Catálogo de Productos Ecommerce: Ejemplos y Estrategias para el Éxito

El comercio electrónico y el comercio tradicional comparten muchos puntos en común y uno de ellos hace referencia al ‘dilema’ de vender una gran gama de productos o centrarse en unos muy concretos. ¿Diversificar o potenciar una línea exclusiva de productos? Muchas personas interesadas en el comercio electrónico se plantean este dilema y no hay una respuesta definitiva.

Por ejemplo, tenemos el proyecto de un e-commerce centrado en la distribución de accesorios de moda: collares, cinturones y brazaletes. Pero nos surge la posibilidad de ampliar el catálogo a zapatería y moda textil. Muchos no dudarían: más productos, más ventas.

En nuestra opinión, si contamos con pocas posibilidades de inversión es más lógico optar por especializarse en un área concreta y explotar nuestro conocimiento del mismo. Por el contrario, si tus posibilidades financieras son mayores y quieres apostar por algo más seguro y a largo plazo, un e-commerce con un catálogo amplio puede cumplir tus expectativas. Ahora bien, tampoco hay que pasarse.

¿Qué es un Catálogo de Productos?

Un catálogo de productos es un documento, utilizado por los departamentos de marketing y ventas, que da a conocer información esencial de cada uno de los productos que ofrece tu organización. Allí debes incluir datos como los beneficios, características principales, precio y las dimensiones de cada uno de los elementos.

El objetivo principal de este recurso es ayudar a tus clientes potenciales en su proceso de decisión de compra. No en vano es utilizado tanto por negocios B2C como por los B2B. Pero, ¡atención! No existe una forma única de hacer un catálogo de productos. Hoy en día vemos que algunos negocios mantienen sus catálogos impresos, aún cuando la gran mayoría de las empresas ha dedicido migrar a versiones digitales.

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Si bien se ha modernizado y ha sufrido grandes cambios, su esencia sigue siendo la misma: un método de venta que elimina cualquier tipo de intermediarios y permite dar a conocer la variedad de opciones que ofrece una empresa.

Ventajas de un Catálogo de Productos en tu Estrategia Ecommerce

Crear un catálogo tiene una serie de ventajas que no querrás desaprovechar. Ya hemos mencionado un par de ellas, pero existen muchas más.

• Mayor alcance para tu negocio: Con una tienda online, estarás automáticamente accesible desde todo el mundo.
• Menores costes: Montar una tienda online tiene un coste inicial muy bajo, sobre todo comparado con alquilar o comprar un local.
• Disponible 24/7: La inmensa mayoría de las tiendas físicas están limitadas por un horario de apertura y cierre, y cuanto más tiempo estén abiertas, mayores serán los costes de personal.
• Ahorro en impresión y materiales: Imagina todo lo que tu empresa puede ahorrarse en impresión, materiales y otros recursos.
• Mejor rentabilidad como estrategia de marketing: Como estrategia de marketing, te dará mucha mejor rentabilidad. Esto te permite llegar a muchísimas personas y controlar mejor quiénes exactamente recibirán el catálogo.
• Cuidado del planeta: Menos papel y químicos es igual a un planeta más conservado. Adicionalmente, la imagen de tu empresa mejorará consideablemente, pues los consumidores de hoy valoran a las compañías que se preocupan por el cuidado del planeta.
• Accesibilidad sin conexión: Si bien tu catálogo está en tu tienda online, la idea es que las personas puedan acceder a él también sin acceso a internet. Una vez que los clientes descargan tu catálogo en sus dispositivos electrónicos, pueden verlo estén o no online. En caso de que necesiten consultarlo varias veces, lo harían sin problema. Esta ventaja hará que no pierdas ventas por motivos de conectividad.
• Actualizaciones rápidas y seguras: Si deseas actualizar o hacer correcciones en tu catálogo, lo puedes hacer de forma rápida y segura.
• Aumento del tráfico web: Al recibir los catálogos tus clientes seguramente se interesarán por un producto o varios, esto hará que se dirija a tu página web o tienda online a hacer el pedido o explorar más sobre las características y modo de uso del producto.
• Sin límites de páginas: Un catálogo digital puede tener las páginas que desees, sin preocuparte por los costos de impresión y papel. Cuando el catálogo es físico y demasiado extenso podría acarrear problemas en cuanto al peso y la gran inversión económica.

¿Cómo Hacer un Catálogo de Productos Efectivo?

Llevar a cabo el proyecto de creación de un catálogo de producto es una tarea más bien sencilla. La clave está en tener toda la data a mano y crear un diseño que sea atractivo para tu público objetivo. A continuación compartimos 5 pasos que te van a ayudar a lo largo del camino.

1. Recopila la Data: Lo primero que debes hacer es tener a mano toda la información relevante de cada uno de los productos, o servicios, que ofrezca tu empresa. Además, debes dedicarte a organizarlos por grupos o categorías. Sugerimos que alojes toda la información en una hoja de Excel.
2. Selecciona las Imágenes: Cada producto o servicio que decidas incluir debe ir acompañado de una fotografía o ilustración. Este material debe ser de la más alta calidad y respetar cualquier norma de derechos de autor.
3. Planifica el Diseño y Estructura: Ahora es momento de empezar a definir cómo se va a ver tu catálogo. Qué secciones va a incluir, qué tipo de información va a ofrecer, cómo vas a presentar cada elemento. Recuerda, este material debe ser lo más atractivo y útil posible. Tu meta es convencer a quien aún no ha tomado una decisión de compra.
4. Arma tu Catálogo: Ahora que ya tienes los productos seleccionados y el diseño, es momento de empezar a llenarlo de información. Recuerda, no es necesario sobrecargarlo de datos. Basta con colocar los detalles suficientes para que el lector se convenza de que tu producto es el mejor para cubrir sus necesidades. Aquí debes cuidar los detalles de gramática y redacción. La calidad de la fotografía. La facilidad de lectura. Y, no menos importante, que tu marca esté presente: logo, colores, tipografía, etc.
5. Imprime una Prueba: Hacer una prueba de impresión del catálogo te va a ayudar a descartar errores. Revísala y pide a alguien más, ajeno a tu equipo, que lo vea. Busca cualquier tipo de detalles. Desde imágenes con baja resolución, hasta errores gramaticales, o incumplimientos a la guía de estilo de branding de tu organización.

¿Qué Debe Tener un Catálogo de Productos?

Ahora, más allá de la estructura, fotos e información de productos, hay ciertos elementos que un buen catálogo debe incluir. Recuerda, no existe un formato único. Pero sí hay datos muy concretos que los usuarios quieren, o necesitan, saber.

• Nombre del producto: más allá del nombre como tal, es importante que menciones a la marca que respalda a tu producto o servicio.
• Descripción: redacta un texto corto que explique para qué sirve tu producto. Debe ser algo fácil de digerir y convincente.
• Características: menciona aquello que hace único a tu producto y por lo que se destaca en el mercado.
• Dimensiones: tamaño, peso, volumen. No olvides incluir estos datos tanto para el producto en sí mismo, como para el empaque.
• Fotografías: tanto del producto sólo como en uso. Incluso, si es un catálogo digital, puedes incluir un vídeo.
• Precio: monto en la moneda de la locación en la que te encuentres.
• Descuentos o promociones: siempre debes colocar el precio original del producto y el total una vez aplicado el descuento o promoción disponible al momento. No olvides incluir cuáles son las condiciones y fecha de vencimiento.
• Garantía: si aplica, es necesario que expliques cuáles son las condiciones para reclamarla.
• Política de devolución: describe las razones por las que el producto puede ser devuelto.
• Recomendaciones de uso y medidas de seguridad.
• Llamado a la acción: piensa por un momento, qué esperas que hagan los usuarios luego de ver tu catálogo… Ese botón, o llamado a la acción, debe impulsar al usuario a completar su proceso de compra.

Costos de Crear un Catálogo de Productos Digital

El costo de crear un catálogo de productos digital puede variar significativamente según diversos factores como el nivel de diseño y personalización, las funcionalidades adicionales y la integración con otros sistemas. Para un catálogo digital básico, los costos pueden oscilar entre $12 y $500. Este rango cubre desde plantillas prediseñadas hasta diseños más personalizados y complejos. La personalización completa y las integraciones con sistemas como CRM o ERP pueden aumentar significativamente los costos. En términos de tarifas horarias, diseñadores especializados pueden cobrar entre 30 y 50 euros por hora.

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Catálogos Digitales vs. Catálogos Físicos

La elección entre un catálogo digital y uno físico depende de varios factores, como el presupuesto, el público objetivo, y el contexto de uso. Los catálogos digitales y físicos tienen ventajas y desventajas específicas que los hacen adecuados para diferentes contextos y audiencias.

Catálogos Digitales

Ventajas:

• Fácil acceso desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
• Distribución amplia por correo electrónico, redes sociales, sitios web.
• Actualización rápida de información y precios sin costos adicionales.
• Interactividad con videos, enlaces directos a páginas de compra.
• Costo-efectivo al eliminar costos de impresión y distribución física.
• Sostenibilidad al reducir el uso de papel.

Desventajas:

• Dependencia de dispositivos y conexión a internet.
• Posibles problemas de compatibilidad con diferentes dispositivos.
• Menos tangible para clientes que prefieren la experiencia física.
• Puede ser abrumador si no está bien diseñado.

Catálogos Físicos

Ventajas:

• Percepción de calidad y prestigio con una impresión de alta calidad.
• Experiencia táctil que puede ser más memorable.
• Accesibilidad sin necesidad de dispositivos electrónicos o internet.
• Facilidad de uso para personas menos familiarizadas con la tecnología.
• Recordatorio físico en el hogar u oficina del cliente.
• Eficaz en ferias comerciales y eventos.

Desventajas:

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• Costos de impresión y distribución pueden ser altos.
• Dificultad para actualizar la información una vez impreso.
• Mayor impacto ambiental debido al uso de papel.

Evaluar las necesidades específicas de la empresa y sus clientes ayudará a determinar la mejor opción o una combinación de ambas.

Ejemplos de Catálogos de Producto

• Revista Natura: Utiliza imágenes grandes e impactantes para dar a conocer los diferentes productos de su portafolio por país.
• Nike: Publica una serie de catálogos diferentes según la disciplina deportiva o el consumidor final.
• Shein: Crea su catálogo de producto a manera de landing page con fotografías de sus productos en uso por personas en diferentes situaciones.

La Amplitud del Catálogo de Productos en eCommerce

Definir la amplitud del catálogo de productos en eCommerce es uno de los desafíos a los que uno se enfrenta cuando va a abrir una tienda online. La opción de la cantidad mayor o menor de productos en un catálogo de eCommerce no es una cuestión menor. De ello van a depender muchos aspectos de la configuración de la home de nuestra web o la política de marketing, además de la diferente cantidad de trabajo que supone mantener una opción u otra.

A primera vista, la lógica dicta que a mayor variedad en nuestro catálogo de productos en eCommerce, más serán las oportunidades de venta. Al contrario de lo que puede parecer, la amplitud del catálogo de productos de tu eCommerce no es una cuestión (al menos no principalmente) de capacidad inversora o de tamaño de tu negocio.

La amplitud del catálogo de productos en eCommerce no es una cuestión que se decide a priori. Primero uno define su estrategia a partir de unos pocos productos estrella en los que confía, y luego va incrementando (o no) su oferta de productos en función de sus objetivos estratégicos.

Clasificación de Productos: Matriz BCG

En cualquier caso, siempre tenemos que tener una clasificación de los productos que ofrecemos. En este sentido, la vieja matriz del Boston Consulting Group (data de 1968) sigue siendo plenamente vigente:

Esta matriz de crecimiento-participación en el mercado ayuda mucho a clarificar las cosas y a poner orden en nuestro catálogo. No clasifica los productos que vendemos ni por su coste ni por su margen, sino por dos factores externos: la tasa de crecimiento del mercado para ese producto concreto y la participación relativa de ese producto en el total del mercado, o sea, su tasa de penetración.

Así, los productos se clasifican en cuatro categorías:

• Incógnitas: Productos, normalmente recién lanzados al mercado, que tienen una tasa de penetración baja pero un potencial de crecimiento alto, y que requieren una gran inversión en marketing para hacer que esa penetración aumente. En esta fase es difícil que un producto dé beneficios.
• Estrellas: Productos con una tasa de penetración alta en el mercado y con un gran potencial de crecimiento. Pueden dar beneficios, pero al estar en un mercado que crece rápidamente requieren inversiones de marketing altas. Son productos que se venden mucho, pero que necesitan de mucha inversión para que crezcan y se vendan más, por lo que sus márgenes son reducidos.
• Vacas: Básicamente es de lo que casi todas las empresas viven. Son productos con una alta tasa de penetración en el mercado, aunque las posibilidades de crecimiento son bajas. Se trata de productos consolidados que requieren poco esfuerzo de marketing para mantenerse y tienen unos márgenes bastante altos.
• Perros: Son productos, normalmente al final de su ciclo de vida, que tienen tasas de penetración bajas en el mercado y que además no tienen posibilidad de crecer (normalmente decrecen). Tampoco suelen dar beneficios y lo normal es que se extingan.

Las empresas viven de ordeñar las vacas. Ahí, de este análisis de nuestra cartera de productos, saldrá una buena pista de la amplitud que nuestro catálogo de productos en eCommerce debe tener.

Tiendas Online con Catálogos Especializados: Casos de Éxito

Una de las verdades más rotundas sobre las tiendas online es que no hay dos ecommerce iguales. Aunque en muchas ocasiones nos pueda parecer que un catálogo reducido y un catálogo de productos de lujo son lo mismo, lo cierto es que no necesariamente es así.

• Aceros de Hispania: Facilita la compra con cálculos de portes y pagos en la propia tienda online.
• Curiosite.es: Incluye comentarios de clientes para generar confianza.
• Juguetrónica: Conoce a su cliente a fondo y adapta todos sus contenidos y productos.
• Superbritánico: Crea una marca potente y alineaada con su cliente potencial.
• Diversual: Trabaja el posicionamiento orgánico para generar tráfico.
• Lapidas para Nichos: Convierte un negocio tradicional en un negocio online.
• Teterum.es: Si ganan muchos gracias a ti, tú ganas más, enfocándose en la Responsabilidad Social.
• Sensaled.com: La confianza es la clave para aumentar la media de carrito.
• Amazon.com: Convierte a los afiliados y prescriptores en el core de tu negocio.
• Planeta Huerto: Piensa a medio y largo plazo.
• Pharmacius: Una vez más, el posicionamiento orgánico.
• Hawkersco: Trabaja el retargeting.
• Shit Express: El odio y el churriguerismo vende.
• Tienda Friki Pc Componentes: La estrategia de las tiendas verticales.
• Comprar Helio: Fabrícate tu propio segmento de mercado.

Plataformas para Crear tu Catálogo de Productos Online

Ahora vamos a hablar sobre softwares para tiendas online. Se conocen también como plataformas de ecommerce y ofrecen todo lo necesario para poder sacar adelante un ecommerce al completo. Aunque, por supuesto, puedes crear tu propio comercio electrónico sin la ayuda de estas plataformas, no es lo más recomendable.

Sin embargo, si investigas un poco, verás que en el mercado hay una gran variedad de plataformas de comercio electrónico, y puede que te sea difícil decantarte por una.

• Shopify: Permite diseñar de forma muy fácil una tienda online.
• WooCommerce: Plugin gratuito, ideal para gestionar una gran cantidad de contenido.
• PrestaShop: De código abierto, con funcionalidades muy parecidas a WooCommerce.
• Wix: Ofrece un servicio de creación de ecommerce y cualquier tipo de página web.
• Squarespace: Especializado en páginas web y sitios con otras finalidades.
• Magento (Adobe Commerce): Presenta funcionalidades con Inteligencia Artificial, enfocado a empresas con alto volumen de facturación.

Conclusión

Un catálogo de productos bien pensado y estructurado es fundamental para atraer y retener clientes. Es imprescindible para destacar el valor de tus productos y, si se hace correctamente, garantizar que tus clientes no recurran a la competencia. Crear un catálogo de productos detallado y estructurado mejora la funcionalidad de búsqueda en tu plataforma de eCommerce.

Un catálogo de productos coherente es esencial si vendes tus productos en diferentes marketplaces y tiendas online, lo que te permite crear una presencia fluida en diferentes canales de venta. También te ayudará a controlar tus pedidos, vendas donde vendas.

Crear un catálogo de productos es una inversión increíblemente rentable para aumentar las conversiones y elevar toda tu experiencia de eCommerce. Es valioso para la mayoría de los aspectos de tu negocio (si no todos). Tómate el tiempo necesario para probar lo que funciona y lo que no.

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