Seguramente habrás oído hablar de herramientas de marketing automation o automatización del marketing, y es más que probable que hayas oído hablar de la plataforma de HubSpot. No en vano, es una plataforma de marketing, clasificada como la marca pionera en crear una plataforma de inbound marketing y posicionarse como líder mundial, y es utilizada por más de 143.000 empresas en más de 120 países.
¿Qué es HubSpot y por qué es importante?
La actitud de compra del consumidor ha cambiado con la entrada de la web 2.0. Si los hábitos de compra de los consumidores han cambiado, el marketing también debe evolucionar. Por tanto, HubSpot ayuda a maximizar y simplificar los esfuerzos de inbound marketing. Ha conseguido agrupar en un solo espacio, todas las herramientas que un responsable de Inbound Marketing necesita: datos generales, formularios, origen de las visitas, acciones en redes sociales, etc.
Como resultado, y con el uso de HubSpot, las empresas están mejor equipadas para gestionar las actividades de ventas y marketing de manera eficiente, y los clientes potenciales pueden nutrirse a través del customer journey sin esfuerzo. Permite, por lo tanto, evitar que la información esté aislada en diferentes departamentos, y que estos estén alineados.
Funcionalidades Clave de HubSpot
HubSpot, al ser una herramienta global, dispone de muchas y variadas funcionalidades. Es habitual encontrarnos en nuestro día a día profesional muchos software y herramientas diferentes, teniendo que abrir varias pantallas y saltando de ventana en ventana para realizar diferentes acciones relacionadas con el marketing digital. Si eres de los que quiere tener todo controlado, la fuente de acceso de las visitas, qué formato funciona mejor y poder adaptar los mensajes a tus diferentes Buyer Persona, esta es tu herramienta all in one.
Creación de Páginas Web Optimizadas
Podrás crear páginas web adaptadas y personalizadas para promocionar tus productos y servicios, con las opciones responsive y optimizadas para los buscadores. Si no tienes una página web o estás planteando cambiarla, considera trabajar con el módulo del CMS.
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Gestión de Redes Sociales
Si conoces Hootsuite, la opción de redes sociales de HubSpot te será muy familiar. Puedes programar los contenidos a la plataforma de HubSpot y monitorizar, responder e incluso programar publicaciones futuras, todo desde un solo lugar.
Análisis Integral
Dispone de un completo panel de análisis tanto del origen del tráfico -extrayendo datos de Google Analytics- a la que se suma el panel de marketing y el de ventas que nos ayuda a la comprensión de las acciones de marketing en los resultados con cuadros de mando estadísticos actualizados en tiempo real.
Formularios Personalizados
Podemos crear diferentes formularios para clasificar a nuestros contactos.
HubSpot como Herramienta de Inbound Marketing
Una de las herramientas más potentes para lograr la venta a través del inbound marketing, es HubSpot, un CRM diseñado para aglutinar y automatizar todas las tareas de una estrategia de Inbound Marketing. El software HubSpot te ahorrará un tiempo incalculable, mejorando, por tanto, tu eficiencia. Dispone de varias licencias que se adaptan a tus necesidades, y también existe una versión gratuita con numerosas funcionalidades.
Marketing de Contenidos y SEO
Como sabes, el contenido es uno de los pilares fundamentales del Inbound Marketing. Gracias a la herramienta de HubSpot puedes crearlo de una manera optimizada para el SEO. HubSpot tiene varias herramientas para analizar el SEO de las páginas de nuestra web y poder optimizarlo.
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Gestión de Redes Sociales y Seguimiento de Usuarios
HubSpot te permite publicar desde su plataforma, en las diferentes redes sociales y te reporta el número de interacciones en todas sus modalidades, que obtienes en cada una de ellas. HubSpot registra y genera un historial de todos los usuarios que interactúan con tu empresa, ya sea a través de la web, redes sociales, etc.
Coordinación entre Marketing y Ventas
Realizar un seguimiento de los potenciales clientes es una tarea ardua. Además del CRM, HubSpot también dispone de un sistema de marketing que se integra perfectamente con él. Esto permite que los departamentos de marketing y de ventas puedan trabajar de forma completamente coordinada. Ambos pueden acceder y compartir información de manera sencilla, así como comprobar los resultados que están teniendo las acciones realizadas.
HubSpot para Empresas de Todos los Tamaños
HubSpot no solo está pensado para las grandes empresas, también está pensado para las pymes o profesionales sin conocimientos técnicos en código HTML.
Hubs de HubSpot
HubSpot ofrece diferentes "hubs" o centros de herramientas diseñados para abordar áreas específicas de tu negocio:
- Sales Hub: Un software CRM de ventas que sirve para ayudar a los equipos de ventas, con el fin de recopilar datos más relevantes de sus prospectos, automatizar tareas, cerrar contrataciones, profundizar relaciones y administrar su canalización de manera más efectiva.
- Operations Hub: El Operations Hub es un Software de operaciones que está centrado en satisfacer las necesidades de los equipos de RevOps, o lo que es lo mismo, los equipos encargados de implementar procesos, sistemas y programas de una forma unificada en todos los departamentos.
Personalización y Valor Agregado
La personalización y la atención al detalle que entra en tu estrategia de inbound marketing son realmente lo que aporta valor. HubSpot ofrece una opción de personalización alucinante con respecto a esto. Un ejemplo de esto es el Smart Call to Actions (Smart CTAs) de HubSpot que, en realidad, puede integrarse en su sitio web con su Content Optimization System (COS). Todo el sistema se basa en la personalización del sitio web, la capacidad de respuesta y las llamadas a la acción inteligentes. Además, con el uso del software HubSpot, todo está integrado en la plataforma.
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HubSpot es una herramienta extremadamente completa, pero, por si esto no fuera suficiente, HubSpot Academy ofrece cursos, proyectos, certificaciones y formación en software online a sus clientes para ampliar su base de conocimiento, lo que nos permite mantenernos al día.
Formularios de Contacto Eficaces
Imagínate que accedes a una página web y que revisas su contenido. Lo que has visto te resulta atractivo y quieres recibir actualizaciones periódicas en tu dirección de correo electrónico o más información sobre un producto o servicio, incluso un código descuento. Para evitar esto, sería recomendable que tuvieras en cuenta los distintos tipos de formulario de contacto disponibles. Sin duda es el más eficaz para aumentar tu número de suscriptores.
HubSpot incluye un apartado específico que te permite diseñar tu formulario de contacto desde cero e integrarlo mejor en tu página web. Además, puedes elegir la creación de un enlace para que la persona pueda restablecer el formulario de contacto cuando lo desee. Y todo lo anterior usando un sistema de arrastrar y soltar. Solo tienes que elegir entre los apartados disponibles a tu izquierda, pulsar y dejarlos en la pantalla central. Cuando lo hayas terminado, te recomendamos que lo revises detalladamente para que te sea más fácil evitar errores, haz clic en «publicar» y lo tendrás totalmente operativo.
La primera, y fundamental, es la de puesta en práctica del lead scoring (clasificación de tus suscriptores). A mayor cantidad de ofertas, contenidos descargables o propuestas específicas, más posibilidades de conocer todas las características de cada cliente potencial. No podemos obviar el enorme ahorro de esfuerzo y de trabajo que supone el marketing automation como resultado de contar con formularios de contacto eficaces. Apostar por los progresivos es siempre eficaz, ya que te evita tener que repetir las preguntas para cada página web principal que tengas.
Pero si por algo resultan totalmente imprescindibles los formularios de contacto, es por la posibilidad de personalizar al máximo cada campaña. Estamos seguros de que después de un breve período de tiempo usando HubSpot como plataforma, verá rápidamente el valor agregado que ofrece y cómo está contribuyendo al crecimiento de su negocio. Y aunque la plataforma tiene un precio, seamos honestos; el uso de varias aplicaciones de marketing a la vez puede ser tan caro si no más. Entonces, en lugar de hacer malabarismos con varios inicios de sesión, software y tener que usar cuatro monitores a la vez solo para realizar un seguimiento de todo, manténgalo simple y coloque todo ese dinero en una plataforma fácil de usar.
HubSpot y la Metodología Inbound
La plataforma CRM de HubSpot incluye todas las herramientas e integraciones que necesitas para marketing, ventas, gestión de contenido, servicio de atención y operaciones. Metodología Inbound. Haz que tus potenciales clientes lleguen por sí mismos al sitio web de tu empresa, a través de contenidos de valor y los canales sociales. Captura contactos a través de tu página web. Proporcionando contenido descargable de valor, podrás generar una estrategia de captación de leads potenciales. Envía correos electrónicos y mensajes personalizados a tus clientes y prospectos de manera automatizada. Realiza seguimiento de clientes potenciales y controla en qué etapa del proceso de compra se encuentran tus clientes.
Ordena las transacciones ganadas y perdidas, citas programadas, presupuestos enviados en cualquier periodo de tiempo, etc. Ten una visión siempre actualizada de todo el embudo de ventas y proporciona una herramienta de fácil adopción a tu equipo comercial. HubSpot es fácil de usar y tiene una interfaz intuitiva. Escalable. La plataforma de HubSpot ofrece diferentes soluciones para las diferentes necesidades de tu negocio: marketing, ventas, atención al cliente, gestión de sitios web y coordinación de la información de las diversas áreas. HubSpot es una herramienta completamente escalable, personalizable y relevante para cualquier tipo negocio.
Implementación Técnica y Soporte
Implementación técnica del CRM HubSpot. La fusión entre un sistema para la gestión de clientes (CRM) y un sistema de planificación de recursos de empresa (ERP), tales como SAP o EKON, puede revolucionar la administración de tu empresa. Ser Solutions Partner de HubSpot nos permite acceder a todas las ventajas de una colaboración más estrecha con HubSpot, algo que va a repercutir directamente en tu empresa como cliente, ya que vas a poder sacar el máximo provecho a sus herramientas de CRM y Automatización de Marketing al tener un acceso aún mayor a los recursos y experiencia de HubSpot.
El equipo de asistencia de HubSpot está disponible para ayudarte con cualquier duda técnica que tengas. Podrás maximizar tus resultados con capacitaciones de primer nivel y asesoramiento continuo. La forma de mirar tus datos a HubSpot desde otra plataforma es muy sencilla. Los pilares fundamentales del programa de seguridad de HubSpot son proteger los datos de los clientes y mantener la confianza. Cada producto incluye herramientas que permiten alcanzar el cumplimiento normativo y contar con una infraestructura de seguridad que proteja tus datos. Un CRM puede ser sincronizado con cualquier ERP que permita conexiones entrantes y salientes a través de API. Si, con HubSpot puedes crear nuevos paneles y personalizar sus informes para tu uso personal. Elige entre cientos de informes prediseñados o crea los tuyos según tus necesidades para una mejor toma de decisiones.
Casos de Éxito y Reconocimiento
Gartner® reconoció a HubSpot como líder entre las plataformas de automatización del marketing B2B por cuarto año consecutivo. La adopción de HubSpot Sales les ha permitido aplicar una metodología comercial avanzada, proporcionando a los comerciales una “brújula” para navegar y gestionar su día a día. La implementación de HubSpot como herramienta CRM les permitió sincronizar clientes y pedidos, gestionar campañas de marketing digital y comunicaciones de nurturing de manera eficiente.
¿Cómo Empezar con HubSpot?
¿Quieres ver por ti mismo cómo HubSpot puede beneficiar a tu empresa? Más de 184.000 clientes de 120 países diferentes confían en HubSpot para reunir sus equipos, herramientas y datos en un solo lugar.¡Solicita una demo gratuita de HubSpot y conoce todas sus funcionalidades! ¿No sabes por dónde empezar? Una estrategia de inbound marketing se centra en crear experiencias a la medida de tu público objetivo a través de contenido de valor y ayudar a generar interacción con un objetivo claro, atraer clientes fieles a tu empresa.
La Perspectiva Inbound de HubSpot
En todos los sectores, los clientes quieren ser escuchados, entendidos e informados adecuadamente. Hablamos de consumidores finales o por grupos de compradores B2B. La perspectiva del cofundador de HubSpot, Brian Halligan, indica que "al crear todo este contenido extraordinario e informativo, este atraerá a las personas y se enamorarán de tu marca". Las estrategias de inbound marketing te ayudarán a llegar eficazmente a tu audiencia objetivo. Para llegar a tu audiencia, crea y publica contenido de calidad que genere valor, como artículos de blog, ofertas de marketing de contenidos y publicaciones en redes sociales.
Estrategias Específicas de Inbound Marketing con HubSpot
Optimiza tus landing pages con una estrategia de SEO para atraer a tu audiencia en un nivel más profundo. Cuando uses las estrategias del inbound marketing para interactuar con tu audiencia, asegúrate de comunicarte con estas personas de manera que les infundas el deseo de establecer una relación duradera contigo. Las estrategias específicas pueden incluir la manera en la que manejas tus llamadas de ventas inbound. Céntrate en cómo el equipo de servicio al cliente gestiona las llamadas de personas interesadas y prospectos. Asegúrate también de vender siempre una solución más que un producto.
Deleitar a los Clientes con HubSpot
Las estrategias de inbound marketing para deleitar buscan garantizar la satisfacción, felicidad y fidelización de tus clientes incluso tiempo después de que hayan tomado una decisión de compra. Un método excelente para deleitar a tus clientes consiste en incorporar chatbots y encuestas para ayudar y brindar apoyo y, al mismo tiempo, conocer sus opiniones sobre el producto y la empresa. Por ejemplo, un chatbot puede ayudar a clientes actuales a configurar una nueva técnica que estés ofreciendo y que quieran aprovechar. La atención a las redes sociales es otra estrategia importante para deleitar clientes. Los seguidores en las redes sociales pueden usar alguno de tus perfiles para dejar comentarios, hacer preguntas o comentar acerca de su experiencia con tus productos o servicios. Por último, el sello de una estrategia inbound que se centra en deleitar clientes es un servicio atento e incondicional que resuelve sus problemas sin importar si tu empresa obtiene o no valor directa a cambio. Además, trabaja en colaboración con los equipos de ventas y atención al cliente para mantener el flywheel en movimiento, de manera que el crecimiento de la empresa no se detenga.
Herramientas de HubSpot para Atraer, Interactuar y Deleitar
El objetivo no consiste en que cualquiera visite tu sitio web, sino que lo hagan quienes verdaderamente pueden convertirse en leads y luego en clientes felices. Usa la herramienta de estrategia de contenido para crear una autoridad sólida en las búsquedas y posicionarte bien en relación con los temas más importantes para tus prospectos. Publica tus artículos de blog o tu contenido en video en todos tus perfiles de redes sociales a través de las herramientas que tenemos para este fin. Crea anuncios para aumentar el reconocimiento de tu marca entre tu audiencia objetivo. Usa la herramienta Conversaciones para entablar relaciones a largo plazo con prospectos en sus canales favoritos (correo electrónico, bots, live chat o aplicaciones de mensajería). Utiliza los datos de contacto de los prospectos y clientes en el CRM para personalizar tanto la experiencia en el sitio web a través de contenido inteligente, como todo el recorrido del comprador mediante correos electrónicos y workflows. Genera fidelidad de marca dirigiéndote a audiencias específicas con anuncios o contenido en las redes sociales. Utiliza el correo electrónico y la automatización del marketing, junto a la herramienta Conversaciones, para proporcionar siempre la información correcta a la persona adecuada. Usa la bandeja de entrada de la función Conversaciones para alinear a los miembros de tus equipos de ventas y atención al cliente y crear conversaciones contextualizadas con tus clientes.
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