Imagina una llave maestra capaz de abrir cualquier puerta, una herramienta que, con la precisión de un cirujano, puede desentrañar pensamientos, propuestas y motivaciones. Eso es lo que representan las preguntas poderosas en el mundo del liderazgo y la gestión de equipos. No son meras cuestiones lanzadas al aire; son preguntas cuidadosamente formuladas que invitan a la reflexión profunda, al autoconocimiento y a la expansión de horizontes.
Adivina adivinanza: ¿Qué tienen en común Sócrates y un líder de departamento en una empresa moderna? La respuesta está en el título de este artículo: las preguntas poderosas. Hace más de 2400 años, Sócrates ya utilizaba esta herramienta para guiar a sus discípulos hacia el autoconocimiento y el desarrollo personal. A través de su famosa mayéutica, planteaba preguntas que llevaban a sus alumnos a descubrir verdades por sí mismos, alcanzando conclusiones profundas y un conocimiento más enriquecedor.
¿Y qué tiene que ver todo esto con el management actual y los nuevos modelos de liderazgo? La verdad es que, en esencia, el mundo no ha cambiado tanto desde la época de los griegos.
Como bien señala nuestra Presidenta, Pilar Jericó: «Una pregunta poderosa es aquella que nos hace pensar, nos ayuda a contrastar opiniones o nos amplía el punto de vista.» Y es que estas preguntas no buscan respuestas rápidas o superficiales. Antes de sumergirnos en esta lista de preguntas, recordemos que el arte de preguntar es también el arte de escuchar.
Me gusta poco la palabra líder, sobre todo cuando la refieren a políticos que poco mérito tienen para ostentarla. En Inglés leader (To lead) es guiar, ir adelante que también nos viene bien para lo que queremos explicar. Dejemos la etimología si os parece y vayamos a la práctica.
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Estamos en tiempos de liderazgo compartido, felicidad en el trabajo y Management 3.0 con las metodologías ágiles ayudando a implementar cambios en los equipos. Ahora más que nunca es necesario el líder en el equipo. Una persona con valores, visión, entusiasmo y disciplina, capaz de servir y de tener en cuenta sus emociones y las del equipo.
Preguntas Clave para un Líder con Propósito
A continuación te presento las preguntas a un líder que, según mi opinión, son indispensables para saber cómo ser un líder con propósito:
- ¿Estoy siendo un buen líder?
Muchos responderían: -“A mi me parece que sí, los resultados nos avalan y parece que la gente está contenta”. ¿Parece? ¿Contenta? No te debes guiar por sensaciones, sino por hechos y datos. ¿Cómo mides el nivel de “contentez” de tu equipo? Si es de más del 10% anual ya es una señal de alerta. Cuando propones algo innovador se recibe en positivo o te cuesta encontrar “voluntarios”. Los buenos comerciales despiden a los malos jefes, dejando la empresa.
- Líder, ¿Conoces a tu equipo?
Si, si te tomas algún café con ellos pero ten en cuenta que una persona se abra con tu jefe es complicado. ¿Por qué? Todo lo que le digas a tu jefe puede ser utilizado en tu contra y además de el depende tu sueldo y tu continuidad. Si el jefe no se preocupa de crear ese clima de comunicación y confianza puede que nunca haya ese espacio para la sinceridad y un feedback productivo y enriquecedor. Dedica tiempo a cada una de las personas del equipo, conócelos de verdad. Interésate por sus ambiciones y preocupaciones. Dales confianza y responsabilidad.
- Líder, ¿Acompañas a tu equipo?
¿Estás calentito en la oficina, mientras ellos y ellas visitan? Entiendo que hay trabajo de oficina, puede que ahora estés con el presupuesto del año que viene o resolviendo temas que te piden tus superiores pero no dejes de hacerlo. La vida comercial es dura y se agradece cuando tu jefe suma y sin quitarte protagonismo en las visitas te invita a mejorar. En ocasiones he visto a comerciales angustiados por el día que le acompañaba el jefe, incluso preparando visitas en clientes de mucha confianza para evitar problemas. Es muy importante reservar tiempo para hacerlo y que no se cambie la cita salvo imponderable grave. Nada es más importante en ese momento que entrenar a la persona de tu equipo.
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- Líder, ¿Entrenas a tu equipo?
Si, eres un coach, lo quieras o no, en tus responsabilidades está tener a tus atletas entrenados y exigirles para que rindan a sus máximas posibilidades. Para ello no sirve solo la voluntad. Debes dedicar tiempo y agenda a días de acompañamiento en los que es más importante mejorar el proceso que conseguir la venta de ese día ya que si el comercial interioriza las mejoras, venderá todos los días esté el jefe o no. Además de agenda tienes que llevar al día un plan de mejora consensuado con las áreas a trabajar; La prospección, cualificación, cierre, mantenimiento y desarrollo de la cartera… Las preguntas de sondeo, el argumentario, la búsqueda de oportunidades en Internet. Cada persona tiene unas áreas de mejora diferentes y hay que abarcarlas poco a poco, trabajarlas y añadir otras nuevas cuando ya están estas superadas. También tienen fortalezas que debes alabar y potenciar. Tu puedes elevar y hacer crecer a cada persona de tu equipo. De hecho me parece que es tu obligación. Si eres así, tu equipo agradecerá esos días de entrenamiento.
- ¿Estás orgulloso, líder? ¿Reconoces a tu equipo?
Y más importante, ¿se lo dices? ¿O eres de los de liderazgo por telepatía? Todos sabemos que los reconocimientos se hacen en público y las “reprimendas” o ajustes en privado. Pero por qué algunos directivos no reconocen los logros de sus equipos, ¿por timidez? ¿Por no tener que revisar un salario? ¿Realmente quieres saber cómo ser un líder? Tienes que comunicarte en positivo, ser honesto y celebrar el éxito y el esfuerzo y no machacar al que fracasa sino más bien ayudarle a crecer.
- ¿Sabes qué les motiva?
Otra de las preguntas a un líder sería: ¿Sabes que motiva a tu equipo?. Esto es un mundo y te dará muchas sorpresas si consigues profundizar en los anhelos de cada una de las personas del equipo. Aquí es muy fácil atribuir lo que tu piensas de cada uno y dar por hecho que es lo que precisa o va a funcionar como plan de carrera.
Algunos motivadores:
- Logro
- Crecimiento personal
- Formación
- Reconocimiento
- Supervisión
- Salario
- Variable
- Ambiente
- Horario flexible
- Plan de Carrera
- Atención
- Inducción estructurada
- Autonomía
Hay un dato revelador; El estudio TP Global Workforce Study dice que en España solo el 19% de los empleados está totalmente comprometido. El 35% parcialmente comprometidos y el 46% trabajando por debajo de sus capacidades y posibilidades. Así que hay trabajo que hacer ya.
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- ¿Poder, Autoridad o servicio?
Jerjes, Leónidas o tú. Eres el jefe y ello te da poder sobre el equipo. Bien modulado lo puedes necesitar en algún momento. Aunque cuando te ascendieron hubo algo de envidia en algunas personas del equipo. Habrá que ganarse la autoridad que es la que vale y la que concede el equipo a tus méritos con cada uno de ellos y con el equipo. La autoridad se consigue con valores, siendo un compañero y jefe de palabra, que defiende a su equipo cuando tiene razón y explica cuando tiene que haber un no y por qué. También transmite la visión de a dónde queremos llegar y cómo se hace y sobre todo el porqué de lo que hacemos. El Jefe de ventas, director de ventas, mando intermedio en general, está al servicio del equipo y los resultados de la empresa, pero también para que tengan una buena vida laboral y personal.
- ¿Eres ejemplo?
Tu puesto es aspiracional, si no brillas no serás un buen líder, si no le pones pasión a lo que haces, lo que le llegue a tu equipo va a ser muy poco. Estás siendo observado. Si mañana vas a la oficina o a un cliente con el gesto torcido ellos lo van a ver, son comerciales y tienen que ser listos ya que trabajan en una de las profesiones más difíciles. ¿Tu vida es ejemplar? ¿Tus valores te preceden? ¿Les das las gracias?¿Les haces crecer? Si dices una cosa pero haces otra, querido, querida, te van a pillar enseguida.
- Líder. ¿Son buenos líderes?
Piensa ahora en esos jefes de los que has aprendido, alguno de los cuales ha llegado a ser amigo. También en los que no has comprendido al principio pero con años y distancia ahora entiendes. Y en los malos para no repetir sus errores.
¿Cómo ser un líder bueno?
- Comprensivo
- Empático
- Cercano
- Responsable
- Conciliador
- Honesto (de verdad)
- Que no ceda ante la presión (de arriba)
- Que transmita confianza
- Exigente (también consigo mismo)
Este lo aporta Alfonso Pérez Guerrero, de Divina Pastora. Yo añado;
- Íntegro
- Visionario
- Disciplinado
- Entusiasta
- Confiable
- Orientado al cliente
- Orientado resultados
- Humano
- Estratega
- Negociador
- Con Impacto e influencia
- Sincero
- Positivo
El Impacto del Liderazgo en las Organizaciones
Los líderes desempeñan un papel fundamental en el éxito y el crecimiento de cualquier organización. Un líder efectivo puede motivar, guiar y empoderar a su equipo para alcanzar metas y objetivos comunes.
Preguntas y Respuestas Clave sobre el Liderazgo
- ¿Qué es el liderazgo y por qué es importante en las organizaciones?
El liderazgo va más allá de simplemente ocupar una posición de autoridad o supervisión, es la capacidad de inspirar, motivar y guiar a los miembros de una organización hacia el logro de metas compartidas. Es crucial en las organizaciones porque un líder efectivo comunica una dirección estratégica, creando un sentido de propósito y cohesión dentro del equipo, lo que contribuye a una mayor productividad y rendimiento.
- ¿Se nace o se hace líder?
Si bien algunas personas pueden tener ciertas cualidades de liderazgo innatas, el liderazgo también puede desarrollarse a través de la formación, la experiencia y la práctica continua.
- ¿Cuáles son las cualidades de un buen líder?
Un buen líder posee cualidades como la empatía, la comunicación efectiva, la capacidad de tomar decisiones, la integridad y la capacidad de inspirar a otros.
- ¿Qué habilidades de comunicación son esenciales para un líder efectivo?
Las habilidades de comunicación clave para un líder efectivo incluyen la escucha activa, la claridad en la expresión de ideas, la capacidad de dar retroalimentación constructiva y la habilidad de comunicarse de manera abierta y transparente.
- ¿Cómo afecta el liderazgo el clima organizacional?
Un líder positivo y motivador puede crear un entorno de trabajo saludable, fomentar la colaboración y mejorar la moral del equipo.
- ¿Qué impacto tiene el liderazgo en la motivación de los empleados?
El liderazgo efectivo puede aumentar la motivación de los empleados al reconocer y recompensar los logros, proporcionar retroalimentación constructiva y establecer metas claras y alcanzables.
- ¿Cuál es el papel del líder en la gestión del talento?
El líder desempeña un papel crucial en la gestión del talento al identificar y desarrollar habilidades y capacidades dentro de la organización, así como al atraer y retener talento clave.
- ¿Cuál es el impacto del líder en el desarrollo profesional de los empleados?
Un líder efectivo impacta positivamente en el desarrollo profesional de los empleados al proporcionar orientación, oportunidades de crecimiento, retroalimentación constructiva y alentar el aprendizaje continuo.
- ¿Cómo puede un líder fomentar un clima de aprendizaje en una organización?
Promoviendo la experimentación, alentando el aprendizaje continuo, reconociendo los errores como oportunidades de crecimiento y estableciendo una cultura de mejora constante.
- ¿Qué impacto tiene el líder en la satisfacción de los empleados?
Un líder efectivo tiene un impacto positivo en la satisfacción de los empleados al crear un entorno de trabajo positivo, reconocer y recompensar los logros y promover un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal.
- ¿Cuál es el papel del liderazgo en la gestión del rendimiento de los empleados?
El liderazgo desempeña un papel importante en la gestión del rendimiento de los empleados al establecer expectativas claras, proporcionar retroalimentación constructiva y brindar apoyo y desarrollo continuo.
- ¿Cómo puede un líder fomentar la innovación en una organización?
Promoviendo un ambiente de trabajo abierto a nuevas ideas, alentando el pensamiento creativo y fomentando la experimentación y el aprendizaje.
- ¿Cómo puede el liderazgo promover la diversidad y la inclusión en una organización?
Estableciendo políticas y prácticas equitativas, alentando la participación de todos los miembros del equipo y fomentando un ambiente de trabajo respetuoso y seguro.
- ¿Cuál es el papel del líder en la construcción de equipos sólidos?
El líder desempeña un papel crucial en la creación de equipos sólidos al facilitar la comunicación efectiva, fomentar la colaboración y promover un sentido de pertenencia y propósito compartido.
- ¿Cómo puede un líder gestionar eficazmente los conflictos dentro de un equipo?
Fomentando un ambiente de respeto y apertura, alentando la resolución de problemas de manera constructiva y facilitando la comunicación abierta entre los miembros del equipo.
- ¿Cuál es la importancia del liderazgo ético en las organizaciones?
Es fundamental, ya que promueve la confianza, la transparencia y la responsabilidad, lo que a su vez contribuye al crecimiento y la sostenibilidad a largo plazo.
- ¿Cómo puede el líder impulsar el rendimiento organizacional?
Estableciendo metas claras, proporcionando orientación y apoyo, fomentando el desarrollo de habilidades y motivando a los empleados a alcanzar su máximo potencial.
- ¿Cómo puede un líder fomentar la toma de decisiones efectivas?
Lo hace al proporcionar información relevante, involucrar a los miembros del equipo en el proceso de toma de decisiones y alentar el pensamiento crítico y la creatividad.
- ¿Cuál es el papel del liderazgo en la gestión del cambio continuo que estamos viviendo?
Desempeña un papel crucial en la gestión del cambio al comunicar la visión, alentar la adaptabilidad y brindar apoyo emocional durante períodos de transición.
- ¿Cuál es el impacto del estilo de liderazgo en la cultura organizacional?
Tiene un impacto significativo en la cultura organizacional al establecer normas y valores, promover comportamientos deseados y modelar el ejemplo a seguir para los miembros del equipo.
- ¿Qué diferencia hay entre un líder y un jefe?
A diferencia de un jefe, un líder inspira y motiva a su equipo, fomenta la colaboración y trabaja junto con sus empleados para lograr metas comunes.
- ¿Cuál es el impacto del líder en la reducción de la rotación no deseada?
El líder tiene un impacto muy importante en la fidelización de talento al crear un ambiente de trabajo positivo, brindar oportunidades de crecimiento y desarrollo, y establecer una cultura de reconocimiento y recompensa.
- ¿Cómo influye el estilo de liderazgo en la confianza en una organización?
Un líder puede fomentar la confianza en una organización al ser transparente en la comunicación, cumplir con sus compromisos, ser honesto y brindar apoyo y reconocimiento a los miembros del equipo.
- ¿Cuál es la importancia del liderazgo ético en las organizaciones?
El liderazgo ético es fundamental en las organizaciones, ya que promueve la confianza, la transparencia y la responsabilidad, lo que a su vez contribuye al crecimiento y la sostenibilidad a largo plazo.
- ¿Cuál es el papel del liderazgo en la creación de una visión y dirección estratégica?
El liderazgo desempeña un papel fundamental en la creación de una visión y dirección estratégica al comunicar una visión inspiradora, establecer metas y objetivos claros y alinear los esfuerzos del equipo hacia una dirección común.
Reflexionar no es suficiente, pero sin acción no hay transformación. Nuestro consejo es sencillo, escribe las seis preguntas, respóndelas con calma y luego haz un plan concreto de cómo quieres ir mejorando en cada área.
Recuerda una de estas situaciones cuando nuevos mandos intermedios se incorporaban a un equipo ya consolidado. No sólo se trata de responder las preguntas, sino que lo relevante es convertirlas en acciones. Es decir, si descubres que estás ordenando más de lo que guías, entonces cambia la comunicación hacia la forma de acompañar.
Lo que a nosotros nos hizo entender que liderar no es solo hacer ejecutar tareas, es reflexionar como líder y entender, al final, qué te estás dejando en los compañeros.
¿Cómo estoy actuando, estoy guiando, estoy dando órdenes? ¿Cómo soy percibido por mi equipo? ¿Soy capaz de potenciar los puntos fuertes de mi equipo? ¿Cómo manejo los errores y los puntos débiles? ¿Mis decisiones son coherentes con lo que predico? ¿Estoy generando un cambio real en mi entorno?
Este artículo ha sido creado con el objetivo de proporcionar información valiosa sobre el liderazgo y su impacto en las organizaciones.