En la era digital actual, el marketing juega un papel crucial en el éxito de cualquier empresa, permitiendo llegar a audiencias globales de manera precisa y rentable. El marketing se trata de una disciplina orientada a estudiar el comportamiento de mercados y consumidores con el fin de atraer, captar, retener y fidelizar a nuevos clientes y, de esta forma, aumentar las ventas de una marca o empresa. Para ello, el marketing se centra en cuatro aspectos principales -producto, punto de venta o distribución, precio y promoción-, conocidos como las “cuatro Ps”, a través de diferentes principios y técnicas que no han dejado de evolucionar debido al avance de Internet y de las nuevas tecnologías.
Pero, ¿qué es exactamente el marketing digital y por qué es tan importante en la actualidad? El marketing digital abarca todas las estrategias de promoción y publicidad que se realizan en plataformas en línea. A diferencia del marketing tradicional, el marketing digital tiene el potencial de llegar a audiencias a nivel global, sin importar la ubicación geográfica de tu empresa. Con herramientas de análisis avanzadas, es posible segmentar el público objetivo en función de diversos criterios, como edad, ubicación, intereses y comportamientos en línea.
El Auge del Comercio Electrónico y el Marketing Digital
En los últimos años, y especialmente a partir de la pandemia de COVID-19, el comercio electrónico se ha convertido en una parte indispensable del mercado minorista global. Y es que, durante meses, Internet fue el único medio a través del que muchas empresas pudieron seguir generando ingresos. Asimismo, fue la forma que los consumidores tuvieron para acceder a determinados artículos que bien por no ser considerados de primera necesidad, bien por su amplia demanda, no estaban disponibles en los establecimientos que se mantuvieron abiertos. No en vano, cerca del 90% de la población mundial admitió haber comprado en Internet en 2020, razón por la que no sorprende que los ingresos procedentes de las ventas online se situaran en alrededor de 4,2 billones de dólares estadounidenses en dicho año.
Esta cifra fue aún mayor en en los cuatro años siguientes pese a la apertura de los comercios, lo que no hace sino dejar constancia de que este cambio en los hábitos de compra es, con casi toda seguridad, permanente. Asimismo, hubo un aumento de cerca de cinco puntos en la tasa de penetración del comercio electrónico en 2024 con respecto al 2020, con Norteamérica como la región con unos niveles que prácticamente duplicaron a la media global. Hoy en día, los usuarios de Internet pueden elegir entre varias plataformas online a la hora de navegar, comparar y comprar los productos o servicios que necesitan.
Si bien algunos sitios web se dirigen específicamente a clientes B2B (empresa a empresa), a los consumidores particulares también se les presenta una gran cantidad de posibilidades digitales. De hecho, desde hace ya unos años, son los marketplaces online los que agrupan la mayor parte de las adquisiciones realizadas en Internet a nivel mundial. Eso sí, dentro de estos hay un claro líder, al menos en lo que a tráfico se refiere: Amazon. El gigante estadounidense registró cerca de 4.600 millones de visitas mensuales en 2024, marcando así una clara distancia con sus rivales. Además, se trata de unas de las cinco marcas más valiosas a nivel mundial.
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Otro de los grandes nombres del ecommerce, sobre todo dentro del mercado latinoamericano, es Mercado Libre. Con un aumento de sus ingresos de aproximadamente el 40% entre 2021 y 2023, la empresa argentina se encuentra entre los diez marketplaces online de más rápido crecimiento del mundo.
Dispositivos Móviles y el Comercio Electrónico
Una de las principales razones de los consumidores para comprar en Internet algún producto o servicio es la opción de entrega gratuita ofrecida por los portales de comercia electrónico, además de la ausencia de límites de horario y la posibilidad de hacerlo desde cualquier parte, sin necesidad que acudir a la tienda en cuestión. Así pues, no llama la atención que los dispositivos móviles, que ofrecen ventajas muy similares, hayan ganado peso dentro del comercio electrónico. En 2024, los smartphones representaron alrededor del 80% de las visitas a páginas web de minoristas en el mundo.
En concreto, los teléfonos inteligentes generaron el 68% del total de los pedidos, un porcentaje que, si bien puede parecer elevado, deja en evidencia que aún queda mucho camino por recorrer. Especialmente, si se considera que casi un tercio de las compras online de ese mismo año se realizaron a través de un ordenador de sobremesa o portátil, pese a ser el origen de apenas del 20% del tráfico total en este tipo de portales.
Rentabilidad del Marketing Digital: ¿Mito o Realidad?
Cuando se decide emprender, lo primero que se tiene en cuenta es: si se tiene el capital suficiente para arrancar el negocio, incluyendo los relacionados con el marketing. La mayoría de los emprendedores, le temen a esto último, ya que entienden que el dar a conocer su marca, producto o servicio puede significar un gran gasto de dinero. A esto, le suman el temor de que este mercadeo no sea lo suficientemente rentable como para no producir pérdidas en las cuentas del proyecto. Llegado a este punto, se tiene claro que la manera más rápida de llevar el emprendimiento a un número considerable de personas, lo más económico es internet. Pero, ¿Es Rentable el Marketing Digital? Y la respuesta es que sí. Cuando se maneja la estrategia adecuada, cualquier empresa que se inicie puede competir con las grandes firmas en el mundo de la red.
¿POR QUÉ ES RENTABLE EL MARKETING DIGITAL? En primer lugar podemos hablar de lo que está ocurriendo en los departamentos de publicidad y mercadeo de las grandes empresas, donde un buen porcentaje del capital dispuesto para el Marketing, se está dirigiendo al mundo de internet. Ya esta es una buena razón para suponer que, Es Rentable el Marketing Digital. Pero, hay mucho más. La forma de mercadear en internet otorga una buena cantidad de herramienta que permiten medir la rentabilidad. Primero, la posibilidad de hacer el seguimiento de la campaña en tiempo real, da muchas ventajas al permitir hacer los ajuste que se crean oportuno según se vaya desarrollando la campaña.
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Es decir, se puede observar la analítica de la plataforma donde se tenga montado el marketing y hacer traking para poder hacer un seguimiento del usuario interesado. A su vez, se obtiene estadísticas de clic realizados y acciones ejecutadas por el las personas que interactuaron con el anuncio. De esta manera, según los estudios basados en estos datos, se sabe que la empresas logran un aumento de sus ingresos, unas de 3 a 4 veces más. Por supuesto, implementando todo lo necesario para optimizar sus sitios web y diseñando inmejorables campañas de marketing.
Estrategias Clave de Marketing Digital para 2024
Las marcas y empresas buscan constantemente estrategias efectivas que les permitan destacarse y conectarse con su público objetivo. Una de las mayores ventajas del marketing digital es la capacidad de medir y analizar el rendimiento de las campañas en tiempo real. Esto te permite ajustar y optimizar tus estrategias según los datos recopilados, maximizando así el retorno de la inversión (ROI). En comparación con el marketing tradicional, el marketing digital suele ser más económico y accesible para empresas de todos los tamaños.
Marketing de Contenidos
El marketing de contenidos, reconocido como uno de los pilares fundamentales del marketing digital, continúa desempeñando un papel crucial al brindar a las marcas la capacidad de crear y distribuir contenido relevante y valioso para su audiencia. El 82% de los especialistas en marketing creen que el marketing de contenidos es un componente esencial de su estrategia de marketing. La influencia del marketing de contenidos se extiende más allá de la decisión de compra individual, alcanzando incluso la esfera de las recomendaciones.
SEO (Optimización para Motores de Búsqueda)
El SEO, o posicionamiento en buscadores, es otra herramienta esencial para cualquier negocio que aspire a tener visibilidad en Internet. El 61% de los especialistas en marketing creen que el SEO es el canal de marketing más importante para sus negocios. En el tejido digital actual, donde la información es la moneda de cambio, el SEO se posiciona como el faro que guía a los consumidores hacia las respuestas que buscan.
El elemento crítico del SEO se manifiesta con mayor énfasis en la distribución de clics en los resultados de búsqueda. El 75% de los clics se concentran en la primera página de resultados, consolidando la importancia de asegurar una posición destacada para captar la atención y el interés del usuario. Aún más revelador es el hecho de que el 51% de los clics se dirige hacia los tres primeros resultados de búsqueda. Este hallazgo resalta la competitividad del entorno digital y la necesidad de no solo figurar en la primera página, sino de ocupar posiciones privilegiadas.
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SEM (Marketing en Motores de Búsqueda)
El SEM, que abrevia Marketing en Motores de Búsqueda, representa una faceta esencial en el vasto panorama del marketing digital. Esta estrategia se centra en estrategias de pago por clic (PPC), donde los anunciantes pagan cada vez que un usuario hace clic en su anuncio. En la ejecución del SEM, los anuncios se muestran en los resultados de búsqueda cuando los usuarios realizan consultas específicas, lo que garantiza una visibilidad destacada en momentos críticos del proceso de toma de decisiones del consumidor.
No menos impresionante es el papel del SEM en la conversión de leads en ventas tangibles. El 70% de los expertos en marketing respalda su capacidad para impulsar las transacciones, lo que subraya su influencia directa en la generación de ingresos y la obtención de resultados concretos. Además de su impacto en la generación de leads y ventas, el SEM se destaca como una herramienta efectiva para aumentar el conocimiento de la marca. El 60% de los profesionales del marketing reconoce su contribución significativa a la mejora de la visibilidad y notoriedad de las marcas.
Marketing en Redes Sociales
Las redes sociales se erigen como una herramienta indispensable para establecer conexiones significativas con el público. El auge del social media marketing radica en su capacidad para cultivar comunidades en línea vibrantes. El 72% de los consumidores no solo utiliza las redes sociales para compartir, explorar y conectarse, sino que también dedica tiempo a seguir marcas. La esencia del éxito en redes sociales reside en la capacidad de generar engagement, una conexión emocional y participativa con la audiencia.
Este componente crucial se manifiesta en el 62% de los consumidores que muestran una mayor disposición a comprar a empresas que tienen una presencia activa y atractiva en redes sociales. Las redes sociales, por ende, no son simplemente plataformas de promoción; se transforman en espacios dinámicos donde las marcas pueden dialogar, comprender y responder a las necesidades y deseos de su audiencia de manera instantánea.
Las redes sociales atraen al 42% del tráfico hacia el comercio electrónico y un 17% de las compras se hacen a través de ellas. El 59,4% de la población mundial usa redes sociales. Otras tendencias actuales son la publicación de contenido efímero, el creciente uso del vídeo, la personalización y la integración de filtros de realidad aumentada.
Marketing de Influencers
El marketing de influencers emerge como una estrategia dinámica en la que las marcas colaboran con individuos influyentes para destacar sus productos o servicios. Esta estrategia se revela como un método altamente eficaz para llegar a audiencias amplias y segmentadas, fomentar la interacción y generar tanto leads como ventas. Los datos respaldan la efectividad del marketing de influencers, evidenciando que el 70% de los consumidores confían en las recomendaciones de estas figuras influyentes, mientras que un significativo 72% se muestra más propenso a realizar compras cuando una empresa es respaldada por un influencer.
Email Marketing
Un convincente 72% de los consumidores expresan su preferencia por recibir correos electrónicos de empresas con las que ya están familiarizados. La tasa de apertura del correo electrónico, un indicador crucial de la eficacia de esta estrategia, alcanza el 61%, lo que destaca la capacidad de este medio para captar la atención del destinatario. La interactividad no se detiene en la apertura; el 53% de los consumidores no solo visualiza, sino que también hace clic en los enlaces proporcionados en los correos electrónicos de marketing.
Marketing Móvil
El marketing móvil emerge como una estrategia estratégica y adaptativa que capitaliza la omnipresencia de los dispositivos móviles en la vida cotidiana. La penetración generalizada de los dispositivos móviles ha transformado radicalmente la forma en que los consumidores interactúan con el mundo digital. La estrategia de marketing móvil capitaliza esta tendencia al proporcionar un acceso directo y personalizado a las audiencias en cualquier momento y lugar.
El aspecto más fascinante del marketing móvil radica en su capacidad para segmentar audiencias de manera efectiva. A medida que los consumidores utilizan sus dispositivos móviles para diversas actividades, desde la navegación en línea hasta la realización de compras, las marcas pueden aprovechar datos precisos de comportamiento para personalizar estrategias y mensajes.
Otras Estrategias
- Marketing de Afiliación
Inversión Publicitaria Digital en España
La necesidad de agudizar estos nuevos canales de la mercadotecnia es una realidad y también un hecho en España, donde la inversión anual en publicidad digital aumentó un 23% entre 2020 y 2022, pasando de los 2.174,3 a los 2.670,7 millones de euros según datos de Statista. De hecho, frente a canales como la televisión, el cine o la prensa, el medio digital acaparó la mayor parte del presupuesto, según el Estudio de la Inversión en Publicidad de InfoAdex.
En 2023, alcanzó una tasa de crecimiento acumulado por encima del 160%, a lo que sin duda ha contribuido el crecimiento de la inversión experimentado en todos sus segmentos durante dicho año. De hecho, solo en el caso de la publicidad en display y vídeo, principal destino del gasto en este tipo de estrategias marketinianas, hubo un aumento de más del 5,2% con respecto al dinero invertido en el año anterior.
Tendencias Clave en Marketing Digital para 2024
El crecimiento va a ser un objetivo clave para las marcas en 2024, aunque se prevé que la incertidumbre económica continúe. No obstante, habrá muchas oportunidades de adaptarse, experimentar y, en definitiva, conseguir un crecimiento rentable. Si hay algo fundamental, es hacerlo bien en materia de privacidad. Unos principios de privacidad sólidos no son solo necesarios para que la medición sea precisa, sino también para ganarse la confianza de los usuarios.
Y en un mundo donde solo el 3 % de los consumidores sienten que tienen el control de sus datos online, la confianza es esencial para fomentar la fidelización e impulsar el crecimiento. De hecho, el 43 % de los consumidores afirman que cambiarían su marca de preferencia por otra que les ofreciera una mejor experiencia de privacidad. Además de la privacidad, hay otras cuestiones en las que centrarse en el próximo año, como la IA responsable y la nueva frontera del valor.
Como llevamos años atravesando una crisis tras otra, estamos en una situación que nunca es normal, lo que se traduce en un estado de constante evolución, agitación e inestabilidad. En este contexto, los profesionales del marketing deben saber o aprender a adaptarse a los cambios. Para ello, tienen que responder de manera más rápida ante cualquier situación, como la evolución del contexto económico, nuevas necesidades de los consumidores y la fluctuación de los presupuestos.
La IA ha revelado un potencial impredecible y extraordinario para los profesionales del marketing digital. Esta tecnología hace que todo sea más rápido y esté más al alcance de todos. En 2024, el marketing impulsado por IA se debe trabajar de manera ambiciosa, colaborativa y responsable.
Métricas para Medir el Éxito del Marketing Digital
No es menos importante el poner especial atención a los aspectos relacionados con la medición del éxito de la estrategia de marketing puesta en marcha. Evaluar la efectividad de la estrategia es crucial para realizar ajustes y mejoras. Una variedad de métricas, como el alcance, la participación, las conversiones y el retorno de la inversión (ROI), pueden emplearse para este propósito.
En última instancia, la elección de las estrategias más adecuadas dependerá de los objetivos del negocio, el público objetivo y el presupuesto disponible. Además de las estrategias mencionadas, otras pueden ser igualmente efectivas para la promoción de marcas, productos o servicios en el vasto panorama de Internet. La versatilidad y la combinación estratégica de estas tácticas son la clave para destacar en un entorno digital en constante evolución.