El compromiso social es un pilar cada vez más importante de las empresas sostenibles y responsables. De tal manera, las llamadas empresas socialmente responsables buscan un equilibrio corporativo entre los aspectos sociales, ambientales y financieros en todas sus operaciones comerciales.
El compromiso social y la conciencia medioambiental empresarial son aspectos importantes para cualquier corporación ya que no solamente tienen un impacto positivo en la reputación de la marca atrayendo así un mayor número de talento y clientes, sino que además consiguen contribuir al bienestar de las comunidades en las que operan.
¿Qué es una empresa socialmente responsable?
Una empresa socialmente responsable (ESR) es una organización que adopta prácticas éticas y sostenibles en toda su cadena de producción y comercialización, buscando, de esta manera, no solo maximizar su rentabilidad financiera, sino también minimizar su impacto negativo en el medio ambiente, la sociedad y la economía.
Una empresa socialmente responsable se preocupa por sus empleados, sus clientes, proveedores y la comunidad a la que pertenece, así como por la mejora del medio ambiente, o el apoyo hacia un planeta regenerativo. Para llegar a este fin, la empresa debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, respetar los derechos humanos y laborales fijados por cada país, promover la diversidad y la inclusión, o minimizar su huella de carbono reduciendo su impacto en el medio ambiente para convertirse en una empresa positiva para el clima, entre otras prácticas responsables.
Además, una empresa socialmente responsable puede participar en actividades de responsabilidad social, como donaciones a organizaciones benéficas, trabajo voluntario en la comunidad y programas de apoyo a empleados, entre otros.
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Una ESR es aquella que adopta prácticas éticas y sostenibles en sus operaciones comerciales, buscando minimizar su impacto negativo en la sociedad. Te contamos a continuación las características más comunes de las empresas socialmente responsables.
Características de una empresa socialmente responsable
Existen diferentes características que permiten definir y guiar a una empresa hacia sus objetivos de sostenibilidad y compromiso social:
- La ética empresarial: La empresa con propósito social se rige por principios éticos y valores que promueven la honestidad, la transparencia y la integridad en sus operaciones.
- Objetivos sostenibles claramente definidos: el compromiso de adoptar prácticas sostenibles para minimizar su impacto en el medio ambiente. Ejemplos de estas prácticas incluyen la reducción de residuos y la gestión responsable de los recursos naturales.
- Responsabilidad social: mediante acciones que apoyen la preocupación por la sociedad en la que opera. Una empresa socialmente responsable se involucra en actividades que contribuyen al bienestar de la comunidad, como la donación a organizaciones benéficas, el voluntariado y la inversión en proyectos sociales.
- Cumplimiento legal: Una ESR cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables en su sector y en las áreas en las que opera, en todo momento.
- Responsabilidad laboral: La empresa ESR respeta los derechos humanos y laborales de sus empleados, además de promover la diversidad y la inclusión, y ofrece condiciones de trabajo justas y seguras.
- Transparencia y rendición de cuentas: La empresa es transparente en sus operaciones y está dispuesta a rendir cuentas a sus stakeholders, incluidos empleados, clientes, proveedores, inversionistas y la sociedad en general.
De tal manera, una empresa socialmente responsable suele atraer y retener a los mejores talentos. En definitiva, las empresas socialmente responsables pueden obtener una serie de beneficios, desde una mejor reputación y una mayor fidelización de clientes, hasta la reducción de su huella medioambiental y el acceso a financiamiento. Así, al ser socialmente responsables, contribuyen a un mundo más sostenible y justo.
Henkel: un ejemplo de empresa sostenible y socialmente responsable
Henkel es un ejemplo de empresa responsable y sostenible, comprometida con la mejora social y medioambiental. Con el objetivo de convertirse en un referente de la responsabilidad social corporativa, Henkel ha desarrollado diversos ámbitos de acción entre los que destacan:
- Estrategia de sostenibilidad: Henkel ha desarrollado una estrategia integral de sostenibilidad que se centra en tres áreas clave: planeta regenerativo, comunidades prósperas y socio de confianza. La empresa se ha comprometido a que el 100% de sus envases sean reciclables, reutilizables o compostables para 2025 y a ser una empresa positiva para el clima en 2030.
- Compromiso con la economía circular: En Henkel tienen presente el fin de vida de un producto desde la fase inicial del desarrollo del mismo, comprometiéndose así a asegurar que el embalaje de sus productos se pueda reciclar una vez se haya consumido. Incluir materiales de fuentes sostenibles y usarlos en un diseño inteligente para cerrar el ciclo es lo que entiende Henkel por economía circular.
- Iniciativas sociales: Henkel también se ha comprometido a apoyar a las comunidades en las que opera, así ha lanzado iniciativas para promover la educación, el desarrollo de habilidades y la igualdad de género, entre otras áreas. Además, Henkel ha establecido un fondo de ayuda para apoyar a los afectados por desastres naturales o emergencias.
- Empresa diversa y con liderazgo inclusivo: Henkel se ha comprometido a promover la diversidad y el liderazgo inclusivo en su organización. Así, hemos establecido un objetivo para aumentar el porcentaje de mujeres en posiciones de liderazgo al 50% para 2025.
- Innovación empresarial a través de la tecnología de materiales: Henkel se desmarca por sus productos innovadores en el campo de la tecnología de materiales. Hemos desarrollado adhesivos y selladores de alto rendimiento para una amplia variedad de aplicaciones, desde la automoción hasta la electrónica y la construcción. Además, Henkel también ha desarrollado materiales avanzados, como los adhesivos termoconductores, que permiten la disipación del calor en aplicaciones de alta temperatura.
- Certificaciones y reconocimientos: Henkel ha recibido varios reconocimientos por su compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social, incluyendo la inclusión en el índice de sostenibilidad Dow Jones y el reconocimiento como líder en la categoría de productos químicos en el Índice de Sostenibilidad de FTSE4Good.
Henkel es un ejemplo de empresa que ha hecho de la sostenibilidad y de la responsabilidad social una parte integral de su estrategia y operaciones diarias. En la actualidad, las compañías tienen un papel influyente en el mundo global. Cada vez más poseen un impacto en la sociedad y su entorno. En este contexto, los líderes empresariales tienen una oportunidad inigualable para impulsar un mejor presente y futuro con el liderazgo responsable.
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El liderazgo responsable: el liderazgo del siglo XXI
El liderazgo responsable puede definirse como el tipo de liderazgo que se enfoca en la toma de decisiones que son éticas, inclusivas, sostenibles y que priorizan el bienestar de todas las partes y personas involucradas. Este tipo de liderazgo no solo busca alcanzar objetivos, sino hacerlo de una manera que respete los valores y principios fundamentales de justicia, equidad y la sostenibilidad.
Las características básicas de este tipo de liderazgo son:
- Empatía social y escucha activa: No solamente con las personas a su alrededor, tanto en el ámbito laboral como social, sino que también debe comprender las necesidades, preocupaciones y aspiraciones de su equipo o comunidad. Practicar la escucha activa desde una perspectiva diversa y poliédrica es esencial para tomar decisiones con impacto positivo y ejercer un liderazgo responsable.
- Ética y transparencia: La honestidad y la integridad son pilares fundamentales de un liderazgo responsable. El liderazgo responsable actúa con transparencia, mediante una toma decisiones basada en principios sólidos y evita caer en prácticas que puedan dañar la reputación de la organización o comunidad. Cabe mencionar que existe una vinculación directa entre la reputación corporativa y la reputación que lidera la organización, o el CEO. Existe un trasvase reputacional.
- Visión a largo plazo: El liderazgo responsable tiene la capacidad de ver más allá de los resultados inmediatos y entiende la importancia de crear un legado duradero. Este tipo de liderazgo es capaz de equilibrar las necesidades del presente con los retos del futuro, buscando soluciones que sean sostenibles y que contribuyan al bienestar a largo plazo de los equipos y la comunidad.
- Compromiso con la sostenibilidad: Ya sea en términos medioambientales, sociales o económicos, un liderazgo responsable promueve prácticas sostenibles. En el contexto empresarial, esto implica la adopción de políticas que reduzcan el impacto ambiental de las operaciones, la promoción de la equidad y la diversidad, o la inversión en el bienestar de las comunidades locales, entre otros principios.
- Toma de decisiones inclusiva: El liderazgo responsable implica tener en cuenta las opiniones y perspectivas de todas las partes interesadas. El liderazgo inclusivo fomenta la participación activa y valora la diversidad, reconociendo que las decisiones tomadas de manera colaborativa suelen ser más adecuadas, efectivas y justas. Además, solamente con la participación de equipos diversos se podrá innovar adecuadamente al ritmo que exigen un entorno tan cambiante como el actual: global, interconectado y extremadamente diverso en términos de culturas, géneros, edades, orientaciones sexuales, capacidades, entre otros aspectos.
- Cuidado y bienestar de las personas: El liderazgo responsable supone asumir la influencia en el cuidado y el bienestar de las personas y el entorno, entendiendo este bienestar en todas las facetas del concepto de "salud” de la Organización Mundial de la Salud: física, psíquica y social.
Diversidad y equidad en el liderazgo responsable
La equidad es el principio que busca garantizar que todas las personas tengan acceso a las mismas oportunidades, sin importar su origen o condición. En el ámbito del liderazgo, este concepto no se limita a tratar a todos por igual, sino que también implica reconocer y corregir las desigualdades históricas y estructurales que pueden existir dentro de una organización o sociedad. Los líderes responsables trabajan activamente para eliminar las barreras que impiden que ciertos grupos tengan acceso a las mismas oportunidades que otros, creando políticas inclusivas que promuevan la igualdad real de condiciones.
El liderazgo que promueve la diversidad y la equidad no solo hace justicia a las personas, sino que también mejora el desempeño organizacional. Los equipos diversos son más innovadores, tienen una mejor capacidad de resolución de problemas y son más resilientes ante los cambios. Además, al promover un entorno de equidad, se fomenta una cultura de confianza y respeto, lo cual aumenta el compromiso de las personas en el equipo y la organización.
Varios estudios refuerzan esta idea. Por ejemplo, un informe de McKinsey & Company titulado "Diversity Wins: How Inclusion Matters" muestra que las empresas con mayor diversidad de género y étnica tienen un 25% más de probabilidades de tener una rentabilidad por encima del promedio. Además, el mismo estudio resalta que las empresas que adoptan una cultura inclusiva son más innovadoras, ya que la diversidad de perspectivas fomenta una mayor creatividad y capacidad de generación de ideas. Este estudio muestra cómo las empresas que fomentan la diversidad en sus equipos son más competitivas y mejor posicionadas para enfrentar los desafíos del mercado.
Bienestar y auto/cuidado consciente en el liderazgo responsable
El bienestar del equipo es una de las responsabilidades más importantes del liderazgo. El liderazgo responsable entiende que el bienestar físico, emocional, social y psicológico de las personas es fundamental para su productividad, creatividad y satisfacción.
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Pero el bienestar de las personas del equipo o la organización está estrechamente relacionado con la capacidad de un líder para autocuidadarse. El autocuidado no solo implica la atención a la salud física, sino también al equilibrio emocional y mental. Un líder agotado, estresado o desconectado de sus propias necesidades no podrá proporcionar el apoyo adecuado a su equipo ni tomar decisiones efectivas en la organización o con el entorno social.
Diversos estudios han demostrado que el autocuidado de los líderes tiene un impacto directo en la salud y el bienestar de las personas a su cargo. Por ejemplo, la revista Journal of Occupational Health Psychology afirma que los líderes que practican el autocuidado y gestionan el estrés de manera efectiva pueden mejorar la satisfacción laboral y reducir el agotamiento en sus equipos. Estos líderes son más eficaces en la toma de decisiones y más propensos a crear un ambiente de trabajo positivo.
La clave para un liderazgo responsable efectivo y sostenible también está, por tanto, en el equilibrio entre necesidades propias y ajenas.
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