Es comprensible pensar que el coaching y el mentoring son similares o incluso la misma cosa.
Sé que pedir ayuda externa supone mucha valentía, además de una inversión considerable, por eso es importante saber escoger al profesional idóneo en cada caso, y también conocer lo que podemos esperar de ellos para no equivocarnos.
¿Consultoría, Mentoría o Coaching?
A continuación, vamos a ver quién es quién dentro de estos perfiles profesionales que, aunque a priori pueden parecer similares, tienen importantes diferencias. Para aclarar las diferencias y similitudes entre estos enfoques es interesante conocer sus ajustes: Todos los procesos de apoyo disponibles para contribuir a las personas y / o empresas hacia las posibilidades de expansión. ¿Cómo saber cuál es el más recomendable para cada situación? A pesar de que todas estas metodologías tienen un objetivo genérico similar, cada uno tiene particularidades y aborda las demandas del desarrollo a través de las diferentes intervenciones.
El Coaching
El coaching consiste en una metodología que se centra en acompañar a una persona durante su camino hasta llegar a un objetivo. En el coaching se desarrolla una relación más profunda entre el profesional y el cliente o equipo de trabajo, maximizando sus capacidades e incrementando su potencial.
El coaching es un proceso estructurado, no directivo que guía el presente para el futuro (del estado actual al estado deseado), en la que el entrenador establece una colaboración con el cliente para ayudarle a alcanzar sus sueños y metas. A través de preguntas, reflexiones, ejercicios y otras herramientas, el profesional fomenta el cambio, la acción y el aprendizaje para el cliente, para obtener respuestas nuevas y eficaces de hacer lo que quieres.
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La figura del coach es probablemente la que suele llevar asociada mayores confusiones. Un coach es un profesional que acompaña a otras personas en un proceso de transformación o cambio (normalmente asociado al desarrollo personal). El coach no te dará las respuestas ni te dirá qué tienes que hacer.
En el proceso de coaching, el coach se enfoca en ti y te acompaña a la hora de solucionar tu problema, ofreciéndote otras maneras de ver las cosas, nuevas perspectivas y preguntas a plantearte. Coaching: palabra clave: “Acompañar”. Busca potencializar y desarrollar las habilidades de la persona o del equipo para lograr el objetivo planteado.
El coaching se ha revelado como una potente herramienta para impulsar la creatividad, liberar el talento oculto y desarrollar habilidades de gestión y directivas. Para un negocio, invertir en coaching se convierte en un factor diferencial de generación de valor y, en definitiva, se transforma en una ventaja competitiva frente al resto.
Beneficios del coaching en los negocios: mejora el ambiente de trabajo, crea responsabilidad, colaboración y compromiso en las personas, incrementa la motivación y aumenta el rendimiento y la productividad. Todo ello se traduce al final en una mejora de la competitividad y de los resultados del negocio.
Nota importante: actualmente la profesión de coach no está regulada en España, por lo que cualquiera podría decir que es “coach”. Contratar un coach puede ser muy beneficioso si lo necesitas, pero también peligroso si este no sabe lo que hace. Recuerda que los coaches no son psicólogos, ni ahondan en el por qué de los problemas.
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Un proceso de coaching en el ámbito de la empresa contribuirá a marcar objetivos, a mejorar la eficiencia de los equipos y personas, a gestionar el cambio en entornos de incertidumbre, a estar abiertos al exterior, a fomentar la creatividad, a trazar un plan de acción y ponerlo en marcha, a evaluar mejor los riesgos y los resultados.
El coaching centra su atención en la consecución de resultados para el desarrollo de actividades concretas y en el rendimiento de las personas respecto a una tarea en particular y un puesto de trabajo determinado. La duración del coaching implica relación en el corto plazo entre el “entrenador” y el “alumno” por lo que la mayoría de las veces, con pocas sesiones se consiguen los resultados esperados y finaliza el entrenamiento. En el caso del coaching, las reglas que se siguen las dicta, fundamentalmente, la persona sobre las que se basa esta práctica, es decir, el proceso lo dirige el cliente con la supervisión y el acompañamiento del coach. La dinámica de trabajo en el coaching se basa en que el coach pregunta y el alumno responde.
El coaching empresarial es muy recomendable si pretendemos trabajar en relación a un objetivo concreto. Además, contribuye a la mejora de la relación que se establece entre el directivo/a con todo su equipo, tanto con los superiores jerárquicos, mandos intermedios y, en general, con toda la empresa. Aumento el autoconocimiento y, de esa manera se ayuda a potenciar talentos y a retenerlos. Entrena para saber cómo fijar estrategias y más fáciles, eficientes y mejores objetivos, así como a gestionar el tiempo.
Contrata a un coach cuando: necesites un extra de motivación, orden o control en tu vida, tanto personal como profesionalmente. Por ejemplo, ante importantes cambios o decisiones como emprender un nuevo negocio, para mejorar algunas habilidades o alcanzar ciertas metas.
El Mentoring
El mentoring es una forma de asesoramiento que se centra en un campo concreto, generalmente profesional. El mentor suele ser una persona con amplios conocimientos en un tema. El mentoring es un enfoque que consiste en que una persona con experiencia, ayude a otro que está en un momento de la carrera anterior. El mentor es una guía que tiene una amplia experiencia en el campo en el que presta su mentoría.
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Así como en el caso del coaching, el coach no comparte su punto de vista, sino que sirve de espejo para el directivo, en el mentoring, el mentor sí que comparte opiniones, experiencias y valoraciones con la persona que esté en la formación. El mentor para serte útil sí debe conocer tu situación. Un mentor resulta practiquísimo en general porque es un experto en su tema, permitiéndote aprender muchísimo en poco tiempo.
El mentoring, de otro lado, también suele ser muy efectivo, sobre todo cuando nos encontramos en una situación en la que hay varios frentes que trabajar. La mejor palabra que me describe a mí actualmente, de hecho, es la de mentor (de productividad). Porque acompaño a empresarios y gente puntera en mi dominio (productividad) y les permito que pasen del nivel que estén al principio a convertirse en maestros de la productividad (cada uno a su manera, con sus particularidades) y que lo apliquen en su empresa y vida. Mentoría: palabra clave: “Aconsejar”. Te aconseja desde la experiencia, te acompaña en el proceso de diseño de la solución y su implementación, se basa en la experiencia personal y profesional.
Se da cuando alguien, que es visto como un hombre sabio y letrado, sugiere y propone un patrón de comportamiento. Un mentor es un patrocinador con gran experiencia profesional en el área de trabajo de su cliente y precisamente en base a su experiencia, aconseja y ayuda al responsable a encontrar la solución. Es útil recurrir al mentoring cuando una empresa enfrenta un problema urgente que requiere de una fuerte implicación de la persona responsable.
Contrata a un mentor/a cuando: te encuentres en un proceso de cambio o te sientas estancado/a en tu proyecto y necesites darle un cambio de rumbo.
La Consultoría
El consultor es el profesional más directo a la hora de aportar soluciones a problemas concretos. El consultor trabaja con informes, datos, estrategia… poniendo el foco en lo importante. Consulting también está dirigida a este para el futuro, pero en este caso el Consultor tiene un know-how y después de analizar el estado actual de un área o empresa, para componer un diagnóstico, hace recomendaciones al cliente para llegar a un estado deseado en el futuro.
El consultor es el más simple y directo de todos porque simplemente tú le pagas X que te pide y te da el trabajo hecho. Los buenos consultores resuelven tu trabajo de la mejor de las maneras e incluso algunos van un poquito más allá (informándote, formándote un poquito, evitando que necesites llamarle a cada vez). Si quieres resolver otro problema muy parecido o te equivocaste pidiendo lo que querías en general ya es «tu problema» y tienes o que volver a pagar o buscarte la solución de otro modo.
Da solución al problema de una empresa pudiendo abarcar desde su diagnóstico hasta su implementación. El consultor habitualmente es un experto en un área específica.
Tabla comparativa
| Característica | Coaching | Mentoring | Consultoría |
|---|---|---|---|
| Enfoque | Desarrollo personal y profesional | Asesoramiento basado en la experiencia | Soluciones a problemas concretos |
| Rol del profesional | Acompañante, facilitador | Guía, consejero | Experto, solucionador |
| Objetivo | Maximizar el potencial del cliente | Orientar en la carrera profesional | Resolver problemas empresariales |
| Duración | Corto plazo | Medio/Largo plazo | Variable, según el proyecto |
Formación
Es el proceso de adquirir habilidades a través del conocimiento, del estudio, de la experiencia o de la enseñanza. Generalmente se lleva a cabo en grupos y el formador, por tanto, se dirige a una audiencia. La formación es útil cuando la empresa enfrenta un problema menos urgente y que requiere de menos implicación por parte del responsable.
VUCA
Hoy en día, sin duda, seguimos inmersos en un escenario con altos niveles de VUCA:
- Volatilidad: lo que hoy sirve quizá mañana ya no, todo es efímero.
- Incertidumbre: no tenemos certeza sobre el futuro.
- Complejidad: ya no hay sistemas simples, se requieren especialistas en muchos ámbitos.
- Ambigüedad: los hechos pueden observarse desde distintos puntos de vista.
En este escenario al que se enfrentan empresas, organizaciones y profesionales independientes, existen distintas opciones de acompañamiento externo, de la mano de expertos y profesionales, que les pueden facilitar encontrar nuevas oportunidades de negocio y adaptarse a los cambios. Desde disciplinas como la consultoría, el mentoring, la formación y el coaching se pueden encontrar respuestas y soluciones para estos desafíos. Pero es importante distinguir el ámbito de competencia de consultores, formadores, mentores o coaches.
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