Para el éxito de cualquier compañía, es imprescindible cumplir con los requisitos legales de funcionamiento y de calidad. La consultoría organizacional es uno de los factores que marcan la diferencia en el funcionamiento de una empresa. En CTMA Consultores somos expertos en servicios de consultoría empresarial.
¿Qué es la Consultoría?
Muchos emprendedores no saben muy bien qué es un consultor ni cuáles son sus servicios. Este término no tiene por qué hacer referencia únicamente al ámbito empresarial, aunque este sea el uso o la asociación que le damos normalmente. Como esta definición puede ser un poco ambigua, ha ido adquiriendo matices específicos para referirse a su aplicación empresarial.
Un consultor o una empresa que ofrece los servicios de consultoría ofrece su punto de vista profesional sobre el problema en cuestión para buscar su resolución. Normalmente los miembros de la misma suelen especializarse en un sector o ámbito específicos para ofrecer un servicio más concreto. De ahí que muchas empresas cuenten con consultores de diversos perfiles.
La especificidad de las actividades de una consultoría financiera para empresas ha hecho que estas se consideren un asesoramiento especializado. Sin embargo, no son solamente una asesoría, ya que suelen extenderse más en el tiempo e implican acción gracias a la puesta en marcha de procesos y la introducción de cambios con los resultados que se van obteniendo.
Pongamos un ejemplo para entender mejor cómo funciona: imaginemos que queremos mejorar los resultados económicos de nuestra empresa, bien incurriendo en menos costes, bien aumentando los beneficios.
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Tipos de Consultoría
Existen muchas modalidades de consultoría organizacional. Cada una de ellas está optimizada para resolver las necesidades específicas de las distintas áreas de gestión empresarial. A continuación, se presentan algunos tipos de consultoría:
- Consultoría de Calidad: Se encarga de evaluar y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en todos los productos, componentes y procesos de una organización. La auditoría de calidad es el mecanismo nuclear de la consultoría empresarial. Se trata de procedimientos de análisis, evaluación y detección de errores dentro de las organizaciones.
- Consultoría Medioambiental: Aplicar la normativa medioambiental es imprescindible para reducir la contaminación y garantizar el buen estado del entorno empresarial.
- Consultoría de Responsabilidad Social Corporativa (RSC): La RSC engloba al conjunto de actividades llevada a cabo para las compañías para devolver a la sociedad parte de los beneficios que generan gracias a ella.
- Consultoría de Seguridad Laboral: Las empresas deben garantizar la seguridad laboral de sus empleados. Para cumplir con la normativa y las recomendaciones existentes, deben implantar un gran número de medidas preventivas de daños y lesiones.
- Consultoría de Recursos Humanos: Este servicio ayuda en la selección y gestión del personal laboral. Los consultores evalúan los distintos perfiles profesionales para escoger y configurar la plantilla de trabajadores que mejor se adapte a las necesidades de cada empresa.
- Consultoría de Protección de Datos: Con el fin de garantizar la privacidad de los datos personales, los autónomos y las empresas deben cumplir dos normativas: la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). De lo contrario, corren el riesgo de enfrentarse a duras multas y sanciones.
- Consultoría de Sistemas Informáticos y de Tecnología: La consultoría organizacional para sistemas informáticos y de tecnología es fundamental para la eficiencia interna de la empresa. Contar con sistemas actualizados tiene una doble utilidad. Por un lado, permite aumentar la productividad, evitando demoras y esperas en los procedimientos.
- Consultoría de Gestión: En muchos casos es difícil manejar las cuentas de la empresa, sobre todo para los negocios que crecen de forma vertiginosa. Tanto las instituciones públicas como las privadas deben aplicar técnicas de eficiencia para que todo funcione correctamente. Cualquier compañía necesita optimizar su funcionamiento para garantizar su supervivencia a lo largo del tiempo. La consultoría de gestión es una actividad que requiere de una gran profesionalidad y conocimientos, tanto técnicos como legales.
¿Qué es la Auditoría Administrativa?
Ahora que ya hemos explicado la consultoría, será más fácil entender la auditoría. Para ello, los auditores deben servirse de cualquier dato existente sobre el ámbito que se vaya a examinar para analizar cómo reacciona la empresa al mismo.
La misión de cualquier auditoría, sea para el departamento que sea, es detectar posibles errores o fallos en la eficiencia de una empresa y explicar qué aspectos se podrían mejorar en la empresa. También se puede solicitar este servicio para detectar alguna oportunidad para mejorar el desarrollo de la actividad.
El final de este servicio queda marcado por la emisión de un informe en el que se recoge toda la información recabada y los problemas hallados.
Como tal, un auditor es una persona profesional de las finanzas que se dedica a realizar auditorías en las empresas. ¿En qué consiste una auditoría? La auditoría es un proceso sistemático que examina las actividades y registros financieros de una empresa. Este enfoque no solo garantiza resultados óptimos, sino también una relación de confianza entre el auditor y la empresa.
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Un plan de auditoría bien estructurado asegura que todas las áreas clave sean revisadas meticulosamente. Solo un auditor capacitado y certificado puede llevar a cabo una auditoría. Las auditorías ayudan a prevenir fraudes, mejoran la eficiencia operativa, a cumplir las normativas y aumentar la confianza de los inversores.
Tipos de Auditorías
Por lo general, cuando hablamos de auditoría nos referimos a auditoría de cuentas, es decir, un análisis completo y profundo de la contabilidad empresarial que justifique la declaración de ingresos y gastos.
Una auditoría puede ser tanto interna como externa y sus principales diferencias se encuentran en la naturaleza del auditor.
- Auditorías Externas: Son realizadas por auditores ajenos a la compañía. En una auditoría externa se realiza un análisis y control profundos para evaluar el correcto funcionamiento de la empresa, dentro de su marco normativo. Proporcionan seguridad y confianza a posibles accionistas o inversores.
- Auditorías Internas: Son llevadas a cabo por recursos de la misma empresa y sus conclusiones deben ser útiles para los directivos, ejecutivos y socios del negocio, pues son quienes intervendrán en la toma de decisiones. No obstante, las auditorías internas pueden realizarse por especialistas externos si la empresa no cuenta con personal específico al que pueda encomendar esta tarea. Este tipo de evaluaciones no son obligatorias, aunque son prácticas recomendadas pues arrojan datos significantes sobre la estructura del negocio y la situación en la que se encuentra.
Para el correcto funcionamiento de una auditoría elaborada por un equipo interno, los auditores deben cumplir con determinadas cualidades y competencias técnicas, y contar con la formación adecuada. Contar con personal cualificado y con conocimientos para realizar auditorías dentro de la empresa es imprescindible, ya que es la forma de verificar el cumplimiento en estas evaluaciones. Una buena práctica para saber si una auditoría se ha realizado con rigor es realizar dos auditorías o tener en cuenta a dos o más auditores que trabajen de forma independiente.
Diferencias Clave entre Auditoría y Consultoría
Seguro que con la explicación de ambos térmicos podemos llegar a entender la principal diferencia entre auditoría y consultoría: la primera no interviene en la solución de los problemas (solo los presenta), mientras que una de las misiones principales de la segunda es la de corregir cualquier fallo en la estructura de un área de la empresa, además de ofrecer una radiografía de su situación.
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Sin embargo, no es esta la única diferencia que podemos encontrar.
- Las auditorías utilizan más datos objetivos y cuantificables para poder entregar un informe con las ‘cosas que van mal’.
- Las auditorías, dado su propósito, son mucho más breves. Una auditoría es mucho más analítica y ayuda a extraer conclusiones y resultados concretos. Su actividad está pensada para ofrecer resultados ahora.
- Una consultoría tiene un punto de vista mucho más estratégico, ya que por el tipo de análisis tiene que tener en cuenta el contexto, el pasado y el futuro de la empresa.
La diferencia entre auditoría y consultoría principal puede parecer muy definitiva, pero en realidad ambos procedimientos no son tan independientes como parecen.
Similitudes entre Auditoría y Consultoría
Queremos hacer hincapié sobre el último punto que acabamos de comentar: aunque solemos centrarnos en la diferencia entre auditoría y consultoría, son más las cosas que las vinculan que las que las separan. No podemos olvidar que cada auditor o consultor tiene su propia forma de hacer las cosas y pueden utilizar la metodología que consideren.
No queremos continuar el post sin comentar que, aunque la diferencia entre auditoría y consultoría existe, ambos procedimientos también cuenta con algunas similitudes. Los dos servicios tienen unas fases de proyecto marcadas y delimitadas.
Un auditor de marketing digital, por ejemplo, tendrá que realizar un análisis minucioso de todas las áreas involucradas para detectar problemas y oportunidades de negocio. La contratación de un consultor deriva de la necesidad de una solución o ventaja competitiva para la empresa. Como has podido comprobar, tanto la auditoría como la consultoría son servicios casi indispensables para una empresa que busque mejorar sus procesos y detectar fallos que pueden haberse pasado por alto.
Auditoría Laboral: En Detalle
La auditoría laboral es un estudio técnico y objetivo que examina y estudia la realidad laboral de la empresa auditada, mediante herramientas de análisis que permiten obtener información sobre el cumplimiento, la gestión y conclusiones en las que el auditor ha recogido y como ha llegado a ellas.
Al realizar una auditoría independiente, imparcial y externa a la empresa, los datos obtenidos son fiables y permiten conocer la situación actual de la empresa y proponer acciones de mejora.
El auditor debe ser experto en materia laboral y tener una amplia experiencia en diferentes campos, ya que son diferentes campos especializados de los que se deben examinar.
Importancia de la Auditoría Laboral
La información que se recogen en el informe y sus conclusiones son de gran interés en las empresas para:
- Directivos y administradores de la empresa: Deben conocer la situación para la toma de decisiones de la empresa.
- Propiedad y accionistas: Logran una información veraz de la empresa en la que invierten y con la que trabajan.
- Inversores: Por una posible compra venta, ampliación de capital, etc.
- Administración pública: Una buena situación en materia laboral, nos evitará sanciones por parte de ella, además si tenemos que participar en concursos públicos, es probable que tengamos que acreditar los requisitos.
- Trabajadores y representantes de los trabajadores: Una buena situación en nuestra normativa laboral provocará un buen clima laboral, reduciendo los conflictos y aumentará la productividad de los empleados.
- Clientes: Cada vez están más preocupados por la Responsabilidad Social Empresarial y las condiciones de trabajo en las empresas.
Además de ser importante las auditorías laborales para estos grupos de interés, esta permite detectar deficiencias o desajustes que, en caso de Inspección de Trabajo, demanda por parte de algún trabajador o Comité de Empresa, accidente de empresa, acarrearán sanciones y multas, además de reclamaciones judiciales.
¿Por qué realizar una auditoría laboral voluntaria?
- La información que nos da para la toma de decisiones
- Evitar futuras responsabilidades de propiedad y empresario
- Prevenir conflictos laborales.
- Optimizar los recursos competitivos que nos ofrece una correcta aplicación de la normativa.
- Evitar sanciones de Inspección de Trabajo y otros organismos.
La figura del auditor especializado en materia laboral es clave, tiene que tener conocimientos técnicos adecuados de las materias a analizar y asegurar la objetividad.
Cada vez es más importante una auditoría laboral interna, es aquella que se especializa, entre otras materias, de revisar los tipos de contratos y su carga de trabajo.
Imaginemos que un trabajador que estamos pensando contratar a jornada completa, pero un estudio del puesto de trabajo y de su carga, se puede realizar en un contrato de 6 horas sin perder la calidad del servicio.
Puede ser que se de el caso contrario, que un trabajador esté contratado a media jornada y que tenga varios proyectos en espera por que no puede dedicar todo el tiempo a estos y entregarlos en un periodo de tiempo menor por el tipo de contrato.
Un auditor laboral también se encarga de revisar los diferentes documentos de los trabajadores, vacaciones, finiquitos, retribuciones, manuales de conducta, prevención de riesgos laborales, responsabilidad social corporativa, protección de datos, bonificaciones, Empresas de Trabajo Temporal, etc., asegurándose que se cumplan.
Una auditoría laboral permite en evaluar y medir el impacto de las relaciones laborales entre los trabajadores y la empresa, además de desarrollar los recursos de manera óptima de las empresas.
Una auditoría laboral nos permitirá medir la eficiencia de los recursos que dedicamos en las empresas, además de asegurar su cumplimiento tanto a nivel interno como a nivel externo.
Auditoría de Recursos Humanos
Revisar políticas, procedimientos y métodos empleados es indispensable para conseguir una buena gestión del talento. Descubre qué incluye una auditoría de RRHH, qué tipos hay y qué objetivos debe contemplar. Realizar una auditoría de Recursos Humanos permite evaluar la eficiencia, la legalidad, el cumplimiento de políticas y procedimientos en el departamento de personas de una organización y mejorarlos.
Existen varias razones por las que puede realizarse una auditoría de Recursos Humanos. La primera busca obtener una visión global del funcionamiento del departamento, identificando áreas de mejora para aumentar la eficiencia y reducir costes. Aunque es recomendable realizar una auditoría RRHH de forma periódica, al menos una vez al año, hay ciertos momentos en los que cobra vital importancia, en función de los objetivos específicos de la empresa y las necesidades del departamento de Recursos Humanos.
La auditoría de Recursos Humanos puede realizarse por varias personas o entidades, que pertenezcan o no a la empresa, en función del contexto y sus propios objetivos. Al realizar una auditoría de Recursos Humanos debemos obtener la información necesaria para evaluar el estado y desempeño del departamento de RRHH / Personas y saber si está contribuyendo al crecimiento de la empresa o, por el contrario, está frenando su desarrollo. En función del objetivo que se persigue, el alcance, la misión y la entidad responsable de realizarla, existen distintos tipos de auditorías de Recursos Humanos, cada uno de los cuales está enfocado en aspectos específicos del área de Recursos Humanos y de la gestión del talento.
Tipos de Auditorías de Recursos Humanos
- De cumplimiento legal: Evalúa el cumplimiento de la organización con las leyes laborales y la normativa específica. Revisa aspectos como las prácticas de contratación y las políticas de compensación para garantizar que sean conformes al derecho laboral.
- Externa: La realiza una entidad externa a la organización y examina las prácticas del departamento de Recursos Humanos, evaluando la eficiencia y efectividad de los procesos de reclutamiento, selección, evaluación del desempeño y capacitación, entre otros.
- De enfoque comparativo: Implica comparar las prácticas, políticas y resultados de RRHH de una empresa con los de otras compañías similares del mismo sector.
- De enfoque estadístico: Implica el uso de datos cuantitativos y análisis estadísticos para evaluar y mejorar la gestión del capital humano en una compañía.
- Por objetivos: Se centra en evaluar el desempeño y la eficacia del área de Recursos Humanos en relación con los objetivos específicos que se han establecido previamente.
Cada auditoría tiene sus propios objetivos y metodologías, pero tienen un denominador común: todas contribuyen a mejorar la gestión del capital humano y el rendimiento organizacional. Realizar una auditoría de Recursos Humanos es un proceso estructurado que implica la revisión exhaustiva de todas las áreas relacionadas con la gestión del capital humano en una empresa.
El primer paso es identificar claramente los objetivos de la auditoría, como el cumplimiento legal, la eficiencia operativa, la equidad salarial, etc. El siguiente paso es definir qué preguntas debe responder el proceso de auditoría. En función de sus objetivos, podemos preguntarnos por la tasa de rotación de personal y su relación con las prácticas de contratación, el absentismo laboral, la implementación de programas de desarrollo y formación o las necesidades de la plantilla y si están o no cubiertas.
Como ya hemos visto, la auditoría puede estar dirigida por personal perteneciente a la propia compañía o por una entidad externa a la misma. Si se trata de una auditoría interna, solo se dispondrá de datos provenientes de la propia compañía, por lo que los datos se deben comparar con el mismo periodo que se está evaluando de años anteriores. La elección de un tipo de contrato u otro repercute directamente en los costes de la compañía, pero también influye en la motivación y la eficiencia de las personas empleadas, por lo que se trata de un aspecto importante de revisar en el proceso de auditoría.
Realizar una auditoría de Recursos Humanos conlleva distintas ventajas y desventajas que es importante considerar antes de llevarla a cabo. Optimización de los recursos del departamento de personas. Es posible encontrarse con cierta resistencia al cambio, tanto por parte del personal de la empresa como del equipo directivo.
Para sumar eficiencia y agilidad al departamento de Recursos Humanos, es importante abordar sus procesos desde una perspectiva holística, cubriendo todas las etapas del ciclo de vida de las personas. Con esta visión global, desde nuestra área Talent Services analizamos las necesidades de cada departamento de RRHH y organización, estudiando al detalle el contexto y la cultura empresarial. A partir de este análisis, podemos definir, planificar y establecer un plan de acción con un posterior seguimiento y feedback constante de su evolución.
En Grupo Castilla nos adaptamos a cada necesidad y practicamos la escucha activa del mercado para ofrecerte el mejor asesoramiento. Contamos con un equipo altamente especializado, que va desde las áreas de Executive Search, selección y aprendizaje, hasta los servicios de consultoría estratégica y el asesoramiento legal.
Áreas Clave Analizadas en una Auditoría Laboral
La auditoría laboral comprende el análisis exhaustivo de la empresa con el fin de identificar posibles contingencias laborales, para ello el auditor realiza un estudio de las siguientes áreas:
Estructura general de la empresa
Para llevar a cabo una auditoría laboral en primer lugar se deberá conocer y analizar la estructura de la empresa y sus distintas áreas de trabajo. Esto no solo engloba el nombre y la forma jurídica-laboral de la empresa, sino también, cuestiones tan importantes como: la existencia de sucesiones o cambios de empresa, si ésta pertenece a un holding o a un grupo de empresas, la configuración de los centros de trabajo de la empresa, etc.
Normativa aplicable a la empresa y representación legal de los trabajadores
La determinación de la normativa laboral aplicable en una empresa es la base sobre la que se asentarán las áreas de la auditoría. Los objetivos que se pretenden conseguir son fundamentalmente verificar cuáles son las obligaciones, en las que se enmarca jurídicamente la empresa:
- Legislación
- Convenios colectivos vigentes y aplicables
- Acuerdos o pactos colectivos extraestatutarios
- Pactos no escritos y condiciones más beneficiosas
Asimismo, es fundamental verificar la existencia de la representación legal de los trabajadores, la legalidad de la misma y la determinación del grado de importancia que tiene dentro de la organización.
Estructura de personal y contratación laboral
En esta área de trabajo, se analizan y verifican todas las contrataciones que existen en la empresa desde el punto de vista jurídico-laboral. El objetivo que se pretende conseguir es verificar el grado de cumplimiento que la empresa tiene respecto a la utilización de las distintas modalidades contractuales que tengan relación y conlleven consecuencias jurídico-laboral para la empresa.
Seguridad social
El objetivo respecto al cumplimiento de las normas de la Seguridad Social en una empresa es verificar la afiliación y alta en seguridad social de la empresa y de sus trabajadores, además de comprobar la adecuación de las cotizaciones realizadas por la empresa a la Seguridad Social sujetas a la normativa aplicable:
- Afiliación y alta en la seguridad social de la empresa y sus trabajadores
- Cotización a la Seguridad Social
Estructura salarial
Respecto a esta área el auditor se encargará de verificar el grado de cumplimiento que la empresa tiene respecto a los conceptos retributivos de acuerdo con la legislación, para ello se analizarán:
- Recibos de nóminas (de los últimos 6 meses)
- Salarios y retribuciones
- Conceptos retributivos
- Absorción y compensación de salarios
- Aumentos salariales
- Mejoras sociales
Sistema y tiempos de trabajo
De acuerdo con esta área, en la auditoría se verifica el cumplimiento que la empresa tiene, de acuerdo con la legislación vigente y convenios colectivos aplicables, respecto al calendario y la jornada laboral, horarios, descansos, permisos y licencias, vacaciones, horas extraordinarias, etc.
Modificación, suspensión y extinción de la relación laboral
En este caso, el auditor comprueba el grado de cumplimiento que la empresa tiene respecto a la modificación sustancial de las condiciones de trabajo, y si estos se han realizado de acuerdo con la legislación y convenios colectivos aplicables. Así como las suspensiones y/o extinciones de contratos de trabajo producidas durante los últimos cuatro años, y los contenciosos pendientes que tenga la empresa en el momento de la realización de la auditoría.
Protección de datos personales
Adecuación de la empresa a la normativa que dicta la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal verificando si las acciones llevadas a cabo en dicha materia en la empresa se ajustan y adecuan a la legalidad vigente.
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