Si estás leyendo este artículo, es probable que estés buscando un software de marketing todo en uno para pequeñas empresas o, por diversas razones, deseas obtener otra solución. Desde su creación, el marketing por correo electrónico se ha convertido en el canal de comunicación digital número uno. No es sólo una herramienta para comunicarte con tu público; también es una gran herramienta para convertir a tus suscriptores en clientes fieles y construir relaciones atractivas a largo plazo.
¿Qué buscar en un software de email marketing?
Elegir la herramienta adecuada depende mucho de las prestaciones disponibles y del uso que quieras darle. He aquí algunas cuestiones que hay que tener en cuenta antes de hacer la elección.
Facilidad de uso
Tu herramienta debe ser fácil de usar y de fácil acceso para todos sus usuarios. Además, si la herramienta es fácil de usar, los usuarios disfrutarán utilizándolo cada día. ¡Es obvio! Tu software debe incluir las características esenciales que son vitales para el trabajo de tus equipos de marketing. Así que asegúrate de elegir tu herramienta de marketing por correo electrónico en función de las características que tus equipos necesitan. Sería una pena utilizar sólo el 75% o incluso el 50% de las funciones. Además, más allá de las características del software, comprueba si la ergonomía se adapta a ti. Para ello, nada mejor que probar la herramienta para darse cuenta inmediatamente.
Soporte técnico y fiabilidad
Además de la facilidad de uso, también hay que tener en cuenta la capacidad de respuesta y la disponibilidad de la asistencia técnica. No sólo estás eligiendo un software, sino también un proveedor de software. Por lo tanto, debes preguntarte por la fiabilidad de la empresa; presta atención a las opiniones del servicio de atención al cliente. Esto es aún más importante si eliges un software de envío de correo electrónico bastante “complejo”. De hecho, un tiempo de inactividad de sus sistemas puede ser realmente perjudicial para ti. Por lo tanto, el proveedor de tu plataforma debe ofrecerte un equipo de asistencia dedicado, vía chat, correo electrónico y teléfono.
Entregabilidad
Tu software de envío de correo electrónico debe ser fiable para poder entregar todos los correos electrónicos que necesitas enviar a tus destinatarios. La entregabilidad es una cuestión de calidad, no de cantidad. Esta es una preocupación clave para los profesionales del marketing. La entregabilidad es la capacidad de entregar tus correos electrónicos sin interferencias.
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Personalización
El software debe ser capaz de ofrecer una amplia opción de personalización. La personalización es esencial, porque es una garantía de éxito y rendimiento en el campo del marketing por correo electrónico. Cuando configures los escenarios, asegúrate de utilizar el mayor número posible de funciones de personalización, y siempre de la manera correcta.
Características esenciales de un software de email marketing
Para empezar, elabora una lista de las características que considera esenciales. Presta atención a las necesidades de tu empresa, investiga tu sector e identifica las nuevas innovaciones.
Integración con CRM
Con el marketing por correo electrónico, tienes a tu disposición una gran cantidad de datos cruciales para tu equipo de marketing. Por ejemplo, la integración de un CRM es esencial para hacer lead nurturing y así impulsar sus ventas.
Automatización de marketing
Como recordatorio, la Automatización de Marketing es una plataforma para gestionar todas tus acciones de marketing destinadas a nutrir a tus clientes potenciales, con el objetivo de madurarlos y luego convertirlos. El principio es simple: gracias a la implementación de escenarios de marketing automatizados relevantes, puedes transmitir contenido personalizado en el mejor momento para cada uno de tus perfiles de clientes potenciales. Esto te permite ahorrar un tiempo valioso, ya que muchas tareas tediosas y que consumen mucho tiempo ahora están automatizadas. Además, al responder con precisión a las necesidades de tus clientes en cada etapa del recorrido del cliente, apareces como una empresa creíble y fiable. Poco a poco se establece una estrecha relación con los destinatarios, ya que se les proporciona la información que necesitan en ese momento. Por lo tanto, avanzan de forma natural en el túnel de conversión, hasta que toman la decisión de comprar.
Funciones específicas de la automatización
En concreto, esta plataforma te permite gestionar tus campañas de correo electrónico y SMS, crear formularios de registro o de descarga de contenidos, crear landing page eficaces y seguir la actividad de tus objetivos en tu sitio web. Podrás darles una puntuación según su engagement, lo que te permitirá proceder a la segmentación de tus leads. En ambos casos, las campañas de correo electrónico automatizadas tienen un impacto real y generan muchos beneficios. Estas campañas automatizadas se envían automáticamente a cada usuario en función de su comportamiento y/o de otros desencadenantes predeterminados.
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Landing pages
Las landing page son páginas específicas que animarán a tus clientes y visitantes a visitar para proporcionarles un poco más de valor: para responder a preguntas específicas, para explorar un tema que les interesa, para animarlos a visitar tu web de comercio electrónico, etc. Las landing page son esenciales para alimentar el interés de los destinatarios de tus envíos de correo electrónico y convertirlos gradualmente en clientes.
Seguimiento
El seguimiento consiste en evaluar todas las actividades del destinatario. Un píxel de seguimiento es el responsable del monitoreo. Este píxel se integra en los correos electrónicos enviados, pero es invisible al ojo humano. El píxel asigna un identificador único a la dirección del destinatario. Cuanto más completas sean las estadísticas, mejor.
Plataformas de Email Marketing Destacadas
A continuación, exploraremos algunas de las plataformas de email marketing más populares y efectivas disponibles en el mercado:
ActiveTrail
La solución es fácil de usar e intuitiva, gracias sobre todo a su herramienta de arrastrar y soltar, que hace que sea muy sencillo arrastrar y soltar objetos a la plantilla. Una de las grandes ventajas de esta solución es que puede enviar campañas de correo electrónico y crear automatizaciones muy rápidamente. Desde hace unos meses, ActiveTrail se integra con Salesforce CRM, lo que permite a los clientes sincronizar la información entre las dos plataformas y enviar campañas automatizadas a sus contactos en función del tipo de contenido que les gusta, los productos que utilizan y su actividad en línea. Otra novedad es la creación de pop ups o ventanas emergentes. Puedes crear en un abrir y cerrar de ojos fantásticos pop-ups/ventanas emergentes o formularios de inscripción que aparecerán en el mejor momento. Utilízalos para recopilar datos, llegar a los visitantes de tu sitio web, atraerlos con ofertas especiales y construir una relación especial.
Además, los principales aspectos positivos de ActiveTrail son: una API RESTful, un sistema multilingüe y fácil de usar, una asistencia rápida por chat, teléfono y correo electrónico y todo ello en español, así como un variado centro de formación y seminarios web gratuitos. Por último, para hacer las cosas aún más interesantes, ActiveTrail ofrece un programa de afiliación a través del cual el afiliado puede ganar un 15% de comisión mensual renovable. Con ActiveTrail, todos pueden convertirse en socios y ganar dinero de forma rápida y sencilla. Además ofrecen una amplia gama de paquetes a precios atractivos. El paquete mensual comienza en 8€ para 500 contactos y envíos ilimitados, y puede ampliarse hasta 60.000 contactos por 186€/mes.
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HubSpot
HubSpot es una plataforma inbound, una suite de software todo en uno para equipos de marketing y ventas. Con potentes funciones que ayudan a las empresas a crecer, HubSpot ofrece una plataforma de CRM, herramientas de gestión de redes sociales muy intuitivas y fáciles de usar, y excelentes funciones de ventas. HubSpot Academy también tiene un centro de aprendizaje muy avanzado con excelentes contenidos y módulos de formación para enriquecer las habilidades de marketing. Debido a su gran variedad de funciones, requiere formación antes de que el usuario se sumerja en el software. Y aunque algunos usuarios pueden permitirse el paquete Pro/Enterprise, por desgracia, la mayoría de las pequeñas y medianas empresas no siempre pueden permitírselo.
Precio: La tarifa base comienza en 15€/mes con 1000 contactos incluidos, pero cuando se añaden funciones adicionales como la automatización del marketing o la puntuación de clientes potenciales, puede alcanzar los 3300€/mes para 10 000 contactos. La factura anual puede ser un obstáculo para las PYME.
Constant Contact
Constant Contact ofrece una interfaz fácil de navegar y de usar, incluso si eres nuevo en el negocio. Es sencillo gestionar y ampliar tus listas de correo, tienes acceso a un calendario de marketing para no perderte ningún festivo. La herramienta ofrece una variedad de plantillas e imágenes para facilitar la creación de tus campañas de correo electrónico. Además, los informes de la campaña son completos y fáciles de entender. Constant Contact ofrece un período de prueba de 30 días que le permite probar el software antes de tomar una decisión, pero no incluye funciones avanzadas como las encuestas o las pruebas A/B de líneas de asunto de los correos electrónicos (esenciales para comprobar la eficacia de sus campañas de correo electrónico).
Precio: El paquete básico comienza en 12€/mes y puede llegar hasta 75€/mes, incluyendo todas las funciones, para 500 contactos. Lamentablemente, no es posible la suscripción anual. Y aunque el primer mes sea gratuito, tendrás que utilizar una tarjeta de crédito para abrir una cuenta. No debes olvidar borrarlo en caso de que no quieras continuar la aventura.
Sendinblue (Brevo)
Es un software de envío de correos electrónicos que es colaborativo al ofrecer a sus miembros la posibilidad de trabajar juntos desde el editor de correos electrónicos en tiempo real. Su interfaz de arrastrar y soltar es intuitiva y permite empezar a trabajar rápidamente. Aunque esto tiene sus ventajas, también puede ser problemático si el equipo de marketing no está totalmente al día en la gestión de las funciones y sus contactos, lo que podría dar lugar a problemas de entregabilidad.
Precio: El plan básico es gratuito, pero ofrece una funcionalidad muy limitada con 200 correos electrónicos al día. Perfecto para familiarizarse con la herramienta. Los paquetes están limitados al número de correos electrónicos enviados al mes. Para desbloquear todas las funciones avanzadas (automatización del marketing, pruebas A/B, segmentación y colaboración en tiempo real), el usuario puede pagar hasta 430€ al mes. Este paquete Premium con funciones avanzadas tiene un precio a partir de 25€/mes para 15 000 envíos.
SendGrid
SendGrid es simple y fácil de usar. Reconocido mundialmente en el ámbito del correo electrónico transaccional, este software de envío de correos electrónicos ofrece un servicio basado en la nube y permite enviar correos electrónicos masivos. Con una API fácil de gestionar, el software se conecta fácilmente a tu CRM. Sin embargo, SendGrid sigue limitándose al marketing por correo electrónico y a los correos electrónicos transaccionales, por lo que su alcance es más restringido. La herramienta de automatización del marketing está aún en fase beta, pero los usuarios ya pueden configurar escenarios de envío de correos electrónicos automatizados. Uno de los aspectos más destacados de la herramienta es su servicio experto, que proporciona información sobre las tendencias del correo electrónico, el estado de la reputación del remitente e informes que ayudarán a los usuarios a mejorar sus resultados de marketing por correo electrónico.
Precios: El paquete básico es gratuito, pero la única funcionalidad disponible es el envío de correos electrónicos (limitado a 100/día). Para aprovechar todas las funciones, SendGrid ofrece un plan para usuarios Pro que cuesta $60 al mes y que puede llegar hasta $900 al mes para más de 200,000 contactos.
AWeber
Aweber es un pionero de los autorespondedores y, por tanto, una plataforma histórica y fiable para gestionar los correos electrónicos. Ofrece una gran variedad de herramientas útiles para las pequeñas y medianas empresas. Proporciona una biblioteca de plantillas de correos electrónicos y boletines informativos y ofrece una segmentación muy avanzada de tus contactos con la posibilidad de crear formularios de registro. El objetivo principal de este software es capturar el máximo número de contactos para enriquecer su base de datos.
SendPulse
SendPulse es una plataforma de automatización de marketing todo en uno que ayuda a las empresas a comunicarse con sus clientes de manera efectiva. La plataforma ofrece un plan gratuito con hasta 500 suscriptores y el envío de 15,000 correos electrónicos al mes.
- Standard. Desde $8 USD al mes.
- Pro. Desde $9.60 USD al mes.
- Enterprise. Disponible para listas de al menos 2,500 contactos.
ActiveCampaign
ActiveCampaign es una herramienta que se distingue por su capacidad de automatización y cuenta con más de 900 integraciones, incluyendo CRM, comercio electrónico y software de análisis. Además, esta plataforma ofrece un editor de correos electrónicos de primera categoría y más de 200 secuencias prediseñadas para diferentes sectores. Una vez que conectas tu tienda online, el software comienza a recopilar los datos de tus clientes, basándose en comportamientos de compra, interacción y tráfico.
¿Cuánto cuesta ActiveCampaign?
- Enterprise.
- Pro. Desde 79 USD al mes. Limitado a 12 correos electrónicos por contacto.
- Plus. Desde 49 USD al mes.
- Starter. Desde 15 USD al mes.
Moosend
Un punto fuerte es que cuenta con funciones analíticas avanzadas basadas en la IA.
- Premium.
- Standard. Desde 20 USD al mes para 500 contactos.
- Essentials. Desde 13 USD al mes por 500 contactos.
- Free.
En esta plataforma es posible configurar más de 20 acciones que se desencadenan cuando el usuario abre una campaña, compra un producto, se suscribe o sale de la web. ¿Y el precio? Esta plataforma, como ya mencionamos, es bastante asequible y ofrece una prueba gratuita de 30 días, sin límite de envíos.
- Pro.
- Moonsend+.
- Enterprise.
Tabla comparativa de precios y características
| Plataforma | Precio Inicial | Características Destacadas |
|---|---|---|
| ActiveTrail | 8€/mes (500 contactos) | Fácil de usar, API RESTful, soporte multilingüe |
| HubSpot | 15€/mes (1000 contactos) | CRM, gestión de redes sociales, herramientas de ventas |
| Constant Contact | 12€/mes (500 contactos) | Interfaz intuitiva, plantillas variadas, informes completos |
| Sendinblue (Brevo) | Gratuito (limitado a 200 emails/día) | Colaborativo, interfaz drag-and-drop |
| SendGrid | Gratuito (limitado a 100 emails/día) | API fácil de gestionar, servicio en la nube |
| SendPulse | Gratuito (500 suscriptores, 15,000 emails) | Automatización de marketing |
| ActiveCampaign | $15 USD/mes | Automatización avanzada, integraciones |
| Moosend | $13 USD/mes (500 contactos) | Analíticas IA |
Agencias de Email Marketing en España
En España, las tarifas pueden variar significativamente dependiendo de la envergadura de la agencia y el alcance del proyecto. Con una variedad de agencias especializadas, el país ofrece soluciones innovadoras para la gestión de campañas de correo electrónico.
Agencias en Valencia
Como una de las principales ciudades de España, Valencia es un núcleo de creatividad y experiencia digital. Desde grandes agencias reconocidas hasta estudios especializados, cada entidad aporta su habilidad y experiencia únicas al mercado.
Las agencias valencianas han trabajado con clientes distinguidos como Grupos hoteleros, tiendas online locales, y varios actores de la industria turística, mostrando su capacidad para gestionar proyectos de gran envergadura con éxito. Con 308 opiniones, las agencias en Valencia reciben un reconocimiento significativo de sus clientes, corroborando la calidad y eficacia de sus servicios.
En Valencia, las tarifas varían de acuerdo a la envergadura y prestigio de la agencia. Es vital definir claramente el presupuesto y las expectativas antes de seleccionar una agencia.
Recomendaciones según el tamaño empresarial
Para las empresas pequeñas y startups, trabajar con agencias de tamaño medio o estudios especializados puede ser una buena opción. Estas agencias suelen ofrecer tarifas competitivas sin comprometer la calidad de los servicios.
Colaborar con agencias reconocidas garantiza cobertura global y calidad excepcional. Los presupuestos para tales campañas pueden comenzar en 20 000 euros y llegar a varios cientos de miles de euros, dependiendo de la complejidad del proyecto.
El análisis de los trabajos anteriores de una agencia es fundamental. Ya sea que busques estrategias globales o refuerzos locales, Valencia tiene la agencia adecuada para ti.
Estrategias de Email Marketing
Una de las formas más efectivas de llevar a cabo campañas de marketing es a través del correo electrónico. El marketing por correo electrónico sigue siendo una de las herramientas más efectivas para llegar a los clientes de forma directa y personalizada. Es una herramienta poderosa porque permite llegar de forma directa y personalizada a tus clientes, con un coste reducido y un alto retorno de inversión (ROI).
Por ejemplo, puedes enviar newsletters, ofertas personalizadas, recordatorios de carrito abandonado o encuestas de satisfacción. Al construir un sitio web y optimizarlo para los motores de búsqueda, las empresas pueden mejorar sus probabilidades de éxito con el marketing por correo electrónico.
Ejemplos de empresas que utilizan estrategias de email marketing exitosas
- BBVA aprovecha el correo electrónico para dar información que aporta valor a los clientes.
- La plataforma de streaming MUBI combina la información útil con la personalización.
- El banco de imágenes Shutterstock emplea una de las mejores tácticas para conseguir llamar la atención de los usuarios y animarlos a que realicen una acción -ya sea hacer una compra o entrar en la página web de la marca-. Informar al usuario de que le queda un tiempo limitado para beneficiarse de una oferta en el asunto del correo electrónico es una táctica infalible que suele funcionar.
- Que la compañía estadounidense Amazon es extraordinaria a la hora de generar conversión y fomentar la compra es algo innegable.
Elementos clave en el diseño de correos electrónicos
Al estructurar un correo electrónico, las empresas deben prestar atención a los elementos visuales para asegurarse de que el mensaje se transmite de forma comprensible y atractiva. En el competitivo ámbito del marketing por correo electrónico, un diseño visualmente agradable puede ser vital para atraer y conservar clientes potenciales.
El contenido que se ofrece, debe tener valor para las personas a las que les llega, si no lo tiene, no le van a prestar atención. Asimismo, es muy importante que te asegures de que tus correos electrónicos se envían constantemente y a intervalos regulares. Sin embargo, también es importante evitar enviar demasiados correos electrónicos, ya que esto puede hacer que tu público se sienta abrumado y se dé de baja de tu lista de correo.
Beneficios del Email Marketing
- Ofrece un alto retorno de inversión (ROI), ya que es económico y puede generar conversiones significativas al fomentar la lealtad, promover ofertas y mantener el contacto con la audiencia.
- La automatización permite enviar los mensajes adecuados, en el momento justo y al público correcto.
- Permite diseñar campañas que conecten con tu audiencia y generen resultados.