El marketing ha evolucionado significativamente para hacer frente a los retos globales y a las cambiantes expectativas de los clientes. Incorporar temas de sostenibilidad y nuevas tecnologías para captar a los clientes es esencial para que las empresas sigan siendo relevantes.
La Evolución del Marketing: De 1.0 a 6.0
La civilización humana puede dividirse en tres oleadas claramente diferenciadas: la era de la agricultura, la era industrial y la era de la información, donde la alta tecnología es clave. Ahora estamos entrando en una cuarta era orientada hacia la creatividad, la cultura y el entorno. El marketing se esta moviendo en la misma direccion.
Durante los ultimos 60 años, el marketing ha pasado de estar centrado en el producto, dando lugar al marketing 1.0. Mas tarde, cuando las compañias se percataron de la importancia del cliente, el marketing se inclino por hacer de esta nueva fuerza el centro de sus estrategias y decisiones, creandose el marketing 2.0. Actualmente, el marketing se ha transformado una vez mas en respuesta de la nueva dinamica del mercado, y ahora vemos como las empresas amplian su foco de negocio hacia asuntos mas humanos, donde la rentabilidad debe estar equilibrada con la responsabilidad corporativa.
Con este nuevo titulo, Kotler prepara a los profesionales del marketing para la nueva era del metamarketing, ofreciendoles una forma de integrar la tecnologia y la evolucion del modelo de negocio con los cambios significativos en el comportamiento de los consumidores en la ultima decada. Ademas, explora las tecnologias y plataformas mas vanguardistas que las generaciones Z y Alpha que estan redefiniendo el juego empresarial con sus demandas unicas y su dominio de la tecnologia utilizan diariamente.
Marketing 5.0: Tecnología para la Humanidad
Del autor de Las 4 P del marketing, Marketing 5.0.Tecnología para la humanidad es la última actualización de la influyente obra de Philip Kotler, que cuenta con un reconocido prestigio en marketing internacional. En este libro, Kotler de la mano de Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan articula los principales movimientos a los que se enfrentan los profesionales del marketing en la actualidad: espectaculares avances tecnologicos, cambios en el comportamiento de los clientes y cambios en los modelos de negocio.
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Marketing 5.0 describe, en detalle y de forma practica y accesible, como estos tres cambios fundamentales en los mercados, los negocios y la tecnologia exigen nuevos y formidables retos a las empresas en su mision por llevar productos y servicios al mercado. A traves de la nocion de tecnologia para la humanidad, los autores presentan diferentes formas de utilizar la tecnologia para satisfacer las necesidades no materiales de los clientes.
Dividido en tres bloques, el libro comienza analizando un nuevo tipo de comportamiento en los clientes generado por la avalancha de cambios generacionales y las distintas formas de superar estas diferencias que dividen al publico, entre las que se encuentran las desigualdades economicas y las luchas politicas, con el fin de acceder con eficacia a sus mercados. La segunda parte detalla las nuevas direcciones estrategicas que estan tomando las empresas a nivel global y la forma de abordar los nuevos modelos de negocio propios del contexto actual.
Marketing 4.0: Atrae al Consumidor Digital
Las nuevas tecnologías, las redes sociales y el marketing digital en general están revolucionando la forma de llegar a nuestros clientes. El cliente de hoy tiene unos hábitos diferentes al de hace unos años: esta hiperinformado, hiperconectado, ama las empresas honestas y eticas, no compra sin antes comparar, confia en las experiencias de otros consumidores y es infiel a las marcas.
Por eso, ahora mas que nunca, es necesario reorientar nuestras practicas de marketing para ganar el apoyo y confianza del cliente. Si conseguimos superar sus expectativas no solo nos comprara, sino que nos recomendara. Para ello es necesario ofrecer experiencias transparentes y coherentes, y cubrir cada aspecto del producto que este demande: marcas mas humanas, mayor compromiso, ofertas mejores y mas personalizadas. Es el marketing 4.0.
Para lograr ese compromiso del cliente y su recomendacion, los autores de Marketing 4.0 nos propone combinar lo mejor de ambos mundos, el marketing tradicional y el marketing digital. Kotler, Kartajaya y Setiawan nos indican como poner en marcha estrategias 360º complementandolas con inteligencia artificial para mejorar la productividad del marketing, o el big data para adaptarnos mejor a las necesidades del cliente. Los autores apoyan sus teorias en multiples casos de empresas de todo el mundo, entre las que destacan algunas que operan en España, como Banco Santander, Leroy Merlin, Toyota, Telefonica, Correos, KFC o Altamira.
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Retail en la Era Digital
La tecnología está cambiando las reglas del negocio minorista. Los hábitos y las costumbres de los consumidores han ido evolucionando de manera cada vez más acelerada. Ahora, la mayoría de los clientes compra desde sus smartphones, no en tiendas fisicas, y confian mas en las redes sociales y en las opiniones de otros compradores que en la publicidad de las propias marcas. En este nuevo contexto, las estrategias del marketing tradicional ya no dan resultados.
Es necesario un nuevo modelo que ayude a las marcas a mejorar la experiencia de cliente para cumplir satisfactoriamente con sus expectativas y sus nuevas necesidades. El sector debe asumir una profunda transformacion que pasa por la digitalizacion del comercio minorista. Retail 4.0. proporciona un marco interpretativo para que los profesionales puedan comprender y gestionar sus comercios desde esta nueva perspectiva.
Da una serie de consejos estrategicos para fusionar el marketing tradicional con el digital, elegir las tecnologias mas funcionales, alinear la informacion que se transmite tanto online como offline y, finalmente, conseguir que las tiendas fisicas se conviertan en destinos a los que querer ir, para ganar la lealtad del consumidor y defenderse de la competencia mas agresiva. Kotler y Stigliano proponen diez reglas fundamentales para gestionar con exito el comercio minorista en la era digital.
Retail Disruptivo
En plena era posdigital, descubre las nuevas realidades de trabajar el marketing de marcas de consumo y retail. En RETAIL DISRUPTIVO dos renombrados especialistas internacionales de marketing ofrecen un oportuno y perspicaz analisis del marketing para el comercio minorista. En el libro se encontraran tecnicas practicas y concretas para redefinir las operaciones y procesos internos de las organizaciones, asi como la propia estrategia empresarial.
A partir de los principios del retail posdigital, el lector se replanteara toda la cadena de valor a medida que considere la creciente importancia de la sostenibilidad, la diversidad y la inclusion, las politicas de trabajo, etc. Los autores describen diez principios criticos que deben guiar las acciones de las distintas compañias, ya sea que se trate de una empresa emergente, una PYME o una organizacion grande y establecida.
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Escrito para gerentes, emprendedores, consultores e inversores en los sectores B2B y B2C, esto libro resultara tambien de valor inestimable para estudiantes de marketing, administracion, ingenieria comercial y negocios digitales, asi como para cualquier persona interesada en la evolucion del comercio.
Dirección de Marketing en la Actualidad
Actualmente, las empresas venden bienes y servicios a través de una amplia variedad de canales directos e indirectos y los especialistas de marketing están explorando nuevas formas de comunicación. Los clientes estan diciendo a las empresas que tipo de productos o servicios desean y cuando, donde y como quieren comprarlos. Cada vez mas ellos informan a otros consumidores lo que piensan sobre empresas y productos especificos, utilizando el correo electronico, los blogs, los podcasts y otros medios digitales para hacerlo.
Esta nueva edicion refleja los cambios en la disciplina del marketing que se han producido en los ultimos años.Direccion de marketing se basa en las fortalezas fundamentales de las ediciones anteriores, que en conjunto lo distinguen de todos los demas libros de la materia:
- Orientacion empresarial. El libro se centra en las decisiones mas importantes que enfrentan los gerentes de marketing y la alta direccion en sus esfuerzos por armonizar los objetivos, las capacidades y los recursos de la organizacion con las necesidades y las oportunidades del mercado.
- Enfoque analitico. Direccion de marketing presenta herramientas y marcos conceptuales para analizar los problemas recurrentes en la direccion de marketing. Los casos y ejemplos ilustran los principios, las estrategias y las practicas de marketing eficaces.
- Perspectiva multidisciplinaria. El libro se basa en los ricos hallazgos de varias disciplinas cientificas (economia, ciencias de la conducta, teoria de la administracion y matematicas) para crear los conceptos y herramientas fundamentales que se aplican directamente a los desafios del marketing.
- Aplicaciones universales. El libro aplica el pensamiento estrategico al espectro completo del marketing: productos, servicios, personas, lugares, informacion, ideas y causas; mercados de consumo e industriales; organizaciones con y sin fines de lucro; empresas nacionales y extranjeras; empresas grandes y pequeñas; fabricantes e intermediarios; e industrias de alta y baja tecnologia.
- Cobertura amplia y equilibrada. Direccion de marketing cubre todos los temas que un gerente de marketing bien informado necesita comprender para llevar a cabo un marketing estrategico, tactico y administrativo.
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