A día de hoy, negocios y marcas disponen de un amplísimo abanico de formas de comunicarse con su público, sobre todo gracias a las redes sociales. Sin embargo, el email marketing sigue siendo una herramienta poderosa y directa para conectar con los clientes.
La Importancia del Email Marketing
El email marketing es la manera más directa de contactar con personas. RECUERDA: Cuando recoges datos de los usuarios como es, en este caso, su correo electrónico, tienes el bien más preciado: la posibilidad de dirigirte a ellos de manera directa e inmediata. Todo se puede medir.
¿Estás Sacando Todo el Rendimiento a Tu Lista de Suscriptores?
Para abrir el tema, quiero mostrarte este gráfico, donde puedes ver el ratio de apertura medio de algunas industrias, y el porcentaje de clicado respecto al total de suscriptores.
Sin embargo, crear correos que la gente realmente lea e interactúe es donde muchos se encuentran con un obstáculo. De hecho, la forma en que se escriben los correos puede determinar tu éxito. Requiere una combinación de elementos esenciales: crear un asunto que llame la atención, componer contenido que atraiga a los lectores e incluir una llamada a la acción clara que los anime a dar el siguiente paso.
Estrategias para un Email Marketing Exitoso
Para evitar el error tan generalizado descrito, es tan sencillo como evitar hacer envíos porque sí, a la ligera.
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1. Limpieza de la Lista de Suscriptores
Sí, has leído bien. Que no te de miedo «invitar» a que tus suscriptores menos (o nada) activos se den de baja de tu lista. Al fin y al cabo, no te estaban aportando nada. Eso sí, no te despidas de forma rotunda.
2. Presentación y Construcción de Confianza
Eso sí, los usuarios que se hayan suscrito a tu lista puede que no te conozcan (o no lo suficiente). Sería bueno que te presentases y hablases un poco sobre ti y tu marca para empezar a construir esa confianza que buscamos.
3. Ofrece Contenido Exclusivo
Recuerda, cuentas con su interés previo y por eso quisieron formar parte de tu lista.
4. Acceso Anticipado
Otra opción que puedes considerar es la de darles la oportunidad a tus suscriptores de que, de forma exclusiva, tengan acceso a este nuevo producto o servicio antes que nadie.
5. Seguimiento de Abandono de Carrito
El siguiente ejemplo, de Knockaround, vemos una estrategia de seguimiento por abandono de carrito genial.
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6. Encuestas para Recopilar Feedback
TIP EXTRA: Recurrir a una campaña de encuesta puede servirte para interceptar a tiempo comentarios o valoraciones negativas antes de que lleguen a otros canales público.
7. Marketing de Recomendación
Otra estrategia que deberías considerar es la de pedir a tus suscriptores que valoren su experiencia con tu marca y potenciar así el marketing de recomendación.
8. Campañas en Redes Sociales
En relación con la estrategia anterior, tenemos la opción de hacer referencia a acciones puntuales en nuestras redes sociales. Podemos lanzar esta campaña con antelación, incluso por fases, para asegurarnos de que los suscriptores están enterados. Si quieres inspiración también en este asunto, te invito a leer este recopilatorio de grandes campañas en Social Media.
9. Contenido Descargable Gratuito
¿A quién no le gusta que le hagan un regalo? Eso sí, si piensa muy bien qué tipo de contenido descargable encaja con las características concretas de tus suscriptores y prepara uno concreto para cada segmento, si procede.
10. Aportar Valor Continuamente
Esta otra estrategia puede resultarte especialmente efectiva por varias razones: Por un lado, estás aportando valor a tus suscriptores y recordándoles que tienes algo bueno y útil que ofrecerle.
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11. Reactivar Suscriptores Inactivos
Para ello, tendríamos que segmentar a esos suscriptores que, por ejemplo, no han abierto tus últimas campañas, que hace tiempo que no realizan ninguna compra o utilizan alguno de tus servicios y enviarles una campaña para volver a captar su atención. Si tu oferta es atractiva, lo más normal es que «vuelvan a dar señales». De lo contrario, no te preocupes. De hecho, volvemos al punto comentado inicialmente, ¿te interesa tener suscriptores que no están interesados (valga la redundancia) en lo que les ofreces?
Elementos Clave de un Correo Electrónico Efectivo
Los dos primeros pasos son la base de cualquier acción que vayas a emprender. En esta etapa, la estrategia generalizada (y muy poco cuidada) se limitaría a crear un formulario de suscripción, colocarlo en el sitio web o en aquel lugar desde donde queremos captar esos leads y, una vez que tenemos cierto volumen de correos electrónicos acumulados, cada vez que haya algo que decir, se envía una campaña de newsletter a todos por igual y listo. Esto es, sin duda, un tremendo error y no sería la estrategia adecuada si realmente queremos obtener buenos resultados. ¿Qué hacer para no caer en la misma trampa?
El Asunto
Lo primero que verán tus lectores cuando reciban tu correo es el asunto. El título es la pieza clave y por ello, es necesario tomarse un tiempo para pensarlo. Engañar a tu audiencia con una línea de asunto que luego no cumple puede generar frustración y arruinar la confianza y la credibilidad.
Ciertas palabras y frases, el uso de puntuación excesiva y mayúsculas pueden activar filtros de spam, causando que tu correo termine en la carpeta de correo no deseado. Para navegar por estos filtros, opta por asuntos que sean directos y evita términos potencialmente problemáticos como “sin riesgo”, “sin verificación de crédito”, “urgente” o “ganar dinero”.
Los emojis pueden añadir un toque divertido a tu asunto, haciéndolo más atractivo visualmente y ayudándote a destacar en una bandeja de entrada abarrotada. Una simple cara feliz o un símbolo relevante puede captar la atención y establecer un tono amigable.
No dudes en probar varios asuntos para ver qué capta la atención de tu audiencia. Probar con regularidad diferentes estilos y hacer un seguimiento de sus tasas de apertura puede ayudarte a comprender las preferencias de tu público.
El Cuerpo del Correo
El cuerpo del correo es el corazón de tu mensaje, donde se encuentra la esencia de tu comunicación. Es el lugar donde envías el mensaje principal, ya sea información detallada sobre un nuevo producto, una oferta especial, un boletín informativo o un mensaje personalizado.
Un cuerpo de correo bien diseñado debe incluir un mensaje claro y conciso, estructurado en un formato fácilmente digerible. Utiliza un lenguaje conciso, imágenes atractivas y un diseño estructurado con encabezados y viñetas para facilitar la lectura.
Estructura y Diseño
- Las viñetas son un método eficaz para dividir la información en fragmentos más pequeños y digeribles, lo que facilita a los lectores leer y asimilar los mensajes más importantes.
- Las imágenes tienen el poder de transmitir emociones, demostrar productos o complementar el texto de un mensaje de correo de una forma que las palabras por sí solas no pueden.
- Los gráficos, incluyendo infografías y tablas, pueden utilizarse para presentar datos, procesos o información compleja de una manera más accesible y visualmente atractiva.
La Breve descripción que te permite incluir tu plantilla de newsletter es también una parte clave. En el contenido, es donde realmente está lo interesante.
Ejemplos de Newsletters
Quiero mostrarte algunos ejemplos que he seleccionado, dando mi opinión de por qué me gustan, qué me gusta y qué no me gusta tanto.
- Newsletter de Porsche. Sin duda un diseño muy cuidado, como no podía ser de otra manera.
- Plantilla Newsletter Women Secret. La newsletter de esta empresa, está muy enfocada a la mujer, como no podía ser de otra manera. Ejemplo de Inteligencia.
- Ejemplo de Boletín de Navarra Capital. El boletín de Navarra Capital está enfocado a aportar información sobre la empresa y actividad económica en Navarra. Ejemplo de Foco en su público objetivo
- Newsletter Innokabi. El objetivo es precisamente ese, transmitir cercanía y sobre todo aportar valor a través del contenido. Ejemplo de Sencillez
- Newsletter Velites Sport. Otro ejemplo de newsletter de empresa es la Velites Sport. Me gusta especialmente porque tiene muy bien segmentados los contenidos. Sabes qué te vas a encontrar. Además el diseño está muy currado y es elegante, sin caer en lo recargado. Ejemplo de Imagen de Marca
- Newsletter Semrush. En esta newsletter me gusta especialmente el tratamiento que dan a los contenidos y a los autores que los producen. Ejemplo de aporte de valor
- Newsletter Coca Cola. Si miras la imagen, Coca Cola ofrece la posibilidad de suscribirte a diferentes tipos de Newsletter en función de tus gustos. Ejemplo de segmentación
- Boletín de Simply Measured.
Llamada a la Acción (CTA)
Un CTA bien diseñado es claro, convincente y fácil de encontrar, y suele adoptar la forma de un botón o un enlace con texto persuasivo. Para garantizar que tu CTA tenga el efecto deseado, debe ser inequívoco y fácil de detectar.
Utiliza un lenguaje orientado a la acción que no deje dudas sobre lo que deseas que haga el lector, como “Compra ahora”, “Regístrate hoy” o “Descubre más”.
Personalización y Segmentación
Es posible que tengas el contenido perfecto, un diseño impresionante y una llamada a la acción que no deja indiferente a nadie. ¿Qué hace que te decantes por uno o por otro? Actualmente las marcas tienen una enorme competencia, y destacar resulta complicado.
Tus clientes desean recibir un trato verdaderamente único. Y, aunque no es posible enviar un correo electrónico distinto a cada uno, sí puedes personalizar el contenido para llamar su atención. Aprovecha los datos que posees de ellos para adaptar los mensajes.
Evita realizar envíos masivos a discreción. Opta por segmentar tus listas de correo electrónico con el objetivo de encontrar patrones de interés para tus clientes. Por ejemplo, clientes nuevos, clientes inactivos o clientes habituales.
Automatización
La automatización para tus envíos de correo electrónico es esencial en las campañas de marketing y de ventas, porque puedes generar workflows para mandar mensajes personalizados y oportunos.
Poder programar el envío de correos automatizados para dar la bienvenida a un nuevo suscriptor, felicitar su cumpleaños o seguir un carrito abandonado es una función muy útil. Ahora bien, ten cuidado con no inundar la bandeja de entrada de tus clientes.
Herramientas y Plataformas
Con todo el jaleo que se ha montado con Safe Harbor, parece que muchas empresas y profesionales están dejando al Chimpancé y migrando a plataformas con servidores en la Unión Europea. No quiero extenderme más y convertir el post en una lista de plataformas.
Si quieres llevar tus correos electrónicos al siguiente nivel y poner en práctica todo lo que mencionamos, contar con las herramientas adecuadas hace toda la diferencia. ¿Tienes que escribir muchos correos y no sabés por dónde empezar? Lo mejor es que se adapta a tu tono, tu tipo de cliente y el objetivo que tengas.
Marketing Square pone a tu disposición las herramientas que necesitas para gestionar con éxito tus campañas de marketing por correo electrónico. Marketing Square dispone de plantillas de correos electrónicos llamativas y listas para usar.
Consejos Adicionales
* Procura cuidar cada detalle de la redacción de tus correos electrónicos. Antes de hacer clic para enviar el correo a tus contactos, revisa el mensaje varias veces.* Si es posible, muéstralo a otros miembros de tu equipo para tener otro punto de vista. Envíatelo, asegúrate de que el asunto sea irresistible, ábrelo y contempla el mensaje.* Puedes vincular tu correo corporativo a tu CRM para que lleves la gestión, control y seguimiento de los correos electrónicos que envías.* Utiliza herramientas de análisis para realizar un seguimiento de las métricas clave, como tasas de apertura, clics, conversiones y tasas de cancelación de suscripción.* Marketing Square mide el rendimiento de tus campañas para saber cuántas personas abren tus correos electrónicos y cuántas hacen clic en los enlaces.* El día de la semana y la hora a la que envías tus correos electrónicos influyen mucho en las tasas de apertura y clics.* Una buena práctica es realizar pruebas A/B de tus correos electrónicos para que verifiques qué funciona mejor.La Importancia del Diseño Profesional
Aquí entra en juego algo que a veces se pasa por alto: el diseño profesional del correo electrónico. Piénsalo así: cuando una persona abre tu correo, solo tienes unos segundos para captar su atención. Un buen diseño guía al lector de forma natural por el contenido, destacando lo más importante y haciendo que la información sea fácil de consumir. Además, refuerza la identidad de tu marca y transmite profesionalismo.
Cuando haces pruebas A/B, es importante que testees diferentes formatos visuales. Por ejemplo, ¿funciona mejor un diseño minimalista o uno más colorido? ¿Qué pasa si cambias el orden de los bloques de contenido? ¿Influye el tamaño del botón de llamado a la acción? Un diseño profesional puede ser el factor que convierta un simple mensaje en una herramienta efectiva de comunicación y resultados.
Incorporación de Videos
Si quieres destacarte en la bandeja de entrada de tus contactos, una de las mejores decisiones que debes tomar es incorporar videos en tus correos electrónicos. ¿Por qué funciona tan bien? Porque el video no solo entretiene, sino que humaniza el mensaje, transmite emociones y mantiene a la persona mirando unos segundos más. Este tipo de contenido es especialmente poderoso en sectores como la moda y los viajes, donde lo visual y lo emocional tienen un peso enorme.
Cumplimiento del RGPD
La Unión Europea se toma muy en serio la protección de los datos personales. Por eso, en 2016 entró en vigor el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) que evita que las empresas recojan y utilicen los datos de los usuarios sin su consentimiento.
Para cumplir con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y entender que tus datos están seguros, debes leer y aceptar la política de privacidad.
Aunque pueda resultar contraproducente, en la actualidad los usuarios aprecian todas aquellas funcionalidades que les permiten adaptar el contenido a sus necesidades. Además, todos los proveedores de correo electrónico aprecian que incluyas dicho enlace.
Seguridad
Los fraudes por Internet son uno de los grandes peligros para los usuarios. El phishing, por ejemplo, trata de hacerse pasar por empresas para conseguir datos personales con los que estafar. Por este motivo resulta imprescindible que utilices un dominio de correo electrónico confiable para enviar tus campañas.
Te recomendamos que uses aquel por el que tus clientes te reconocen.