En un mundo cada vez más consciente de la sostenibilidad y la economía circular, emergen empresas que buscan desafiar el statu quo de la industria de la tecnología, y una de estas innovadoras empresas es Back Market. Comprar en Back Market es una opción atractiva para muchos, especialmente para aquellos conscientes del medio ambiente o que buscan ahorrar.
¿Qué es Back Market y por qué Comprar Productos Reacondicionados?
A diferencia de los productos de segunda mano, los productos reacondicionados son aquellos que han sido revisados, reparados y restaurados a un estado «como nuevo» por profesionales antes de ser puestos a la venta.
En Back Market, todos los dispositivos han sido revisados y restaurados por expertos. Te ofrecen las mismas ventajas que un producto nuevo: 2 años de garantía, 30 días de prueba, pago a plazos disponible, posibilidad de contratar seguros de robo y rotura, así como un servicio de atención y protección del cliente.
En Back Market somos especialistas en reacondicionamiento, así que en nuestro catálogo podrás encontrar móviles reacondicionados para todos los gustos. Además, recuerda que tienes 2 años de garantía y 30 días de prueba con nuestros productos. Así. Fácil.
¿Cómo Elegir un Móvil Reacondicionado?
Elegir un móvil reacondicionado es como elegir un smartphone nuevo. La priorización de los criterios de selección dependerá de tus necesidades personales y de tu presupuesto. En general, debes prestar atención a:
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- Rendimiento del modelo (velocidad y fluidez, capacidad para ejecutar aplicaciones o juegos, etc.).
- Diseño y ergonomía (¿es adecuado para manos pequeñas?, ¿Te gusta su aspecto?).
- Calidad de la cámara. Hay que fijarse en las cámaras traseras y frontales para selfies, si tiene modo nocturno, modo retrato, película 4k, etc.
- Autonomía. Cuidado, este criterio no solo depende de la capacidad de la batería, sino también de la eficiencia energética de su procesador así como de su pantalla.
- Calidad y tamaño de la pantalla. No solo sus pulgadas, sino también si usa LCD u OLED, por ejemplo.
- Precio. Sí, su presupuesto determinará necesariamente la calidad general del dispositivo que elija.
- Grado estético: este criterio es específico de los móviles reacondicionados, y afecta al precio. Si quieres un smartphone "como nuevo", que no tenga marcas ni pequeños arañazos, te saldrá algo más caro que un "Stallone", en el que puede verse algún arañazo. Recuerda: el grado estético solo afecta al aspecto exterior del teléfono, la funcionalidad es siempre del 100%, sea del grado que sea.
Al fin y al cabo, se trata de priorizar qué aspectos son más importantes para ti a la hora de comprar un móvil reacondicionado.
Dependiendo de los criterios que elijas, puedes encontrar el smartphones reacondicionados más adecuado para ti.
Los iPhones reacondicionados suelen ser los más populares, ya que Apple es conocida por fabricar teléfonos de calidad y duraderos. Dependiendo de tu presupuesto, puedes elegir un iPhone más nuevo, como el iPhone 14, o modelos más antiguos, como el iPhone 13 reacondicionado y el iPhone 12 reacondicionado, por ejemplo.
Garantía Comercial del Vendedor de 24 Meses
En la plataforma operada por Jung SAS (Back Market), los Compradores se benefician de la garantía contractual que se describe a continuación (la «Garantía Comercial del Vendedor»).
1. ¿Qué cubre la Garantía Comercial del Vendedor?
La Garantía Comercial del Vendedor se aplica a todos los Productos comprados en www.backmarket.es. Durante los 24 meses posteriores a la fecha de entrega (o cualquier período más largo según lo especificado en la Hoja de Producto por el Vendedor), el Vendedor garantiza al Comprador que el Producto estará libre de defectos en los materiales y la mano de obra y se compromete a:
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- proporcionar una respuesta al Comprador en las 24 horas siguientes (excluyendo fines de semana y días festivos);
- proporcionar al Comprador una etiqueta de devolución para la devolución del Producto defectuoso, de forma gratuita, en el plazo de 1 día hábil una vez que el Comprador haya completado el formulario disponible a través de su cuenta de cliente.
- ofrecer, lo más rápido posible y, en cualquier caso, en los cinco días hábiles posteriores a la recepción del Producto o Productos, una solución de reparación o reemplazo.
El reembolso se ofrecerá solo cuando la reparación o el reemplazo del Producto no sean posibles.
2. ¿Qué no está cubierto (exclusiones de garantía)?
La Garantía Comercial del Vendedor está excluida en los siguientes casos:
- cuando el Producto está oxidado o roto;
- cuando uno o más de los componentes del Producto hayan sido manipulados por el Comprador o un tercero no autorizado por el Vendedor;
- cuando el uso del Producto por parte del Comprador exceda de un llamado uso normal; es decir, un uso generalmente esperado de un producto similar;
- en caso de negligencia o falta de mantenimiento del Producto por parte del Comprador, o en caso de un accidente (p. ej., caídas, golpes).
3. Asistencia de Back Market
El Comprador también se beneficiará de la asistencia de Back Market en virtud de la Garantía Comercial del Vendedor. Por lo tanto, si el Vendedor no valida una solución de reparación o reemplazo en los cinco días hábiles posteriores a la recepción del Producto o los Productos, Back Market deberá, en nombre y en representación del Vendedor y después de haber obtenido la opinión del Comprador, implementar una de las siguientes soluciones, dependiendo de la queja del Comprador:
- (i) reembolso del precio del pedido o del Producto en disputa al Comprador,
- (ii) devolución al Comprador de un Producto que se ajuste al Producto solicitado,
- (iii) solución de reparación del Producto no conforme.
4. Cómo beneficiarse de la Garantía Comercial del Vendedor
Las reclamaciones en virtud de la Garantía Comercial del Vendedor serán dirigidas por el Comprador directamente al Vendedor iniciando sesión en su cuenta de cliente y haciendo clic en el botón «Obtener ayuda» en el pedido correspondiente, o completando el formulario de contacto disponible en este enlace.
5. Responsabilidad
Back Market no es en modo alguno el Vendedor de los Productos, que son vendidos directamente por el Vendedor. Back Market actúa como un intermediario simple. La asistencia de Back Market en virtud de esta Garantía Comercial del Vendedor no excluye ni limita la responsabilidad del Vendedor hacia el Comprador.
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6. ¿Es esta garantía un seguro?
No, esta Garantía Comercial del Vendedor no es un seguro, y ningún Comprador o tercero es un asegurado o tercero beneficiario en virtud de esta Garantía Comercial del Vendedor. Es decir, no se aplica en caso de pérdida por parte del Comprador o robo.
7. Derechos legales
La Garantía Comercial del Vendedor se ofrece además de la garantía legal debida por el Vendedor y, por lo tanto, no afecta a los derechos del Comprador en virtud de esta garantía legal.
8. Legislación aplicable y solución de disputas
La Garantía Comercial del Vendedor se regirá por las leyes de España.
Antes de Comprar un Producto de Apple Reacondicionado, Ten en Cuenta Esto
Ahora que ya hemos dejado claro qué es un producto Apple vendido como reacondicionado y que puedes diferenciarlo perfectamente de uno nuevo o uno de segunda mano, vamos a darte una serie de consejos y recomendaciones muy interesantes a la hora de adquirirlo.
Fíjate en la garantía que ofrece el vendedor
Como dijimos antes, en Back Market te ofrecemos 2 años de garantía sobre cualquier producto Apple reacondicionado. Sin embargo, esa no es una obligación legal, como sí sucede con los dispositivos electrónicos nuevos. La legislación establece que este tipo de aparatos pueden venderse con 1 año de garantía. Infórmate antes de adquirirlo ya que puedes llevarte un disgusto si te da cualquier problema.
Averigua el estado del producto Apple
No todos los reacondicionados se encuentran en el mismo estado a la hora de ser vendidos. De hecho, si lo piensas, no es lo mismo un iPhone que haya sido utilizado de muestra en una feria durante una semana que otro que haya pasado dos años en manos de un propietario bastante descuidado.
Ese es el motivo por el que muchas veces se le colocan etiquetas adicionales a los productos Apple reacondicionados (casi a estrenar, reparado y revisado, etc.). Evidentemente, esto afecta también al precio al que se comercializa.
Por su lado, es importante que el producto Apple haya sido reacondicionado con piezas oficiales. Para asegurarte de ello, debes revisar si el comercio en cuestión colabora con la marca o no. Obviamente, los talleres asociados a Back Market lo hacen.
La rebaja debe ser considerable
De media, en Back Market vendemos los productos Apple reacondicionados un 30 % más baratos que si fuesen nuevos. Un porcentaje que no solo hace referencia al precio con el que fueron puestos a la venta en el momento de su lanzamiento, sino a su valor de mercado actual.
No esperes siempre el embalaje original
¿El motivo? A veces no se puede recuperar. De hecho, es algo habitual en el caso de los productos Apple reacondicionados más antiguos. Una vez que la marca descontinúa el modelo deja de fabricar también las cajas que los contienen.
Asegúrate de poder mantener contacto con el vendedor
Es importante que la empresa o tienda online que te vende el Apple que ha sido reacondicionado ponga a tu disposición un número de teléfono y una dirección de correo electrónico, como mínimo.
¿Por qué Back Market cobra una tasa de garantía de calidad en cada pedido?
Nuestro objetivo es crear un estándar de calidad tan riguroso como el que se aplica a la compra de productos nuevos. Para ello, supervisamos, formamos y apoyamos la selección de vendedores que utilizan nuestro marketplace.
Este alto nivel de exigencia requiere importantes inversiones, como por ejemplo:
- Un equipo de más de 130 empleados de Back Market que supervisan diariamente el rendimiento y la fiabilidad de los vendedores.
- Compras sorpresa mensualmente para garantizar que los vendedores cumplen plenamente con nuestra Guía de calidad.
- El laboratorio de innovación Back Market: Donde diseccionamos los dispositivos vendidos en Back Market para comprobar su calidad técnica y compartir las mejores prácticas con nuestros vendedores de reacondicionado. Donde luchamos contra las formas de desincentivación a la reparación, como las notificaciones de advertencia de Apple que aparecen en los dispositivos con componentes que han sido modificados por los reacondicionadores profesionales y no por el Centro de Reparación Autorizado de Apple.
Estados de los Productos en Back Market
La página web ofrece varias opciones de venta en cada producto, según el estado en el que se encuentre, es aconsejable ver y comparar. Además, en las características de venta aparece un apartado “ver más”, donde se indica los posibles defectos que presenta el producto, como arañazos, rasguños, etc.
En Back Market, te ofrecemos total transparencia antes de la compra y podrás saber si el móvil es premium (con pantalla, cuerpo y batería impecable), excelente (casi no presenta signos de desgaste), bueno (signos leves de desgaste) o correcto (puede tener algún rasguño externo).
Tabla de Estados de los Productos
| Estado | Aspecto Exterior (Pantalla) | Aspecto Exterior (Cuerpo) | Condición Técnica |
|---|---|---|---|
| Excelente (Grado A) | Como nueva, sin rasguños | Como nuevo. Puede presentar algún rasguño externo apenas visible. | Reacondicionado como nuevo. Todas las baterías se revisan para que tengan el 85% de su capacidad original o se cambian. |
| Bueno (Grado B) | Como nueva, sin rasguños | Algunas marcas de uso. Puede tener algún rasguño externo, invisible a más de 50 cm de distancia. | Reacondicionado como nuevo. Todas las baterías se revisan para que tengan el 85% de su capacidad original o se cambian. |
| Regular (Grado C) | Puede tener algún rasguño, invisible cuando la pantalla esté encendida. | Puede tener algunas marcas de uso y algún rasguño externo que no afectan al funcionamiento. | Reacondicionado como nuevo. Todos los móviles vendidos en la web se revisan, renuevan y limpian de manera que sean 100% funcionales. |
En Back Market, todos los smartphones vendidos se entregan con un cargador de teléfono compatible. Se incluyen solamente los cables necesarios para el funcionamiento.