Una estrategia de marketing digital bien enfocada puede mejorar enormemente tus resultados. Sin embargo, no tener una comunicación efectiva o no aprovechar correctamente los canales y recursos digitales, puede hacer que tu estrategia no funcione como tenías previsto y no logres tus objetivos. En el marketing digital, cada paso en falso puede desviar tu estrategia del camino del éxito. Los fallos van desde ignorar las necesidades de tu audiencia hasta descuidar el análisis de datos; estos errores de marketing harán que el crecimiento de tu empresa frene en seco y te sea más difícil triunfar.
Para que una estrategia funcione, es fundamental evitar errores comunes y saber cómo corregirlos a tiempo. En este artículo, analizaremos los más relevantes y cómo puedes resolverlos.
Errores Comunes en Estrategias de Marketing Digital
A día de hoy, una empresa ya no se plantea si aplicar o no una estrategia de marketing digital. Se plantea, más bien, seguir avanzando y reciclarse. Cometer errores en marketing digital es normal, pero lo importante es identificarlos y corregirlos a tiempo.
1. No Conocer a tu Audiencia
Este puede ser posiblemente uno de los mayores errores que se puede cometer en una estrategia de marketing. Muchas empresas se olvidan de estudiar a su audiencia y lanzan campañas generalizadas queriendo llegar a todo el mundo, pero con esto, muchas veces no se conecta realmente con nadie. Uno de los mayores errores que puedes cometer en marketing es hablarle a todo el mundo.Solución: Define bien a tu buyer persona. Dedica tiempo a investigar y segmentar a tu audiencia.
2. No Establecer Objetivos Claros
¿Qué es una estrategia sin objetivos? Si no defines tus metas, estarás navegando a ciegas, sin saber qué quieres lograr. Si no defines bien qué quieres lograr, cualquier camino te parecerá bueno. Hemos visto empresas que invierten en marketing digital sin saber exactamente qué buscan: ¿Más tráfico? ¿Más conversiones? No basta con querer más ventas o más tráfico.Solución: Establecer con antelación los objetivos a través de la metodología SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un tiempo determinado) te permitirá enfocar tu estrategia y evaluar si funciona o no. Antes de empezar cualquier campaña, define objetivos SMART.
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3. No Medir Resultados
Es esencial que compruebes que lo que estás haciendo está funcionando. ¿Has oído la frase “lo que no se mide, no se puede mejorar”? Bueno, en marketing digital esto es una verdad absoluta. Muchos equipos establecen indicadores clave de rendimiento (KPIs), pero luego se olvidan de hacer seguimiento.Solución: Debes monitorear el funcionamiento y rendimiento de tu estrategia de marketing para poder hacer ajustes si es necesario. Usa herramientas como Google Analytics, Hotjar o SEMrush para obtener datos en tiempo real. Haz revisiones periódicas de tus KPIs. Si los números no son los esperados, ajusta la estrategia.
4. Olvidar el SEO
Tener una página web para tu empresa es un paso importante, pero hacerla destacar es el siguiente paso a tomar. Si quieres que tu sitio web sea visible para tu público objetivo, tienes que optimizarlo para los motores de búsqueda (SEO). Si solo te enfocas en publicidad pagada y dejas el SEO de lado, estás perdiendo una oportunidad enorme. El SEO sigue siendo una de las estrategias más rentables a largo plazo.Solución: Crea contenido optimizado para SEO (blogs, videos, infografías). La identificación de la keyword o keyword research tiene que atender a los datos que Google nos indica: las búsquedas más frecuentes para conseguir visibilidad en los SERPS. Un consejo: no utilices keywords de temática general, hay que especificar. La elección de las palabras clave tiene que ver con la audiencia a la que nos dirigimos y la temática donde queremos posicionarnos y generar tráfico de calidad a la web.
5. No Ser Constante
La constancia es clave en el marketing digital. No basta con publicar una vez al mes, tienes que ser regular.
6. No Invertir en Publicidad Online
La publicidad online puede ser una forma efectiva de llegar a un público más amplio y aumentar tu visibilidad. No invertir en ella puede limitar tu crecimiento. Aunque el tráfico orgánico es importante, depender únicamente de este puede limitar tus resultados.Solución: Establece un presupuesto razonable y prueba plataformas como Google Ads o Meta Ads para aumentar tu visibilidad.
7. No Tener Contenido Interesante
Usar las redes sociales en tu empresa es una gran estrategia de conectar con tu audiencia, pero no lograrás esto si únicamente te promocionas en ellas. Tienes que ofrecerles contenido de calidad y atractivo. Si solo usas tus perfiles para hablar de tu marca, terminarás aburriendo y perdiendo seguidores. Publicar en redes sociales no es solo poner fotos bonitas y esperar que la gente compre. Publicar contenido sin relevancia o simplemente replicar lo que hacen otros es otro error frecuente.Solución: Usa redes sociales para crear comunidad. Crea un plan de contenidos sólido que aporte valor a tu audiencia.
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8. Falta de Análisis de Datos
Uno de los problemas más graves que hemos visto en estrategias de marketing digital es la falta de datos certeros. Sin datos precisos, cualquier acción se basa en suposiciones y no en hechos concretos. Otro error crítico es no analizar los resultados de tus campañas digitales.Solución: Haz uso de herramientas como Google Data Studio o SEMrush para rastrear el rendimiento de tus campañas. Establece KPI claros que te permitan medir tu progreso y realizar ajustes necesarios. Conoce las fuentes de tráfico, la tasa de abandono, las visitas a través de dispositivos móviles, las páginas más visitadas y la tasa de rebote.
9. No Optimizar para Móviles
El uso de dispositivos móviles ha crecido tanto en los últimos años que Google ahora tiene en cuenta la versión para móviles del sitio web para sus páginas de resultados de búsqueda. Es el llamado “Mobile First Index”.
10. No Personalizar los Correos Electrónicos
Si tienes un e-commerce, no puedes ignorar el hecho de que los usuarios abandonen el carrito de la compra. Pregúntate por qué no llegan al final del proceso de compra: ¿la pasarela de pago da problemas? ¿los gastos de envío son elevados? Para que esos usuarios recuerden que dejaron productos en el carrito, puedes hacer campañas de remarketing y enviarles un correo electrónico (si están registrados). Veámos si esta es tu situación. Pues bien, probablemente esos usuarios sientan que tus correos no son útiles ni relevantes ni educativos.Solución: Ofrece a tus suscriptores contenido que quieren ver y en la frecuencia que necesitan. Personaliza los correos.
11. Errores Técnicos en el Sitio Web
Solución: Realiza una auditoría técnica de tu sitio web y asegúrate de que cumple con los estándares actuales.
12. No Adaptarse a los Cambios
El mundo del marketing digital cambia constantemente. Lo que funcionaba hace un año puede que hoy ya no sirva. Las campañas digitales no son estáticas.
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13. Elegir Mal una Agencia de Marketing Digital
Demasiadas veces hemos trabajado con clientes que han cortado los lazos con una agencia con la que no congeniaban, que no hacía un trabajo de calidad o que les hacía perder tiempo y dinero.
Señales de Alarma al Elegir una Agencia:
- Mala comunicación: Desde el principio, se debe comunicar claramente lo que puedes esperar, los plazos aproximados y quién es tu punto de contacto. Los informes deficientes son otra gran señal de alarma, ya que una agencia debe ser transparente con sus resultados.
- Tarifas sospechosamente bajas: Si una agencia es demasiado barata, lo más probable es que esté recortando gastos.
- Poca retención de clientes: Deberíamos dudar de las agencias que no retienen a sus clientes.
Ejemplos Reales de Errores de Marketing Digital
No solo las empresas que acaban de empezar tropiezan, también las grandes compañías. Lo importante es que, a pesar de sus errores, pudieron rectificar a tiempo y a día de hoy siguen funcionando.
- BBC: Corría el año 2013 cuando los responsables del SEO de este medio comenzaron a usar enlaces no naturales para mejorar su posición en los motores de búsqueda.
- The New York Times: ¿El problema?
- GAP: Como muchas otras empresas, Gap decidió hacer un rebranding.
- Ryanair: La compañía aérea hizo un rediseño de varias páginas de su web, pero durante el proceso olvidaron un paso fundamental: utilizar redirecciones.
- Adidas: No obstante, lo que parecía como un buen acto, terminó en crítica al no seleccionar bien las palabras. En el asunto de estos correos la marca decidió poner “Congrats, you survived the Boston Maraton” (Felicidades, sobreviviste al Maratón de Boston).
Estrategias para Mejorar tu Marketing Digital
Si aplicas estas estrategias, tu marketing digital será mucho más efectivo y evitarás desperdiciar recursos en tácticas que no funcionan. Si te resulta difícil priorizar, prueba a aplicar el método de objetivos por fase del embudo: reconocimiento, consideración y conversión, con KPI específicos para cada una.
- Define Objetivos SMART: Plantear objetivos genéricos como «aumentar visibilidad» o «tener más tráfico» es un rasgo frecuente que alimenta los errores comunes en marketing digital; sin una cifra, un plazo y un umbral de éxito no puedes optimizar ni justificar decisiones.
- Segmenta tu Audiencia: Definir un público genérico como «mujeres de 25 a 45» sin más capas de segmentación es una receta para repetir errores comunes en marketing digital: el mensaje pierde relevancia y el coste por adquisición se eleva. Audiencias bien definidas combinan demografía, interés, comportamiento y señales contextuales.
- Escucha a tu Audiencia: Analizar comentarios, búsquedas internas y preguntas frecuentes aporta insights que rara vez aparecen en informes superficiales, y dejar de hacerlo es otro de los errores comunes en marketing digital que lastra la creatividad y la relevancia.
Conclusión
Cometer errores en marketing digital es normal, pero lo importante es identificarlos y corregirlos a tiempo. Si aplicas estas estrategias, tu marketing digital será mucho más efectivo y evitarás desperdiciar recursos en tácticas que no funcionan. ¿Quieres dejar tus estrategias en manos de expertos para ahorrar tiempo, recursos y errores? Conversemos acerca de tu empresa y tracemos las mejores estrategias juntos.