Las acciones de marketing son el conjunto de estrategias que se realizan en internet para alcanzar el logro de unos objetivos previamente establecidos y ayudar a una marca o empresa a consolidarse en el mercado. Las acciones de marketing son el conjunto de estrategias destinadas a la realización de unos objetivos para la promoción de una marca, producto o servicio. El marketing es el conjunto de acciones para el desarrollo de unos objetivos previamente planificados.
Un Plan de Marketing Digital consiste en un documento donde se recogen todos los objetivos y la planificación de estrategias y acciones de Marketing a desarrollar con el objetivo de que todo lo que se plantee en el documento tenga una justificación y se puedan conseguir los objetivos marcados. El plan de Marketing Digital es un informe muy elaborado en el que especificamos los objetivos a lograr, así como las estrategias y tácticas que emplearemos para alcanzarlos.
Desarrollo de un Plan de Marketing Digital
A la hora de desarrollar un plan de Marketing Online, hay que tener en cuenta una serie de puntos clave. Antes de empezar un plan de Marketing Digital, es de vital importancia entablar una primera toma de contacto con el cliente para detallar y concretar cuáles son los objetivos.
Análisis de la Situación
El primer concepto a incluir en un plan de Marketing Online tiene que ser el estudio de la situación actual o análisis del entorno. Antes de nada, debemos tener muy claro qué es la marca, qué hace, por qué motivo lo hace, su justificación y su razón de ser, su USP (única proposición de venta). Por eso estudiaremos el entorno realizando un análisis, tanto interno como externo, sobre el sector en el que operamos y en el que se enmarca el producto o servicio en cuestión, siempre dejando claro factores demográficos, económicos, tecnológicos, políticos o socioculturales, los cuales son de vital importancia.
En este punto hay que prestarle especial atención a la investigación para tener presente las herramientas que se han utilizado para mantener su presencia online, así como qué estrategia y tácticas han seguido en el pasado. Una vez conocemos lo que quiere el cliente, la información de la marca y tenemos claro cómo es nuestro público objetivo, toca empezar a realizar la investigación al detalle de la presencia online, tanto de la marca como de la competencia.
Lea también: Acciones de Email Marketing
Para ello, es muy recomendable el uso de herramientas tanto gratuitas como de pago para detectar el estado de la marca y el de las empresas competidoras. Herramientas como SEMrush, Sistrix, Moz, aHrefs o las propias redes sociales pueden ayudar mucho a identificar el estado de la presencia online, ofreciendo datos que facilitan mucho la investigación, ya que nos ahorran hacer muchas cosas manualmente.
Datos analíticos como visitas diarias y mensuales, tráfico directo, orgánico y de pago, tasa de rebote, páginas indexadas, número de backlinks, número de fans y followers, nivel de engagement, etc.
Definición de Objetivos
Una vez tengamos toda la investigación realizada y se conoce la situación de la que partimos, llega el momento de empezar a diseñar el plan de marketing digital.
- Objetivos de negocio: Son puramente económicos, medibles a corto plazo. Aquellos que, como su nombre indica, son sinónimo de viabilidad del negocio dependiendo de si se cumplen o no.
- Objetivos de marketing: Son aquellos que hacen que se cumplan los objetivos de negocio.
Es fundamental que los objetivos se puedan cuantificar o cualificar de alguna manera, para así comparar el resultado.
Estrategias y Tácticas
La estrategia la forman un conjunto de acciones aplicadas cuyo fin es desarrollar los objetivos marcados. Las tácticas, son posiblemente las que más trabajo conlleva, tiene que ver con la forma y el método de realizar las tareas.
Lea también: Ejemplos de marketing para restaurantes
Elaboración y Presentación del Presupuesto
La elaboración y presentación del presupuesto es una de las acciones más determinantes a la hora de hacer el plan de marketing digital, ya que de él depende gran proporción del proyecto que se presenta. En el presupuesto es fundamental que se expliquen todos los detalles, desglosados y justificando cada acción que se llevará a cabo.
Una vez tenemos el Plan de Marketing Digital, se pasa a realizar la propuesta final que se le entregará al cliente para su posterior o no aprobación. Llegado a este punto, sinónimo de que el plan ha sido aprobado por el cliente, se debe preparar el escenario online donde se van a desarrollar las tácticas siguiendo las estrategias marcadas.
Implementación
Una vez hayamos preparado el terreno, ¡toca pasar a la acción! Se debe ejecutar todo lo marcado en el plan de Marketing Digital. Para enfocar estas acciones con un presupuesto limitado en un público local, tanto en posicionamiento web, como en social media y marketing de contenidos. Conjuntamente se potencian unas a otras mejorando en gran medida el alcance de una página web.
Acciones de Marketing Digital y su Evolución
El Marketing Digital es una forma de mercadotecnia en línea que sólo utiliza los nuevos medios y canales publicitarios digitales como Internet, el móvil o el IoT y que gracias al poder de la tecnología permite crear productos y servicios personalizados y medir todo lo que ocurre para crear experiencias de cliente únicas y memorables en beneficio mutuo.
En estos años tan duros de pandemia, cada vez son más personas las se han conectado a internet buscando o comprando productos o servicios en internet. Netflix es la plataforma de películas y series, que ha hecho cambiar el modo de consumir su producto. Para ello Netflix realiza acciones de marketing digital mixtas, en donde mezclan medios tradicionales y digitales.
Lea también: Guía Legal para Nuevos Negocios en España
En Francia, para la serie “Narcos” se realizo una campaña en publicidad de marquesinas con un código qr para acceder a la página web y promover la serie en las redes sociales. En España también son muy conocidas las campañas estacionales de Campofrío o la Lotería Nacional por Navidad o las veraniegas de Estrella Damm. En estas campañas se realizan verdaderos cortos cinematográficos que se muestran parcialmente en medios convencionales recomendando el acceso a la pagina web para ver el resto de contenido. También es muy común la acción combinada de todos los medios disponibles de cara a publicitar un producto o campaña.
Otro ejemplo de acciones de marketing digital muy efectivo y que son muy populares, son las llamadas campañas de cuenta atrás. La primera versión es en la que aparece una pagina misteriosa, en la pagina de una empresa o en redes sociales, una cuenta atrás. El misterio sobre el producto o servicio se puede publicitar en diferentes medios aumentando el interés por el producto. Para cuando este aparezca, ya puede haber una importante cantidad de personas esperando el acontecimiento.
El sistema anterior también se utiliza para marcar comienzos y finales de campañas, como puede ser la de Black Friday, rebajas o campañas promocionales.
Marketing Visual
Dentro del marketing y la publicidad es muy importante atraer y captar la atención del público de una manera efectiva. Principalmente por temas de diferenciación, el marketing visual (sobre todo el diseño visual) es fundamental cuando hablamos de marketing o marketing digital, debido a que da consistencia a la imagen de marca de una empresa.
Cuando echamos un vistazo a los contenidos de una marca, siempre hay partes que nos llaman más o menos la atención y hacen que nos fijemos al detalle más tiempo en ese tipo de contenido. La fotografía tiene mucho poder visual en la comunicación, y para que una imagen funcione y tenga la fuerza necesaria para impactar o llamar la atención, esta tiene que ser una fotografía propia de la empresa, de buena calidad y sobre todo, que sea original.
Los dibujos, ya sean realizados de forma artesanal o hechos por medios digitales, muestran un lado más relacionado con la enseñanza o algo parecido y son útiles en empresas que prestan servicios o productos más abstractos (por ejemplo: enseñanza, tecnología, deporte). El vídeo esta siendo el diseño visual que más desarrollo y crecimiento en la última década.
En definitiva, el diseño visual no es algo que puede estar ajeno del marketing y de las acciones del mismo debido a que es un punto fuerte que tiene que cuidar una marca para generar contenido de calidad que se quede en el imaginario de los usuarios. Si no es así, no conseguiremos que el mensaje llegue de la mejor forma, perdiendo la imagen de marca y sobre todo potenciales clientes.
Estrategias de Marketing y su Importancia
Si quieres conseguir resultados con tu marketing, necesitas una estrategia coherente. Las estrategias de marketing definen cómo vamos a alcanzar los objetivos de la empresa y nos ayudan a coordinar los diferentes aspectos implicados en una campaña, desde el creativo hasta el financiero. Así, la estrategia es como el mapa que ayuda a todas las personas de la empresa a remar en la misma dirección. Las estrategias de marketing parten de la base de los objetivos de negocio de la empresa.
Elementos Clave en una Estrategia de Marketing
- El producto o servicio: Lo que nuestra empresa aporta a los clientes. Aquí se incluye la cartera de productos y servicios de la empresa, cuál es su ciclo de vida, cómo se diferencian de la competencia, el branding y el packaging, entre otros aspectos.
- El precio: El precio de los productos es una de las decisiones de marketing más complejas, ya que intervienen múltiples factores como los costes de fabricación, el margen comercial, la demanda, el posicionamiento respecto a la competencia, el poder adquisitivo de nuestro público potencial y un largo etcétera.
- La promoción: Todas las acciones de comunicación que la empresa lleva a cabo para dar a conocer los productos y servicios a fin de aumentar las ventas.
- El punto de venta o distribución: Los diferentes canales a través de los cuales los productos y servicios llegan a los consumidores, desde las tiendas online hasta las cadenas comerciales.
Estrategias de Marketing Digital Comunes
- Marketing de Contenidos: Se basa en crear valor para los usuarios a través del contenido en diferentes formatos: artículos de blog, infografías, vídeos... Para ello, la marca ofrece una serie de recursos que ayudan a los usuarios a resolver una necesidad relacionada con sus productos y servicios, por ejemplo, tutoriales o guías descargables.
- Marketing de Redes Sociales: Se basa en llegar a los usuarios a través de los canales donde pasan más tiempo. Los anuncios en redes sociales aprovechan este escaparate para conseguir tráfico dirigido y conversiones.
- SEO (Search Engine Optimization): Es una estrategia de marketing enfocada en mejorar el posicionamiento orgánico del sitio web de una empresa en los buscadores. Normalmente, los objetivos se definen a medio y largo plazo.
- SEM (Search Engine Marketing): Es una estrategia complementaria al SEO, que se basa en colocar anuncios de pago en los buscadores.
- Storytelling: En lugar de limitarnos a explicar las características de un producto, el storytelling nos permite crear una historia memorable sobre quiénes somos, qué hacemos y qué problemas resolvemos.
Herramientas Esenciales para el Marketing Digital
El marketing digital requiere una variedad de herramientas especializadas para optimizar cada área y mejorar la efectividad de las estrategias. Estas herramientas son algunas de las claves para crear estrategias por diversos canales con información útil, objetivos claros y generar confianza en el cliente.
SEO (Optimización para Motores de Búsqueda)
El SEO es fundamental para mejorar la visibilidad y el tráfico orgánico de los sitios web en los motores de búsqueda. Aquí algunas herramientas clave:
- Sistrix: Ideal para analizar la visibilidad y el rendimiento SEO de tu sitio web y el de la competencia.
- Ahrefs: Utilizada para la investigación de palabras clave, análisis de enlaces, y auditorías SEO técnicas.
- SEMrush: Ofrece un análisis completo de la competencia, auditoría SEO, y búsqueda de palabras clave.
- Google Search Console: Permite monitorear el rendimiento de tu sitio en Google y detectar errores que puedan afectar la indexación.
Gestión de Redes Sociales
La gestión del social media de tu empresa es crucial para la visibilidad de la marca y tener interacción con la audiencia.
Marketing de Contenidos
El contenido es la base de cualquier estrategia de marketing digital. Herramientas esenciales para la gestión y optimización incluyen:
- Keytrends: Solución que permite gestionar, escalar y optimizar estrategias de contenido multicanal mediante funcionalidades avanzadas centralizadas e Inteligencia Artificial.
- BuzzSumo: Ayuda a encontrar contenido popular y analizar el rendimiento de artículos en las redes sociales.
- WordPress: Plataforma de gestión de contenido ampliamente utilizada para crear y administrar blogs y sitios web.
- Canva: Herramienta de diseño gráfico fácil de usar para crear contenido visual atractivo.
- Grammarly: Ideal para revisar y corregir textos, mejorando la calidad del contenido.
PPC (Pago por Clic)
Las campañas de pago por clic son esenciales para generar tráfico rápido y altamente segmentado. Herramientas que facilitan la gestión de PPC son:
- Google Ads: Principal plataforma para crear anuncios pagados en Google y en su red de socios.
- Microsoft Advertising: Permite acceder a la red de búsqueda de Bing y es ideal para captar un público diferente.
- SpyFu: Analiza las campañas de la competencia y descubre palabras clave valiosas para anuncios pagados.
Analytics y Medición
La medición y análisis son fundamentales para evaluar la efectividad de tus estrategias de marketing digital. Las siguientes herramientas son imprescindibles:
- Google Analytics: La herramienta de análisis web más usada, ideal para monitorear el comportamiento de los usuarios en tu sitio.
- Hotjar: Proporciona mapas de calor y grabaciones de usuarios para entender mejor cómo interactúan con tu sitio web.
Herramientas de Automatización
Automatizar procesos repetitivos del marketing permite centrarse en estrategias más complejas.
CRM (Gestión de Relación con el Cliente)
Los sistemas de CRM son clave para gestionar interacciones con los clientes y optimizar la comunicación:
- Salesforce: Ofrece soluciones CRM completas con integración de ventas, marketing y servicio al cliente.
- Dynamics 365: Flexibilidad y personalización para pymes y grandes empresas, facilitando la gestión de leads y automatización.
- Pipedrive: Intuitivo y enfocado en la gestión de ventas y la relación con clientes, ideal para equipos comerciales.
Roles y Funciones en un Departamento de Marketing
Para crear estrategias de marketing de forma óptima, dentro de un equipo de marketing, deben existir diversos puestos, cada una con responsabilidades específicas, pero todas alineadas con los objetivos generales de cada campaña de marketing de la empresa.
- Director de marketing (CMO - Chief Marketing Officer): El director de marketing es el líder del departamento y tiene la responsabilidad de desarrollar la estrategia general de marketing, alineada con los objetivos globales de la empresa.
- Gerente de marketing (Marketing Manager): El gerente de marketing es responsable de ejecutar las estrategias que el director de marketing establece. Su función es coordinar al equipo, supervisar las campañas y asegurarse de que todos los proyectos se completen a tiempo y dentro del presupuesto.
- Especialista en marketing digital: El especialista en marketing digital es responsable de todas las acciones que se realizan en el entorno online. Esto incluye la gestión de sitios web, estrategias de SEO (optimización para motores de búsqueda), campañas de Google Ads, redes sociales y publicidad online.
- Community manager: El community manager es el encargado de gestionar y moderar la presencia de la marca en las redes sociales. Sus funciones incluyen la creación de contenido, la interacción directa con los seguidores y la monitorización de las conversaciones que se generan alrededor de la marca.
- Especialista en SEO (Search Engine Optimization): El especialista en SEO se centra en mejorar la visibilidad de la página web de la empresa en los motores de búsqueda, principalmente en Google.
Ejemplos de Agencias de Marketing Digital
- Agencia de marketing digital con sede en Madrid y 12 años de experiencia en el sector.
- Agencia de marketing digital con sede en Madrid, empezaron hace 8 años con dos personas y ahora tienen un equipo multidisciplinar de 17 profesionales, especializado en todas las áreas del marketing digital. Realizan acciones de marketing personalizadas para cada cliente.
- Agencia de marketing digital con sede en Madrid. Se publicitan como la empresa que “diseña experiencias digitales que enamoran”.
- Agencia de Marketing Online que además dispone de una servicio de imprenta, siendo esto un punto a destacar porque puede ayudar a gestionar todos los elementos gráficos de tu empresa. Además dispone de programadores que dan forma a los proyectos y fotógrafos profesionales dedicados a que la página web luzca de la mejor manera posible.
- Agencia de marketing online fundada en 2002 y con bastante experiencia en el sector.
- Agencia de Marketing Digital especializada en la digitalización y en las pequeñas y medianas empresas.
- Agencia de publicidad creativa y marketing digital cuyo objetivo es realizar proyectos con un alto nivel de éxito. Les gusta trabajar con negocios sostenibles y conscientes de su entorno en el que viven aportando algo a la sociedad.
- Agencia de marketing digital con sede en Alcorcón, tienen el objetivo de crear, mejorar y solucionar la presencia de las empresas en internet, es decir, diseñan una web a la medida de las empresas.
Es muy recomendable establecer una metodología de seguimiento anual para la toma de datos que nos ayude a la hora de diseñar las acciones y tomar decisiones correctas. Informes y estudios trimestrales, semestrales o anuales. Por supuesto durante el período de ejecución del Plan de Marketing, esas 4 semanas de locura, con todos los datos y análisis recabados y realizados, tomaremos decisiones sobre qué acciones desarrollar. Pero incluso en este momento, es recomendable realizar grupos de trabajo internos.
Fechas de ejecución: hay que marcar siempre fecha de inicio y fecha de finalización de la acción. Es muy útil poder organizar las acciones por tipo o por área de impacto, en función de a que variable de marketing afecte. Un método sencillo es mediante la realización de una sencilla ficha. No es necesario describir extensamente todas las acciones que estipulemos para el Plan de Marketing, pues podría entonces salirnos un documento interminable y esa no es la idea.
Como siempre afirmo, el Plan de Acción es un Plan de mínimos, es decir, son las acciones diseñadas mínimas a desarrollar para la consecución de los objetivos….porque es evidente que durante los 12 meses de ejecución del Plan, habrá factores externos e internos no controlables que harán que diseñemos otras acciones nuevas.
tags: #acciones #de #marketing #definicion