¿Back Market es una web segura? ¿Se puede confiar en Back Market? ¿Los productos son de calidad en esta página? Estas son algunas de las preguntas que muchos usuarios se hacen antes de realizar una compra en esta plataforma.
¿Qué es Back Market?
Back Market es un marketplace que conecta vendedores con clientes a través de su web. Por definición, la calidad de los productos reacondicionados vendidos en Back Market puede depender de la calidad del vendedor correspondiente.
Proceso de Selección de Reacondicionadores
Back Market realiza un escrupuloso proceso de selección a los reacondicionadores profesionales, considerando factores relevantes como la calidad del diagnóstico, la respuesta ante el cliente y los tiempos de envío. Los vendedores del marketplace tienen que cumplir con una serie de exigencias antes de poder vender en la web. Como consecuencia, consiguen garantizar que los smartphones, portátiles y otros artículos reacondicionados funcionen a la perfección como si fueran nuevos.
Opiniones de los Clientes
Si no te fías y prefieres ver lo que piensan otros clientes que ya han comprado en Back Market, puedes cotillear los comentarios y evaluaciones. A continuación, se presentan algunas opiniones recopiladas de usuarios:
- "Mi experiencia ha sido de lo más buena. El móvil tal como lo había pedido, batería en perfecto estado, aún siendo reacondicionado... Por otra parte opino que el paquete podría mejorarse un poquito, pero lo demás perfecto."
- "El servicio siempre es muy correcto, hemos comprado creo que ya 3 unidades y todo bien."
- "El equipo estaba en excelentes condiciones externas y de funcionamiento. Carcasas sin defectos, batería en muy buen estado y funcionamiento con Windows 10 correcto."
- "En mi caso he comprado un objetivo canon 18-135 por casi la tercera parte de su valor. Funciona perfectamente. Me ha parecido buen precio y buena forma de reciclar aparatos que en el caso de un objetivo tiene una vida útil muy larga."
- "iPhone modelo SE, condición excelente, enviado casi inmediatamente, embalaje excelente. No tengo ningún problema con este negocio."
Sin embargo, también existen opiniones críticas:
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- "La que será mi última compra con ellos fue una Nikon Zfc que, según ellos, estaba en un estado 'excelente' y me costó 150 euros menos que su precio en tiendas andorranas. Recibí la cámara en una caja de embalaje corriente, completamente envuelta en plástico de burbuja, sin más, sin correa, sin cables, sin tapas y con una batería clónica inservible."
- "Yo he usado Back Market solo para el tema de smartphones y es una lotería, depende mucho del reacondicionar que te toque."
- "No me gusta que los precios cambien tanto. Parece que sea una web de vuelos, que según el momento que lo miras tiene un precio u otro."
Garantías y Devoluciones
Aunque los re-acondicionadores a veces no responden correctamente, Back Market asume la responsabilidad y te permiten devolver el teléfono al mínimo problema. Se recomienda probar inmediatamente todas las funciones de teléfono y si hay algún problema, solicitar directamente el reembolso y comprar otro, eso ahorra tiempo.
Back Market ofrece las mismas ventajas que un producto nuevo: 2 años de garantía, 30 días de prueba, pago a plazos disponible, posibilidad de contratar seguros de robo y rotura, así como un servicio de atención y protección del cliente.
Condiciones de los Productos Reacondicionados
Back Market ofrece diferentes grados de calidad para los productos reacondicionados:
- Excelente estado (Grado A): Aspecto exterior como nuevo, pantalla sin rasguños.
- Buen estado (Grado B): Pantalla como nueva, puede tener algunas marcas de uso externas.
- Estado regular (grado C): Puede tener algún rasguño en la pantalla y marcas de uso externas.
Todos los móviles vendidos en la web se revisan, renuevan y limpian de manera que sean 100% funcionales. Todas las baterías se revisan para que tengan el 85% de su capacidad original o se cambian.
Alternativas a Back Market
Es importante comparar Back Market con otras opciones de compra de productos reacondicionados. Por ejemplo, Certideal certifica los smartphones en 32 puntos de control y ofrece una garantía de 3 años en la mayoría de sus productos.
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| Característica | Back Market | Certideal |
|---|---|---|
| Garantía | 2 años | 3 años (en la mayoría de los productos) |
| Pruebas de calidad | Revisión y renovación | 32 puntos de control |
| Política de devoluciones | 30 días | 21 días (por fallos técnicos) |
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