El growth marketing es una estrategia que consiste en identificar y aprovechar oportunidades de crecimiento para el negocio de forma constante. El growth marketing abarca una gran cantidad de estrategias, y en este artículo hemos querido seleccionar las que son más efectivas para conseguir vender más.
¿Qué es el Growth Marketing?
Podemos describir al Growth Marketing como una estrategia basada en el crecimiento y la consecución de objetivos. Para ello se utilizan fórmulas y metodologías, pero siempre teniendo en cuenta la empresa, el producto, el público y la meta a alcanzar.
Enfoque Estratégico vs. Táctico
El growth marketing se centra en una estrategia a largo plazo para el crecimiento sostenible de la empresa, para ello pone en marcha métodos tradicionales y digitales. Por el contrario, el growth hacking se enfoca en tácticas creativas y experimentales de rápido crecimiento, a menudo con un enfoque más a corto plazo y específico.
Alcance de la Disciplina
El growth marketing abarca una gama más amplia de prácticas, incluyendo la optimización de conversiones, la retención de clientes y la construcción de marca, por lo contrario, el growth hacking se enfoca principalmente en técnicas innovadoras para impulsar el crecimiento rápido, como el marketing viral o el uso de referencias.
Naturaleza de la Innovación
El growth marketing se basa en la combinación de estrategias tradicionales y digitales con un enfoque en la experimentación continua y la optimización, pero el growth hacking se caracteriza por su enfoque disruptivo y poco convencional, buscando métodos nuevos para lograr el crecimiento.
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Integración en la Empresa
El growth marketing tiende a ser parte integral de la estrategia de marketing, poniendo su enfoque en la colaboración entre equipos y la alineación con los objetivos comerciales más amplios, por el contrario, el growth hacking se implementa de manera más independiente y puede estar más descentralizado.
¿Qué hace un Growth Marketing Manager?
Un Growth Marketing Manager engloba habilidades y estrategias para liderar las tácticas de crecimiento de una empresa, combinando análisis de datos con creatividad para aumentar clientes e ingresos. Identifica oportunidades de crecimiento, diseña experimentos, y optimiza canales y tácticas de marketing digital. Colabora estrechamente con equipos de ventas y productos para mejorar la adquisición, retención y monetización de usuarios. Utiliza herramientas como análisis web, automatización de marketing y pruebas A/B para iterar rápidamente y mejorar el rendimiento. Además, se mantiene al tanto de las tendencias del mercado y las mejores prácticas de la industria.
Desafíos del Growth Marketing
¿Qué hace que se utilice el growth marketing y cuáles son sus desafíos?
- La necesidad de equilibrar la creatividad con el análisis de datos.
- La identificación de las tácticas más efectivas en un entorno de rápida evolución.
- La gestión de presupuestos limitados mientras se busca un crecimiento escalable.
- La necesidad de mantenerse actualizado sobre las tendencias y tecnologías emergentes.
- La capacidad de colaborar eficazmente con equipos interfuncionales.
Por otro lado, se enfrenta a desafíos éticos en términos de privacidad de datos y transparencia en la publicidad, así como la presión para demostrar un retorno claro de la inversión (ROI) en un entorno competitivo.
Estrategias de Growth Marketing
Para poner en marcha una estrategia de growth marketing es preciso conocer las opciones que podemos encontrar y cómo ponerlas en marcha:
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- Optimización de conversiones (CRO): Utilizando pruebas A/B y análisis de datos, se pueden identificar y mejorar elementos clave en el embudo de conversión para aumentar la tasa de conversión de usuarios a clientes.
- Marketing de contenido: Creación y distribución de contenido relevante y de valor para atraer y retener audiencias, de esta manera se aumenta la visibilidad de la marca y se generan leads cualificados.
- Referencias y programas de afiliados: Conseguir que los clientes existentes nos hagan llegar a nuevos clientes. Los incentivos deben resultar atractivos tanto para quien recomienda como para el nuevo usuario, manteniendo un equilibrio que asegure la sostenibilidad del programa.
- Optimización de la retención: Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción y lealtad del cliente.
- Marketing viral: Creación de contenido o campañas que incitan a los usuarios a compartir y difundir el mensaje de la marca de forma orgánica.
Acciones Personalizadas
El mundo digital está saturado de marcas que luchan día a día por captar la atención de sus potenciales clientes. Una de las formas más eficaces para lograrlo es poniendo en marcha acciones personalizadas en las que tanto el mensaje como la oferta se adapten a las necesidades específicas de cada cliente.
A/B Testing y AI Testing
Una de las estrategias más populares de growth marketing siempre ha sido el A/B testing. En definitiva, a diferencia del A/B testing que no tiene en cuenta las preferencias individuales de los usuarios y se centra solo en seleccionar las versiones según su rendimiento estadístico y general, el AI testing sí puede ofrecer opciones más personalizadas. Además, los test A/B requieren de un periodo de tiempo para recopilar los datos suficientes que indiquen qué opción es la ganadora, algo que puede perjudicar a las campañas de corta duración.
Estrategias de Retargeting
Las estrategias de retargeting consisten en volver a impactar en aquellos usuarios que ya han mostrado interés en tu marca a través de diferentes canales, pero que todavía no han realizado ninguna conversión.
Automatización del Marketing
La automatización del marketing consiste en delegar en la tecnología todas las tareas que para nosotros son repetitivas. Es una de las estrategias de growth marketing que primero se suelen poner en marcha, ya que permiten liberar de tiempo a los equipos, ahorrar una gran cantidad de dinero a las empresas y hacer los negocios más escalables.
Optimización de la Tasa de Conversión (CRO)
Esta estrategia consiste en conseguir que más usuarios realicen la acción deseada al entrar en tu sitio web, ecommerce u otro entorno en el que vendas tus productos o servicios. Al mejorar el CRO, otro de los indicadores que también mejorará de forma inmediata es el ROI, ya que al optimizar la tasa de conversión aprovechas mejor el tráfico que ya estás recibiendo. Analizar el embudo de conversión para detectar en qué etapas los usuarios suelen abandonar el proceso es una de las acciones más habituales a la hora de optimizar el CRO.
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Nosotros también te recomendamos que, además, utilices los conocidos como mapas de calor, herramientas que te ayudan a visualizar cuáles son las áreas de tu web con las que los usuarios interactúan más y menos. De esta forma, puedes saber qué zonas debes optimizar a nivel de diseño o de texto para conseguir atraer más a los usuarios.
Contenido Orgánico y SEO
Al igual que ocurre con el inbound marketing, el contenido orgánico también es uno de los pilares más importantes en las estrategias de growth marketing. Si nos enfocamos en el contenido SEO, que busca estar en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda, es fundamental elegir palabras clave relevantes en el sector e incluirlas en piezas de contenido que respondan a preguntas o necesidades reales de la audiencia.
En cuanto al contenido para redes sociales, aunque con este también se busca ganar visibilidad y buen posicionamiento en las plataformas utilizando hashtag y trends, tiene también otras finalidades. Por un lado, se pretende fomentar la interacción entre la marca y el usuario para reforzar los lazos y la confianza entre ambos.
Recopilación y Análisis de Datos
Terminamos esta lista de las mejores estrategias de growth marketing con otra de las más básicas y más importantes en el mundo actual. En ese sentido, independientemente del tamaño de tu empresa y del sector al que pertenezca, te recomendamos que utilices herramientas de recopilación, análisis y almacenamiento de datos de diferentes fuentes para tener una visión clara y completa del cliente y de todo el viaje que realiza en tu marca.
Growth Strategy: Claves para el Crecimiento Rápido
Vista la Growth Strategy te queremos dar 5 claves para que lleves a cabo tu estrategia y termines de establecer las acciones concretas que generarán un crecimiento rápido en tu empresa.
- Siéntate con todas las partes implicadas de tu empresa y explícales que vas a empezar a usar técnicas más agresivas pero que obtendrán mejores resultados.
- Como en cualquier estrategia, la definición de unos objetivos a los que dirigirse para saber hacia dónde vas es esencial. Napoleón Hill, el que fue asesor de varios presidentes de los Estados Unidos, decía que una de las reglas del éxito es la definición precisa de objetivos.
- Hay muchas técnicas establecidas hoy en día que seguramente no identifiques con el Growth Hacking, pero que, sin embargo, provienen directamente de éste y que te van a ayudar considerablemente. Estas técnicas, junto a las herramientas de Growth Hacking serán las claves de tu crecimiento.
- Una de las claves del Growth Hacking es analizar, analizar y analizar… Es imprescindible obtener datos para medir resultados. En este paso tus acciones ya tienen un recorrido y debes analizar los resultados que se han obtenido de ellas.
- Una vez analizados los resultados debes mejorar la estrategia y acciones, tanto si has cumplidos los objetivos como si no. Como bien sabes, en esta vida todo se puede mejorar.
Objetivos SMART
- Específicos: Debes concretar la meta lo máximo posible para poder identificar lo que quieres lograr. Por ejemplo: ‘adelgazar para el verano’ no es un objetivo específico.
- Medibles: Al medir un objetivo podemos compararlo con la planificación y decidir si vamos por buen camino o por el contrario tenemos que cambiar estrategias. Esto nos servirá para determinar si estamos cumpliendo los objetivos propuestos.
- Realistas y alcanzables: Los objetivos planteados deben estar dentro de las propias posibilidades.
- Acotados en el tiempo: Todos los objetivos deben tener una fecha límite en la que deben llevarse a cabo.
Herramientas de Growth Hacking
Ahora que ya tenemos las claves para empezar la estrategia, necesitamos las herramientas de Growth Hacking. La figura del Growth Hacker será quién las emplee para potenciar tu crecimiento y buscar aquellos nichos en los que pierdes consumidores y posees desventaja.
- Kingsumo: Este plugin para wordpress te muestra cual es el mejor título que puedes tener en tu web para obtener un mayor tráfico.
- Bounce Exchange: Esta herramienta te permite detectar cuando los usuarios van a abandonar tu web y lanzar diferentes pop ups para seguir manteniéndolos.
- Buzzsumo: Totalmente gratis, busca aquellos temas que están siendo más comentados; además te permite buscar a otros usuarios con los que puedes colaborar escribiendo artículos.
- Sellhack: Es una de las herramientas de Growth Hacking más útiles a la hora de buscar por toda la web empresas, aplicaciones y usuarios que se puedan convertir en potenciales clientes de tu empresa, además de generar acciones propias para atraerlos.
- Totango: Te ayuda a mejorar la experiencia de usuario a medida que esté navegando por la red; además separa aquellos usuarios que están interesados con tu producto de los que no.
- Vero: Puedes detectar el proceso de compra o de suscripción de los usuarios y saber qué productos les interesa, con el fin de mandarles correos electrónicos para que se vuelvan a interesar por tu web.
- Instapage: Herramienta para la creación de diferentes landings pages, originales para poder captar clientes.
- SumoMe: Aumentar de una manera efectiva el tráfico de tu web a través de varias herramientas de Growth Hacking de conversión y clasificación de usuarios entre otras.
- Google Analytics: Se trata de una de las mejores herramientas de Growth Hacking de análisis.
- IFTT: Una herramienta que te permite automatizar contenido en cualquier red social o plataforma introduciendo los distintos códigos rss al igual que todo aquello que quieras mencionar, todo ello creado a través de un sistema de recetas.
- Zapier: Sirve tanto para gestionar bases de datos de suscriptores como las distintas campañas que vayan lanzando.
- ClickToTweet: Esta extensión te permite insertar un código dentro de tu web con el fin de que los usuarios puedan twittear aquel contenido que nosotros queramos.
- Quicksprout: Hace un análisis rápido de la web y te proporciona consejos para optimizarla en función del SEO, cómo trabajar las keywords o analizar tu estrategia de social media.
- Woorank: Dentro de las herramientas de Growth Hacking hemos querido incluir esta web que te permite crear informes personalizados sobre el tráfico que llega a tu web, el SEO, el social media y más.
- Moz: Este plugin disponible tanto para los navegadores de chrome como de firefox.
- Qualaroo: Crea cuestionarios fáciles de seguir con el objetivo de buscar la mejor experiencia para los usuarios.
- Similar Web: De todas las herramientas de Growth Hacking esta analiza el rendimiento de tu web y la de tu competencia.
- Typeform: Te permite crear cuestionarios y formularios de toda clase con un diseño único y original, para que los usuarios los consideran imprescindibles.
- Hotjar: Te permite conocer la experiencia de los usuarios mientras visitan la web para que tengas una información.
- Intercom.io: Informar sobre las novedades en el logout. Los sitios web no acostumbran a ofrecer nada una vez cierras sesión como usuario.
Ejemplos de Growth Marketing
Hay servicios, aplicaciones, webs… que usamos a diario pero que no siempre han estado allí. Pertenecen a empresas que un día llegaron y aplicaron unos planes de marketing que les hicieron crecer hasta alcanzar el éxito.
Dropbox - Programa de Referidos
Dropbox implementó un programa de referidos en el que ofrecía espacio de almacenamiento adicional a los usuarios que referían a amigos. Mediante esta estrategia experimentó un crecimiento exponencial de usuarios, generando un aumento significativo en la adquisición de nuevos usuarios de manera escalable.
Dropbox es un servicio de almacenamiento de datos. que comenzó con una base de datos de usuarios que principalmente estaba formada por expertos en tecnología de Silicon Valley. Lo suyo no fue llegar y triunfar. Probaron con alguna que otra estrategia de marketing y viralización de vídeos para dar a conocer su servicio. ¿El problema? Estas campañas estaban muy focalizadas al sector de la tecnología.
Tomaron de referencia el trabajo realizado por Paypal y desarrollaron un servicio de recomendación en el que, a los usuarios que recomendaran Dropbox se les regalaban 250 megas de almacenamiento adicional. ¿El resultado? Gracias a este sistema de referencia, las inscripciones crecieron en un 60%.
Airbnb - Optimización de Listados
Airbnb utilizó datos y pruebas A/B para optimizar las descripciones y fotografías de los listados en su plataforma. Con ello, mejoró la visibilidad y el atractivo de las propiedades, consiguiendo atraer nuevos clientes.
Otro ejemplo de éxito es el caso Airbnb, que también se sirvió de técnicas de Growth Marketing para llegar hasta donde están ahora. Usaron técnicas de programación y consiguieron publicar sus listados en la web de anuncios Craigslist, de forma totalmente gratuita. Así, cuando alguien buscaba alojamiento en esta aplicación, entre los resultados aparecía el listado de Airbnb.
¿Sabías que cuando Airbnb nació apenas tenía usuarios? Este fue el comienzo de todo. Craiglist es uno de los portales de anuncios más visitados del mundo, así que Airbnb no lo dudó. De esta manera se creó una de las estrategias de growth hacking más famosas hasta la fecha. Esta publicación cruzada no solo aumentaría el número de personas que verían el anuncio, sino que también generaría un link de regreso a Airbnb.
Uber - Sistema de Recomendación
Otro ejemplo de crecimiento basado en un sistema de recomendación es el de Uber. Si quieres que cuenten contigo para moverse por la ciudad, primero deberán conocerte, eso debieron de pensar. Y lo cierto es que les funcionó.
Tinder - Oferta y Viralidad
Desde que la aplicación Tinder se lanzó al mercado en 2012 se ha convertido en todo un fenómeno que en tan solo 2 años llegó a alcanzar 10 millones de usuarios. Pero, ¿cómo consigue una startup crecer a este ritmo? Recordemos que esta metodología se basa en hacer mucho con poco y su filosofía reside en conseguir aprovechar al máximo las herramientas de Growth Hacking y la nueva comunicación social para hacer crecer un negocio.
La forma más sencilla de poner en marcha un mercado es hacer crecer la oferta del mismo. ¿Cómo? Puedes pagar a alguien para que use tu producto o servicio, dar incentivos para participar, etc. Así lo das a conocer. En el caso de Tinder, se tuvo en cuenta una tendencia que se ha detectado en las plataformas de este tipo: lo que desencadena la participación de los hombres es una alta interacción previa de las mujeres. Tinder hizo participar a mujeres de una hermandad como primeras usuarias y a medida que aumentaba la participación, los hombres estaban más dispuestos a descargar y ver cuáles estaban cerca de ellos.
Dado que la generación de los millennials son digitalmente inteligentes, sobretodo en el uso del móvil, la aplicación se convirtió en una forma fácil, gratis y rápida de quedar con alguien, así que el fenómeno se extendió con el boca a boca rápidamente. La combinación del boca a boca y la creación de la oferta consiguió que una aplicación desconocida tuviera pronto 15.000 usuarios y alcanzara la masa crítica necesaria para afianzarse como red.
En el caso concreto de Tinder este factor es aún más relevante. Dado que la aplicación se basan en la localización de los usuarios, ya que las sugerencias de personas que te pueden interesar se basan en la cercanía geográfica de éstas respecto a ti, si hay muy poca cantidad de usuarios la cantidad de sugerencias sería insuficiente y la diversión acabaría demasiado rápido.
Una vez Tinder tenía suficientes usuarios para empezar, el resto se conseguía con el efecto red social: cuantos más usuarios hay, más valiosa se convierte la red y más personas la usan. Como ves las redes sociales son una de las herramientas de Growth Hacking fundamentales para el crecimiento.
LinkedIn - Perfiles Públicos y Widgets Integrados
La red profesional de empleo utilizó una técnica que se basaba en la creación de perfiles públicos. Este fue un paso brillante para la marca, ya que los perfiles de los usuarios aparecen orgánicamente en los resultados de los principales buscadores.
Al principio la empresa se encontró con muchos obstáculos. Los usuarios no se suscribían tan rápido como se esperaba y los objetivos establecidos resultaron poco realistas. Aún así lo consiguieron con una serie de técnicas growth hacking. La primera hacía referencia a las insignias y los widgets integrados que los usuarios también podían compartir en sus sitios web y blogs. De esta manera, se vincularían a los usuarios a una página determinada de la red social.
PayPal - Acuerdos Estratégicos
PayPal comenzó su camino a la fama de la siguiente manera. Todo comenzó con eBay, que permitió a los vendedores mencionar sus opciones a través de las cuales estaban dispuestos a aceptar pagos. En el momento en el que la empresa notó su popularidad entre los usuarios de eBay, logró firmar un acuerdo para permitir utilizar su logotipo en los casos en los que se realizaran pagos mediante este método. Al mostrarse junto a dos gigantes, se posicionó a la marca como la principal competencia de las mismas.
Amazon - Retargeting
Amazon es uno de los ejemplos de growth marketing más claros con su técnica de retargeting. Como sabes, el retargeting es un modelo de publicidad online que se centra en impactar a las personas que mostraron interés en un ecommerce, producto o servicio. Si alguna vez has entrado en Amazon y te has ido sin comprar, es muy probable que te hayas topado con más de un anuncio con esos productos que más llamaron tu atención.
Sueldo de un Growth Manager en España
En España el sueldo de un Growth Manager supera los 40.000 euros al año, aunque puede alcanzar los 50.000 en ciertos sectores y en personas con mayor experiencia. Esta diferencia puede depender también de la zona geográfica en la que se desarrolle este puesto.
En conclusión, el growth marketing no solo busca atraer clientes, sino también generar con ellos una relación de confianza para conseguir una mayor lealtad y mejores tasas de fidelización. Estos casos demuestran cómo el growth marketing, cuando se implementa de manera estratégica y consistente, puede impulsar el crecimiento sostenible de una empresa mientras construye relaciones sólidas con los clientes.