El comercio electrónico sigue en auge y ya forma parte de nuestra vida. Una de las dudas más frecuentes que surgen cuando quieres asesorarte sobre cómo montar una tienda online es la plataforma ecommerce en la que se construirá.
¿Qué es una plataforma ecommerce?
Una plataforma ecommerce no deja de ser un gestor de contenidos o CMS, es decir, un software que trata el contenido digital. Para ello disponemos de herramientas con las que podemos dar forma a los proyectos con los que trabajamos.
¿Por qué abrir una tienda online?
Los CMS o plataformas de tienda online son una gran solución para la venta online, ya que están preparadas específicamente para ello, y suelen ser fáciles de gestionar incluso para usuarios sin grandes conocimientos técnicos. Tener una tienda online puede beneficiarte en muchos aspectos, tanto si tienes tienda o negocio físico como si no.
Algunas ventajas de abrir una tienda online son:
- Vende en cualquier lugar: tener una tienda online supone estar al alcance de todo el mundo que tenga un dispositivo con conexión a internet. Esto, junto con una buena estrategia de visibilidad, hará que aumentes tus posibilidades de venta.
- Disponibilidad 24/07: tu tienda virtual siempre estará abierta y no necesita que tú estés “detrás del mostrador” todo el tiempo.
Plataformas ecommerce más usadas
Según la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia), el comercio electrónico en España superó los 13.600 millones en el segundo trimestre de 2021, un 13,7% más que el mismo periodo de 2020. Es por esto que son muchas las empresas y autónomos que quieren dar el salto digital y abrir su propia tienda online, pero ahora bien, ¿qué plataforma ecommerce elegir para crear la tienda virtual?
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Tanto en España como a nivel global, la plataforma ecommerce más usada en la actualidad es Woocommerce, el famoso complemento de Worpdress para comercio online.
Como se puede ver en el gráfico, la segunda plataforma ecommerce más usada en España es Prestashop, mientras que a nivel global, ésta ni siquiera aparece entre las principales. Este hecho probablemente se debe a que Prestashop es francés y es más popular en países del entorno europeo que en América o Asia. Aún así, Prestashop no deja de ser una herramienta potentísima de comercio online.
Sorprendentemente, y gracias a la tendencia social selling, se ha colado en el ranking Ecwid, que no es tal cual una plataforma ecommerce, sino una aplicación de comercio electrónico (ellos mismos la denominan ecommerce widget), integrable con webs, RRSS o marketplaces.
En cuarto lugar y pensamos que subiendo (es la segunda a nivel global), se encuentra Shopify, que a pesar de ser de pago, se ha ganado un hueco el podium dentro de las plataformas ecommerce más usadas en España gracias a su facilidad de manejo y a sus alianzas con gigantes del comercio electrónico que ofrecen servicio dropshipping, como BigBuy, Aliexpress, DHGate…
En quinto y sexto lugar encontramos Wix y Magento, aunque su porcentaje es bastante irrisorio en comparación con las anteriores. ¿Significa que estas plataformas son «menos buenas»?
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Análisis de las principales plataformas ecommerce
Woocommerce
El rey de las plataformas ecommerce a nivel mundial es, indiscutiblemente, Wocommerce, que a su vez es un plugin del gestor de contenidos de código abierto WordPress. Woocommerce es un plugin totalmente gratuito, así como WordPress. Al depender directamente de WordPress, el CMS más popular en gestión de contenidos (blogs, páginas web), y uno de los más “queridos” por Google, tu tienda online posicionará mejor que en otras plataformas ecommerce.
Tu tienda online será altamente personalizable y muy flexible en cuanto a escalabilidad. En este sentido, también es recomendable evitar la instalación de plugins para ciertas cosas que se pueden solucionar o integrar por medio de código web. Si no sabes nada de WordPress, lo mejor es que optes por otras plataformas ecommerce como, Shopify o por la aplicación Ecwid, ya que, aunque son menos personalizables, son mucho más sencillas en funcionamiento.
Aprender el manejo de WordPress y Woocommerce desde cero puede llevarte un tiempo, aunque el resultado final vaya a ser mucho mejor.
Prestashop
Prestashop, aunque ha sido desbancado por Woocommerce, sigue siendo una de las plataformas ecommerce favoritas en España. Su servicio de ayuda y asistencia trabaja 24/7 y suele ser rápido y eficiente. También cuenta con una comunidad de ayuda en la que podrás encontrar toda la información que necesites sobre cualquier duda o problema.
Esta plataforma ecommerce tiene menos addons gratuitos que Woocommerce: sobre todo, hablando de plantillas, que son escasas y muy simples, por lo que lo habitual es acabar en las opciones de pago. Para construir y optimizar correctamente tu tienda online con Prestashop, debes tener algunos conocimientos técnicos.
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Ecwid
El socialselling, o venta a través de las redes sociales, ha disparado el uso de esta herramienta. Aunque, en sí. Al igual que pasa con Wix, Ecwid es una buena opción si dispones de poco presupuesto y conocimientos, y tu proyecto es muy básico.
Shopify
Casi empatada con Ecwid, la plataforma de ecommerce Shopify es una de las líderes a nivel mundial. Shopify te brinda buenas herramientas integrables de marketing, gestión y ventas. Al contrario que en otras plataformas en las que pagas por número de productos, en Shopify esta opción es ilimitada, lo cual quizás justifica que sea más cara.
Shopify cobra comisiones por cada venta que realizas, variando según el plan que uses o la pasarela de pago.
Wix
Wix está bien en el aspecto visual, pero esto no lo es todo para una tienda online. De nada sirve una web bonita que no posicione en Google, o que se nos vaya a quedar pequeña en cuanto a recursos.
Magento
A la cola de esta lista de principales plataformas ecommerce en España se sitúa Magento. Entonces, ¿es Magento una mala plataforma? No hay límites con Magento así que si lo que quieres es crear una macrotienda, marketplace o similar, no dudes que Magento es tu mejor opción.
Consideraciones finales para elegir tu plataforma ecommerce
Es algo que preocupa mucho a los compradores, pero también a los vendedores. Mucha gente elige la plataforma de comercio electrónico para construir su tienda online en función del precio, y tiene su lógica, pero el aspecto fundamental a la hora de elegir la plataforma de ecommerce ideal para tu negocio es otro, ya que lo verdaderamente importante es que el gestor de comercio electrónico que elijas se adapte a las necesidades de tu negocio, porque lo que interesa al final, es crecer.
Lo primero que hay que plantear es qué tipo de proyecto quieres: ¿tienes marca propia?, ¿solamente quieres hacer un testeo de productos?,¿cuántos artículos tienes para poner a la venta en tu tienda online?, ¿hay alguna característica muy específica que desearías implementar?.
Estas son solo algunas de las preguntas que cualquier empresa o autónomo que desee abrir una tienda online debe hacerse, cuando llega el momento de elegir plataforma ecommerce.
¿Por qué contratar una empresa para que construya mi tienda online si lo puedo hace yo mismo/a?
La construcción de una tienda online o un sitio web, es algo más que la facilidad de instalación, o incluso de diseño. Hay factores que no se ven a simple vista y que son importantísimos si quieres que tu tienda online destaque, posicione y venda, cosas que probablemente pases por alto si no tienes muchos conocimientos acerca de marketing digital, posicionamiento SEO, estética, optimización, etc.
Crear una tienda online profesional va más allá instalar una plataforma ecommerce y subir productos. Además hay que corregir errores de plantilla, posiblemente con lenguaje de programación, optimizar textos e imágenes, y en definitiva, darle a tu tienda online ese toque profesional que necesitas para crear confianza en tus clientes y llegar al objetivo final, que no es otro que el de vender.
Tabla comparativa plataformas ecommerce
| Plataforma | Facilidad | Plantillas y temas | Asistencia | Indicado para… | Coste |
|---|---|---|---|---|---|
| Shopify | No es necesario conocimiento previo. | Gran variedad, tanto gratuitos como de pago. Son personalizables. | Sí, disponible las 24 horas. | PYMES que nunca han tenido tienda online. | Hay diferentes suscripciones según tus necesidades. |
| Woocommerce | Muy fácil. | Muchos temas, plantillas y complementos, que además puedes personalizar. | Dispones de toda la comunidad WordPress para resolver tus dudas. | Pequeñas empresas con conocimiento de WordPress. | Sin coste. |
| Prestashop | Es fácil si necesitas prestaciones básicas. Posee una interfaz de usuario clara. | Dispone de un servicio de generación de plantillas con IA. | Equipo de soporte disponible las 24 horas. | PYMES. | Es de pago. Existen varios tipos de suscripciones. |
| Ecwid | Muy fácil. | No es una web en sí sino una aplicación de compras que puedes añadir a un sitio web. | Soporte técnico de lunes a viernes. Recibes la respuesta en menos de 24 horas. | PYMES. | No es gratuita, existen diferentes opciones de pago. |
| Volusion | Muy fácil. | Puedes acceder al HTLM de las plantillas y personalizarlas. | No hay atención en español. | Todo tipo de empresas. | Diferentes planes de pago. |
| 3dCart | Muy fácil. | Todas las plantillas están incluidas en cualquier suscripción. | Soporte no incluido en español. | Perfecta para pequeños negocios. | No es gratuito. |
| TiendaNube | No es necesario conocimiento previo. | Puedes elegir entre diseños gratuitos o bien otros por un coste adicional. | Centro de ayuda en español disponible de lunes a sábado. | Está pensado para crear la web de marcas. | Tienes diferentes planes para elegir. |
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