Cualquier empresa que quiera recurrir al marketing para captar nuevos clientes o fidelizar a los que ya tiene puede recurrir a un amplio abanico de opciones. Este método aprovecha el potencial del correo electrónico como canal de comunicación directa y personalizada. Sigue siendo uno de los canales de marketing más efectivos para las empresas, y no es de extrañar que su uso aumente cada día.
Con las bandejas de entrada desbordadas, destacar en medio del mar de mensajes requiere algo más que bombardeos esporádicos. No obstante, hay que saber emplear muy bien esta estrategia de marketing para no acabar molestando a los clientes. Seguramente tú también recibes cada día montones de correos electrónicos sobre descuentos y promociones en tu bandeja de entrada. ¿Te has parado a reflexionar qué haces con ellos?
Marketing Square pone a tu disposición las herramientas que necesitas para gestionar con éxito tus campañas de marketing por correo electrónico. Por ello, se trata de una de las herramientas más empleadas en el ámbito de la publicidad digital, especialmente para las pequeñas y medianas empresas, que, sin grandes presupuestos para invertir, pueden apostar por una herramienta de bajo coste (o incluso gratuita) para llegar a sus clientes.
Finalidad y Objetivos del Email Marketing
Pero antes, debes entender la finalidad de esta estrategia y porqué es tan importante en tu negocio. Cualquier negocio que requiera interacción con sus clientes, y esto son todos, se beneficia de esta estrategia. Partiendo de ello, la empresa puede perseguir diversos objetivos:
- Conectar con sus clientes: Como una forma de comunicación directa.
- Conseguir nuevos clientes: Mediante la captación online.
- Aumentar ventas: Convirtiendo las interacciones en ingresos.
- Fidelización: Estableciendo una comunicación con el cliente para que no se marche.
Las ventajas pueden ser variadas, pero quizá haya tres que destaquen. En primer lugar, "el coste, ya que es una herramienta más económica que otras del mundo digital". En segundo, "la capacidad de comunicación directa y privada, sin interferencias de algoritmos o 'ruido' debido a la masificación de mensajes". Y, por último, "la inmediatez, pues es una comunicación rápida". Además, "si a esto le añadimos la capacidad de automatizar ciertas comunicaciones y el volumen al que nos podemos dirigir, terminamos con una herramienta de comunicación de marketing ideal".
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Herramientas para la Gestión de Campañas de Email Marketing
Existen muchas herramientas en el mercado. A continuación te comparto una tabla con algunas herramientas recomendadas:
| Herramienta | Descripción |
|---|---|
| Brevo | Plataforma de marketing todo en uno para gestionar actividades de ventas y marketing digital. |
| ActiveTrail | Herramienta de correo electrónico y automatización de marketing en español para crear campañas personalizadas. |
| Hubspot CRM | Herramienta gratuita para organizar y gestionar la relación con los clientes. |
| Infusionsoft by Keap | Recomendable para WooCommerce que conecta a través de InfusedWoo. |
Estrategias Efectivas para la Captación de Emails
Toda estrategia de captación de clientes debe comenzar con un objetivo claro. ¿Deseas aumentar las ventas, generar leads o promocionar un producto? Por ejemplo, si buscas captar nuevos leads, enfoca tus correos iniciales en generar interés, con contenidos atractivos y llamados a la acción claros.
Para conseguir esos leads, creamos con contenido gratuito de valor. Por ejemplo: una guía, un documento, una plantilla, una clase, un curso… lo que sea (esto se llama lead magnet). Ese contenido educativo va atraer público cualificado.
En este punto, hay que tener "un especial cuidado con la lista de contactos, en el proceso de captación o la inclusión en ella. Si no tenemos eso, todo se derrumba". Al contrario de WhastApp o Messenger, tú eres el propietario de tu lista de contactos.
Segmentación y Personalización
La segmentación es clave para garantizar que cada mensaje sea relevante para el destinatario. Un enfoque segmentado permite enviar correos personalizados que aumentan la tasa de apertura y clics. Por ejemplo, si un grupo de leads ha mostrado interés en descuentos, envíales promociones exclusivas.
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Segmentar tu audiencia en función de dónde se encuentran actualmente en el ciclo de vida del cliente es una forma inteligente de dividir tu lista de destinatarios. Esto incluye dividir a tu audiencia en grupos según sus datos demográficos, como edad, género, ubicación, educación, trabajo y similares. Si tienes ese tipo de información sobre tus suscriptores, puedes personalizar tus mensajes y ofertas para aumentar su relevancia.
Contenido de Valor y Diseño Atractivo
Es importante ofrecer contenido que cubra las necesidades e intereses de tus suscriptores. Proporciona información relevante, consejos útiles, actualizaciones de productos o cualquier otro contenido que sea valioso para ellos. Además, es importante que todos estos contenidos estén presentados de la forma que sea más atractiva para los receptores.
Un diseño atractivo y un contenido de valor son esenciales para captar clientes. Además, presta especial atención a las líneas de asunto, ya que son el primer elemento que los suscriptores verán. Incluye el nombre del suscriptor en el saludo y adapta el contenido a sus intereses y comportamiento.
Construcción de la Imagen de Marca
Para destacar entre la competencia y captar clientes, brinda algo más que simples correos promocionales. Los clientes confían en marcas que transmiten credibilidad. Trabajar en tu imagen de marca mejora la percepción de tus clientes y aumenta las posibilidades de captar nuevos leads.
La captación de clientes no se limita a enviar promociones. Ofrecer contenido educativo y entretenido ayuda a construir relaciones más sólidas.
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Herramientas para Encontrar Emails de Empresas
Las campañas por correo electrónico son una de las herramientas de prospección más eficaces. Te permiten encontrar clientes potenciales de forma gratuita para promocionar los servicios de tu empresa. Sin embargo, para que este enfoque tenga éxito, los correos electrónicos enviados deben estar correctamente orientados.
Una de las preguntas clave que surge en esta etapa es cómo conseguir correos electrónicos de empresas de forma eficiente y legal. Para ello, es esencial utilizar herramientas especializadas que te permitan encontrar las direcciones de correo electrónico de tus clientes potenciales.
- Email Extractor: Extensión de Chrome para recuperar correos electrónicos de los sitios visitados.
- Sales Navigator: Herramienta eficaz para crear y generar clientes potenciales altamente segmentados.
- VoilaNorbert: Herramienta SaaS para encontrar correos electrónicos de empresas por nombre de dominio.
- Contactout: Viene con un motor de búsqueda para localizar prospectos y realizar búsquedas según tus requisitos.
Automatización y Personalización Avanzada
Poder programar el envío de correos automatizados para dar la bienvenida a un nuevo suscriptor, felicitar su cumpleaños o seguir un carrito abandonado es una función muy útil. Ahora bien, ten cuidado con no inundar la bandeja de entrada de tus clientes. Encontrar la frecuencia justa entre correo y correo es complicado. Además, te recomendamos que evites emplear términos considerados potencialmente spam por los servidores de correo electrónico como “gratis”, “regalo”, “gana dinero” o el abuso de las mayúsculas, entre otros.
Tus clientes desean recibir un trato verdaderamente único. Y, aunque no es posible enviar un correo electrónico distinto a cada uno, sí puedes personalizar el contenido para llamar su atención. Aprovecha los datos que posees de ellos para adaptar los mensajes.
Medición de Resultados y Optimización
Evaluar tus campañas es fundamental para optimizar la estrategia de captación. Marketing Square mide el rendimiento de tus campañas para saber cuántas personas abren tus correos electrónicos y cuántas hacen clic en los enlaces. Aprovecha la plataforma para gestionar tus campañas de manera profesional.
"Lo más efectivo es considerar las conversiones", añade Argudo. La tasa de apertura que explicamos anteriormente te guiará si tu línea de asunto fue efectiva en general. Sin embargo, los clics te ayudarán a obtener información sobre el porcentaje de tus suscriptores que han encontrado el contenido de tu cuerpo interesante y han hecho clic en enlaces o llamadas a la acción (CTA).
Consideraciones Adicionales
RGPD: La Unión Europea se toma muy en serio la protección de los datos personales. Por eso, en 2016 entró en vigor el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) que evita que las empresas recojan y utilicen los datos de los usuarios sin su consentimiento.
Dominio Confiable: Los fraudes por Internet son uno de los grandes peligros para los usuarios. El phishing, por ejemplo, trata de hacerse pasar por empresas para conseguir datos personales con los que estafar. Por este motivo resulta imprescindible que utilices un dominio de correo electrónico confiable para enviar tus campañas. Te recomendamos que uses aquel por el que tus clientes te reconocen.
Call to Action (CTA): Con cada correo electrónico que envíes, piensa en cómo quieres que reaccionen los clientes cuando lo abran. ¿Quieres que visiten tu tienda online para ver las ofertas? ¿Que confirmen su asistencia a un evento? Incluye en el correo un enlace o botón que llame a la acción (lo que se conoce como call to action o CTA en inglés) que les incite a responder, idealmente utilizando un verbo en imperativo.
Periodicidad: En este sentido, los parámetros pueden variar, ya que "no existe una periodicidad ideal, es un dato que para cada negocio es diferente". En este punto, lo interesante es optar por una plataforma que ofrezca "herramientas de analítica, de forma que cada negocio pueda saber cuál es periodicidad de envío adecuada". Así, "lo recomendable es ir realizando pruebas hasta hallar este dato".
Al contrario de WhastApp o Messenger, tú eres el propietario de tu lista de contactos.