Análisis de Marketing Digital para Empresas: Ejemplos y Estrategias Clave

En el dinámico mundo del marketing digital, donde las tendencias cambian constantemente y la competencia es feroz, es crucial contar con una estrategia sólida y bien fundamentada. El análisis de marketing online de una empresa es un estudio personalizado de todo lo que haces en tus canales para medir si te está dando resultados y si tiene sentido que lo sigas haciendo igual.

Dicho de otra manera, es una radiografía de la presencia online de tu empresa. Puede hacerse de un solo canal o un conjunto de acciones concretas. Analizar te abrirá los ojos sobre tu negocio y, sobre todo, te ayudará a marcarte un gran plan para todas tus acciones online.

Importancia del Análisis de Marketing Digital

Aunque muchos empresarios creen que todo lo relacionado con el marketing se debe gestionar una vez se obtengan beneficios, lo cierto es que es una de las cosas que primero debe poner en marcha cualquier emprendedor.

La mayoría de empresas que está en internet tiene web, redes sociales, campañas publicitarias... Un análisis de este tipo te aportará una imagen más amplia de la situación online de tu pyme. Pero, ojo, es como si vieras qué pasa dentro de tu submarino, ahora falta sacar el periscopio hacia afuera.

Si la analítica de marketing digital y tu negocio no se conocen, aquí tienes algunos asuntos en los que te ayudará:

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• Ser consciente de cuáles son tus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas en el terreno online. Tendrás un DAFO completo y actual sobre el que trabajar. Con lo que haces bien, mal o regulinchi.
• Identificar puntos de mejora. Siempre hay cosas que pueden funcionar mejor, por eso es importante estar al pie del cañón con el análisis para optimizar el rendimiento de las acciones.
• Tomar mejores decisiones de negocio. El análisis te clarifica las prioridades. Hay cosas que por mucho que queramos nos cuesta ver cuando estamos dentro, pero la visión externa resulta de gran ayuda.
• Dejar de escapar oportunidades. Rara vez te vas a encontrar oportunidades en lo evidente. Si hay un oasis por explorar, te lo encontrarás analizando, y no con otra historia. Eso seguro.
• Ver por qué no tiene sentido imitar a tu competencia. Hay empresas que basan toda su «estrategia» en copiar lo que hace su competidor directo sin ver resultados.

Tipos de Análisis de Marketing Digital

Un análisis de marketing digital te da una panorámica o una radiografía de tu situación digital en conjunto. Pero también puede ser tan específico como los siguientes:

1. Análisis de la situación: Antes de comenzar la fase de análisis de cualquier proyecto, es necesario conocer todos los detalles sobre la empresa: su historia, qué productos o servicios vende, cuáles son sus objetivos, qué herramientas utilizan, cuál es su estrategia empresarial, etc.
2. Análisis UX/UI y CRO: A veces una web bonita no termina de funcionar, por eso es esencial buscar las razones. Antes de tirarla a la basura, asegúrate de saber por qué y si te conviene realmente más hacer una nueva o mejorar la existente.
3. Análisis SEO: Te ayudará a descubrir si los usuarios llegan a tu web a través de buscadores o si tienes algo más parecido a una web fantasma. También es posible hacer un análisis SEO sobre aspectos más concretos, como el posicionamiento orgánico de tu blog o el enlazado a tu web desde otros portales.
4. Análisis de comunicación: Se centra en estudiar cómo utilizas los mensajes en tu web, blog, redes sociales..., para atraer a tus clientes y si es coherente con lo que quieres transmitir.
5. Análisis de paid media: Te permitirá poner el ojo en cómo inviertes en publicidad en redes sociales y plataformas como Google. ¿Y si estás desaprovechando oportunidades interesantes? El análisis te dirá toda la verdad.
6. Análisis de estrategias de marketing de tu competencia: Uno de los análisis digitales con más chicha para tu negocio. Te permitirá saber cómo está tu sector y cuál es tu posición en él.
7. Análisis de escucha social o social listening: Con él puedes evaluar qué se dice sobre sobre tu servicio, producto, negocio o un tema de interés en redes sociales. Es muy útil para saber de primera mano las impresiones de tu público y conocerlo mucho mejor.
8. Análisis de reputación digital de marca, producto o competidores: Algunos planes de marketing digital integran el análisis como una fase inicial. Nosotros preferimos separarlas porque son etapas totalmente distintas y, por experiencia, el cliente necesita tiempo para reflexionar y puede que para aplicar mejoras antes de comenzar un plan de marketing online.

Ventajas del Análisis de Marketing Digital para Pymes

Antes de la pandemia, ya muchas pymes comenzaban a apostar por el marketing digital. El análisis de marketing digital para pymes es el primer paso para mejorar tu estrategia online. Conoce algunas de sus ventajas:

• Atraer leads cualificados.
• Mayor retorno de la inversión (ROI).
• Mejorar la visibilidad online de la marca. La auditoría de marketing detecta las estrategias y canales idóneos para dar mayor visibilidad a la marca.
• Optimizar el proceso de compra. El marketing digital resulta imprescindible para que un e-commerce funcione.
• Facilitar la toma de decisiones.

Pasos Clave en un Análisis de Marketing Digital

Para llevar a cabo un análisis de marketing digital efectivo, es importante seguir una serie de pasos que aseguren la recopilación y valoración de datos relevantes:

1. Definir los detalles del análisis: Qué analizamos, durante cuánto tiempo y de qué modo. Puede ser tan concreto como observar detalles SEO de una web, hacer una escucha social o analizar los canales digitales de una empresa.
2. Seleccionar las herramientas para recopilar los datos: Se eligen las herramientas necesarias y se ponen a trabajar para extraer los datos que nos llevarán a las conclusiones. A veces hay que configurarlas desde cero o hacer una reconfiguración si no están tomando los datos bien. Gajes del oficio que asumimos con gusto.
3. Observar los datos: Una vez que ya tenemos un buen arsenal de datos, es el momento de hacer un primer acercamiento a ellos para encontrar respuestas y primeras interpretaciones.
4. Seleccionar los datos más relevantes: Un análisis de marketing digital no es mejor por tener más datos, sino por reunir datos de calidad con interpretaciones interesantes.
5. Valorar los datos: Este es uno de los momentos claves en analítica de marketing digital. Una vez que seleccionamos los datos, los interpretaremos para evaluar el rendimiento de las acciones o canales.
6. Trasladar datos y valoraciones a un documento: Plasmaremos los datos junto a la interpretación de ellos y, en la mayoría de casos, elaboraremos una recopilación de errores detectados para subsanarlos. En casi todos los análisis que presentamos esta parte es una de las que más valoran nuestros clientes.
7. Exponer el análisis al cliente.

Externalizar el Análisis de Marketing Digital

Si no tienes en tu equipo expertos en cada una de las parcelas del marketing, puedes optar por externalizar este servicio. Conocer las ventajas de esto quizás te ayude a tomar una decisión:

• Cuenta con un equipo especializado: El marketing online tiene muchas parcelas que necesitas revisar (si no, tu análisis digital se queda cojo). Al externalizar tu marketing con una consultora digital contarás con profesionales expertos en cada área: SEO, UX/UI y CRO, SEM y comunicación.
• Ahorro de costes: Te invitamos a hacer una comparativa entre contratar a un equipo completo de marketing dentro de tu empresa y recurrir a una consultora de marketing externa. Es probable que esta segunda opción resulte más rentable. Además, una consultora brinda apoyo al equipo para implementar las acciones definidas y hace seguimiento de la estrategia online.
• Acceso a herramientas de marketing avanzadas: La mayoría de herramientas tienen una suscripción gratuita, pero con funcionalidades limitadas. Quizás contratar un plan mayor puede ser un gasto extra en tu pyme que descartes asumir. Una consultora cuenta con las plataformas que necesita un negocio para analizar datos sobre la estrategia online y sugerir mejoras para lograr los resultados esperados.
• Posibilidad de delegar tareas de marketing: ¿Cuántas veces el CEO de una empresa asume labores fuera de sus competencias? Puede que más de las que le gustaría. Contratar a una consultora de marketing hace que este profesional libere tiempo de su agenda y pueda poner el foco en otros aspectos del negocio.
• Cuenta con un enfoque objetivo y estratégico: Los profesionales de marketing aportan una perspectiva externa sobre la situación de una empresa.

KPIs Esenciales en una Estrategia de Marketing Online

¿Qué medir en una estrategia de marketing online? Lo primero es definir los KPI. Se trata de indicadores clave que se utilizan para evaluar los resultados de una estrategia online. Estos ayudan a comprobar si los objetivos de una estrategia se cumplen, detectar oportunidades de mejora o medir el rendimiento de una empresa respecto a sus competidores. En función de las acciones que se quieran auditar, se establecen unos KPI u otros.

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Área	KPI	Descripción
General	Tasa de rebote	Se trata del porcentaje de usuarios que llegan a una página web y se marchan sin interactuar con ella.
General	Velocidad de carga	El tiempo que tarda una página web en mostrarse de forma completa en el navegador de un ordenador o dispositivo.
General	Flujo de compra	Los pasos que sigue el usuario desde que entra en un ecommerce hasta que completa la compra de un producto o servicio.
SEO	Número de palabras clave	Datos sobre la cantidad de palabras clave por las que está posicionada una web.
SEO	Autoridad de dominio	Indica la relevancia o popularidad de un sitio web respecto al resto de enlaces de los motores de búsqueda.
SEO	Número de backlinks	Enlaces de una web que llevan a otra o a distintos apartados de la misma página. Suelen ayudar a aumentar el posicionamiento en los motores de búsqueda.
Paid Media	CPC (Coste por Clic)	El importe que se paga por cada clic que se ha hecho en un anuncio.
Paid Media	CTR (Click Through Rate)	Permite ver el porcentaje de clics que se realizan en un enlace concreto sobre el total del número de impresiones.
Paid Media	CPA (Coste Por Adquisición)	Posibilita conocer el coste de la campaña por el número de conversiones.
Comunicación	Engagement	Grado de interacción y participación que los usuarios tienen con los contenidos publicados en redes sociales.
Comunicación	Clics	El número de veces que los usuarios clican en el enlace de un post de una red social que les lleva a una página web, página de producto o anuncio, por ejemplo.
Comunicación	Páginas vistas	Número de páginas vistas en un sitio web.

Estrategias Clave de Marketing Digital

Las estrategias de marketing digital son fundamentales para maximizar la visibilidad de las marcas y conectar con los consumidores.

1. El marketing de contenidos se enfoca en la creación y difusión de información útil y relevante. Mediante la producción de contenido de calidad, las marcas pueden generar tráfico hacia sus sitios web y fomentar la fidelización de los usuarios.
2. La optimización para motores de búsqueda (SEO) permite a las empresas mejorar su visibilidad en los buscadores cuando los usuarios realizan consultas relacionadas con sus negocios. Las técnicas de SEO incluyen la investigación de palabras clave, la optimización de contenido y la creación de enlaces.
3. El Marketing en los Motores de Búsqueda (SEM) es un ejemplo de marketing digital que utilizan las empresas con el objetivo de aparecer de forma prioritaria cuando los usuarios realizan consultas en la web. De esta manera, sin necesidad de trabajar sus contenidos, se convierten en una de las primeras opciones para su público objetivo. Uno de los factores clave en el éxito de la plataforma Booking es su estrategia de SEM.
4. Las plataformas de redes sociales son clave para la publicidad digital. Ofrecen oportunidades de segmentación que facilitan llegar al público adecuado. La segmentación permite a las marcas dirigir sus anuncios a audiencias específicas basadas en comportamientos, intereses y demografía. Así, se optimizan los recursos y se incrementa la efectividad de las campañas.
5. Las marcas buscan influencers cuyas audiencias reflejen su mercado objetivo. Glossier ha alcanzado un notable éxito utilizando influencers en Instagram, quienes reproducen de forma orgánica sus productos, generando seguridad y un sentido de comunidad entre sus seguidores.

Tendencias en Marketing Digital

Las tendencias en marketing digital están en constante cambio, impulsadas por avances tecnológicos y cambios en el comportamiento de los consumidores. A la hora de identificar las nuevas corrientes, es importante tener en cuenta los cursos y formaciones de marketing digital, los cuales agrupan esos cambios de una forma sencilla y profesional.

• La inteligencia artificial (IA) está revolucionando las estrategias de marketing digital. Las empresas están comenzando a utilizar algoritmos para recopilar, analizar datos y predecir comportamientos de los consumidores.
• Las herramientas de automatización permiten a las empresas gestionar campañas de manera más eficiente, automatizando procesos que antes requerían intervención manual.
• El video marketing es un ejemplo marketing digital y ha tomado protagonismo en los últimos años. Las redes sociales están priorizando el contenido en vídeo en sus algoritmos, lo que significa que las empresas que utilizan este formato tienen mayores posibilidades de alcanzar a un público masivo. Las historias, vídeos en directo y formatos interactivos están en auge, brindando a las marcas una amplia gama de opciones para contar su historia.
• La incorporación de la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) en las campañas de marketing está empezando a mostrar su potencial. La AR puede ser utilizada para superponer información digital en el mundo real, permitiendo a los consumidores interactuar con productos antes de comprarlos. Por otro lado, la VR ofrece una experiencia completamente inmersiva que puede hacer que los usuarios se sientan parte de la marca.

Ejemplos de Estrategias de Marketing Digital Innovadoras

En el dinámico mundo del marketing, adaptarse a las tendencias emergentes es esencial para mantener la relevancia y competitividad. A continuación, te mostramos algunos ejemplos de estrategias de marketing para ayudar a inspirar y guiar a las marcas en este nuevo panorama.

• Marketing FOOH: Mediante este tipo de estrategias de marketing, las campañas buscan sorprender y captar la atención del público, con el fin de generar un alto impacto visual y fomentar la viralidad en redes sociales. Un ejemplo es la campaña de Maybelline en Londres.
• Marketing de guerrilla: Se caracteriza por emplear métodos poco convencionales, creativos y de bajo coste para promocionar productos o servicios. Un ejemplo es la campaña de Vicio durante la 30ª Convención Anual de McDonald's en Barcelona.
• Marketing predictivo con IA: Este tipo de estrategia de marketing utiliza inteligencia artificial para predecir la demanda de productos mediante la creación de campañas publicitarias especulativas que evalúan el interés del consumidor antes de lanzar un producto al mercado. Un ejemplo es la campaña "Floral" de Adidas.
• Influencers virtuales: Son personajes digitales creados mediante tecnología avanzada que interactúan en redes sociales como si fueran personas reales. En España, un ejemplo es el de Álex de LaLiga.
• Co-branding: Movistar y Perplexity han implementado una estrategia de marketing promocional, basada en el co-branding, al unir sus fortalezas para ofrecer a los clientes de Movistar en España una suscripción gratuita de 12 meses a Perplexity Pro.
• Marketing sostenible: Como su nombre lo sugiere (marketing sostenible), esta estrategia de marketing integra prácticas ecológicas y responsables en las actividades comerciales, en busca de satisfacer las necesidades actuales sin comprometer las de futuras generaciones. Un ejemplo de ello es la colaboración entre Wallapop y el diseñador Moisés Nieto para lanzar la "NO Nueva Colección".
• Marketing emocional: El marketing emocional consiste en establecer conexiones afectivas entre las marcas y los consumidores, al apelar a sus sentimientos y experiencias para generar lealtad y preferencia. Recientemente, Azucarera aplicó esta estrategia de marketing mediante su iniciativa "Recetario de los pueblos más felices de España".
• Marketing sensorial: Es un tipo de estrategia que busca influir en las decisiones de compra a través de la estimulación de los cinco sentidos del consumidor, y mediante la creación de experiencias memorables que fortalecen su conexión con la marca. Un ejemplo es la iniciativa de Vips junto a Pepsi en campus universitarios.
• Marketing experiencial: Busca generar conexiones emocionales profundas entre el consumidor y la marca mediante experiencias inmersivas y memorables. En este sentido, Audi ha aplicado esta estrategia con su innovadora guía de viajes basada en emociones.

Medición y Análisis del Marketing Digital

La medición y análisis del marketing digital son esenciales para comprender el rendimiento de las campañas y ajustar estrategias. A través de diversas métricas, las empresas pueden evaluar su efectividad y optimizar sus acciones en línea.

• Tasa de conversión: Es una métrica clave que indica el porcentaje de usuarios que realizan una acción específica, como realizar una compra, suscribirse a una newsletter o completar un formulario.
• Retorno de la inversión (ROI): Es fundamental para evaluar la rentabilidad de las campañas de marketing. Se calcula comparando las ganancias obtenidas con el coste total de la campaña. Este indicador ayuda a las empresas a identificar qué campañas son más efectivas y dónde deben enfocar sus esfuerzos y recursos para maximizar resultados.
• Engagement: Se refiere al nivel de interacción que los usuarios tienen con el contenido publicado en las redes sociales. Incluye acciones como «me gusta«, comentarios, comparticiones y menciones. Un alto nivel de engagement no solo aumenta la visibilidad de las publicaciones, sino que también ayuda a crear una comunidad leal en torno a la marca.

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