El Growth Marketing es una estrategia integral que combina diferentes técnicas para hacer crecer de forma rápida, sostenible y eficaz los resultados de un negocio. El Growth Marketing no solo impulsa el crecimiento rápido, sino que también asegura que este sea sostenible y enfocado en el cliente. El Growth Marketing resulta de la aplicación del método Growth al marketing de las empresas. De esta forma se genera una técnica de marketing con una visión integral del funnel de cliente, desde la captación hasta transformar a los clientes en fans de la marca, totalmente enfocada al método científico y donde cualquier acción se mide con resultados reales mediante tests A/B que nos permiten entender las mejoras reales que nos aporta cada acción concreta.
¿Qué es un Growth Marketing Manager?
Un Growth Marketing Manager engloba habilidades y estrategias para liderar las tácticas de crecimiento de una empresa, combinando análisis de datos con creatividad para aumentar clientes e ingresos. Un buen growth marketing manager, además de ser capaz de coordinar equipos multifuncionales, debería tener un conocimiento avanzado en técnicas de marketing digital, así como dominio de herramientas de análisis de datos y capacidad para interpretar métricas clave. El growth marketing director se encarga de impulsar un producto o servicio a un público objetivo y a través de diferentes canales digitales, así pues, actúa como punto intermedio entre las áreas de marketing y de desarrollo del producto.
Funciones Clave de un Growth Marketer
Su misión es la de crear estrategias de marketing enfocadas a captar nuevos clientes o a fidelizar a los ya existentes para que la empresa no disminuya sus ingresos y/o los incremente. Para conseguir todo eso, el Growth Marketer no basa sus estrategias en meras suposiciones, sino que una de las bases de su trabajo son los datos. En definitiva, si analizamos las estrategias creadas por un Growth Marketer estas incluirán acciones relacionadas con el embudo de ventas, las campañas publicitarias o la realización de test A/B, entre otras. Identifica oportunidades de crecimiento, diseña experimentos, y optimiza canales y tácticas de marketing digital. Colabora estrechamente con equipos de ventas y productos para mejorar la adquisición, retención y monetización de usuarios. Utiliza herramientas como análisis web, automatización de marketing y pruebas A/B para iterar rápidamente y mejorar el rendimiento. Además, se mantiene al tanto de las tendencias del mercado y las mejores prácticas de la industria.
Habilidades Necesarias para un Growth Marketer
Pese a ello, no hay una carrera específica para ser Growth Marketer. Pero la mayoría de personas que tienen este puesto vienen de una formación en marketing o marketing digital. El growth marketing director suele ser una persona con formación previa en marketing, marketing digital, SEO, relaciones públicas o publicidad.
No existe un set predefinido de herramientas que podamos dominar para ser Growth Marketing Managers. Pero si que necesitaremos una serie de skills para ser capaces de desarrollar este enfoque. Estas habilidades clave son:
Lea también: ¿Qué hace un analista de marketing?
- Gran capacidad analítica, siendo capaz de implementar un plan de medición que afecte a todo el funnel y poder analizar los resultados de cada fase
- Dominar los fundamentos de los test A/B, entendiendo conceptos clave como significancia estadística, siendo capaces de diseñar conceptualmente un experimento y lanzarlo con herramientas como Google Optimize
- Conocimiento en profundidad del funnel de relación con el cliente, que cubre tanto el funnel de conversión tradicional (AIDA), como todas las fases de relación post-venta
- Conocimiento de todas las técnicas básicas de captación de tráfico, tanto orgánico como de pago
- Conocimientos de CRO (Conversion Rate Optimization), de técnicas para aumentar el valor medio del pedido (Cross-selling, up-selling, bundling…), UX, etc.
- Entender conceptos clave como LTV (Lifetime Value), CAC (Customer Acquisition Cost) que nos permiten visualizar los unit economics del negocio y de nuestras acciones de marketing en el largo plazo
- Muchas ganas de aprender algo nuevo cada día, ya que el enfoque del Growth Marketing es un enfoque totalmente holístico y donde siempre hace falta saber algo más.
Estrategias de Growth Marketing
Para poner en marcha una estrategia de growth marketing es preciso conocer las opciones que podemos encontrar y cómo ponerlas en marcha:
- Optimización de conversiones (CRO): Utilizando pruebas A/B y análisis de datos, se pueden identificar y mejorar elementos clave en el embudo de conversión para aumentar la tasa de conversión de usuarios a clientes.
- Marketing de contenido: Creación y distribución de contenido relevante y de valor para atraer y retener audiencias, de esta manera se aumenta la visibilidad de la marca y se generan leads cualificados.
- Referencias y programas de afiliados: Conseguir que los clientes existentes nos hagan llegar a nuevos clientes.
- Optimización de la retención: Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción y lealtad del cliente.
- Marketing viral: Creación de contenido o campañas que incitan a los usuarios a compartir y difundir el mensaje de la marca de forma orgánica.
Ejemplos de Growth Marketing
De forma continua, las empresas buscan la forma de crear nuevas estrategias que favorezcan su crecimiento. Son muchos los ejemplos que podemos encontrar y estos son de los más destacados:
- Dropbox - Programa de referidos: Dropbox implementó un programa de referidos en el que ofrecía espacio de almacenamiento adicional a los usuarios que referían a amigos. Mediante esta estrategia experimentó un crecimiento exponencial de usuarios, generando un aumento significativo en la adquisición de nuevos usuarios de manera escalable.
- Airbnb - Optimización de listados: Airbnb utilizó datos y pruebas A/B para optimizar las descripciones y fotografías de los listados en su plataforma. Con ello, mejoró la visibilidad y el atractivo de las propiedades, consiguiendo atraer nuevos clientes.
Salario de un Growth Manager
En España el sueldo de un Growth Manager supera los 40.000 euros al año, aunque puede alcanzar los 50.000 en ciertos sectores y en personas con mayor experiencia. Esta diferencia puede depender también de la zona geográfica en la que se desarrolle este puesto.
Diferencias entre Growth Marketing y Growth Hacking
Estas son algunas de sus principales diferencias:
- Enfoque estratégico vs. táctico: El growth marketing se centra en una estrategia a largo plazo para el crecimiento sostenible de la empresa, para ello pone en marcha métodos tradicionales y digitales. Por el contrario, el growth hacking se enfoca en tácticas creativas y experimentales de rápido crecimiento, a menudo con un enfoque más a corto plazo y específico.
- Alcance de la disciplina: El growth marketing abarca una gama más amplia de prácticas, incluyendo la optimización de conversiones, la retención de clientes y la construcción de marca, por lo contrario, el growth hacking se enfoca principalmente en técnicas innovadoras para impulsar el crecimiento rápido, como el marketing viral o el uso de referencias.
- Naturaleza de la innovación: El growth marketing se basa en la combinación de estrategias tradicionales y digitales con un enfoque en la experimentación continua y la optimización, pero el growth hacking se caracteriza por su enfoque disruptivo y poco convencional, buscando métodos nuevos para lograr el crecimiento.
- Integración en la empresa: El growth marketing tiende a ser parte integral de la estrategia de marketing, poniendo su enfoque en la colaboración entre equipos y la alineación con los objetivos comerciales más amplios, por el contrario, el growth hacking se implementa de manera más independiente y puede estar más descentralizado.
Desafíos del Growth Marketing
La necesidad de equilibrar la creatividad con el análisis de datos. La identificación de las tácticas más efectivas en un entorno de rápida evolución. La gestión de presupuestos limitados mientras se busca un crecimiento escalable. La necesidad de mantenerse actualizado sobre las tendencias y tecnologías emergentes. La capacidad de colaborar eficazmente con equipos interfuncionales. Por otro lado, se enfrenta a desafíos éticos en términos de privacidad de datos y transparencia en la publicidad, así como la presión para demostrar un retorno claro de la inversión (ROI) en un entorno competitivo.
Lea también: ¿Qué es el Marketing Digital?
Tendencias Actuales en Growth Marketing
- El uso intensivo de la inteligencia artificial para personalizar la experiencia del cliente.
- El enfoque en la retención de clientes a través de programas de fidelización.
- El uso de análisis predictivo para anticiparse a las necesidades del mercado.
Lea también: Marketing: tareas y responsabilidades