En el mundo actual, el marketing digital se ha convertido en una herramienta fundamental para el éxito de cualquier negocio. Sin embargo, no todas las empresas cuentan con los recursos o el conocimiento necesarios para llevar a cabo una estrategia de marketing digital efectiva.
En este nuevo ámbito se desarrolla un nuevo enfoque del Marketing Digital ya que los usuarios pueden hablar de ala marca abiertamente. Si bien el Marketing Digital ofrece numerosas ventajas, también presenta ciertos desafíos y desventajas que deben ser considerados para implementar estrategias efectivas.
¿Qué es un Plan de Marketing?
Un plan de marketing es un documento en formato de presentación o de texto, que orienta a las empresas a determinar los pasos que seguir en cada momento. Es un plan de acción plasmado en un documento escrito. En este se identifican las diferentes oportunidades que tiene la empresa para penetrar un mercado determinado.
Un plan de marketing es como un mapa: muestra el camino y el destino hacia dónde se dirige la empresa y cómo va a llegar allí. Su importancia radica en que brinda a la empresa una visión clara de sus objetivos y el camino que debe recorrer para alcanzarlos. Adicionalmente permite optimizar y lograr el mejor aprovechamiento de los recursos esenciales como son el tiempo, el presupuesto y el esfuerzo. También contribuye a obtener el máximo retorno posible de la inversión realizada.
Estructura Básica de un Plan de Marketing
Todo plan de marketing debería contener la siguiente estructura:
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- En primer lugar, hay que realizar una investigación inicial del mercado, de la competencia y de la propia empresa.
- En segundo lugar, es fundamental definir la estrategia que se va a seguir con el plan de marketing de la empresa.
- Por último se recomienda realizar acciones que permitan llevar a cabo esa estrategia definida en el paso anterior, y su viabilidad económica. Además, en este punto se abordan las denominadas 4 P del marketing mix: precio, producto, comunicación y distribución.
Es importante que la empresa posea y a su vez documente una visión general de la competencia en el mercado. Esto consiste en saber lo que está haciendo, si están desarrollando nuevos productos, contratando nuevos empleados o preparando asociaciones. Conocer las acciones de los competidores le permitirá a la empresa predecir con mayor porcentaje de efectividad los cambios en su entorno.
Desventajas del Plan de Marketing
Aunque implementar estrategias de Marketing Digital supone un coste de personal, de equipos informáticos y algunas herramientas, supone una inversión mucho menor que el marketing tradicional. Su propagación es inmediata y además perdura en el tiempo. Genera un valor añadido para el cliente en muchos aspectos.
A pesar de sus numerosas ventajas, el Marketing Digital también presenta algunas desventajas importantes. A continuación, analizaremos algunas de ellas:
1. Caducidad Rápida del Contenido
A pesar de que los contenidos de las páginas web sí que perduran en el tiempo, las publicaciones de las redes sociales se pierden rápidamente en el timeline de los seguidores. Las actualizaciones de las redes sociales, creadas para un contenido masivo y rápido, generan contenidos de caducidad más rápida.
2. Dependencia de la Conexión a Internet
Tiene una dependencia total sobre los distintos servidores y el servicio de Internet. Es normal que en determinados momentos internet presente fallos que afecten al funcionamiento de nuestra empresa. Esto puede hacer que el usuario tenga una mala experiencia y que se lleve una mala imagen de nuestro negocio. El marketing digital depende de manera excesiva de los servicios de la red, además de los dispositivos que tenga el usuario para consumir los contenidos de nuestra empresa.
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3. Saturación Publicitaria
El exceso de impactos de publicidad online al usuario ha conseguido que muchas veces los que navegan por la red la ignoren o pase totalmente desapercibida. El exceso de publicidad en el mundo online es cada vez más latente, lo que provoca que los banners y cierta publicidad esté menos visible para nuestros consumidores, restando la eficacia de los anuncios. Cada vez se opta más por otros modelos de publicidad online, como pueden ser el Branded Content y la publicidad nativa, ya sea con contenidos creados por terceros, que generan más credibilidad que si los comunicara la propia empresa, así como otros donde la publicidad se integra casi a la perfección con el canal, asemejándose a un contenido no patrocinado.
4. Desconfianza del Usuario
Aunque este aspecto se ha mejorado con el paso del tiempo, muchas personas siguen teniendo cierta desconfianza acerca de los entornos digitales. El entorno digital genera, aún hoy día, cierta desconfianza entre parte de la población, que piensa que toda publicidad en ese entorno puede ser una fraude. Parte de la población aún se resiste a comprar online, ya sea porque les genera incertidumbre el producto que van a recibir o porque no se fían de las pasarelas de pago.
5. Alta Competencia
La facilidad y posibilidad de acceder a este tipo de Marketing, trae como desventaja al Marketing Digital que exista una competencia muy amplia. La globalización ha facilitado el proceso de información y de compra para los clientes, pero tiene su parte negativa, y es que también ha hecho que incremente el número de competidores. Cada vez son más las empresas que se promocionan y venden online. El hecho de que las barreras de entrada sean bajas, al igual que los costes, hacen que el mercado sea cada vez más competitivo. Por ejemplo, si se busca una agencia de viajes para realizar un circuito por Egipto, la oferta que se encuentra es inmensa.
6. Preocupaciones Legales y Éticas de la IA
Lo hemos visto antes con las tecnologías emergentes, como las redes sociales y la publicidad digital. Pueden pasar años hasta que todo esto se legisle y se pongan al día con ellas. ¿Por qué sería diferente el uso de la tecnología de IA Inteligencia Artificial en el marketing digital? Si se utiliza la tecnología de inteligencia artificial en el marketing digital y posteriormente llega la legislación pertinente (con la posibilidad de que sean o no retroactivas, muchísimas empresas de marketing digital se verían afectadas por un cambio radical en el statu quo.
7. Falta de Optimización SEO con IA
La optimización del SEO, es una preocupación para los vendedores online de todo tipo. Ya sea de forma independiente, interna o con una agencia, la implementación del SEO requiere de mucho tiempo y esfuerzo.
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8. Información Incorrecta Generada por la IA
Como especialistas en marketing, es importante que la información que proporcionamos sea precisa y veraz, ya sea la que demos a nuestros clientes, nuestra audiencia o simplemente al público en general.
9. Contenido No Natural o Robótico Creado por IA
Si bien los «patrones de voz» de la IA Inteligencia Artificial han mejorado a lo largo de los años, todavía hay algo antinatural y casi robótico en ellos. Esto significa que normalmente redanta contenido forzado, incluso si no está muy seguro de qué tiene de «erróneo».
10. Dependencia Excesiva de la IA
Cuando una nueva tecnología está disponible, y especialmente una que proporciona un ahorro considerable de tiempo y costes, enseguida queremos utilizarla y exprimirla. En términos de marketing digital, la dependencia excesiva de la tecnología de inteligencia artificial puede generar menos colaboración y menos creatividad entre los especialistas en marketing. ¡Piensa en cómo sería el futuro del marketing si la tecnología de inteligencia artificial fuera la única fuente de esas campañas! Sin un toque humano, podría volverse aburridísimo. Al final todo es un círculo vicioso de temos y desconfianza y miedo. Los autónomos pueden temer que las empresas se vuelvan demasiado dependientes de la tecnología de IA. A su vez, los especialistas en marketing internos (agencias in house) y las agencias se preocuparán desde una perspectiva profesional. Es decir, una dependencia excesiva de los vendedores frente a las empresas que los emplean.
11. Contenido Homogéneo Generado por IA
Nada más familizarte con la tecnología de inteligencia artificial, como ChatGPT, las respuestas que nos da pueden parecer increíbles. Son variados y fascinantes y tal vez incluso parecidos a los humanos. Sin embargo, si repites esas preguntas cientos o miles de veces, el contenido pronto se vuelve seco e incluso cansado. Es el mismo contenido reiterado de manera muy similar. Esa es la preocupación del 12,1% de los especialistas en marketing digital piensan que el mayor riesgo de adoptar la tecnología de IA es que el contenido que suene demasiado parecido.
12. Falta de Personalización con IA
El 49% de los consumidores dice que es probable que una experiencia de compra personalizada los convierta en compradores habituales. Por esa razón, simplemente no puede permitirse el lujo de no adoptar técnicas de personalización en sus campañas de marketing digital. Si bien la falta de personalización es una preocupación para muchos especialistas en marketing, no es su mayor preocupación cuando se trata de tecnología de IA. Solo el 9,1% de los especialistas en marketing sienten que la falta de personalización es el mayor riesgo cuando se trata de adoptar IA. Tal vez tenga que ver con sus listas de clientes, que a menudo son considerablemente más pequeñas que las de las empresas de marketing internas y las agencias de marketing. Mientras que los freelancers (autónomos) solo yirnrn que tener en consideración la personalización del contenido para 5, 10 ó 15 clientes, el número podría ser fácilmente de cientos y miles para empresas y agencias. Eso significaría que es más fácil para los autónomos estar seguros de que cualquier contenido generado por IA Inteligencia Artificial esté correctamente personalizado antes de publicarlo.
Estrategias para Mitigar las Desventajas de la IA en el Marketing Digital
Primero, identifica cuáles crees que son los mayores riesgos de la IA. Te recomiendo que te ciñas a los dos o tres riesgos principales una vez has comenzado. Supongamos que has identificado el contenido no natural como tu mayor preocupación. A continuación, piensa en las formas en quetú o tus compañeros podéis usar la IA para el marketing digital. Por ejemplo, tal vez desees utilizar IA para ideas de temas de blogs o generación de contenido de boletines por correo electrónico. Finalmente, crea un plan para mitigar cualquier problema potencial que pienses que puede ocurrir. Con todo lo mencionado anteriormente, pongamos que tu mayor preocupación es que el contenido del boletín de correo electrónico que has creado suena forzado y poco natural. Opta por utilizar la IA en una primesa fase de generación de contenido y posteriormente revisa y optimiza su contenido desde el punto de vista humano. Así lograrás que la tecnología te ayude en un primer paso pero te asegurarás de que quien lo recibe no lo apreciará como algo automatizado.
El Marketing de Afiliación: Ventajas y Desventajas
El Marketing de Afiliados es una de las herramientas más poderosas dentro del marketing digital. Este consiste en trazar lazos de colaboración entre empresas, de forma que una acoge el rol de anunciante y la otra de colaboradora. Así, el anunciante paga únicamente por resultados que haya obtenido mediante la mención o links en sitios de terceros. Estos terceros son los que conocemos como afiliados o “colaboradores”.
Ventajas del Marketing de Afiliación
- Es beneficiosa tanto para el que se anuncia como para el que colabora con el anunciante.
- Permite trazar estrategias de marketing con muy poca inversión.
- Si consigues un colaborador “grande”, con gran autoridad, un enlace de referencia en su web puede revertirte a ti resultados de posicionamiento y autoridad.
Desventajas del Marketing de Afiliación
- Será más complicado fidelizar tus clientes.
- Crearás un estrecho enlace entre la web de tu colaborador y la tuya. Esto puede ser negativo si la empresa afiliada sufre una crisis de reputación o se ve inmersa en una polémica.
Marketing Agresivo: Beneficios y Riesgos
Aplicar técnicas de marketing agresivo, si no lo haces de manera adecuada, puede traerte problemas. El marketing agresivo implica cualquier técnica inmediata y contundente que los usuarios encuentren difícil de ignorar. El objetivo es persuadir a los clientes potenciales para que hagan clic de inmediato para obtener más información.
Si un cliente está en la frontera de hacer una compra, el enfoque de marketing agresivo podría ser suficiente para convencerlo. También puedes obtener más ventas de personas propensas a comprar impulsivamente.
La venta agresiva puede tener unos beneficios como los que se mencionan anteriormente, pero generalmente se considera una táctica negativa en el mundo de las ventas. El marketing agresivo puede ser visto como demasiado directo. La venta dura puede ser bastante desagradable e irritante.
Si eso sucede con regularidad, realmente podría dañar tus ventas totales. Tu negocio incluso podría terminar perdiendo demasiadas ventas como para poder sobrevivir. Además, estos usuarios pueden expresarse en las redes sociales o contarles a sus amigos y familiares la horrible experiencia que han tenido.
A continuación, se presenta una tabla que resume las ventajas y desventajas del marketing de afiliación:
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Beneficioso para anunciantes y colaboradores | Dificultad para fidelizar clientes |
| Baja inversión | Riesgo de reputación por crisis del afiliado |
| Potencial mejora de posicionamiento y autoridad |
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