategias que se van a seguir para conseguirlos.
Lea también: Claves para el Éxito en Marketing
- Optimizar los formularios existentes en la web: los formularios que añadamos a lo largo de la web y en las landings de descarga tendrán que estar optimizados para no solicitar información innecesaria.
- Knowledge base: crear una base de conocimiento para los usuarios dónde puedan resolver todas las dudas y adquirir nuevos conocimientos.
Los quick wins son acciones que podemos poner en marcha de manera sencilla, que nos aportarán resultados de forma rápida.
Revisión de Resultados
El último punto será la revisión de los resultados que se han obtenido con la ejecución del plan de marketing anual. Con ello se obtendrán unas conclusiones sobre el funcionamiento del plan con las que establecer las metas de cara al próximo año.
Si los objetivos se han cumplido significa que eran realistas y que puedes seguir con dicha línea durante los próximos meses. Es importante no esperar a que transcurran los 12 meses para hacer esta revisión, sino que es una tarea que se debe hacer constantemente para poder rectificar a tiempo en caso de que no se estén logrando las metas establecidas. Además, hacer un tracking de las KPIS principales del proyecto semanalmente será un factor clave en caso de que se produzcan incidencias.
Ejemplos de Objetivos de Marketing
Para que el plan de marketing cumpla con su cometido, existe un "ingrediente" clave: los objetivos de marketing. Los objetivos en marketing son las metas o resultados específicos que como empresa nos marcamos para alcanzar en un plazo determinado. Pueden ser a corto, medio o a tiempo largo.
Estos se incluyen en el plan de marketing, que es el documento fundamental que todos los marketers necesitamos para orientar nuestras acciones.
Lea también: Aprende sobre Objetivos de Marketing en Redes Sociales
Aumentar la Visibilidad
Es primordial. La visibilidad permite a los consumidores potenciales conocer la existencia de la empresa, de los productos y de los servicios que ofrece. Sin visibilidad, no importa cuántos productos tengas o lo bien que hagas tu trabajo: pasarás desapercibido.
Para aumentar la visibilidad, podemos poner en práctica estos ejemplos de técnicas de marketing:
- Publicidad de medios masivos.
- Publicidad digital.
- SEO y contenido web.
Generar Tráfico Cualificado
Para generar tráfico cualificado hay que atraer visitantes a una web o tienda física que tengan una alta probabilidad de comprar lo que se ofrece. El tráfico cualificado es el más valioso, ya que tiene más posibilidades de convertirse en clientes.
Estos son algunos ejemplos de cómo generar tráfico cualificado que pueden ser de ayuda:
- Marketing de contenidos.
- Publicidad de pago por clic (PPC).
- Marketing en redes sociales.
Convertir Leads en Clientes
Los leads son individuos que han mostrado interés en los productos o servicios de una empresa, pero que todavía no han comprado. Convertirlos en clientes requiere estrategias específicas de cierre de ventas.
- Automatización del marketing.
- Ofertas y promociones.
Mantener la Reputación de Marca
Mantener una buena reputación de marca es básico para ganar y mantener la confianza de los clientes. Influye en cómo nos percibe el público y puede afectar significativamente a las ventas y a la lealtad del cliente.
Estos son los ejemplos de cómo mantener la reputación de marca:
- Gestión de la reputación online.
- Relaciones públicas.
- Responsabilidad Social Corporativa (RSC).
Fidelizar a los Clientes
Aunque último, este objetivo del marketing es uno de los más importantes. Consiste en convertir a los compradores ocasionales en clientes recurrentes y leales.
Estos son algunos ejemplos de cómo fidelizar a los clientes:
- Programas de fidelización.
- Atención al cliente excepcional.
- Personalización.
Otros Ejemplos de Objetivos de Marketing
- Aumentar las ventas.
- Generar leads cualificados.
- Construir y fortalecer la marca.
- Retener a los clientes actuales.
- Medir el ROI de las acciones de marketing.
- Aumentar el tráfico web de calidad.
- Construir una comunidad activa en redes sociales.
- Aumentar las reseñas positivas.
- Expandir la presencia digital.
- Mejorar la percepción de la marca.
- Diversificar los canales de captación de leads.
Cómo Definir Objetivos de Marketing Efectivos
Para lograr hacer un marketing estratégico debes comenzar por lo más importante: la definición de tus objetivos de marketing. Estos esclarecen hacia dónde vas, cómo vas a llegar y en cuánto tiempo te propones llegar. Definir con claridad los objetivos de marketing es uno de los primeros pasos para que cualquier empresa logre resultados sostenibles en el tiempo.
Al comprender qué es un objetivo de marketing y cómo establecerlo correctamente, tu negocio puede pasar de ejecutar acciones aisladas a construir un plan sólido, alineado con sus metas de crecimiento. Un objetivo de marketing es una meta clara, medible y alcanzable que una empresa se propone para guiar sus esfuerzos de marketing en un periodo de tiempo específico.
Beneficios de Definir Objetivos de Marketing
- Proporcionan dirección estratégica.
- Facilitan la medición de resultados.
- Ayudan a priorizar recursos.
- Impulsan la mejora continua.
Pasos para Definir Objetivos de Marketing
- Identificar las metas comerciales: Los objetivos de marketing deben estar en línea con las metas comerciales de la empresa.
- Establecer métricas de medición: Los objetivos deben ser medibles para poder evaluar el éxito de las campañas publicitarias.
- Asegurar que los objetivos sean alcanzables y relevantes: Los objetivos deben ser realistas y alcanzables en función de los recursos disponibles.
La Metodología SMART
Para ello una metodología que se ajusta perfectamente es lo que se conoce como objetivos SMART.
- Específicos (Specific): Son objetivos muy concretos y correctamente definidos.
- Medibles (Measurable): A través de los distintos KPIs marcados, el objetivo puede ser medido en cuanto a la consecución de este.
- Alcanzables (Achievable): Objetivos que se pueden alcanzar y que son factibles de lograrse.
- Relevantes (relevant): El objetivo debe de ser acorde a la estrategia de la empresa o marca.
- Acotado en el tiempo (Time-Bound): Si se tiene el qué, también hay que tener el cuándo.
Ejemplos de Objetivos SMART
A continuación, se presentan ejemplos de objetivos de marketing clasificados por estrategia y de acuerdo con el embudo (funnel) de ventas:
Atracción
Aumentar el tráfico orgánico en un 25% en los próximos seis meses mediante la creación de contenido optimizado para SEO.
Conversión
Incrementar el número de leads calificados (MQL) en un 15% en el próximo trimestre mediante la implementación de formularios inteligentes y contenido de valor.
Fidelización
Reducir la tasa de rotación de clientes en un 10% en los próximos seis meses mediante la implementación de programas de fidelización y atención postventa personalizada.
Herramientas para Medir y Alcanzar tus Objetivos
HubSpot Marketing Hub centraliza todas tus métricas en un mismo panel. El Kit de herramientas de IA para marketing digital de HubSpot incluye plantillas y guías para aprovechar la inteligencia artificial en tus campañas, asegurando que cada objetivo de marketing se traduzca en resultados concretos.
Involucrar al Equipo en la Definición de Objetivos
Si tu trabajo incluye definir los objetivos del departamento de marketing de tu empresa quizás hayas pensado en cómo involucrar al equipo en los mismos. Para que esto ocurra lo mejor es que los sientan como suyos. Si haces que tu equipo participe en los objetivos de la unidad, del área, del departamento o de lo que sea, conseguirás que todos tengan un “para qué” común, que se muevan en la misma dirección, al mismo ritmo.
Cómo Involucrar al Equipo
- Recoge la opinión individual.
- Realiza un contraste personal.
- Exprime el poder del trabajo en equipo en un taller de perspectiva.
- Cuenta con la participación de tus clientes.
- Extrae la esencia.
- Ponlo en común con tu equipo.
- Realizad un seguimiento.
- Trabaja el refuerzo positivo.
Marketing Estratégico
Parte de la elaboración de un buen plan de Marketing se centra en el estudio y la investigación de mercados pero, ¿qué ocurre si no sabemos aplicar los datos recogidos a la estrategia de la empresa? Para no perder esta oportunidad y lograr cumplir los objetivos de una manera eficiente es necesario planificar una serie de acciones que respondan a las necesidades principales de la compañía. El primer paso antes de poner en marcha distintas acciones de marketing es diseñar una estrategia que responda a las necesidades de la empresa. Con ella se buscará obtener la información necesaria para saber cómo dirigirse al consumidor ideal.
Beneficios del Marketing Estratégico
- Visión global del entorno.
- Diferenciación de la competencia.
- Humanización de la empresa.
En resumen, los objetivos de marketing son esenciales para el éxito de cualquier empresa. Al definir objetivos claros, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos definidos, y al involucrar a tu equipo en el proceso, puedes crear una estrategia de marketing efectiva que impulse el crecimiento y la rentabilidad de tu negocio.