Sin duda, vale la pena invertir tiempo y recursos en Instagram, donde al menos el 90% de los usuarios siguen a un negocio. La pregunta clave es: ¿cómo puedo crear estrategias de marketing efectivas en Instagram? En este artículo, te guiaremos paso a paso.
Los 9 Pasos Estratégicos para un Marketing Efectivo en Instagram
El marketing efectivo en Instagram requiere 9 pasos estratégicos que transforman seguidores en clientes.
1. Define tus Objetivos en Instagram
Antes de comenzar a publicar, pregúntate: ¿por qué estás en Instagram? Tu respuesta no debería ser simplemente "Porque todos los demás están". Tal vez quieras usar tu feed para publicar y vender tus productos. Asegúrate de definir tus objetivos de Instagram en primer lugar.
2. Identifica a tu Público Objetivo
Determina al público objetivo al que deseas llegar antes de comercializar en Instagram. Si tienes implementadas otras estrategias de mercado, utilízalas para mantener tus esfuerzos consistentes. Monitorea los hashtags de eventos populares e intereses relacionados con tu negocio. Revisa quién está usando y participando con estos hashtags y verifica sus perfiles.
Por ejemplo, Latin Witch conoce al cien por ciento a su audiencia. Mientras que a otros públicos quizá no les importaría esta imagen, puedes ver que la marca ha alcanzado a miles de visitantes que elogian sus creaciones barrocas y conectadas a la cultura popular.
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3. Analiza a tus Competidores
Si ya conoces a los principales competidores, comienza por revisar sus perfiles de Instagram. Realiza una auditoría rápida de las cuentas para ver qué publicaciones están obteniendo la mayor participación, qué hashtags populares utilizan, cuáles son sus descripciones, con qué frecuencia publican y qué tan rápido están creciendo. Toma nota de las oportunidades que podrían haberse perdido mientras auditas el contenido de tus competidores.
Podemos ver que Patagonia siempre ha sido una marca vinculada a los intereses de su audiencia.
4. Encuentra tu Voz de Marca
Cada plataforma social tiene una voz distinta. Por ello, experimenta con emojis y otras herramientas divertidas para darle a tu marca una sensación distinta. Busca el equilibrio entre los valores que maneja y el ambiente en la red social.
5. Domina los Hashtags y las Descripciones
Ya vimos en el ejemplo anterior algo acerca de los hashtags, pero también abordaremos las descripciones aquí. Sin duda, una imagen puede valer más que mil palabras, pero hay algo que decir sobre el contexto que brindan las palabras. Considera la longitud de tu descripción. Escribe varios borradores y pide a tus amigos o compañeros de trabajo su opinión.
Sí, tu contenido debe ser oportuno pero también atractivo. La visibilidad de cada publicación dependerá de la cantidad de «me gusta» y comentarios que reciba. Mady, una experta en fitness, aprovecha las descripciones para comentar el lado más personal o inspiracional de los contenidos que publica.
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¿Cómo elegir los mejores hashtags?
¿Cómo eliges qué hashtags de Instagram son mejores para cada publicación? Comienza en la pestaña «Explorar» (el icono de lupa en el menú inferior). Si ya tienes un hashtag en mente también puedes usar esta página para encontrar hashtags populares y relacionados. Intenta combinar hashtags generales/de tendencia y hashtags específicos para aumentar el alcance y la relevancia de tus publicaciones. Eso sí, no hagas spam.
Los hashtags deben ser naturales en tu descripción. Si tus hashtags no se mezclan naturalmente en tu descripción agrégalos al final o incluso en el primer comentario. Muchas empresas usan sus propios hashtags para lanzar un nuevo producto, administrar una campaña de Instagram, promocionar un evento y recopilar contenido generado por los usuarios.
GIRE, A. C. es una organización que promueve la justicia reproductiva en México; por ello, aprovechó subir una publicación con una celebración nacional: #diadelabandera. Combina hashtags populares (100K+ publicaciones) con nicho específico (menos de 10K).
6. Publica en el Momento Adecuado
El mejor momento es miércoles y viernes a las 11 a. Dependerá de si trabajan, donde quizá veas que responden mejor durante el horario de oficina o justo al salir; si son estudiantes que se quedan hasta tarde viendo sus redes, o si son empresarias o empresarios que solamente tienen algunos momentos libres los viernes por la mañana.
7. Crea un Calendario de Publicaciones
Por ello te recomendamos crear un calendario de publicaciones para ayudarte a ahorrar tiempo y administrar tu presencia en Instagram. Este control también te permite registrar cualquier evento clave que quieras destacar en tu cuenta de Instagram, como lanzamientos de nuevos productos u ofertas especiales. En su perfil verás que sus publicaciones tienen un alto nivel de interacción ¡y no es casualidad!
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8. Haz Crecer tu Base de Seguidores de Forma Orgánica
Hacer crecer a tus seguidores requiere mucho tiempo y energía. Y si bien puedes sentir la tentación de comprar seguidores, ¡no lo hagas! Asegúrate de que tu nombre de usuario sea reconocible y se pueda buscar. Si las personas no pueden encontrarte, ¡no pueden seguirte!
Completa tu biografía. Una vez que tu perfil esté optimizado (de lo que hablamos en esta sección) empieza a publicar. Es una buena idea llenar tu feed con 10 o 15 publicaciones de alta calidad antes de comenzar a atraer a la gente. Luego, comienza a seguir las cuentas que te interesan y que se relacionan con tu negocio. Piensa en Instagram como una comunidad y busca otras empresas en tu área o personas influyentes que puedan disfrutar de tu producto o servicio. Después de seguir una cuenta, interactúa con su contenido. Esta es la forma más natural de llamar la atención hacia tu perfil sin hacer spam. El propietario de la cuenta recibirá una notificación cuando sigues o te relacionas con una cuenta. Esto podría incitarlos a revisar tu contenido y comenzar a seguirlo. Anima a otros a compartir tu contenido. Por último, asegúrate de promocionar tu cuenta en otros canales. Incluye un botón para compartir en Instagram en tu sitio web y comparte tu Instagram en otras plataformas sociales.
9. Convierte Seguidores en Clientes
Una vez que establezcas una base de seguidores bien trabajada puedes comenzar a convertirlos en clientes que pagan.
- Promociones: Las ofertas y descuentos son una excelente manera de impulsar las ventas por primera vez con tu audiencia de Instagram.
- Causas filantrópicas y ecológicas: Unirte a una donación puede generar afinidad por tu marca y ayudar a convertir a los seguidores en clientes.
- Pruebas: Instagram es una gran plataforma para mostrar a tu audiencia adelantos de nuevos productos antes de que estén disponibles. Tal vez no deseas enviar spam a los feeds de tus seguidores mostrando solo fotos de productos, pero algunas imágenes pueden generar entusiasmo.
- Lanzamientos en vivo: Considera mostrar un nuevo producto o servicio usando Instagram Live.
Feria de Productores, una marca que difunde el trabajo de los productores alimentarios, ha sabido hacer crecer su cuenta por medio de memes y otras imágenes que, más que solo entretener, llevan al público a la reflexión...
Herramientas Avanzadas de Marketing en Instagram
Análisis de Métricas
Cuando cambias a una cuenta comercial obtienes acceso a algunos análisis limitados, como el crecimiento de seguidores, impresiones, alcance y participación. Ahora conoces algunas técnicas avanzadas de marketing en Instagram. Las 3 métricas vitales: el engagement rate determina [acción] el 70 % del éxito en Instagram.
Instagram Shopping
Si quieres darle un impulso a tu estrategia de Marketing en Instagram, no puedes dejar de lado Instagram Shopping.
- Una tienda bien configurada es solo el primer paso.
- Una vez enviada la solicitud, Meta revisará que tu tienda cumpla con todas las normas de comercio electrónico de la plataforma.
- Integrar esta herramienta en tu estrategia de marketing digital te brinda una experiencia de compra fluida para tu audiencia y te ayuda a convertir visitas en ventas.
Instagram Shopping aumenta las conversiones hasta 25 % vs.
Marketing de Influencers
Sin embargo, no todos los influencers serán la persona adecuada para representar tu producto o servicio.
- Bríndale libertad creativa: el influencer sabe cómo comunicarle tu mensaje a su comunidad.
🤝 Nota: el 89 % de los marketers considera que el ROI del influencer marketing es comparable o superior al de otros canales.
Publicidad en Instagram
- El costo puede variar según los objetivos de tu marca. Sin embargo, si deseas resultados más rápidos, considera invertir en anuncios. Hacer publicidad en Instagram puede costar desde unos pocos dólares al día, pero lo ideal es asignar un presupuesto mensual basado en pruebas y objetivos.
- Depende del enfoque que tomes.
- No es obligatorio, pero sí recomendable si quieres escalar con rapidez y precisión.
- Sí, y cada vez más. Con un buen plan de contenido para Instagram enfocado en valor educativo, testimonios, casos de éxito y branding, puedes atraer a tomadores de decisiones y abrir conversaciones comerciales.
Estableciendo Objetivos y KPIs en tu Estrategia de Social Media
Establecer los Objetivos
Antes de sumergirse en cualquier estrategia, es crucial definir claramente qué se quiere conseguir. Estos objetivos deben ser SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Temporales). Por ejemplo, en lugar de simplemente querer "aumentar la visibilidad", un objetivo podría ser "aumentar el tráfico del sitio web en un 20% en los próximos 6 meses a través de las redes sociales".
Definir el Retorno Esperado
Al hablar de retorno, no solo nos referimos al retorno de la inversión (ROI) en términos monetarios. El retorno puede ser en forma de engagement, reconocimiento de marca o fidelización de clientes, entre otros. Es esencial tener una visión clara de lo que se espera lograr, ya sea un aumento en las ventas, una comunidad más activa o una mejor percepción de la marca.
Establecer cómo se va a Medir la Evolución (KPIs)
Los KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento) son métricas específicas que se utilizan para evaluar el rendimiento de una estrategia en relación con los objetivos establecidos. Algunos KPIs en SMM incluyen:
- Ratio de Engagement: Mide la interacción de los usuarios con el contenido publicado.
- Alcance y Impresiones: Indica cuántas personas han visto una publicación o campaña.
- Crecimiento de Seguidores: Evalúa cuán rápido está creciendo la comunidad en una plataforma específica.
- Ratio de Conversión: Mide cuántos de los usuarios con los que interactuamos realizan una acción deseada, como una compra o suscripción.
- Menciones de la Marca: Cuántas veces se ha mencionado o hablado de la marca en las redes sociales.
Identificando Oportunidades a Través de un Análisis Inicial
Usuarios
Es necesario empatizar con los usuarios con los que busca interactuar la marca. Entender qué les lleva a utilizar cada plataforma y en qué esperan de una marca cuando se la encuentran ahí. Para este análisis se pueden realizar investigaciones, como encuestas o entrevistas, que puedan proporcionar información sobre las motivaciones, comportamientos y preferencias de los usuarios en las redes sociales.
Es interesante recoger toda la información en arquetipos de los usuarios objetivo, llamados Personas, recogiendo los insights y los datos más relevantes y que puedan ser accionables.
Propuesta de Valor Diferencial
Entender lo que la marca propone a los usuarios, cómo viene a solventar su necesidad mejor o al menos de forma diferente a los competidores. Realizar un análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades,) puede ayudar a identificar cómo se diferencia la marca en el mercado y qué áreas necesitan fortalecerse.
Mercado
Cada mercado tiene sus particularidades, su idioma, rasgos culturales, diferente penetración de las plataformas… Tampoco es lo mismo si arrancamos desde cero en el mercado principal o si la marca ya tiene presencia en algunos mercados y quiere entrar en otros.
Un análisis exhaustivo del mercado implica no solo entender las características demográficas, sino también las relacionadas con el comportamiento. Además, es esencial considerar factores macroeconómicos, políticos y sociales que puedan influir en la percepción y comportamiento del consumidor.
Benchmark de Competidores
Tenemos que analizar cómo están presentes en ese mercado nuestros principales competidores, así como buenas prácticas que podamos aplicar. El análisis de competidores no solo debe centrarse en la presencia y actividad de estos en las redes sociales, sino también en la calidad y eficacia de sus interacciones. Además, es esencial no solo mirar a los competidores directos, sino también a las marcas en sectores similares o relacionados que estén innovando en su estrategia de redes sociales.
Estado Actual de la Marca en Redes - Social Listening
Hay que entender la situación actual de la marca en cada plataforma. Identificar posibles fortalezas a reforzar y debilidades a las que dar respuesta. Analiza el sentimiento detrás de las menciones, identifica temas recurrentes y entiende las emociones y percepciones asociadas con la marca. Esta información puede guiar la creación de contenido, las respuestas a críticas y la formación de alianzas estratégicas.
Recursos Disponibles
Determinar los recursos disponibles implica no solo el presupuesto disponible, sino también el tiempo, el personal y las herramientas. Es esencial realizar un inventario de las habilidades y capacidades del equipo y determinar si se necesitan contrataciones adicionales o formación en áreas específicas. Además, es necesario tener una comprensión clara de las herramientas y plataformas que se utilizarán para la gestión, análisis y publicación en redes sociales.
Estrategia Social Media
Una vez tenemos claro a quién nos dirigimos, el mercado, qué están haciendo otros y el hueco que queremos ocupar, es momento de establecer la estrategia que nos permita, con la planificación posterior, alcanzar los objetivos definidos. La estrategia de Social Media define:
- Los contenidos a trabajar.
- Cómo hacer que estos lleguen cuándo y dónde queremos.
- Los prescriptores que reforzarán ciertos mensajes en el momento adecuado.
- Los objetivos que persiguen los distintos contenidos.
Todo, voz e identidad de la marca.
Estrategia de Contenidos
Los contenidos y nuestra forma de interactuar alrededor de los mismos son los fundamentos de una estrategia social media. Por ello es necesario que la estrategia de contenidos ayude a la marca a construir el posicionamiento identificado en el análisis inicial y permita mantener las conversaciones y las interacciones con los usuarios.
Líneas Estratégicas
Definir varias líneas estratégicas, alineadas con los objetivos y los diferentes segmentos de usuarios, nos permite estructurar todos los contenidos a producir y compartir. Estas líneas, han de ser transversales a las diferentes plataformas que hayamos decidido activar.
Ejes a Desarrollar por Plataforma
Los Ejes son la forma en la que aterrizamos las líneas estratégicas a contenidos tangibles y adaptables a cada plataforma. Esto nos permite balancear los pesos en la planificación según la importancia de los objetivos que persigue cada línea.
Mix de Redes y Formatos
Cada plataforma cuenta con un público y cuenta con sus propios códigos. En función de lo que queramos conseguir y con quien, deberemos priorizar nuestra presencia en unos respecto a otros, y no dedicarnos a replicar contenidos, sino a construir nuestra presencia en cada plataforma con los formatos más afines a la misma.
Alcance
No es suficiente abrir un perfil en una plataforma para conseguir interactuar con nuestro público. Tenemos que aparecer en su feed y llamar su atención para que decida establecer un punto de contacto con nosotros. Que sean seguidores nuestros no es suficiente para que pueda vernos de manera habitual. Los algoritmos de cada plataforma funcionan diferente y van evolucionando.
Activación de la Estrategia
Una vez definida la estrategia social media, es momento de implementar las acciones que se deriven de ella ajustándonos a los recursos disponibles.
Setup Perfiles de Marca
Setup Herramientas de Gestión
Herramientas de Programación
Activar y configurar una herramienta de programación de publicaciones en redes sociales permite gestionar eficientemente múltiples perfiles y mantener una presencia activa y coherente.
Content Hub
En Smartbrand lo consideramos el corazón de nuestras estrategias. En un único entorno de trabajo coordinamos, planificamos y categorizamos todos los contenidos que publicaremos en las diferentes plataformas e incluso en diferentes territorio. De esta forma podemos ir identificando y analizando la distribución de pesos entre las líneas y ejes definidos en la estrategia.
Social Design System
Un entorno orgánico, creado por Smartbrand, donde confluyen el brand book de marca y sus declinaciones en redes sociales, y que nos permitie recoger y dar continuidad a la evolución temporal de los códigos y publicaciones.
Herramientas de Monitorización
Estas herramientas nos ofrecen informes detallados de los KPIs que hayamos definido. Con ellas podemos medir el impacto de nuestra estrategia.
Planificación Ongoing
Es el momento de definir y calendarizar los contenidos que publicaremos en las diferentes redes, para lo que deberemos tener en cuenta:
- Líneas y ejes estratégicos
- Campañas específicas de la marca
- Estacionalidades marcadas
- Tendencias
- Dayketings
- Tiempos necesarios para crear los contenidos
- Resultados de publicaciones anteriores
Creación de Contenidos
Sería una pena que todo el esfuerzo realizado hasta aquí se diluyese por una producción deficiente de los contenidos, o la limitación a un formato estático versus los vídeos, que deberían ser la base de nuestra actividad en algunas de las plataformas.
Las producciones de mayor calidad implican además un mayor consumo de los recursos disponibles, por lo que es importante planificar de antemano el asset original como sus adaptaciones a otras plataformas para que nos nutran de contenido suficientemente variado como para justificar la inversión realizada.
Igualmente unos copies que no estimulen la interacción cuando ese sea el objetivo perseguido por una pieza, o que no adaptarse a los códigos de cada plataforma, dificultarán que obtengamos un retorno acorde a nuestros esfuerzos.