En la última década, el mundo de la moda ha sido testigo de una auténtica revolución, con cambios sin precedentes que han transformado por completo la industria. En este contexto de transformación, SHEIN ha emergido como uno de los protagonistas más destacados y de mayor relevancia. Fundada en 2008 en China, esta plataforma de comercio electrónico ha experimentado un crecimiento verdaderamente impresionante, consolidándose como uno de los líderes indiscutibles en el panorama global de la moda.
¿Sabías que Shein empezó en 2008 como una web de vestidos de novia fabricados en China y se llamaba SheInside? En 2022, Shein valía más que H&M y Zara juntas, 100.000 millones de dólares. Según Bloomberg la empresa está considerando una salida a bolsa este año.
El Auge de Shein: Un Modelo de Negocio Innovador
Shein es una cadena de ropa low-cost de origen chino, que vende sus creaciones en todo el mundo, surgió de la nada hace una década, y desde entonces ha duplicado su facturación año tras año. Ya vende sus prendas en 220 países, y se ha convertido en la tienda de moda de la Generación Z y en la app más descargada de EE. UU durante la pandemia. Solo en la primera mitad de ese año, la aplicación de Shein acumuló más de 81 millones de descargas en todo el mundo.
No tiene los costes fijos que tienen las marcas con tiendas físicas y conocen a los grandes manufactureros chinos que producen private label (marca propia) para los grandes grupos. Ha copiado el modelo impuesto por la industria de la moda, si una marca de moda tarda unos tres meses desde que planifica una prenda hasta que la saca al mercado, Shein ha acortado el proceso a tan solo tres o siete días, siendo capaz de poner a la venta entre 700 y 1.000 productos nuevos cada día.
La plataforma, permite conectar a millones de usuarios con las prendas que además produce, se hizo de un nombre gracias a su exitosa estrategia de marketing en redes sociales que incluyó a influencers y celebridades. La empresa también es experta en mantener a los usuarios en su plataforma, organizando desfiles de moda virtuales exclusivamente en su aplicación para captar a más usuarios.
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Es evidente que si la marca está donde está es por catálogo, precio y comodidades.
En conjunto con una oferta de ropa económica y a la moda, estos factores han contribuido al éxito de SHEIN. Su modelo de negocio es un ejemplo destacado que se estudia en escuelas de marketing y se utiliza como referencia para ideas innovadoras en el comercio electrónico. SHEIN ha demostrado que no ha dejado nada al azar y que su estrategia bien definida y acertada ha sido fundamental para su posición destacada en la industria de la moda en línea.
Estrategias Clave de Marketing de Shein
SEO: Optimizando la Visibilidad en Línea
Para entender cómo SHEIN ha alcanzado semejante posición destacada en el sector, es crucial destacar la importancia de su estrategia de optimización para motores de búsqueda. La implementación de una estrategia de SEO efectiva ha desempeñado un papel fundamental en su éxito. Esta estrategia ha contribuido significativamente a la visibilidad en línea de SHEIN, permitiendo que su presencia en la web crezca de manera constante y sostenible. Gracias a un sólido trabajo en SEO, la marca ha logrado llegar a audiencias globales, ampliando su alcance y consolidando su posición como un referente en la industria de la moda.
La estrategia de SEO de SHEIN ha abarcado una serie de elementos fundamentales, incluyendo la optimización de palabras clave, la creación de contenido de alta calidad y relevante, así como la implementación de prácticas de enlaces efectivas. A través de estas estrategias, SHEIN ha logrado posicionarse en los primeros resultados de búsqueda para una variedad de términos relevantes en la industria de la moda, lo que ha impulsado el tráfico a su sitio web de manera significativa.
Además, SHEIN ha sabido adaptarse a las tendencias cambiantes en el mundo de la moda y ha mantenido una presencia activa en las redes sociales y en otros canales de marketing digital. Esta combinación de estrategias ha sido clave para su éxito continuado, permitiéndoles conectar con una audiencia global, mantener su relevancia y liderar en la vanguardia de las tendencias de moda.
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Pero ya sabemos lo complicado que es posicionar en Internet para conseguir unos resultados buenos. Las cifras de SHEIN son impresionantes, y en gran medida, su éxito llega también del plantel de técnicas SEO utilizadas. Pero es interesante conocer cómo ha ido fraguando esta marca su exito, además de por vender ropa económica y con un diseño excelente.
SHEIN ha demostrado un enfoque consciente en la creación de URLs amigables y descriptivas. Esto significa que han utilizado nombres de URL coherentes y fáciles de entender, lo que facilita la navegación y el acceso a su sitio web. La implementación de URLs amigables es una práctica fundamental en SEO, ya que ayuda tanto a los motores de búsqueda como a los usuarios a comprender el contenido de una página de manera más clara. Además, la estructura general de su sitio web ha sido diseñada de manera efectiva, lo que ha permitido a los usuarios desplazarse con comodidad. Una web bien estructurada no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también contribuye significativamente a una tasa de conversión más alta. Cuando los usuarios pueden encontrar lo que buscan de manera rápida y sencilla, es más probable que realicen compras o realicen acciones deseadas en el sitio.
La antigüedad y la autoridad del dominio de SHEIN han desempeñado un papel fundamental en su éxito. El hecho de que el dominio ya estuviera en Internet desde 1998 proporcionó a la marca una ventaja en términos de autoridad en la web. Esta autoridad preexistente facilitó significativamente la propagación de la marca y su visibilidad en línea desde el principio. La antigüedad de un dominio y su historial en la web son factores clave que los motores de búsqueda como Google tienen en cuenta al determinar la relevancia y la confiabilidad de un sitio web.
SHEIN ha demostrado una atención meticulosa en su estrategia de SEO desde sus primeros días. Una parte fundamental de su enfoque ha sido el enlazado interno. La marca ha realizado un esfuerzo significativo en la creación de una estructura de enlaces internos sólida en su sitio web. Esto ha facilitado a los motores de búsqueda la tarea de indexar y posicionar sus páginas de manera efectiva. Además, han dedicado tiempo y recursos a la investigación de palabras clave, identificando aquellas que son relevantes para su negocio y optimizando su contenido en consecuencia.
Otro aspecto importante de su estrategia de SEO es el uso de metadatos, incluyendo las etiquetas ALT asociadas a las imágenes. Cada página de su sitio web cuenta con títulos, descripciones y palabras clave específicas en sus metadatos. Esta es una práctica reconocida en el mundo del SEO para mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda y aumentar la probabilidad de que los usuarios encuentren sus productos.
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Un factor crucial en el éxito del sitio web de SHEIN ha sido su enfoque en la velocidad y la optimización del peso del sitio. Han logrado mantener sus páginas web con un código HTML que generalmente no supera las 2000 líneas. Esta optimización ha tenido un impacto positivo en varios aspectos clave. En primer lugar, la reducción del código HTML ha acelerado el proceso de rastreo por parte de Google, lo que facilita la indexación y el posicionamiento en los resultados de búsqueda. La velocidad es esencial en el mundo del SEO, ya que llegar más rápido a Google que tus competidores puede marcar una gran diferencia en términos de visibilidad en línea. La optimización del peso del sitio también contribuye a una experiencia de usuario más rápida y eficiente, lo que a su vez puede mejorar la retención de visitantes y la conversión de ventas.
Marketing de Influencers: Colaboraciones Estratégicas
La estrategia de Shein en colaboración con influencers ha desempeñado un papel significativo en su éxito. La marca ha logrado establecer una extensa red de pequeños influencers que han demostrado ser altamente efectivos en la promoción de sus productos. Estos influencers suelen aparecer en sus redes sociales luciendo prendas de la marca, y lo que es particularmente interesante es que no se trata en su mayoría de modelos profesionales, sino de individuos con una sólida capacidad de comunicación y conexión con sus seguidores.
Shein se pone en contacto con estos influencers y les proporciona ropa gratuita o descuentos notables en sus productos. Esta colaboración es beneficiosa para ambas partes. Por un lado, la marca obtiene una visibilidad considerable y campañas de publicidad a un costo extremadamente bajo en comparación con métodos tradicionales de publicidad. Por otro lado, para los influencers, esto significa el crecimiento de su base de seguidores y la oportunidad de acceder a las últimas tendencias de moda a precios muy asequibles o incluso sin tener que pagar nada.
Shein trabaja con personas influyentes en redes sociales que ayudan a vender las distintas colecciones de ropa. A estos microinfluencers se les ofrecen beneficios como productos patrocinados y comisiones del 50% en las ventas. De esta manera, utiliza a los influencers para llegar a sus clientes potenciales gracias a un modelo de intercambio, la marca ofrece productos “gratis” a cambio de contenido en diferentes redes sociales. Esta estrategia de marketing de influencers es muy común en el sector de la moda, cosmética y belleza, en general, en The Apartment podemos ayudarte a construir tu estrategia con influencers.
Si buscamos el hashtag #shein saldrán millones de publicaciones relacionadas. Durante el día recibimos miles de impactos a través de las redes sociales recordando qué hay de nuevo o qué productos se encuentran en rebajas. Por lo tanto, Shein se asegura que mínimo una vez al día pensemos en ingresar a la app.
Experiencia del Usuario: La Aplicación como Pilar Central
La aplicación de Shein ha desempeñado un papel crucial en el éxito de esta tienda en línea de moda. Su popularidad se debe en gran medida a varios factores clave que hacen que la experiencia de compra sea altamente positiva para los usuarios. En primer lugar, la aplicación cuenta con una interfaz amigable y fácil de usar, lo que la convierte en una herramienta accesible para una amplia gama de usuarios, independientemente de su experiencia en compras en línea. La navegación por la aplicación es intuitiva, permitiendo a los clientes explorar una amplia variedad de ropa y accesorios de moda de manera simple y eficiente.
Además, la aplicación de Shein se destaca por su rapidez en la entrega de productos. Los usuarios valoran mucho la capacidad de la aplicación para llevar las prendas desde la pantalla de su dispositivo a su hogar en un tiempo relativamente corto. Esta eficiencia en la entrega contribuye en gran medida a la satisfacción de los clientes, ya que pueden disfrutar rápidamente de sus compras.
Ofrecen descuentos dentro de la aplicación, es muy intuitiva y fácil de usar. Parte de su estrategia consiste en regalar prendas a influencers de todo tipo a cambio de que las promocionen en sus redes. Sus adictivos juegos dentro de la aplicación han impulsado a la empresa a convertirse en una de las mayores empresas de moda rápida del mundo, ayudándola a desarrollarse a una velocidad asombrosa. Se puede acceder a seis juegos diferentes en la aplicación, incluido el que Emily estaba jugando, desde cuatro países de la UE, así como desde Estados Unidos y el Reino Unido.
Estrategias Adicionales
- Precios Competitivos: Ofrecen precios muy competitivos y múltiples oportunidades para reducir aún más los precios.
- Variedad de Tallas: Una de las mayores ventajas no es solo la gran variedad de productos, sino también la variedad de tamaños y tallas en sus catálogos. Ofrece muchas tallas no estándar, es decir muy pequeñas o grandes, incluso en la ropa elegante, y lo mejor de todo, a precios muy bajos y competitivos.
- Pop-Ups Estratégicos: Shein ha implementado estratégicamente tiendas efímeras, conocidas como Pop Ups, para ofrecer a sus fieles seguidores una experiencia única. Este concepto, que se originó en Londres hace aproximadamente dos décadas, ha sido adoptado por la marca china en varias partes del mundo, incluyendo España. Lo que hace que las Pop Ups de Shein sean particularmente atractivas es que brindan a los usuarios la oportunidad de ver y tocar las prendas que normalmente solo ven en la aplicación. Además, en estas tiendas efímeras, las prendas suelen contar con códigos QR que permiten a los visitantes acceder directamente a la aplicación de Shein para comprar los productos que les interesen.
Desafíos y Críticas
La presión sobre Shein aumenta. La semana pasada, la Comisión Europea anunció que está considerando aplicar una tasa de gestión de 2 euros por paquetes con un valor inferior a 150 euros. Como estos productos provienen mayoritariamente de China, Europa busca regular mejor la entrada al mercado común de productos vendidos por plataformas como Shein y Temu. Este 26 de mayo, la Comisión envió una advertencia al gigante del comercio electrónico sobre la protección al consumidor. Y la próxima semana, en Francia, comenzará el análisis del proyecto de ley destinado a reducir el impacto ambiental de la industria textil, aprobado por unanimidad en 2024 por la Asamblea Nacional. El texto promete enfocarse especialmente en los actores de la "ultra-fast fashion".
Los expertos advierten que las acciones de Shein podrían violar la ley de consumidores y dar lugar a multas de miles de millones de euros por posibles violaciones legislativas de las normas de la Unión Europea que controlan a las grandes empresas de Internet. Desde abril, la Comisión Europea ha seguido de cerca a Shein, un minorista conocido por su juego de «regalos gratis». Según la Ley de Servicios Digitales de la UE, la tienda ha sido clasificada como una «plataforma en línea muy grande«, por lo que Shein está bajo supervisión directa. Los sistemas de «cebo y cambio» del juego, así como el uso de temporizadores falsos y barras de progreso crípticas, también podrían hacer que Shein viole la Ley de Servicios Digitales. La Comisión Europea ha hecho más preguntas a Shein y Temu sobre cómo garantizan que sus actividades cumplan con la Ley de Servicios Digitales. La multa podría ascender a 1.700 millones de euros.
Tabla Resumen de Estrategias de Marketing de Shein
| Estrategia | Descripción | Beneficios |
|---|---|---|
| SEO | Optimización de palabras clave, contenido de calidad, enlaces internos y metadatos. | Aumenta la visibilidad en motores de búsqueda, atrae tráfico orgánico. |
| Marketing de Influencers | Colaboración con microinfluencers a cambio de productos y comisiones. | Genera visibilidad, construye confianza, llega a nichos específicos. |
| Experiencia del Usuario (App) | Interfaz amigable, navegación intuitiva, entrega rápida. | Mejora la satisfacción del cliente, impulsa la repetición de compras. |
| Precios Competitivos | Ofrecer precios bajos y descuentos constantes. | Atrae a un público masivo, especialmente jóvenes y consumidores sensibles al coste. |
| Variedad de Tallas | Ofrecer tallas no estándar a precios bajos. | Amplía el mercado potencial, atrae a clientes que no encuentran tallas en otras tiendas. |
| Pop-Ups Estratégicos | Tiendas temporales que ofrecen una experiencia de compra física. | Genera expectación, permite a los clientes ver y tocar los productos, impulsa las ventas online. |
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