Como humanos, todos podemos equivocarnos. Los líderes, como el resto, son personas y, por tanto, son susceptibles de cometer errores. Muchas de las lecciones más valiosas que aprenden los CEOs a lo largo de su carrera provienen de los errores de liderazgo que se cometen en el camino, los contratiempos y los logros obtenidos con esfuerzo que han ayudado en la búsqueda constante de convertirse en mejores líderes.
¿Qué entendemos por buen liderazgo empresarial?
Primero, vamos a ponernos en contexto: ¿qué entendemos por buen liderazgo empresarial? Quizás resulta sencillo de explicar, aunque a la hora de llevarlo a la práctica, es más complejo. Ser un buen líder no consiste solo en ayudar a los demás sino también en conocerse a uno mismo. Está muy bien querer ayudar a tu equipo a llegar más lejos y, para ello, se utilizan técnicas de cooperación en la que la opinión de todos cuente y sea valorada.
Errores Comunes en el Liderazgo
Sam Reese, CEO de Vistage, a lo largo de su trayectoria profesional, ha notado que los errores de liderazgo suelen caer en algunas categorías comunes. La forma en que los líderes responden a esos errores es lo que les permitirá crecer o permanecer estancados. A continuación, se presentan algunos errores clave de liderazgo que cometen los CEOs y cómo aprender de ellos:
1. Estar Aislado
Puede ser fácil, como líder, sacar conclusiones propias en lugar de hacer preguntas. Cuando los líderes creen tanto en su punto de vista que tienen una agenda para debatir sus conclusiones, no están escuchando ni teniendo en cuenta diferentes puntos de vista. Este error de liderazgo puede aparecer, por ejemplo, cuando los líderes sólo contratan a personas que piensan igual que ellos: no es tan eficaz como poner sobre la mesa diversos puntos de vista. También ocurre cuando los nuevos líderes llegan a las empresas y quieren copiar y pegar las estrategias ganadoras de la experiencia pasada, sin escuchar primero las opiniones y los comentarios de los clientes y los empleados actuales. Hay una razón por la que el método Socrático sigue siendo tan popular; la mayoría de las ideas o soluciones sólidas a los problemas empresariales provienen de la formulación de preguntas y de la colaboración focalizada.
2. No Tener Clara la Dirección
Liderar consiste, en gran medida, en establecer la dirección, la visión y las expectativas y en motivar a los trabajadores. Esto requiere una comunicación frecuente sobre la misión, la visión, el propósito y los valores, y el papel que desempeñan los empleados para conseguirlo. Y la comunicación va en ambas direcciones. Los mejores directores generales evitan este error de liderazgo escuchando los comentarios de su equipo con mente abierta, curiosidad y empatía. Las acciones también importan. Los empleados se dan cuenta cuando los líderes se alejan de la misión, la visión y el propósito, y sólo se ciñen a sus valores cuando es conveniente, sobre todo en tiempos de incertidumbre.
Lea también: Opiniones sobre las Franquicias DIA
3. Centrarse Sólo en el Crecimiento a Corto Plazo
Este error de liderazgo puede producirse cuando los líderes están tan centrados en la carrera de ratas de los objetivos trimestrales que se olvidan del crecimiento sostenible a largo plazo. Los objetivos a corto plazo pueden ser realmente efectivos, pero sólo cuando se alinean con la estrategia a largo plazo de la empresa. Mantener la atención en los objetivos a largo plazo demuestra que se cree en los fundamentos del negocio y en la estrategia que todos se comprometen a ejecutar.
4. Micro-gestión
Los CEOs de éxito crean un ritmo de comunicación coherente con los compañeros de trabajo en torno a las prioridades y los logros. Cuando los líderes tienen claro en qué debe centrarse la gente y dejan que su equipo haga el trabajo en sus propios términos, los empleados se sienten más autónomos y valorados. Es importante definir los objetivos y los resultados y confiar en los miembros del equipo para que descubran el camino. Por supuesto, siempre hay que tener puntos de control para entender el progreso, pero la micro-gestión es un error de liderazgo común que hará que la gente se sienta infravalorada y subestimada.
5. Centrarse en los Contratiempos que Están Fuera de su Control
La pandemia nos ha recordado una vez más todas las cosas que están fuera de nuestro control directo y que pueden afectar a nuestras empresas. Los directores generales pueden dar un tono optimista a sus empresas centrándose en las áreas del negocio en las que pueden influir, en lugar de quedarse anclados en los retos que están fuera de su control. Los líderes más eficaces evitan este error común de liderazgo centrándose en el objetivo a largo plazo de apoyar a sus clientes y compañeros de trabajo, independientemente de los desafíos que se presenten. Al igual que un atleta de clase mundial, los CEOs eficaces evitan las excusas y se centran en las cosas que pueden controlar.
6. Trampas de Liderazgo
Las personas están genéticamente predispuestas al miedo, son muy reactivas y propensas a la urgencia. Estas reacciones son naturales y deben reconocerse. Dado que los líderes están motivados para tener éxito, esta naturaleza reactiva puede intensificarse. Reconocer cuándo pueden surgir estas circunstancias y tomar medidas para contrarrestarlas puede ayudar a los líderes a evitar muchos escollos.
- Trampa de creencia: Ver para creer.
- Trampa incendiaria: Agitar la olla cuando las cosas están tranquilas y funcionan bien.
- Trampa de rendimiento: Sacrificar la eficacia en aras de la eficiencia.
- Trampa de hiperfocalización: Pasar por alto acontecimientos críticos o detalles en la periferia.
- Trampa “no es para tanto”: No responder a los pequeños problemas.
- Trampa identidad/ego: Identificarse demasiado con un rol.
Otros Errores Comunes
Además de los errores mencionados, existen otros fallos comunes que pueden afectar negativamente el liderazgo:
Lea también: Soluciones para desafíos del emprendimiento
- Falta de Comunicación Clara: La comunicación deficiente es uno de los errores más perjudiciales en el liderazgo. No transmitir objetivos, expectativas o cambios importantes puede generar confusión y desmotivación en el equipo.
- No Fomentar el Desarrollo del Equipo: Un líder que no invierte en el desarrollo de su equipo está perdiendo una oportunidad valiosa. No proporcionar capacitación, mentoría o retroalimentación puede limitar el crecimiento individual y colectivo.
- Falta de Empatía: Un líder que no demuestra empatía hacia los desafíos y preocupaciones de su equipo puede crear un ambiente de desconfianza y resentimiento.
- Microgestión: La microgestión muestra una falta de confianza en el equipo y puede frenar la creatividad y la autonomía.
- Ignorar las Ideas del Equipo: Un líder que siempre impone sus ideas sin escuchar a los demás pierde la oportunidad de aprovechar la diversidad de pensamiento.
- No Asumir la Responsabilidad: Culpar a otros por los errores y no asumir la responsabilidad socava la integridad de un líder.
- No Reconocer Logros: La falta de reconocimiento por el trabajo bien hecho puede desmotivar al equipo.
- Falta de Visión y Estrategia: Un líder sin una visión clara o una estrategia definida puede llevar al equipo a la deriva.
- No Gestionar Conflictos: Ignorar o evitar los conflictos en el equipo puede deteriorar la dinámica y la productividad.
- No Adaptarse al Cambio: La resistencia al cambio puede dificultar la adaptación a nuevas situaciones y oportunidades.
Dificultades Comunes que Afectan el Liderazgo
Si eres gerente o director sabrás lo exigente que es ejercer ese rol de forma óptima. Seguro te encuentras lidiando, día a día, con dificultades que afectan tu liderazgo y el éxito alcanzado. Si te identificas con alguno de estos retos, no estás solo.
- Resistencia a la hora de delegar: Muchos líderes piensan que nadie hace las tareas mejor que ellos, otras veces el sentido de urgencia crónico de algunos jefes hace que asuman la operatividad por sus propias manos, reclamando que ¨nadie me lleva el ritmo¨. Sea cual sea la causa, saber delegar es una habilidad crucial para cualquier gerente y para el crecimiento de una empresa. Si no puedes delegar de manera efectiva, te encontrarás abrumado y sin tiempo para enfocarte en objetivos estratégicos por estar dedicado a la operatividad. Recuerda que la delegación no significa abandonar las responsabilidades, sino distribuirlas equitativamente y asegurarse de que se completen correctamente.
- Falta de comunicación en la empresa: Uno de los errores que más negocios cometen. Las empresas sufren por los problemas de comunicación en todos los niveles, afectado el desempeño y los resultados. Es difícil encontrar un líder que sea realmente un excelente comunicador. Un líder debe ser capaz de entender y conectar con su equipo. Si te falta habilidades de comunicación efectiva, puede ser difícil construir relaciones sólidas y trabajar bien en equipo. Recuerda que la comunicación no solo es hablar, sino también escuchar, comprender, confirmar, preguntar, integrar visiones.
- Dificultad para tomar decisiones: Tomar buenas decisiones en tiempos cambiantes es complejo. Un líder debe ser capaz de tomar decisiones oportunas y efectivas, incluso en momentos de confusión. Si te cuesta tomar decisiones, puedes estar generando incertidumbre y desconfianza. Recuerda que estamos tomando decisiones todo el tiempo, no tomar una decisión es otra forma de decidir.
- Falta de motivación personal: Es difícil mantener siempre en alto la motivación personal. Sin embargo, un líder debe saber manejar de forma óptima su compromiso y energía para inspirar a su equipo. No puedes dar lo que no tienes. Si te falta motivación es probable que estés proyectando desánimo incluso sin darte cuenta.
- Manejo inadecuado de conflictos: Los conflictos son inevitables en cualquier empresa y un verdadero líder debe ser capaz de manejarlos de forma efectiva. Si te cuesta manejar los conflictos de manera adecuada, puedes estar creando un ambiente de trabajo tóxico y negativo. Recuerda que muchas veces es la actitud que asumes frente a las crisis la que genera el conflicto. Con frecuencia cambiando la actitud mejora drásticamente la situación.
- Incapacidad para manejar la presión: Muchos líderes actúan de forma impulsiva y reactiva frente a situaciones de presión. Un líder debe ser capaz de mantener la calma y actuar con lucidez en momentos críticos. Si te cuesta manejar la presión y el estrés, puedes generar incertidumbre, miedo y desconfianza en tu entorno. Recuerda que frente a la presión es cuando se sabe si una persona es un verdadero líder.
Otros Errores de Liderazgo que Pasan Desapercibidos
Muchos directivos y directivas creen que liderar es simplemente cumplir con las tareas asignadas y mantener al equipo obediente y ocupado. Nada más lejos de la realidad. Liderar significa asumir un rol claro que inspire, cohesione y focalice el grupo, de forma organizada.
- Escalar decisiones en niveles superiores.
- Falta de límites y dirección.
- Ausencia de prioridades claras y prisas.
- No proteger al equipo de la sobrecarga de trabajo.
- No fomentar una comunicación abierta.
No tomar medidas para corregir estos errores implica claras consecuencias para el equipo: frustración, tensiones internas y resultados por debajo de lo esperado. Corregir estos fallos no solo es necesario, sino que también representa una oportunidad para mejorar como líder, fortalecer la confianza del equipo y alcanzar los objetivos con éxito.
Trampas Comunes del Liderazgo
Los empresarios y líderes empresariales de alto rendimiento están ansiosos por encontrar consejos para salir adelante. Los seminarios son la fuente a la que acuden en busca de ideas para el próximo gran avance. Y a menudo oyen consejos que les animan a “confiar en su instinto” o “seguir sus instintos”. Pendyala comparte 6 trampas de liderazgo que sugiere que los líderes sean conscientes y potencialmente eviten:
- Trampa de creencia
- Trampa incendiaria
- Trampa de rendimiento
- Trampa de hiperfocalización
- Trampa “no es para tanto”
- Trampa identidad/ego
Errores Adicionales en Clínicas Dentales
Si aspiras a ser un auténtico líder de tu clínica dental es importante cometer los menos errores posibles. Es un error grave y, a menudo, difícil de detectar. Decir que sí a todo es un signo de debilidad. Como líder tienes que asumir riesgos, ser consciente de que es imposible contentar a todo el mundo por igual. Asúmelo: sin una agenda previa con los objetivos, los temas a tratar y las personas que deben asistir, tu reunión será de todo menos productiva. Un fallo imperdonable de cualquier jefe es confundir la delegación de tareas con dar órdenes.
Lea también: Marketing Digital: Problemas y Soluciones
Actitudes y Decisiones a Evitar
Dirigir grupos de trabajo implica afrontar una serie de circunstancias no siempre favorables que ponen a prueba la capacidad del gerente para organizar las tareas, tomar las decisiones correctas y mantener motivado a los integrantes del grupo de trabajo.
- No organizar la agenda de trabajo por sí mismo.
- Falta de creatividad e innovación.
- Retrasar la toma de decisiones.
- No asumir la comunicación como una herramienta fundamental.
- Pretender que nadie puede hacer el trabajo mejor que él.
- No tener empatía hacia los colaboradores.
- No asumir las reivindicaciones de los colaboradores.
- Mostrar indiferencia y falta de sentido de colaboración.
- No dedicar tiempo para escuchar las sugerencias e inquietudes de los colaboradores.
- Aceptar sobornos.
- No ser humilde.
- No ser un modelo a seguir.
Errores Comunes Identificados
- El correo electrónico como vía para asuntos urgentes.
- El correo electrónico para debatir temas de trabajo.
- No apoyar a los colaboradores cuando algo no va bien.
- Decir que sí a todo.
- Convocar reuniones improvisadas.
- Resistencia al cambio.
- No establecer sistemas de seguimiento.
- No reservar tiempo de reflexión.
- Confundir la delegación de tareas con dar órdenes.
- No asumir que nos equivocamos.
Como todos los directores generales, a veces mirar atrás y ver las decisiones que has tomado que parecían correctas en ese momento, te acabas dando cuenta más tarde de que había una manera mejor. Una lección muy valiosa es que “el tiempo lo cambia todo”. La clave es intentar no cometer el mismo error de liderazgo dos veces y corregir el rumbo de forma intencionada. Los errores pueden ser realmente un catalizador para el crecimiento personal y empresarial, si los líderes se toman el tiempo para reconocerlos, asumirlos y descubrir por qué surgió el punto ciego.
Reconocer tus errores te ayuda a entender mejor las oportunidades que aparecen. Aprendes cosas nuevas más fácilmente y puedes avanzar y seguir creciendo. El liderazgo es un arte que requiere habilidades, dedicación y autoreflexión constante. Ser un líder efectivo requiere autoevaluación constante y voluntad de aprender y crecer. Evitar estos errores comunes te permitirá establecer una base sólida para liderar con éxito.
| Error Común | Consecuencias | Acciones para Evitar |
|---|---|---|
| Aislamiento | Falta de perspectivas diversas, decisiones erróneas | Fomentar la colaboración, escuchar activamente |
| Falta de Dirección | Confusión, desmotivación, falta de alineación | Comunicar visión, misión y valores claramente |
| Microgestión | Desconfianza, baja moral, falta de autonomía | Delegar responsabilidades, confiar en el equipo |
| Falta de Comunicación | Malentendidos, conflictos, baja productividad | Promover la transparencia, escucha activa, feedback |
| Resistencia al Cambio | Estancamiento, pérdida de oportunidades | Adaptabilidad, innovación, visión de futuro |