Las actividades comerciales son la base de toda economía, haciendo posible que los países sean viables y que sus habitantes cuenten con los productos y servicios que necesitan para vivir y desarrollarse. En nuestra sociedad de consumo, cada vez hay más productos y servicios que se comercializan, y más empresas que prueban suerte en los sectores productivos.
Concepto de Actividades Comerciales
Se denomina actividad comercial al proceso de compra y venta de bienes y servicios que empieza desde que el comerciante adquiere su mercancía o desarrolla su servicio hasta que estos llegan al consumidor final. Este proceso abarca desde la venta de comida en una escuela hasta la compra de un contenedor de materias primas para una empresa de producción a escala industrial.
Características de las Actividades Comerciales
- Involucran a dos partes: una persona, empresa, comercio u organización que ofrece el producto o servicio y otra que lo compra.
- Su medio de cambio es el dinero.
- Son un proceso antiguo, pues desde la época de los trueques, la compra y venta de bienes y servicios cumple un papel importante en la economía y el abastecimiento de las comunidades.
- Son la columna vertebral de un territorio, pues de ellas depende la mayoría de su economía y riqueza.
- No es necesario tener una empresa legalmente constituida para participar en una actividad comercial, cualquier tipo de compra o comercialización de producto se incluye en este proceso.
- Tienen un gran alcance, pues pueden originarse en un territorio determinado y extenderse hacia las exportaciones.
Clasificación de las Actividades Comerciales
Para una mayor organización en el ámbito comercial nacional e internacional, las empresas o comercios se clasifican a partir de las actividades comerciales que realizan:
Según el tipo de empresa:
- Pública: Actividad comercial manejada por el gobierno, proporcionando facilidades de pago o precios más económicos.
- Semipública: Actividad comercial cuyas inversiones y ganancias son distribuidas entre el gobierno y empresas privadas aliadas.
- Privada: Los dueños de las empresas son los accionistas y reciben las ganancias de la actividad comercial.
Según el tipo de comercio:
- Comercio interior: Se realiza entre personas que están en el mismo país.
- Comercio exterior: Actividades comerciales realizadas entre dos países, uno comprador y otro vendedor.
- Comercio electrónico: Compra y venta de productos o servicios a través de internet, en redes sociales o páginas web.
Importancia de las Actividades Comerciales
Las actividades comerciales son imprescindibles para que un territorio sea estable económicamente, porque proporcionan los servicios, alimentos, bienes y artículos que precisan los consumidores. Además, generan puestos de trabajo y oportunidades de emprendimiento, construyendo un ecosistema económico saludable y rentable.
Actividad Comercial: El Principio Básico de Toda Empresa
La actividad comercial es el motor que permite que una compañía siga existiendo. Sin ingresos, es imposible tener un funcionamiento viable, y la principal vía para obtener ingresos es la venta.
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¿Qué entendemos por Actividad Comercial?
La actividad comercial es el proceso de compra y venta de productos o servicios que, generalmente, se realiza entre dos o más personas (físicas o jurídicas). Se contempla tanto el proceso de venta como el proceso de compra, teniendo en cuenta las necesidades y objetivos de vendedores y compradores.
Elementos Involucrados en el Proceso Comercial
- Sector productivo: Actores encargados de producir el producto o servicio.
- Proveedores: Actores que hacen posible el intercambio gracias al suministro de activos.
- Empresa: Organización que lleva a cabo la venta.
- Fuerza de ventas: Equipo comercial que se ocupa de llevar a cabo la transacción.
- Clientes: Persona o empresa que lleva a cabo la compra.
- Agentes externos: Órganos de gobierno, contexto, leyes, etc.
Actividades Comerciales de una Empresa
Entendemos como actividades comerciales todas aquellas acciones resultantes de la compra, venta de productos o servicios que tienen como objetivo último obtener ingresos. En este sentido, todas las tareas que se realicen en la compañía y que, de alguna forma, permitan la obtención de ingresos mediante la venta de productos o servicios, son consideradas actividades de venta.
Dentro de estas tareas encontramos actividades como la propia venta de productos, el área de marketing encargada de promocionar, la línea de distribución de la compañía, la gestión del punto de venta o el desarrollo tecnológico del área comercial.
Retos de los Equipos de Venta
Según Finances Online, los principales retos de los equipos de venta son:
- Mejorar la comunicación de la propuesta de valor (70 %).
- Mejorar la productividad de la fuerza de ventas (65 %).
- Fidelizar a los clientes actuales y convertirlos en clientes recurrentes (64 %).
- Superar a la competencia (56 %).
Para cumplir con estas prioridades, una actividad comercial debe ordenarse bajo tareas como:
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- Definición de objetivos: Definir qué es el éxito en cada acción comercial.
- Desarrollo de la estrategia comercial: Crear una estrategia para que las acciones tengan sentido.
- Comunicación con el cliente: Interactuar con el cliente a través de marketing o visitas comerciales.
El Rol del Comercial: Funciones Clave para el Éxito
Un comercial es un profesional encargado de impulsar, negociar y concretar ventas de productos o servicios de una compañía, con el fin primordial de incrementar los ingresos y mejorar la satisfacción de los clientes.
Funciones Esenciales de un Comercial
- Diseño de Objetivos y Estrategias: Establecer metas de venta claras y alcanzables, basadas en criterios SMART.
- Comprensión del Cliente: Conocer las necesidades, problemas, deseos y expectativas del cliente.
- Gestión de Relaciones (CRM): Fomentar la fidelidad, confianza y lealtad a través de herramientas CRM.
- Venta y Negociación: Presentar y promover la propuesta de valor, persuadir al cliente y negociar términos contractuales.
Herramientas Imprescindibles para los Comerciales
Contar con las herramientas adecuadas facilita el trabajo diario y mejora significativamente los resultados:
- Software de CRM: Gestionar las relaciones con los clientes.
- Herramientas de Analítica y Datos: Medir y evaluar el desempeño de las acciones comerciales.
- Herramientas de Comunicación y Colaboración: Facilitar la comunicación interna y externa.
- Plataformas de Automatización de Marketing y Ventas: Automatizar y optimizar los procesos de marketing y ventas.
Ejemplos de Actos Comerciales
Un acto comercial es una acción realizada por una empresa con el propósito de obtener beneficios económicos. Estos actos pueden abarcar una amplia gama de actividades:
- Compra y venta: La transacción de productos o servicios. Por ejemplo, cuando una empresa adquiere productos de otra empresa para revenderlos.
- Prestación de servicios: La prestación de servicios profesionales, como consultoría, asesoramiento o reparación de equipos.
- Contratación de seguros: La contratación de seguros para proteger a la empresa de posibles riesgos.
- Inversiones: La realización de inversiones en otros negocios o en el mercado financiero.
- Negociación de contratos: La negociación y firma de contratos comerciales, como acuerdos de distribución o colaboraciones estratégicas.
Formación Profesional en Actividades Comerciales
El ciclo de formación de grado medio de Actividades Comerciales es la Formación Profesional indicada para los estudiantes que quieren incursionar en el mundo comercial. Con estos estudios, estarás capacitado para realizar proyectos de viabilidad, de puesta en marcha y ejercicio por cuenta propia de la actividad de un pequeño negocio de comercio al por menor.
Podrás desempeñarte como vendedor, cajero, representante comercial, administrador de contenidos online, jefe de almacén, técnico en logística de almacenes, entre otras ocupaciones.
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Salario Promedio de un Técnico en Actividades Comerciales
En términos generales, el salario promedio de un Técnico en Actividades Comerciales en España puede oscilar entre los 18.000 y los 30.000 euros brutos anuales.
Tabla resumen de herramientas para comerciales:
| Herramienta | Descripción | Ejemplos |
|---|---|---|
| Software de CRM | Gestiona las relaciones con los clientes, almacenando y analizando información relevante. | Salesforce, Microsoft Dynamics, Hubspot |
| Herramientas de Analítica y Datos | Mide y evalúa el desempeño de las acciones comerciales, proporcionando información valiosa. | Tableau, Bombora, Clari |
| Herramientas de Comunicación y Colaboración | Facilita la comunicación interna y externa, permitiendo compartir información y coordinar actividades. | Netelip, Cloudcall, Zoom, Ringover |
| Plataformas de Automatización de Marketing y Ventas | Automatiza y optimiza los procesos de marketing y ventas, desde la generación de leads hasta el cierre de ventas. | Cadence, SalesLoft, Outreach, Xant |
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