Herramientas de Email Marketing Imprescindibles para Potenciar tus Campañas y Aumentar Tus Resultados

En la era de la IA y el marketing digital, el correo electrónico continúa vigente como una de las herramientas más potentes y directas para conectar con las audiencias. Desde su creación, el marketing por correo electrónico se ha convertido en el canal de comunicación digital número uno. No es sólo una herramienta para comunicarte con tu público; también es una gran herramienta para convertir a tus suscriptores en clientes fieles y construir relaciones atractivas a largo plazo.

Gracias al marketing automation, hoy es posible definir flujos de trabajo efectivos que envíen mensajes contextuales en el momento óptimo del recorrido del cliente, segmentar audiencias de manera dinámica y medir resultados en tiempo real. Es por eso que dedicaremos este post a orientar a quienes se encuentren en esta situación.

¿Qué debes considerar al elegir una herramienta de email marketing?

Si estás leyendo nuestro artículo, probablemente estás buscando un software de marketing todo en uno para pequeñas empresas o, por diversas razones, deseas obtener otra solución. En función de tus necesidades, elegirás la que más se adapte a tu negocio. No debes precipitarte y debes tomarte el tiempo necesario para probar cada solución que te parezca interesante. No olvides que esta elección depende mucho de las prestaciones disponibles y del uso que quieras darle. He aquí algunas cuestiones que hay que tener en cuenta antes de hacer la elección.

Es clave que la herramienta ofrezca automatización de campañas, para que puedas enviar correos en momentos estratégicos sin tener que hacerlo manualmente. También busca segmentación de contactos, para poder personalizar los mensajes según las características de tus clientes, y análisis detallados, que te permitan medir el rendimiento de cada campaña y ajustar tu estrategia.

Otro factor que debes considerar es qué tan fácil es su uso. Muchas plataformas brindan una interfaz intuitiva, pero otras no tienen esa capacidad, por lo que no resultan ideales si no se cuenta con experiencia técnica. No dejes por fuera aspectos como soporte técnico, escalabilidad de precios e integración con otras plataformas (tipo CRM, redes sociales o e-commerce).

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Factores Clave a Evaluar

Facilidad de uso: Su herramienta debe ser fácil de usar, de fácil acceso para todos sus usuarios. Además, si la herramienta es fácil de usar, los usuarios disfrutarán utilizándolo cada día.
Funcionalidades Esenciales: Tu software debe incluir las características esenciales que son vitales para el trabajo de tus equipos de marketing. Así que asegúrate de elegir tu herramienta de marketing por correo electrónico en función de las características que tus equipos necesitan. Sería una pena utilizar sólo el 75% o incluso el 50% de las funciones.
Ergonomía: Además de las características del software, comprueba si la ergonomía se adapta a ti. Para ello, nada mejor que probar la herramienta para darse cuenta inmediatamente.
Soporte Técnico: Además de la facilidad de uso, también hay que tener en cuenta la capacidad de respuesta y la disponibilidad de la asistencia técnica. No sólo estás eligiendo un software, sino también un proveedor de software.
Fiabilidad del Proveedor: Por lo tanto, debes preguntarte por la fiabilidad de la empresa; presta atención a las opiniones del servicio de atención al cliente. Esto es aún más importante si eliges un software de envío de correo electrónico bastante “complejo”.
Entregabilidad: Tu software de envío de correo electrónico debe ser fiable para poder entregar todos los correos electrónicos que necesitas enviar a tus destinatarios. La entregabilidad es una cuestión de calidad, no de cantidad. Esta es una preocupación clave para los profesionales del marketing. La entregabilidad es la capacidad de entregar tus correos electrónicos sin interferencias.
Personalización: El software debe ser capaz de ofrecer una amplia opción de personalización. La personalización es esencial, porque es una garantía de éxito y rendimiento en el campo del marketing por correo electrónico. Cuando configures los escenarios, asegúrate de utilizar el mayor número posible de funciones de personalización, y siempre de la manera correcta.

Herramientas Destacadas de Email Marketing

Como comercializador digital, tienes mucho donde elegir. Sin embargo, la elección de la mejor herramienta depende principalmente de factores como el presupuesto, los requisitos específicos y la capacidad de gestión de datos. Está buscando el mejor software de envío de correo electrónico. Pero, ¿qué significa “el mejor software de marketing por correo electrónico”? Todos son más o menos iguales. Lo importante es elegir el software que se adapte a tus necesidades. Para empezar, elabora una lista de las características que considera esenciales. Presta atención a las necesidades de tu empresa, investiga tu sector e identifica las nuevas innovaciones.

Afortunadamente, no necesitas comprometerte con ningún servicio. En este artículo exploraremos algunas de las herramientas más actuales y destacadas para empresas que desean aprovechar al máximo sus envíos de boletines y estrategias de marketing por correo electrónico.

Plataformas Líderes y sus Características

HubSpot: HubSpot se ha posicionado como una herramienta imprescindible para quienes buscan una plataforma gratuita y completa. Con potentes funciones que ayudan a las empresas a crecer, HubSpot ofrece una plataforma de CRM, herramientas de gestión de redes sociales muy intuitivas y fáciles de usar, y excelentes funciones de ventas. HubSpot Academy también tiene un centro de aprendizaje muy avanzado con excelentes contenidos y módulos de formación para enriquecer las habilidades de marketing. Debido a su gran variedad de funciones, requiere formación antes de que el usuario se sumerja en el software. Y aunque algunos usuarios pueden permitirse el paquete Pro/Enterprise, por desgracia, la mayoría de las pequeñas y medianas empresas no siempre pueden permitírselo.
HubSpot destaca por su integración nativa con CRM, permitiendo una gestión unificada de contactos, ventas y marketing. Es por eso que hoy en día, soluciones como HubSpot lideran el mercado gracias a su enfoque de marketing automation y su capacidad de integración con CRM. Configurar HubSpot puede ser complicado, lo que puede llevar a una subutilización de la plataforma.
Brevo (antes Sendinblue): Anteriormente conocido como Sendinblue, es un software de automatización de marketing ideal para negocios de todos los tamaños. Destaca por ser una opción altamente competitiva en el mercado actual. Con presencia en más de 150 países, su plan gratuito ofrece beneficios como un número ilimitado de contactos y la capacidad de automatizar campañas y mensajes de texto. En las versiones gratuitas y starter, algunas funcionalidades están limitadas y aparece el logo de Brevo, lo que puede afectar la profesionalidad de los informes.
SendinBlue fue absorbida hace poco por otra empresa de marketing online llamada Brevo. Brevo (antes Sendinblue), podría ser lo que buscas si tu empresa depende en gran medida de correos electrónicos transaccionales, por ejemplo, ayuda para contraseñas olvidadas y recibos de facturas. Con sus amplias API de desarrollador, podrá integrarse a tu sistema de correo electrónico para lograr los procesos técnicos personalizados necesarios. También, podrás integrar esta herramienta con WordPress, si tu empresa utiliza esta plataforma como su sistema de gestión de contenido.
GetResponse: GetResponse es una plataforma destacada por sus herramientas de automatización. Con un enfoque en la facilidad de uso, esta herramienta permite a los usuarios desarrollar relaciones con clientes potenciales y existentes a través de listas de marketing segmentadas y comunicaciones personalizadas. En los planes gratuitos y de inicio, el logo de GetResponse aparece en los correos electrónicos, lo que podría afectar la profesionalidad de las campañas. La plataforma ha implementado recientemente un conjunto de herramientas basadas en IA para la creación automatizada de contenidos, incluyendo un generador de newsletters que puede producir correos completos a partir de breves descripciones del objetivo y tono deseados. Su principal limitación está en las funcionalidades avanzadas de automatización, personalización dinámica e inteligencia artificial, áreas en las que plataformas internacionales con mayor capacidad inversora llevan cierta ventaja.
ActiveCampaign: Plataforma líder en automatización de marketing, ofreciendo una amplia gama de herramientas para la gestión eficaz de los esfuerzos de marketing de las empresas. Entre sus puntos fuertes encontramos un editor intuitivo con numerosas plantillas adaptadas a diferentes sectores y ocasiones, herramientas de segmentación avanzada, y un sistema de automatización que, si bien no es tan sofisticado como el de plataformas premium, cubre ampliamente las necesidades de la mayoría de negocios. ActiveCampaign integra nativamente un sistema de scoring de leads que evalúa automáticamente el nivel de interés y la probabilidad de conversión de cada contacto, facilitando enormemente la coordinación entre los departamentos de marketing y ventas. El principal inconveniente de ActiveCampaign es su curva de aprendizaje relativamente pronunciada y su precio, significativamente superior al de plataformas más básicas. No ofrece plan gratuito, aunque sí una prueba de 14 días que permite explorar todas sus funcionalidades.
Klaviyo: En el último año, Klaviyo ha incorporado herramientas avanzadas de inteligencia artificial para la generación y optimización de contenidos, incluyendo un asistente que puede crear automáticamente asuntos, preheaders y cuerpos de correo adaptados al tono de voz de la marca y optimizados para maximizar la conversión. Su estructura de precios, basada en el número de contactos y el volumen de mensajes enviados, puede resultar cara para tiendas con grandes bases de datos pero pocas ventas recurrentes.
AWeber: También una de las plataformas líderes en el mercado para pequeñas empresas. Tiene más de 20 años de éxito ayudando a más de un millón de clientes en todo el mundo. Todo sin tener que ser un experto en el ámbito. El objetivo principal de este software es capturar el máximo número de contactos para enriquecer su base de datos.
Constant Contact: Constant Contact ofrece una interfaz fácil de navegar y de usar, incluso si eres nuevo en el negocio. Es sencillo gestionar y ampliar tus listas de correo, tienes acceso a un calendario de marketing para no perderte ningún festivo. La herramienta ofrece una variedad de plantillas e imágenes para facilitar la creación de tus campañas de correo electrónico. Además, los informes de la campaña son completos y fáciles de entender.
SendGrid: Reconocido mundialmente en el ámbito del correo electrónico transaccional, este software de envío de correos electrónicos ofrece un servicio basado en la nube y permite enviar correos electrónicos masivos. Con una API fácil de gestionar, el software se conecta fácilmente a tu CRM. Sin embargo, SendGrid sigue limitándose al marketing por correo electrónico y a los correos electrónicos transaccionales, por lo que su alcance es más restringido. La herramienta de automatización del marketing está aún en fase beta, pero los usuarios ya pueden configurar escenarios de envío de correos electrónicos automatizados.
Omnisend: Omnisend es una herramienta diseñada para aquellos que tienen tiendas en línea.
Sender: Sender permite mantenerte en contacto de manera rápida y fácil con tus clientes. Esta herramienta, que considero como particular y divertida, te permite crear campañas con facilidad.
Stripo: Stripo es un software de plantilla de correo electrónico para arrastrar y soltar. La herramienta se integra con HubSpot y te permite exportar tus correos electrónicos al CRM con dos clics.
CleverReach: CleverReach cuenta con una alta tasa de entrega y seguridad a través del trabajo con doble opt-in, con ello logra que los mensajes lleguen a las bandejas de entrada de los clientes. Incluso en su versión gratuita puedes enviar hasta mil correos al mes.
Moosend: Moosend es una herramienta de automatización de correo electrónico que ayuda a crear tu propia lista de correo electrónico, personalizar los mensajes y automatizar tareas. Esta herramienta te permite incorporar imágenes, bloques de texto, iconos y muchos elementos más. Además, dispone de una gran biblioteca de plantillas de correo con diferentes diseños adaptados a ordenadores y dispositivos móviles.
Doppler: Está basada en web y permite hacer campañas promocionales y transaccionales. Está enfocada para que el trabajo diario en ella sea fácil para las empresas con menos recursos o conocimientos digitales. Dentro de las diferentes funciones que ofrece tiene plantillas profesionales, responsive y personalizables pensadas para generar el mayor número de conversiones.

Automatización del Marketing: La Clave del Éxito

Uno de los aspectos relevantes que debes tener en cuenta es la automatización del marketing. Herramientas como HubSpot ofrecen flujos de trabajo automatizados para nutrir leads y mantener una comunicación constante con tus clientes sin mayor esfuerzo manual.

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Con el marketing por correo electrónico, tienes a tu disposición una gran cantidad de datos cruciales para tu equipo de marketing. Por ejemplo, la integración de un CRM es esencial para hacer lead nurturing y así impulsar sus ventas. Como recordatorio, la Automatización de Marketing es una plataforma para gestionar todas tus acciones de marketing destinadas a nutrir a tus clientes potenciales, con el objetivo de madurarlos y luego convertirlos.

El principio es simple: gracias a la implementación de escenarios de marketing automatizados relevantes, puedes transmitir contenido personalizado en el mejor momento para cada uno de tus perfiles de clientes potenciales. Esto te permite ahorrar un tiempo valioso, ya que muchas tareas tediosas y que consumen mucho tiempo ahora están automatizadas. Además, al responder con precisión a las necesidades de tus clientes en cada etapa del recorrido del cliente, apareces como una empresa creíble y fiable. Poco a poco se establece una estrecha relación con los destinatarios, ya que se les proporciona la información que necesitan en ese momento. Por lo tanto, avanzan de forma natural en el túnel de conversión, hasta que toman la decisión de comprar.

En concreto, esta plataforma te permite gestionar tus campañas de correo electrónico y SMS, crear formularios de registro o de descarga de contenidos, crear landing page eficaces y seguir la actividad de tus objetivos en tu sitio web. Podrás darles una puntuación según su engagement, lo que te permitirá proceder a la segmentación de tus leads. En ambos casos, las campañas de correo electrónico automatizadas tienen un impacto real y generan muchos beneficios. Estas campañas automatizadas se envían automáticamente a cada usuario en función de su comportamiento y/o de otros desencadenantes predeterminados.

Las landing page son páginas específicas que animarán a tus clientes y visitantes a visitar para proporcionarles un poco más de valor: para responder a preguntas específicas, para explorar un tema que les interesa, para animarlos a visitar tu web de comercio electrónico, etc. Las landing page son esenciales para alimentar el interés de los destinatarios de tus envíos de correo electrónico y convertirlos gradualmente en clientes.

El seguimiento consiste en evaluar todas las actividades del destinatario. Un píxel de seguimiento es el responsable del monitoreo. Este píxel se integra en los correos electrónicos enviados, pero es invisible al ojo humano. El píxel asigna un identificador único a la dirección del destinatario. Cuanto más completas sean las estadísticas, mejor. La solución es fácil de usar e intuitiva, gracias sobre todo a su herramienta de arrastrar y soltar, que hace que sea muy sencillo arrastrar y soltar objetos a la plantilla.

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ActiveTrail: Una Opción a Considerar

Una de las grandes ventajas de esta solución es que puede enviar campañas de correo electrónico y crear automatizaciones muy rápidamente. Desde hace unos meses, ActiveTrail se integra con Salesforce CRM, lo que permite a los clientes sincronizar la información entre las dos plataformas y enviar campañas automatizadas a sus contactos en función del tipo de contenido que les gusta, los productos que utilizan y su actividad en línea. Otra novedad es la creación de pop ups o ventanas emergentes. Puedes crear en un abrir y cerrar de ojos fantásticos pop-ups/ventanas emergentes o formularios de inscripción que aparecerán en el mejor momento. Utilízalos para recopilar datos, llegar a los visitantes de tu sitio web, atraerlos con ofertas especiales y construir una relación especial.

Además, los principales aspectos positivos de ActiveTrail son: una API RESTful, un sistema multilingüe y fácil de usar, una asistencia rápida por chat, teléfono y correo electrónico y todo ello en español, así como un variado centro de formación y seminarios web gratuitos.

Por último, para hacer las cosas aún más interesantes, ActiveTrail ofrece un programa de afiliación a través del cual el afiliado puede ganar un 15% de comisión mensual renovable. Con ActiveTrail, todos pueden convertirse en socios y ganar dinero de forma rápida y sencilla. Además ofrecen una amplia gama de paquetes a precios atractivos. El paquete mensual comienza en 8€ para 500 contactos y envíos ilimitados, y puede ampliarse hasta 60.000 contactos por 186€/mes.

Consejos para Campañas de Email Marketing Efectivas

Para maximizar sus beneficios, debes enfocarte en construir una lista de contactos de calidad, segmentarla adecuadamente y enviar correos que realmente agreguen valor a sus suscriptores, como promociones exclusivas o contenido relevante. Para no ser spam los lead deben revelar su dirección de correo voluntariamente. Algunos lo harán directamente por estar muy interesados en las novedades de la empresa. Otros pueden necesitar un incentivo para revelar sus datos de contacto. En este caso es bueno ofrecerles algo de valor que recibirán gratuitamente por revelar dicha información.

Una vez captados los leads se separan en distintas listas y grupos según sus intereses. Teniendo a los leads segmentados se puede decidir a quién incluir en cada campaña de mensajes. Las plataformas de correo electrónico hacen un seguimiento de los mensajes que la gente borra sin abrir. Y si mucha gente borra los correos de una empresa concreta sin abrirlos esa empresa puede pasar a considerarse spam. Por eso es importante eliminar a los cold leads de las listas. Hay otros factores que hacen que las plataformas de correo electrónico clasifiquen los mensajes como spam.

El asunto del correo es lo primero que ve el lector. Debe captar su atención sin crear la sensación de que se intenta vender algo. La apariencia del mensaje dice mucho sobre el remitente, debe ser coherente y transmitir sus valores. Muchas empresas optan por la sencillez, simplemente texto. En cualquier caso el correo no debe pesar demasiado o será clasificado como spam. No debe incluir flash gifs o vídeos. Igual que en el caso de la apariencia el tono del mensaje también debe adaptarse a los valores de la marca. En cualquier caso es mejor utilizar técnicas de copywriting para que el texto sea lo más atractivo posible. Otra buena estrategia es que cuando llegue el momento de ofrecer los productos al lector se le incite a actuar rápido.

Por ejemplo: Si un cliente ha comprado un producto recientemente causaría mala impresión enviarle un mensaje para comprar ese mismo producto. Personalizar los mensajes de los contactos de uno a uno manualmente sería inviable.

Métricas Clave a Monitorear

Las principales métricas que debes monitorear son la tasa de apertura, que te indica cuántas personas abrieron tu correo; la tasa de clics, que mide cuántos hicieron clic en un enlace dentro del correo; y la tasa de conversión, que muestra cuántos de esos clics se convirtieron en acciones concretas, como una compra.

Migración Exitosa a una Nueva Plataforma

La migración exitosa requiere: 1) Exportar contactos en formato CSV desde tu herramienta actual, 2) Limpiar y segmentar la base de datos, 3) Importar gradualmente a la nueva plataforma para mantener la reputación del dominio, 4) Configurar automáticamente las automatizaciones existentes.

Cuándo Contratar una Herramienta Premium

Considera herramientas premium cuando: tu lista supere los 2000 contactos, necesites automatizaciones complejas, requieras integración avanzada con CRM, o busques análisis predictivos con IA.

Mejora la Entregabilidad

Mejora la entregabilidad con: 1) Autenticación SPF, DKIM y DMARC correcta, 2) Lista de contactos limpia y con opt-in doble, 3) Contenido equilibrado texto/imagen (60/40), 4) Evitar palabras spam como "GRATIS" o "URGENTE", 5) Monitorear reputación del dominio.

Cumplimiento Legal en Campañas Internacionales

Para campañas internacionales, cumple: GDPR (Europa) - requiere consentimiento explícito y derecho al olvido, CAN-SPAM (EE.UU.) - líneas de asunto honestas y opt-out claro, CASL (Canadá) - consentimiento previo documentado.

Ventajas del Email Marketing

Como hemos comentado, el marketing por correo electrónico es una de las estrategias de marketing más rentables, especialmente para las pequeñas empresas. Es fácil de gestionar, tienes el control total y te permite establecer un contacto directo con los clientes. Además de su efectividad también tiene otras características destacables.

Lealtad: El correo electrónico te da la oportunidad de que los visitantes de una página web vuelvan a ella una y otra vez. Los usuarios que vuelvan a visitarla tienen más probabilidades de convertirse en clientes que los que visitan una web por primera vez.
Usuarios que vuelven: Se calcula que aproximadamente el 97% de los usuarios que visitan y abandonan una página web no volverán nunca más. Sin embargo, al crear una lista de correo electrónico podrás alentar a los visitantes habituales.
Personalización: Te ofrece la posibilidad de personalizar el mensaje y la segmentación es fundamental en este tipo de campañas.
Es barato: El coste de enviar un correo es bastante económico y el retorno de la inversión suele ser elevado.
Medible: Aperturas, clicks, bajas ¡todo!
Es instantáneo: Desde que le damos a enviar hasta que lo reciben nuestros suscriptores tan solo transcurren unos segundos.
Te permite testar: Test A/B.
Se puede automatizar: Esta es una de las ventajas.

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