Tecnología en las PYMEs: Definición, Importancia y Ejemplos

La transformación digital es un proceso inevitable en el mundo empresarial actual. No cabe duda de que estamos en un momento clave y la importancia de sumarse a esta tendencia se antoja clave para la viabilidad de muchas compañías.

Para las pymes, la adopción de estrategias digitales no solo es una opción, sino que debe ser una necesidad para mantenerse competitivas y relevantes. La transformación digital ofrece a las pymes una oportunidad única para mejorar su competitividad y crecer en un mercado cada vez más digital.

La transformación digital se refiere a la integración de tecnología digital en todas las áreas de un negocio, cambiando fundamentalmente la forma en que operas y brindas valor a tus clientes. Para las pymes, este proceso puede ser un cambio de juego, permitiéndoles competir con empresas más grandes y establecidas.

Beneficios Clave de la Transformación Digital para PYMEs

Los beneficios de una estrategia impulsada por la tecnología son evidentes. Especialmente, para las pequeñas empresas. Adaptarse al mundo tecnológico es crucial para todas las empresas, pero puede ser aún más importante para las pymes. A menudo, no cuentan con la financiación y la reputación de marca establecida de competidores más grandes, lo que hace que los primeros años parezcan una lucha por la supervivencia.

Las pequeñas y medianas empresas pueden obtener muchos beneficios de la tecnología:

Lea también: El futuro del Marketing

• En un entorno altamente competitivo, la transformación digital permite a las PYMES mantenerse a la par con empresas más grandes y tecnológicamente avanzadas.
• Las soluciones digitales pueden automatizar procesos manuales y repetitivos, lo que reduce errores, ahorra tiempo y disminuye costos operativos.
• La tecnología digital permite a las PYMES recopilar y analizar datos de clientes para ofrecer experiencias personalizadas.
• La transformación digital facilita el crecimiento de las PYMES al proporcionarles herramientas que permiten escalar sus operaciones de manera eficiente.
• La analítica de datos permite a las PYMES tomar decisiones informadas basadas en datos reales.
• Las soluciones digitales avanzadas incluyen características de seguridad robustas que protegen la información crítica de la empresa.
• La transformación digital fomenta una cultura de innovación continua, alentando a las PYMES a explorar nuevas oportunidades y adaptarse rápidamente a las tendencias del mercado.

Además, las pymes pueden tener un mejor control de sus gastos con el uso de software de facturación, contabilidad e informes.

• En todas las empresas, la colaboración es necesaria para el éxito a largo plazo. Estas soluciones de software pueden permitir el trabajo asíncrono, en el que personas que no están juntas pueden trabajar eficazmente hacia un objetivo común.
• La eficiencia lo es todo para las pequeñas empresas, donde los presupuestos son más bajos y los empresarios suelen estar desbordados por falta de tiempo. La tecnología puede agilizar los procesos clave, ya que las empresas están menos segmentadas.
• En todos los sectores, la experiencia del cliente es lo más importante. La tecnología permite a las empresas mejorar el servicio al cliente, abriendo la comunicación con ellos.
• Las empresas crecen gracias al marketing, y la tecnología ha cambiado el sector. Las pequeñas empresas solían depender de los anuncios en los periódicos o de las vallas publicitarias a un lado de la carretera. El marketing en redes sociales, ya sea el marketing de influencers o los anuncios en redes sociales, permite a las empresas conectar con un público objetivo.
• Las pequeñas empresas tienen mucho que controlar. Cada euro que gastan debe tener un propósito. El software de facturación, contabilidad e informes puede organizar la información en gráficos fáciles de entender.

Pasos Clave para la Transformación Digital en PYMEs

Para llevar a cabo adecuadamente la transformación digital de un negocio es imprescindible diseñar una estrategia que tenga en cuenta todas las áreas de negocio de la empresa, situando a las personas en el centro de la misma y estableciendo hitos o metas adecuados. Este proceso puede parecer complejo al principio, pero en cuanto la empresa asuma la evolución hacia una nueva cultura digital los beneficios serán notorios.

Aquí hay algunos pasos para lograrlo:

1. Realiza una evaluación exhaustiva de tu negocio para identificar áreas que pueden beneficiarse de la digitalización.
2. Desarrolla una estrategia digital clara que incluya objetivos específicos, un plan de implementación y un presupuesto. El primer paso en la transformación digital es desarrollar una estrategia digital clara y bien definida. Esta estrategia debe alinearse con los objetivos generales de la empresa y abarcar todas las áreas operativas.
   • Identificación de tecnologías clave: Determinar qué tecnologías son necesarias para alcanzar los objetivos establecidos.
3. Invierte en la capacitación de tu equipo para que puedan utilizar eficazmente las nuevas herramientas y tecnologías. Además, es fundamental que las pymes inviertan en la capacitación y el desarrollo de su personal para asegurar que estén preparados para adoptar y utilizar las nuevas tecnologías. Lo más importante de la trasformación digital de una pyme es que la dirección de la empresa tenga compromiso y visión, elija al equipo que liderará esta digitalización correctamente y exista una comunicación y formación interna de manera continua, solo así, con un equipo unido y con visión digital se podrá llevar a cabo. La transformación digital ha de ser un objetivo común en la compañía.
4. Empieza con proyectos piloto para probar nuevas tecnologías y procesos antes de implementarlos a gran escala.
5. Monitorea constantemente el desempeño de las nuevas soluciones y ajusta la estrategia según sea necesario. La transformación digital es un proceso continuo, no un destino final. Las pymes deben estar preparadas para monitorizar y evaluar constantemente el progreso de sus estrategias digitales y hacer ajustes según sea necesario.

Además, considera los siguientes aspectos:

• Estudiar las distintas tecnologías que tenemos a nuestra disposición para llevarlas a cabo.
• Selecciona profesionales cualificados.
• Cambiar las rutinas. Tal vez sea el aspecto más complicado ya que los seres humanos vivimos en rutinas y si modificarlas ya de por sí es complicado, en el trabajo mucho más.
• Mide y pivota. Una de las grandes ventajas de la digitalización de procesos es la posibilidad de medir datos estadísticos reales e interpretarlos. De este modo sabremos si el proceso está funcionando o qué aspectos deben mejorar.

Áreas Clave para la Digitalización

La transformación digital implica la integración de tecnologías digitales en todas las áreas de una empresa, cambiando fundamentalmente cómo opera y proporciona valor a sus clientes.

Lea también: PGR Marketing & Tecnología: Un análisis profundo

• Innovación: Las Pymes deben buscar constantemente nuevas formas de mejorar sus productos y servicios a través de la tecnología.
  • Desarrollo de nuevos productos digitales: Crear productos o servicios que aprovechen las tecnologías digitales para ofrecer más valor a los clientes.
  • Mejora de productos existentes: Utilizar la tecnología para mejorar los productos o servicios existentes.
  • Colaboración y co-creación: Trabajar con clientes, proveedores y otras empresas para desarrollar nuevas ideas y soluciones innovadoras.
• Digitalización de procesos internos: Es esencial para mejorar la eficiencia y reducir costos.
  • Automatización de tareas: Implementar software de automatización para tareas repetitivas y administrativas, como la gestión de inventarios, la facturación y la contabilidad.
  • Gestión de datos: Adoptar soluciones de gestión de datos que permitan a la empresa recopilar, almacenar y analizar datos de manera eficiente.
• Marketing Digital: Una estrategia de marketing digital efectiva es crucial para cualquier empresa que busque transformarse digitalmente. Las pymes deben centrarse en construir una sólida presencia online y utilizar técnicas de marketing digital para atraer y retener clientes.

Estrategias Innovadoras de Transformación Digital para PYMEs

Las PYMEs, al abordar la transformación digital, se encuentran en una posición única para implementar estrategias innovadoras que pueden ser más ágiles y menos burocráticas que las de las grandes empresas. En este contexto, algunas de las estrategias digitales emergentes incluyen:

• Automatización inteligente: Integración de sistemas de automatización que aprenden y se adaptan con el tiempo, como los chatbots que mejoran su capacidad de respuesta mediante inteligencia artificial, permitiendo una atención al cliente más eficiente y personalizada.
• Análisis de datos avanzado: Uso de herramientas de análisis predictivo y Big Data para comprender mejor las tendencias del mercado y el comportamiento del consumidor, permitiendo una toma de decisiones basada en datos concretos y no solo en intuiciones.
• Cloud computing flexible: Adopción de servicios en la nube que ofrecen escalabilidad y flexibilidad para crecer junto con la empresa, reduciendo los costos de infraestructura de TI y permitiendo el acceso remoto a los recursos de la empresa.
• Integración de sistemas de gestión (ERP): Implementación de sistemas ERP que integran diversas áreas de la empresa, desde finanzas hasta cadena de suministro, mejorando la eficiencia operativa y la visibilidad de la información en tiempo real. De hecho, con soluciones como SAP S/4HANA Cloud Public Edition, una oferta completa de servicios para acelerar la adopción del ERP en la nube, y una sólida comunidad y capacitación, cualquier empresa puede adoptar con éxito esta tecnología. Por ello, esta solución lista para usar impulsa el crecimiento sin límites, aplicando las mejores prácticas de la industria y la innovación continua.
• Comercio electrónico personalizado: Desarrollo de plataformas de comercio electrónico que utilizan la personalización y recomendaciones basadas en IA para mejorar la experiencia de compra y aumentar las ventas.

La Importancia de la Cultura Empresarial

La importancia de la cultura empresarial en la transformación digital no puede subestimarse. Una mentalidad digital implica fomentar un entorno donde la innovación sea valorada y donde exista la disposición para experimentar y aprender de los errores. Esto incluye ofrecer formación continua a los empleados en nuevas tecnologías y metodologías de trabajo, así como promover la colaboración y la comunicación abierta para que las ideas puedan fluir y ser implementadas eficientemente.

Las PYMEs que logran inculcar esta mentalidad digital no solo están mejor equipadas para enfrentar los retos de la transformación digital, sino que también se colocan a la vanguardia de la innovación, capitalizando las nuevas oportunidades que la tecnología ofrece para mejorar la experiencia del cliente y crear un modelo de negocio más resiliente y sostenible.

Tecnologías Impulsoras de la Transformación en PYMEs

Las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) cuentan con una serie de tecnologías disruptivas que, bien aplicadas, pueden ser catalizadores de cambio y crecimiento. Entre estas tecnologías, destacan:

• Inteligencia Artificial (IA): La IA ofrece a las PYMEs la posibilidad de automatizar procesos, obtener insights a partir del análisis de grandes volúmenes de datos y personalizar la experiencia del cliente. Por ejemplo, una PYME podría usar un sistema de IA para optimizar su cadena de suministro, predecir la demanda de productos y ofrecer atención al cliente mediante chatbots inteligentes.
• Internet de las Cosas (IoT): IoT conecta dispositivos y maquinaria a la red, lo que permite una recolección y análisis de datos en tiempo real. Una PYME manufacturera podría usar sensores IoT para monitorear el rendimiento de las máquinas y prevenir fallos antes de que ocurran, optimizando el mantenimiento y la producción.
• Blockchain: Esta tecnología proporciona transacciones seguras y transparentes, lo que puede ser crucial para PYMEs que buscan mejorar la trazabilidad en la cadena de suministro o asegurar la autenticidad de sus productos. Por ejemplo, una PYME del sector alimentario puede usar blockchain para rastrear la procedencia de los ingredientes y garantizar su calidad y seguridad.

Para implementar estas tecnologías de forma efectiva y sostenible, las PYMEs deben seguir una serie de pasos:

Lea también: Tipos de Líneas de Crédito en España

• Evaluación de necesidades: Antes de adoptar cualquier tecnología nueva, las PYMEs deben evaluar sus necesidades específicas y cómo la tecnología puede satisfacerlas.
• Formación y capacitación: Es crucial invertir en formación para que los empleados puedan utilizar las nuevas tecnologías de manera eficiente.
• Pruebas piloto: Implementar proyectos piloto puede ayudar a las PYMEs a entender mejor los beneficios y desafíos antes de desplegar la tecnología a gran escala.
• Colaboración con partners tecnológicos: Las alianzas con proveedores de tecnología o consultorías especializadas pueden proporcionar a las PYMEs la experiencia necesaria para una integración tecnológica exitosa.
• Enfoque en la escalabilidad: Las soluciones tecnológicas deben ser escalables para adaptarse al crecimiento de la empresa y al cambio constante del mercado.
• Seguridad y privacidad: Es esencial que las PYMEs aseguren la protección de los datos y la privacidad desde el inicio de cualquier proyecto tecnológico.

Existen 9 tecnologías habilitadoras digitales que permitirán a tu pyme crecer y consolidar su presencia en el mercado. Se trata de tecnologías que aun estando en diferente fase de evolución y madurez, pueden impactar en nuestro día a día, y el de nuestras empresas, de forma radical. Estas tecnologías impactan significativamente en la transformación digital y suponen grandes oportunidades para el empleo, pero también plantea un reto para los sectores productivos y de la ciudadanía.

• Internet of things (internet de las cosas). Es un sistema donde los objetos físicos están conectados a internet.
• Plataformas colaborativas. Es un avance para la prestación de servicios y el trabajo en equipo. Son softwares que se adaptan a las necesidades del usuario y facilitan la comunicación y el trabajo colaborativo.
• Big data y analytics. Es una tecnología que permite al comercio minorista conocer las tendencias del mercado y a sus potenciales clientes.
• Blockchain o cadena de bloques. Registra transacciones y seguimiento de activos (tangibles e intangibles). Es aplicable, por ejemplo, al proceso de envío de un producto, combinado con otras tecnologías como IoT. En este caso, permitiría conocer en detalle y tiempo real el proceso permitiendo a las empresas automatizar la compra de materiales y agilizar trámites, ahorrando tiempo y dinero.
• Realidad aumentada. Su principal ventaja es la experiencia novedosa e interactiva que crea en los consumidores.
• Robotización. Hace referencia al uso de máquinas en procesos de producción en vez de seres humanos.
• Inteligencia artificial. Esta tecnología es una combinación entre la agilidad de una máquina y la capacidad humana de razonar.
• Machine learning. Forma parte de la inteligencia artificial. Son máquinas que reconocen patrones y aprenden automáticamente sobre esos patrones que les permiten hacer predicciones.
• Ciberseguridad. Es una tecnología muy necesaria, tanto para comprar en tiendas online como para asegurar los datos que almacenan las empresas y protegerlos de ciberataques.

Ejemplos Concretos de Transformación Digital en PYMEs

Aunque el concepto de transformación digital en Pymes pueda sonar novedoso, lo cierto es que viene acompañándonos desde hace décadas. Ya en los años noventa, el mero hecho de poder enviar correos electrónicos supuso una auténtica revolución, puesto que el fax y las cartas comenzaron a pasar a un segundo plano.

Y por último, te señalamos algunos de los ejemplos más representativos de la transformación digital en Pymes.Otro de los sistemas más utilizados ha sido el click&collet que permite la reserva o compra de productos que posteriormente se recogen en el establecimiento, evitando colas, gastos de transporte o falta de stock.

Aquí hay algunos casos reales de PYMEs que han logrado transformarse digitalmente:

• Domino’s Pizza: Tras una fuerte caída de sus acciones en bolsa comenzó un proceso de digitalización centrado en mejorar su carta, optimizar sus procesos y ofrecer un mejor servicio facilitando la compra online de sus productos. Para ello implementaron un sistema de gestión y recogida de pedidos multiplataforma, Anywhere, adaptado a una gran variedad de dispositivos para mejorar su accesibilidad.
• EMZ Hanauer: Dedicada a la fabricación de sensores y componentes para electrodomésticos, reemplazó las llaves electrónicas por una aplicación móvil que no solo facilitaba el acceso a los contenedores de basura sino que también digitalizaba el proceso de facturación. Este cambio resultó en una significativa reducción de costos para los clientes y mejoró la eficiencia de las rutas de recolección de residuos gracias a las funciones adicionales de la aplicación.
• Beumer Group: Especializado en sistemas intralogísticos, innovó en la atención al cliente mediante el desarrollo de gafas de video. Estas permiten que los clientes reciban asistencia visual remota, mejorando la comunicación y la resolución de problemas de forma independiente.
• BHS Corrugated: Lanzó su propia plataforma en la nube para la identificación de casos de mantenimiento e incidentes en las instalaciones de sus clientes. Se estableció una nueva división dedicada a la plataforma IIoT, lo que permitió una detección temprana de problemas de maquinaria y el descubrimiento de nuevas oportunidades de negocio basadas en el análisis de datos de producción.
• Stoll Group: Implementó una wiki interna para mejorar la estabilidad y dinámica de sus proyectos con clientes. El apoyo de figuras importantes en la empresa y la perspectiva a largo plazo resultaron en una notable mejora en los flujos de trabajo del proyecto y un incremento en la satisfacción del cliente.
• NWZ Mediengruppe: Desarrollaron un portal de anuncios que permitía que estas notificaciones importantes se mostraran también online. El resultado fue una solución tan exitosa que se creó una versión de etiqueta blanca que posteriormente se comercializó a otros medios de comunicación en Alemania y Europa.
• AgroInt: AgroInt es una de las aplicaciones web y app destinada a la gestión de cultivos en el sector agrícola más completas del mercado. Algunas de las claves de este proyecto son su amplia variedad de funciones, versatilidad, usabilidad, la simplificación de la información recopilada de los cultivos y sus motores de recomendación desarrollados mediante Big Data. Gracias a esta plataforma multiusuario se pueden recopilar y monitorizar los datos de suelo, lluvias, cultivos, etc.
• 1Password: 1Password es una aplicación de gestión de contraseñas que permite almacenarlas y emplearlas de forma segura con un solo clic.
• Feria Internacional de Galicia Abanca: El último ejemplo de transformación digital es el de la Feria Internacional de Galicia Abanca, un evento centrado en la dinamización y proyección del tejido empresarial del noroeste peninsular. Esta feria cuenta con una trayectoria de 25 años de evolución con el fin de ofrecer la mejor experiencia a sus participantes.

Estos casos muestran cómo las PYMEs han abrazado la transformación digital, adaptándose a las nuevas tecnologías para mejorar la eficiencia, la experiencia del cliente y expandir sus mercados, destacando la importancia de la innovación y la agilidad en el entorno empresarial actual.

Los casos mencionados revelan beneficios tangibles como el aumento de eficiencia, la reducción de costos, la mejora en la satisfacción del cliente y la apertura a nuevos mercados. Las lecciones aprendidas subrayan la importancia de una planificación cuidadosa, la elección de tecnologías apropiadas para las necesidades específicas de la empresa y la inversión en capacitación para asegurar una transición exitosa hacia procesos más digitales.

Además, estos ejemplos demuestran la necesidad de adoptar un enfoque centrado en el cliente para la transformación digital, asegurando que las nuevas tecnologías añadan valor real a la experiencia del usuario.

Obstáculos Comunes en la Digitalización de PYMEs

Es importante reconocer los obstáculos que pueden surgir durante el proceso de digitalización:

• Recursos Limitados: Muchas PYMEs operan con presupuestos restringidos y pueden encontrar dificultades para invertir en tecnologías avanzadas. Este es un desafío significativo, ya que la falta de inversión puede retrasar o limitar la transformación digital.
• Falta de Experiencia Tecnológica: La falta de conocimientos técnicos internos es otro obstáculo común. Muchas PYMEs no cuentan con personal especializado en tecnologías digitales, lo que puede hacer que la implementación de soluciones digitales sea una tarea desalentadora.
• Resistencia al Cambio: La resistencia al cambio en la cultura organizacional puede ser un gran obstáculo. Cambiar la forma en que se han hecho las cosas tradicionalmente no es fácil y requiere un esfuerzo considerable para gestionar el cambio.
• Seguridad de los Datos: La preocupación por la seguridad y privacidad de los datos es otro factor importante.

En Movatec, estamos comprometidos en ayudar a las PYMES a navegar este proceso, ofreciendo soluciones tecnológicas adaptadas a sus necesidades específicas.

tags: #tecnologia #en #las #pymes #definicion #importancia