El marketing está presente en la mayor parte de nuestras actividades cotidianas. Marketing es una palabra que oímos en muchas facetas de nuestra vida. El concepto de marketing está estrechamente vinculado con la relación de intercambio. La satisfacción de necesidades es el elemento motivador que facilita el proceso de intercambio.
El marketing no recurre únicamente a la difusión publicitaria de la marca y sus productos. Veamos con un ejemplo otras actividades propias del marketing. Se centra en comprender los cambios futuros del mercado y en cómo afectarán a la actividad normal de la empresa.
Evolución del Marketing
Los primeros indicios sobre marketing se remontan a la invención de la imprenta por parte de Gutemberg en 1450 pero no es hasta el SXX cuando se puede considerar que empieza a despertar el interés en las grandes empresas. El marketing deja de ser una herramienta cuyo fin era gestionar las operaciones de venta para pasar a ser la vía que tienen las empresas en no perder su batalla ante sus competidores ofreciendo a sus demandantes un producto que satisfaga de la mejor manera sus necesidades.
Los principios del marketing a partir de la segunda mitad del siglo XX, experimentando cambios sustanciales. En tales circunstancias, se centraron prioritariamente en conseguir cifras de ventas lo más elevadas posible y, gracias a ello, obtener los máximos ingresos. Esta práctica, sin embargo, no conduce al éxito empresarial a largo plazo. Este nuevo enfoque puede entenderse como contrapuesto a la concepción de ventas.
El concepto de marketing está estrechamente vinculado con la relación de intercambio: una relación para intercambiar algo de valor entre sí. La satisfacción de necesidades es el elemento motivador que facilita el proceso de intercambio. El marketing está presente en la mayor parte de nuestras actividades cotidianas. Marketing es una palabra que oímos en muchas facetas de nuestra vida.
Lea también: Construyendo Lazos con Clientes
Componentes Clave del Marketing
De cara a cuáles son los fundamentos de marketing, consiste en un proceso evolutivo desde unas estrategias de marketing definidas por la empresa de carácter masivo, hacia todos los públicos en general, hasta llegar a estrategias más enfocadas hacia el cliente objetivo por medio de acciones más concretas y personalizadas para lograr su satisfacción, adhesión y fidelización.
De este modo, podemos considerar cuáles son los fundamentos de marketing con base en cuatro aspectos: el mercado, el cliente, el producto y la estrategia de marketing.
El Mercado
Resulta de gran relevancia para una empresa conocer el mercado en el que se desenvuelve, el sector en el que trabaja para saber y conocer la competencia y generar productos o servicios con valor añadido para obtener diferencias. Para adaptarse a él de la manera más adecuada posible, se tendrán en cuenta estos criterios en función de los recursos disponibles y aquellos que pueda implementar. Las debilidades y fortalezas están en la estructura de los factores internos, mientras que las amenazas y oportunidades como factores externos.
El Cliente
Conseguir la satisfacción de los clientes probablemente será el punto más significativo para una empresa. Por medio de la estrategia de marketing definida, conocer en primer lugar a los clientes, obtener información de primera mano es esencial para enfocar las estrategias con respecto a sus necesidades y deseos.
El Producto
El producto es aquello que una empresa ofrece, o bien un servicio, de cara al exterior para que pueda lograr una venta u otro objetivo en función de la estrategia comercial implementada desde los distintos departamentos de trabajo. Es lo oferta en el mercado para obtener una demanda por parte del cliente.
Lea también: Estrategias de marketing
La Estrategia de Marketing
La estrategia de marketing se llevará a cabo a través de los objetivos que se marque la empresa o negocio, en referencia con la búsqueda del cliente potencial y objetivo para el que encaminará los procesos de trabajo. El marketing engloba una serie de características que definen elementos como el marketing estratégico, orientado hacia la planificación estratégica para obtener y detectar amenazas y oportunidades en el mercado.
Marketing Mix: Las 4 P's
El marketing operativo incluye las herramientas necesarias para las acciones a ejecutar definidas en el plan de marketing: el marketing mix. Consiste en la entrega de valor para con el cliente desde la realización de la estrategia de marketing determinada. Así, contiene el producto, el precio, la distribución y la comunicación.
- Producto: Se configura como los atributos y el propio diseño conformado.
- Precio: El valor monetario de lo ofrecido, el intercambio transaccional físico o virtual a cambio del valor utilitario demandado por el consumidor.
- Distribución: La capacidad de penetración del producto o servicio buscando la eficacia en el mercado por el canal más adecuado.
- Comunicación: Lo que antes era informar y persuadir al cliente ahora requiere una interacción con el mismo. Los clientes ya están informados. Cuestionan nuestros anuncios, nuestra publicidad. Nuestras campañas han de ser interactivas con los clientes.
El Marketing Digital
Los fundamentos del marketing digital son aquellos que contienen las estrategias y acciones publicitarias y comerciales destinadas a su implementación, ejecución y evaluación en los medios y canales online, como por ejemplo en las redes sociales. Las que practican el marketing 2.0 quieren conocer un poco mejor a su cliente: estudian sus conductas para darle el mejor servicio posible.
Las empresas que trabajan el marketing 3.0 que es la forma más avanzada y ya algunas empresas lo practican; nos habla no sólo de conocer al cliente en cuanto a sus preferencias sino también en cuanto al mundo en el que vive; su problemática tanto económica como ecológica y se involucra. Demuestra a sus clientes que quiere trabajar en mejorar la situación.
Tabla Resumen de las 4 P's del Marketing Mix
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Producto | Atributos y diseño del bien o servicio. |
| Precio | Valor monetario del producto en el mercado. |
| Distribución | Canales para hacer llegar el producto al consumidor. |
| Comunicación | Estrategias para interactuar e informar al cliente. |
El marketing deberá prestar atención a todo el proceso de compra de un determinado producto o servicio, desde el mismo producto, hasta la relación con el cliente, los proveedores, los trabajadores y la comunicación acerca de lo que ofrece en el mercado en relación con cuáles son los fundamentos de marketing. Es por ello, que captamos información a través de diferentes canales de comunicación para después personalizar el envío de correos hacia el cliente potencial con el objetivo de convertir o fidelizar a nuestro cliente. En relación a ello, ofrecemos información sobre remarketing mediante varias plataformas, con el objetivo de mostrar los mensajes y anuncios más adecuados en cada situación a través de distintas páginas web y redes sociales para convencer a los usuarios.
Lea también: Comparativa: Marketing Digital y Clásico