A pesar del surgimiento de nuevas redes sociales y canales, el correo electrónico permanece como el que más leads logra generar, y por ende, más ventas consigue cerrar, y en el ecommerce no es una excepción. Los emprendedores y empresas de ecommerce consolidadas hoy en día aprovechan mucho los softwares disponibles que les permiten realizar su trabajo mejor y más rápido.
¿Cómo Encontrar la Herramienta que Más te Encaja?
Tenemos nuestro producto definido: ya hemos elegido nuestra plataforma de ecommerce. Cada plataforma se adapta de forma distinta al usuario. Tenemos diferentes opciones en función de nuestras necesidades: ¿Cuántos correos envío al mes? ¿Mi lista de contactos es muy grande? Esta última pregunta es vital, ya que la diferencia entre tener que hacer todo manualmente y tenerlo automatizado es clave.
Veremos sus pros y contras y haremos una comparación entre ellas con el fin de que así puedas decidirte por la que mejor se ajuste a tus necesidades. ¿Estás listo?
En la era digital, el arte de conectar con la audiencia es más valioso que nunca. Se trata de una de las estrategias digitales con mejor retorno de inversión (ROI). Además, estas campañas brindan la posibilidad de informar sobre ofertas y novedades en tiempo real, favoreciendo así la toma de decisiones rápida y efectiva por parte de los potenciales clientes de tu empresa.
El correo electrónico sigue siendo hoy día un pilar fundamental de las estrategias de marketing digital: proporciona a las empresas una plataforma esencial para llegar a su público objetivo, de forma directa y personalizada. Cada una ofrece diferentes características, precios y niveles de atención al cliente.
Lea también: Construyendo Lazos con Clientes
Ahora es el momento de que pruebes las diferentes plataformas y sus opciones, para poder hacer tu propia valoración.
Segmentación: El Arte de Entender a tu Audiencia
Pero lo más importante -mucho más que la herramienta que uses- es que sepas a quién le estás hablando. Cuando segmentas tu base de datos, no estás solo agrupando personas. Estás eligiendo hablarle a cada una de forma más cercana. Si alguien se apuntó a tu newsletter porque le interesó una guía práctica, ¿tiene sentido que lo primero que reciba sea una promoción agresiva? Seguramente no.
En cambio, si le mandas algo que complemente ese interés -una idea, un consejo, una historia útil- es más probable que lo lea, que confíe y que quiera seguir en contacto. La segmentación de la base de datos permite que cada mensaje se ajuste a la medida de los intereses y preferencias de los destinatarios, mejorando la relevancia del contenido y la respuesta del usuario durante el proceso de compra.
Mantener un canal abierto de comunicación con contenido relevante y de calidad incentiva no solo la lealtad de los clientes, sino que también fomenta la posibilidad de reiterar compras. A través de la segmentación basada en el comportamiento de los usuarios, los mensajes se vuelven más efectivos y la imagen de la marca se fortalece, generando un lazo de confianza con los consumidores.
El Contenido es el Rey
Aquí es donde todo empieza. Una sugerencia útil, un recurso bien pensado, una respuesta a una pregunta que probablemente ya se estaba haciendo. No hace falta que sea largo ni brillante. Solo que tenga sentido. Y sí, claro que en algún momento querrás hablar de tu producto o servicio. Siendo parte integral del inbound marketing, se dirige a un público que ya ha manifestado su interés, lo cual incrementa significativamente las probabilidades de conversión de tus potenciales clientes.
Lea también: Estrategias de marketing
Herramientas de Automatización de Marketing
La ejecución de campañas y procesos complejos en tu comercio electronico se realiza con mayor facilidad, mientras se mejora la personalización y se ahorra tiempo valioso. La optimización de tareas repetitivas y la reducción de la intervención manual resultan en una significativa disminución de costes, permitiendo a tu equipo de marketing concentrarse en el desarrollo de una estrategia digital y análisis profundos.
Además, las herramientas de automatización de marketing dan a tu empresa un control sobre sus acciones de marketing y ofrecen la posibilidad de monitorear con detalle el impacto de cada acción, lo que resulta en toma de decisiones basada en datos concretos y una eficaz estrategia digital. Con estas herramientas, la estrategia se vuelve más dinámica y adaptable a las respuestas del mercado.
Herramientas innovadoras como el uso de códigos QR en anuncios televisivos o publicidad impresa permiten redirigir eficazmente a los consumidores hacia la web de tu empresa. Google Analytics ofrece análisis gratuitos del tráfico web, aprovechando dicha información para mejorar las tácticas de inbound marketing.
Plataformas como HubSpot proporcionan un conjunto integral de herramientas destinadas a potenciar la creación de contenido atractivo, la automatización de ventas y el análisis detallado del rendimiento de tu web, todo ello en pro de magnificar la atracción de usuarios y de potenciales clientes. Plataformas como HubSpot ofrecen planes de prueba gratuitos que permiten a tu empresa explorar y evaluar el servicio antes de comprometer recursos financieros.
Las 7 Mejores Herramientas de Email Marketing
1. Sendinblue - Brevo
Sendinblue es una de las plataformas mejor valorada hoy en día por negocios de todo tipo, incluso ecommerce. Además de permitir el envío de correos electrónicos en grandes volúmenes, también puedes enviar SMS masivos.
Lea también: Comparativa: Marketing Digital y Clásico
Ventajas de utilizar Sendinblue
- Envío masivo de correos electrónicos y de SMS.
- Permite crear flujos de trabajo para automatizar comunicaciones y procesos.
- Tiene características de CRM.
- La versión gratuita permite contactos ilimitados.
Contras de utilizar Sendiblue
- Las plantillas son limitadas.
- Configurar la cuenta puede ser un poco confuso.
Le sigue el plan Premium que comienza con $65 al mes y un volumen de 20 mil envíos mensuales. Además incluyen otras características como automatización y landing pages. Por último, el plan Empresa que es personalizado según tus necesidades.
En Quipu somos muy fans de las ventajas que ofrece Sendinblue, y hemos estado trabajando con esta plataforma en los últimos años, así que os la recomendamos al 100%. Sendinblue además nos permite integrar sus funciones con Zapier. Esto es muy útil para emprendedores y autónomos, ya que permite tener desde tus campañas hasta tus facturas a un solo clic. Con las más de 4.000 apps disponibles en Zapier podrás automatizar procesos tediosos y ahorrar mucho tiempo.
2. Constant Contact
Ventajas de utilizar Constant Contact
- Intuitivo y elegante.
- Integración con redes sociales.
- Integración con eventos y comercio electrónico.
Contras de utilizar Constant Contact
- Las plantillas no ofrecen mucha flexibilidad, prácticamente solo permiten colocar el logotipo de tu marca y más nada.
- Una vez que llegues a miles de contactos, los precios suben de forma importante.
El primero es hasta tres usuarios y cuesta $20 mensuales. El segundo es hasta 10 usuarios y tiene un costo de $45 mensuales y más opciones de uso dentro de la plataforma. Puedes iniciar con el primer mes gratis.
3. Campaigner
Es útil tanto para personas que están empezando, como para expertos en la materia, y ofrece planes de pago que se adaptan muy bien a las necesidades de cada usuario.
Ventajas de utilizar Campaigner
- Atención al cliente 24/7.
- Productividad enfocada en UI.
- Numerosas opciones en plantillas y personalización.
- Recursos en línea para aprender a utilizar la plataforma.
Contras de utilizar Campaigner
- Requiere de una tarjeta de crédito para utilizar la prueba gratis.
- No tiene versión gratis.
- No es fácil migrar hacia otras opciones.
Además, tienen planes para SMS marketing que van desde $45 hasta $550 mensuales, dependiendo de lo que necesites. Ofrecen también la opción de crear tu propio plan personalizado. Es la opción menos conocida, pero que encaja muy bien con el perfil de marketer experimentado. Sus opciones analíticas y de automatización hacen de Campaigner una buena opción para nuestras campañas.
4. ActiveTrail
Es especialmente adecuada para principiantes y para empresas emergentes, startups y pymes. Esta plataforma dispone de varios planes de pago, pero también de uno gratuito que incluye hasta 2.000 contactos y un público incluido. Es una herramienta de marketing facil de usar, puesto que permite arrastrar y soltar contenido. Algunas de sus funcionalidades son análisis de estadísticas, personalización remitente, programación, automatización, envío automatizado en fechas claves del cliente, etc.
ActiveTrail destaca asimismo por su rapidez a la hora de configurar campañas de correo electrónico y escenarios multicanal automatizados. La compatibilidad con Salesforce CRM hace que puedas sincronizar la información para campañas automatizadas basadas en las preferencias y actividad online de los contactos.ActiveTrail también destaca en la creación de ventanas emergentes personalizables y formularios de registro, que se preparan en un abrir y cerrar de ojos, y son ideales para recopilar datos y atraer a los visitantes.
Entre sus ventajas se incluyen una API RESTful, usabilidad multilingüe, rápido chat en castellano, asistencia telefónica y por correo electrónico, así como un completo centro de formación y seminarios web gratuitos. En cuanto a precios, ActiveTrail ofrece un periodo de prueba de 30 días gratis para probar todas las funciones. Los paquetes empiezan en 8 €/mes para 500 contactos, con un número ilimitado de envíos a estos contactos. Su equipo de soporte de atención al cliente y los 30 días de prueba gratuita lo convierten en una opción ideal, especialmente para tiendas online, PYMES, empresas B2B o empresas de nueva creación.
5. HubSpot
HubSpot destaca como una plataforma inbound todo en uno, que ofrece un paquete de software completo para equipos de marketing y ventas. Con potentes funciones para ayudar a las empresas a crecer, HubSpot ofrece una plataforma CRM, herramientas intuitivas de gestión de redes sociales y una funcionalidad de ventas excepcional.
Su HubSpot Academy es también un centro de aprendizaje avanzado, que proporciona contenidos de calidad y módulos de formación para mejorar las habilidades de marketing. La gran cantidad de funciones de HubSpot requiere formación previa, lo que añade un paso más para sacar el máximo partido al software. Su herramienta de pruebas AB está reservada a los usuarios de las versiones Pro o Enterprise del software Hub Marketing, lo que puede suponer una limitación para algunos usuarios de marketing por correo electrónico. Sus paquetes Pro/Enterprise, muy potentes, pueden suponer un reto financiero para muchas pequeñas y medianas empresas.
Su paquete básico comienza en 20 €/mes con 1.000 contactos incluidos. Añadiendo funciones como la automatización del marketing o puntuación de clientes potenciales, la factura puede subir a 3.300 €/mes por 10.000 contactos. Nota: requiere pago anual 50.000 contactos: 717€ al mes. Nota: requiere pago anual
La asistencia al cliente de Hubspot depende del paquete contratado: para acceder a la asistencia telefónica se necesita como mínimo el paquete Pro, y la asistencia estará disponible en inglés, no en otros idiomas.
Pros de HubSpot
- Software completo
- Numerosas integraciones
Contras de HubSpot
- Paquetes / precios elevados
- Sólo hay línea directa en inglés, no en castellano
HubSpot es una solución ideal para empresas ya establecidas y/o para equipos con grandes presupuestos de marketing. Sin embargo, su elevado coste y los requisitos de formación pueden ser un obstáculo para otro tipo de empresas.
6. Brevo
Está presente en más de 150 países, y su plan gratuito nos permite tener un número ilimitado de contactos, y automatizar tanto nuestras campañas como SMS. Es ideal para trabajar en equipo. Ofrece la opción de crear espacios de trabajo grupal, perfecto para proyectos en desarrollo. Potencia internacional. Para expertos en marketing y desarrolladores. No apta para novatos.
Por otro lado, el plan Premium nos permite hacer Tests A/B, da acceso multiusuario y hasta un máximo de 10 subcuentas. Y una vez elegida la herramienta, ¿qué hago?
Brevo, anteriormente conocido como Sendinblue, también es una plataforma todo en uno que cubre diferentes tipos de comunicaciones comerciales. El objetivo de esta plataforma es ayudar a que las empresas encuentren a sus clientes. Facilitan que los negocios se centren en las acciones importantes y a poner el resto de tareas en automático gracias a la automatización.
7. ActiveCampaign
ActiveCampaign es más que una plataforma de correo electrónico. Se posiciona como un valioso aliado para las empresas, ayudándolas a crear una experiencia de cliente memorable para impulsar el crecimiento, especialmente mediante la automatización.
La plataforma ofrece un conjunto completo de herramientas para llegar a tu público objetivo, cultivar relaciones sólidas con tus clientes potenciales, convertirlos más eficazmente y fidelizarlos, satisfaciendo sus expectativas. Su software incluye funciones de creación de correos electrónicos y boletines, así como un CRM con un avanzado sistema de puntuación. A medida que aumente tu uso de la solución, el acceso al servicio de atención al cliente será inevitable. La facilidad de acceso para todos puede ser un arma de doble filo: la accesibilidad generalizada puede afectar potencialmente la entregabilidad de tu correo electrónico.
Consideraciones Finales
Al elegir la plataforma adecuada, es fundamental considerar las necesidades específicas de cada empresa. ¡No subestimes el poder del correo electrónico en tu estrategia de marketing digital!
Si estás leyendo nuestro artículo, probablemente estás buscando un software de marketing todo en uno para pequeñas empresas o, por diversas razones, deseas obtener otra solución. En función de tus necesidades, elegirás la que más se adapte a tu negocio. Desde su creación, el marketing por correo electrónico se ha convertido en el canal de comunicación digital número uno. No es sólo una herramienta para comunicarte con tu público; también es una gran herramienta para convertir a tus suscriptores en clientes fieles y construir relaciones atractivas a largo plazo.
| Plataforma | Precio Inicial | Características Destacadas | Ideal para |
|---|---|---|---|
| Sendinblue | Gratis / $65 al mes (Premium) | Envío masivo de emails y SMS, CRM | Negocios de todo tipo, ecommerce |
| Constant Contact | $20 al mes | Integración con redes sociales y eventos | Principiantes y marketers |
| Campaigner | Personalizado | Atención al cliente 24/7, plantillas personalizables | Marketers experimentados |
| ActiveTrail | 8 €/mes | API RESTful, usabilidad multilingüe | Tiendas online, PYMES, empresas B2B |
| HubSpot | 20 €/mes | Plataforma CRM, gestión de redes sociales | Empresas establecidas con presupuesto |