Con frecuencia, las empresas se enfrentan a una serie de preguntas que no saben responder, como quién es su público objetivo, por qué son ellos, cómo llegarles o qué los diferencia de la competencia. Por fortuna, existe un camino para dar con las respuestas correctas: el plan de marketing.
¿Qué es un Plan de Marketing?
Por plan de marketing nos referimos al documento que te permite traducir los objetivos empresariales en acciones de marketing para un mercado determinado. Es un paso necesario para implementar de forma estratégica las acciones de marketing dirigidas hacia tus clientes y prospectos a los que se quiere llegar. Podríamos considerarlo cómo el proceso de organización de un proyecto durante un período determinado, como el lanzamiento de un producto o la creación de un servicio. En resumen, el plan de marketing es una hoja de ruta que guía tu estrategia de marketing.
En él se enumeran las acciones que vas a implementar para alcanzar tus objetivos, además de cuantificarlas y definir los indicadores de rendimiento a utilizar. Dicho de forma clara y concisa, el plan de marketing es el documento que va a guiar todas tus acciones de marketing. Allí debes incluir cada uno de los pasos que tienes que dar, así como el proceso de ejecución.
Por tanto, debes asegurarte de que tu plan de marketing incluya:
- Los actores que van a participar
- La estrategia de marketing aplicada
- Las cifras esenciales, como la duración de la campaña y el presupuesto necesario
Pero, más allá de definir la hoja de ruta para tus acciones de mercadeo, el plan de marketing tiene por objetivo justificar cada una de esas acciones y explicar cómo apoyan el alcance de los objetivos planteados.
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Los 8 Pasos Clave para Elaborar un Plan de Marketing
A continuación, te presentamos los pasos para construir un plan de marketing:
Paso 1: Haz un Análisis Interno y Externo de tu Marca
El primer paso es conocer tu negocio. Para ello consideramos importante que respondas a:
- Quién es tu empresa
- Por qué actúas
- Cuál es tu proyecto
Acto seguido debes identificar cuáles son las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de tu negocio. Detente un momento a revisar cuáles son sus ventajas competitivas específicas. Haz un balance de la situación actual en la que se encuentran. Toda esta información te va a permitir definir una base sólida para tu plan de marketing.
Análisis DAFO
Esta herramienta te permite conocer a detalle la situación actual de tu empresa y su entorno competitivo. Básicamente te ayuda a conocer cuáles son las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades que tienes. El análisis se trata tanto de las características internas como externas:
A nivel interno debes analizar:
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- ¿Cuáles son las ventajas de tu empresa?
- ¿Cuáles son los puntos débiles?
A nivel externo debes responder:
- ¿Hay oportunidades de crecimiento en el mercado?
- ¿Actúa la empresa en un sector susceptible de generar una cobertura mediática negativa?
Análisis PESTEL
El análisis Pestel se centra en revisar los elementos externos que pueden afectar a tu compañía y su cuota de mercado. En específico evalúa 6 áreas diferentes:
- Político
- Económico
- Sociocultural
- Tecnológico
- Ambiental
- Legal
En concreto, debes revisar cómo estos elementos pueden afectar tu operación y su evolución en el tiempo. Debes revisar también cómo pueden afectar la reputación del negocio.
Análisis de Competidores
Por último queremos que dediques tiempo a conocer quiénes son las marcas y empresas que compiten contigo en el mercado. Qué están haciendo, qué están comunicando, cuáles son sus esfuerzos en marketing y a nivel de producto. La idea es que puedas tener un buen entendimiento de cómo se dirigen a sus clientes y los mensajes que comparten. Si son efectivos, pueden servirte de inspiración para tus próximas acciones de mercadeo.
Paso 2: Define tus Objetivos
El siguiente paso es definir los objetivos. Éstos deben ir en sintonía con lo que hayas conseguido en el análisis interno y externo de la marca. Para determinar cuáles son tus objetivos, debes basarte en lo que has aprendido. Trata de responder a: ¿cuál es el objetivo más relevante para que tu negocio avance?
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Ejemplos de Objetivos de Marketing
Tu plan de marketing puede tener 1 o más objetivos. Entre los más frecuentes están:
- Aumentar las ventas
- Mejorar los resultados de una página de ventas
- Aumentar la fidelidad de los clientes
- Reforzar el conocimiento de la marca
- Mejorar la percepción de la marca
- Conseguir más tráfico para el sitio web
Establece Objetivos SMART
Sea cual sea el objetivo que quieras alcanzar queremos recomendarte siempre fijarlo utilizando el enfoque SMART. Esto significa que tu objetivo debe regirse por estas características:
- Specific (específico)
- Measurable (medible)
- Achievable (alcanzable)
- Realistic (realista)
- Temporal (temporal)
Esto te va a permitir tener objetivos mucho más precisos y alcanzables en un tiempo realista.
Paso 3: Analiza Quién es tu Público Objetivo
Ahora que ya sabes qué es lo que quieres hacer, es momento de que te dediques a identificar claramente a tu buyer persona, o comprador ideal. Este perfil es el que va a guiar las próximas fases de tu plan de marketing, pues cuanto mejor orientadas estén tus acciones más eficaces van a ser.
Para completar este paso, recomendamos que busques responder las siguientes preguntas:
- ¿Quién es el cliente ideal de tu producto o servicio?
- ¿Qué segmento de mercado tiene más probabilidades de maximizar tus inversiones en marketing?
Puede utilizar varios criterios para responder a estas dos preguntas:
- Datos sociodemográficos: edad, sexo, nivel de ingresos, educación
- Geografía: Lugar de residencia, lugares de ocio
- Psicográficos: Opiniones, estilo de vida
Paso 4: Define el Posicionamiento de tu Producto
Aquí debes definir a detalle cuál es tu producto y cómo lo vas a presentar a tu público objetivo. El reto consiste en encontrar la concordancia entre los temas de interés de tu target y lo que tienes para ofrecerles.
Trata de responder a:
- ¿Cómo puedes posicionar a tu producto para satisfacer las expectativas de tus clientes?
- ¿Cuáles son las ventajas de tu producto?
- ¿Cómo las puedes presentar?
Paso 5: Elige los Canales de Comunicación
Como es lógico, ahora debes definir cuáles son los canales de comunicación ideales para alcanzar a tu público objetivo. Ten en cuenta, que deben ser útiles para presentar tu oferta de productos y servicios de la mejor manera posible.
Hoy en día tienes una gran variedad de canales de comunicación. Sin embargo, debes elegirlos tomando en cuenta tu objetivo de marketing y tu buyer persona.
Paso 6: Elige los Canales de Distribución
Además de dar a conocer tus productos y servicios, es importante que planifiques cuáles son esos lugares donde tu público puede acceder a ellos. El éxito de tu negocio depende de una buena distribución, pues ella garantiza que la experiencia de compra sea lo más fluida y sencilla posible. Si bien los canales de distribución dependen del tipo de empresa, sector y producto, consideramos importante recordar cuáles son algunas de las opciones con las que cuentas:
- Una tienda online / sitio web de comercio electrónico
- Merchandising
- Marketplaces (Booking, Amazon, etc.)
Tómate el tiempo para analizar y determinar cómo y dónde vas a distribuir tus productos.
Paso 7: Define tu Presupuesto de Marketing
Si bien a estas alturas ya estás a punto de terminar tu plan de marketing, este es uno de los pasos más importantes. Se trata de definir cuánto presupuesto se necesita para ejecutar el plan. Tienes que cuantificar el costo de cada una de las acciones sugeridas en un documento. Ten en cuenta que cada canal de marketing y cada canal de distribución constituye una partida de gastos.
Por lo tanto, tómate el tiempo de cuantificar el plan para evitar sorpresas desagradables.
Paso 8: Mide el Rendimiento de tus Comunicaciones
El último paso es definir cuáles son los indicadores que vas a utilizar para evaluar el impacto de tus acciones de marketing. Ten en cuenta que los indicadores a utilizar van a depender directamente de los objetivos que hayas planteado en el paso 2. Al fin y al cabo, el objetivo de estos indicadores es saber si has alcanzado tus objetivos o no.
Por ejemplo, si tu objetivo era mejorar tu reputación, puedes fijarte en cómo ha evolucionado el alcance de tus publicaciones en las redes sociales. O, si querías aumentar tus ventas, mira su evolución antes y después de tu plan.
La Consultoría de Marketing Digital
Contar con los servicios de una consultora de marketing digital es la receta para poner orden a tus prioridades como negocio, estructurar una estrategia digital 360º optimizada y maximizar tus resultados. La industria del marketing digital crece con fuerza y se demuestra cada vez más necesaria para dar solución a los objetivos de visibilidad, reputación y rentabilidad en todo tipo de empresas.
Beneficios de Contratar un Consultor de Marketing Digital
- Visión externa: Se ven las cosas con más claridad y objetividad.
- Especialización: Los consultores están especializados en áreas concretas.
- Reducción de costes: Ahorro de tiempo y recursos.
- ROI: Una buena consultoría asegura que la inversión merezca la pena.
Elementos Clave de una Consultoría Digital
La consultoría de marketing digital avanza sin descanso, siguiendo cada etapa de su organigrama para ofrecerte el mejor análisis y servicio.
- Página Web: La página web es el primer punto de contacto con muchos de tus clientes, actuales y futuros.
- Estrategia de Contenidos: Tan importante es elegir qué se comunica como el lenguaje y tono para hacerlo.
- Publicidad Digital: La publicidad en medios digitales genera posicionamiento y un aumento de la comunidad a la que sacar partido.
- Medición de Resultados: Todos los aspectos mencionados anteriormente no resultan eficientes si no medimos todo aquello que determine el éxito o fracaso de nuestro proyecto.
- Marketing Automation: La implementación y el uso de herramientas de Marketing Automation es fundamental a día de hoy.
Herramientas Esenciales en la Consultoría Digital
- Análisis DAFO: El análisis DAFO previo es necesario para saber de qué punto partimos.
- Objetivos SMART: Los objetivos SMART son específicos, medibles, alcanzables, relevantes y acotados en el tiempo.
- Buyer Persona: Es el momento de elaborar una descripción detallada de quién es el target, sus gustos, necesidades, problemas e inquietudes.
- Análisis SEO y SEM: Los expertos en SEO y SEM realizan un análisis técnico de la autoridad del dominio, la relevancia de los contenidos y los elementos a fortalecer en el plano digital.
Cómo Crear una Consultora de Marketing
Así como ha incrementado el sector de consultoría, también es un hecho que las grandes empresas se encuentran acaparando este sector. A lo largo de este artículo aprenderás a cómo crear una consultora de marketing y no fracasar en el intento.
Pasos para Crear una Consultora de Marketing
Un consultor es el encargado de promover estrategias que aumenten las ventas de una empresa. Cómo empezar una consultora de marketing desde cero puede ser una interrogante para muchos emprendedores en la actualidad.
1. Segmentar el Servicio de Consultoría
Evalúa el mercado y nichos tradicionales donde tu trabajo pueda significar un aporte fundamental para el crecimiento de una empresa. En un mercado donde continuamente se solicitan los servicios de consultor, lo mejor será que encuentres un nicho o micronicho que se adapte a tus características.
2. Habilidades de un Consultor de Marketing
¿Qué características debe tener un consultor de marketing? Estas se dividen en dos espectros:
Habilidades Duras
Las habilidades duras son aquellas actitudes académicas que debe tener una persona para ser un profesional calificado para el cargo que quiere ejercer:
- Debe ser una persona calificada para el trabajo que debe hacer.
- Experiencia en el área (3-5 años mínimo).
- Certificaciones de los nichos y micronichos.
- Resultados comprobables en el área.
- Actualización constante de lo nuevo en medios digitales.
Habilidades Blandas
Estas habilidades forman parte de las aptitudes que tiene el profesional a la hora de trabajar bajo presión o en ambientes laborales con pocas soluciones efectivas:
- Asertividad en el manejo de expresión.
- Pensamiento analítico.
- Debe ser empático.
3. Adapta tus Cualidades al Mercado
Si tienes habilidades que puedes ejecutar en un nicho específico, existen grandes probabilidades de que incrementen tus servicios como consultor.
4. Crea una Página Web
El inicio de toda empresa comienza por la página web. A través de ella puedes generar visibilidad y tráfico por medio de:
- Inbound marketing: Educa a tus futuros clientes.
- Portafolio online: Demuestra tu certificación como experto.
- Reseñas: Muestra descripciones breves de tu servicio por clientes satisfechos.
5. Oficina Virtual u Oficina Física
Tu consultoría debe tener una pista de aterrizaje y para ello tienes dos modalidades: crearla de manera virtual o física.
- Virtual: Requiere Internet banda ancha, un ordenador con buena cámara y RAM, y herramientas de comunicación virtual.
- Física: Requiere rentar un espacio adecuado, midiendo que el nivel de ganancias sea rentable para adquirir el espacio físico.
6. Comienza a Hacer Networking
Para ser un consultor eficaz debes desarrollarte de manera online y offline con tus otros colegas. Crear una consultora de marketing sin las uniones necesarias que garantizan el éxito es lanzarse al abismo.
7. Crea Publicidad
Si vas a comenzar a crear publicidad paga con Google Adsense, la carrera al éxito puede acortarse. Pero como no todos pueden iniciar de esta forma también está en la mesa la publicidad orgánica.
8. Trabaja en tu Insight de Marca
Mientras trabajes en una estrategia sólida de branding mejores usuarios atraerás a tu marca.
9. No Regales tu Trabajo
El disminuir el costo de tu trabajo solo hará que trabajes más por un menor coste. Lo importante siempre es hacerles saber a tus clientes que tu empresa consultora de marketing cuenta con un equipo profesional y que los resultados son lo mejor que puede sucederle a su empresa.