El pulso del estío ya no se define únicamente por las altas temperaturas, sino por la vibrante emergencia del marketing experiencial, una estrategia que las marcas adoptan con creciente fervor. Esta tendencia no es un capricho pasajero, sino una respuesta calibrada a un consumidor que busca más que una simple transacción; anhela una conexión, una vivencia que resuene con sus aspiraciones y emociones.
De hecho, los datos revelan que el 91% de los consumidores se inclina más a la compra tras participar en eventos y experiencias de marca, y un significativo 40% afirma que su lealtad hacia la marca se refuerza después de tales interacciones. Durante los meses más cálidos, cuando el tiempo libre y la propensión al ocio se expanden, las oportunidades para diseñar momentos inolvidables se multiplican exponencialmente.
La meta no es solo exhibir un logotipo, sino sumergir al individuo en una vivencia que se entrelace con sus deseos más profundos, imprimiendo la marca con sensaciones gratas y recuerdos imperecederos. Durante el pasado verano de 2024, las marcas ya intensificaron su apuesta por los eventos inmersivos, reconociendo su poder intrínseco para forjar lazos emocionales profundos y duraderos con los consumidores, una estrategia que se ha reafirmado con aún más fuerza este 2025.
Las empresas en España están redoblando sus esfuerzos en esta dirección, consolidando el marketing experiencial como una piedra angular para conectar de manera significativa con su audiencia. Las proyecciones de inversión publicitaria total en el país, según InfoAdex, superarán los 13.500 millones de euros en 2025, manteniendo una trayectoria de crecimiento sostenido y reflejando una clara confianza empresarial en la eficacia de estas metodologías.
Esta orientación estratégica responde a una marcada preferencia del consumidor. Datos de 2024 ya revelaban que el 94% de los españoles está dispuesto a invertir en experiencias, y esta cifra se proyecta al alza para el presente año. Los consumidores ya no se limitan a buscar productos; buscan vivencias que generen recuerdos duraderos y fortalezcan su conexión emocional con la marca.
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El Verano como Escenario Principal
En el contexto veraniego, donde el ocio y la desconexión se erigen como protagonistas, las empresas aprovechan esta coyuntura para vincular sus marcas con momentos de alegría, esparcimiento y descubrimiento. El verano, con su inherente atmósfera de aventura y desconexión, ofrece un lienzo idóneo para que las marcas tejan narrativas cautivadoras, invitando a las personas a ser las protagonistas de su propia historia. Esta estrategia va más allá de la mera promoción de un producto; busca sumergir al consumidor en una vivencia donde él es el eje central del relato de la marca.
El éxito de esta aproximación radica en su capacidad para generar experiencias veraniegas auténticas que invitan a una participación activa por parte del consumidor. Cuando las marcas permiten que las personas interactúen, creen y compartan desde su propia vivencia, se establece una conexión emocional más profunda.
Pop-Up Stores: Un Clásico Reinventado
El verano, con su particular encanto y la predisposición al ocio, sigue siendo un terreno fértil para las pop-up stores, una estrategia que lejos de desvanecerse, se consolida como un pilar fundamental en el marketing experiencial. Diversas marcas, que van desde el vibrante sector de la moda y la alimentación, hasta el innovador ámbito de la tecnología, están apostando decididamente por estos espacios efímeros.
Se trata de tiendas emergentes temáticas y activaciones experienciales que se despliegan estratégicamente en lugares clave de la temporada, como los bulliciosos festivales de música o los atractivos destinos turísticos costeros de España. La experiencia ofrecida en estas pop-up stores es multifacética y busca apelar a todos los sentidos.
Los visitantes pueden, por ejemplo, probar productos de manera innovadora y divertida, participar en juegos lúdicos diseñados para entretener y educar sobre la marca, o disfrutar de contenido exclusivo que extiende la vivencia mucho más allá de los límites físicos del evento. Imaginemos una marca de refrescos que crea un oasis urbano con juegos de agua y degustaciones de sus nuevas bebidas, o una firma de moda que instala un vestidor interactivo donde se pueden probar virtualmente las últimas colecciones mientras suena música en vivo.
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La razón detrás de la persistente popularidad de las pop-up stores en verano va más allá de la mera visibilidad. Los datos del sector son contundentes y respaldan la eficacia de esta estrategia: un impresionante 91% de los consumidores se siente más inclinado a realizar una compra después de participar en un evento de marca, y un significativo 40% de ellos desarrolla una mayor lealtad hacia la firma. Esto demuestra que la inmersión que ofrecen estas experiencias veraniegas no es simplemente un pasatiempo momentáneo para el consumidor, sino una inversión estratégica para las marcas.
El retorno es tangible y se manifiesta en el fortalecimiento de la relación marca-consumidor, transformando a los asistentes en defensores leales y en potenciales compradores a largo plazo. Esto puede manifestarse en la creación de zonas de descanso temáticas y refrescantes, donde el público puede recargar sus dispositivos móviles mientras se deleita en un ambiente diseñado con la identidad de la marca, o en la instalación de experiencias de realidad virtual que transportan a los usuarios a escenarios imaginarios intrínsecamente ligados al producto o servicio.
Street Marketing: Creatividad en la Calle
Ante este escenario veraniego, también el street marketing, o marketing de guerrilla, emerge como un potente recurso para aquellas marcas que buscan generar impacto con presupuestos más ajustados o para aquellas que desean complementar sus grandes activaciones con acciones más audaces y disruptivas. Esta modalidad se distingue por el uso de métodos no convencionales para captar la atención del público objetivo, a menudo con un fuerte componente de sorpresa e inesperado.
Sampling y Pruebas Gratuitas: Conexión Directa con el Consumidor
El verano también es un momento idóneo para que las marcas activen estrategias de sampling y pruebas gratuitas, tácticas clave para una conexión directa y efectiva con el consumidor. En 2024, el 68% de los españoles ya indicaba que probar un producto gratis era el mayor influenciador de compra, destacando el valor de la experiencia de primera mano. El éxito de estas acciones se fundamenta en la ubicación estratégica.
Escenarios como playas, festivales o parques urbanos, donde el público está relajado y receptivo, permiten a las marcas resolver una necesidad inmediata (ej. una bebida refrescante en un día caluroso) y vincularse a sensaciones positivas. Las marcas no solo entregan un producto; crean activaciones interactivas, como estaciones de preparación en vivo o pequeñas demostraciones, que convierten la prueba en un momento memorable y digno de ser compartido en redes sociales.
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Los beneficios son tangibles: un conocimiento inmediato del producto, fomento de la prueba de compra al reducir el riesgo percibido, y la generación de un potente boca a boca. Las campañas bien ejecutadas el pasado verano vieron un aumento promedio del 20% en las ventas de los productos promocionados en las semanas siguientes.
Festivales de Música: El Escenario Perfecto
Los festivales de música se han erigido, sin lugar a dudas, como el escenario predilecto para que las marcas desplieguen sus estrategias de marketing experiencial durante la temporada estival en España. Estos eventos masivos, que combinan el poder evocador de la música en vivo con una atmósfera de libertad y celebración, ofrecen un ecosistema inigualable para la activación de marcas que buscan una conexión profunda y auténtica con su público. Macrofestivales como el Arenal Sound o el Primavera Sound, que atraen a cientos de miles de asistentes, se convierten en verdaderos laboratorios de inmersión para las marcas.
Aquí, el objetivo va más allá de la mera presencia de un logotipo; se trata de integrar a los consumidores en las narrativas de la marca de una manera envolvente y multisensorial. Las empresas no solo patrocinan un escenario o un espacio; diseñan activaciones interactivas que permiten a los asistentes sumergirse por completo en el universo de la marca. Esto puede materializarse en la creación de zonas de descanso temáticas y refrescantes, donde el público puede recargar sus dispositivos móviles mientras disfruta de un ambiente diseñado meticulosamente con la identidad visual y los valores de la marca.
El Poder de la Conexión Emocional
El éxito inherente del marketing experiencial en la temporada estival radica en su capacidad para forjar una conexión emocional perdurable. No se trata meramente de impulsar ventas, sino de integrar la marca en el tejido mismo de la vida del consumidor, asociándola de forma intrínseca con la alegría, la relajación y la aventura que caracterizan esta estación.
Las marcas que comprenden esta sutil pero profunda distinción y que apuestan decididamente por ofrecer experiencias auténticas y memorables son aquellas que están construyendo una lealtad férrea, generando embajadores orgánicos de su propuesta de valor y asegurando un lugar privilegiado tanto en la mente como en el corazón de su audiencia. El verano, en este sentido, se ha transformado en un verdadero laboratorio de creatividad y conexión, donde las experiencias significativas se erigen como el nuevo y poderoso lenguaje de la marca en un mercado en constante evolución.
Tendencias Actuales en Marketing Experiencial
El marketing está navegando en un océano de cambios constantes y desafíos siempre emergentes. En este viaje, la experiencia del cliente se ha convertido en el faro que guía a las marcas hacia el éxito. El marketing experiencial, que se centra en la creación de vivencias memorables para los consumidores, está en constante evolución para adaptarse a las nuevas corrientes del mercado.
Personalización Contextualizada
En la era de la personalización, las marcas están adoptando un enfoque más contextualizado para interactuar con sus clientes. Ejemplos como la plataforma de streaming Spotify, que ofrece listas de reproducción personalizadas basadas en los hábitos de escucha de cada usuario, demuestran el poder de la personalización contextualizada para crear experiencias más relevantes y significativas.
Realidad Aumentada y Realidad Virtual
La realidad aumentada (RA) y la realidad virtual (RV) están llevando la experiencia del cliente a nuevas alturas. Empresas como la marca de cosméticos Sephora utilizan la realidad aumentada para permitir que los clientes prueben productos de maquillaje de forma virtual antes de realizar una compra, mientras que la empresa de muebles IKEA ofrece la posibilidad de visualizar cómo se verían los muebles en su hogar a través de la realidad aumentada.
Experiencias Omnicanal
Las experiencias omnicanal se han convertido en una necesidad para las marcas que buscan brindar una experiencia coherente en todos los puntos de contacto con el cliente. Ejemplos como la aplicación móvil de Starbucks, que permite a los clientes realizar pedidos y pagar desde sus teléfonos antes de recoger su café en la tienda, ilustran cómo las marcas están integrando múltiples canales para ofrecer una experiencia fluida y conveniente.
Marketing de Influencers Auténtico
El marketing de influencers sigue siendo una tendencia poderosa en el mundo del marketing experiencial, pero la autenticidad es ahora más importante que nunca. Marcas como Adidas y Glossier colaboran con influencers que tienen una conexión genuina con su audiencia y comparten los valores de la marca.
Eventos Inmersivos
Los eventos en persona continúan siendo una herramienta invaluable para las marcas que buscan conectar con los consumidores de manera significativa. Empresas como Red Bull y Coca-Cola han llevado las experiencias de evento al siguiente nivel mediante la organización de eventos únicos e inmersivos que van más allá de la simple promoción de productos.
En un mundo donde la competencia es feroz y las expectativas del cliente son cada vez más altas, seguir las tendencias de marketing experiencial es fundamental para mantenerse relevante y competitivo. Las marcas que adoptan estas tendencias no solo pueden destacarse en un mercado saturado, sino que también pueden generar una mayor lealtad y compromiso por parte de sus clientes.
Estrategias de Marketing Exitosas en 2025
En 2025, el marketing se ha vuelto más sensorial, emocional y experiencial que nunca. Las campañas que marcan la diferencia no son necesariamente las más tecnológicas, sino las más humanas: aquellas que despiertan emociones, apelan a los sentidos o invitan a vivir una experiencia real. A continuación, se presentan algunas estrategias de marketing que están funcionando en 2025:
- Publicidad Exterior Impactante (OOH): En un entorno dominado por lo digital, la publicidad exterior ha resurgido como una herramienta clave para captar la atención de forma impactante y memorable. Ejemplo: Campaña "It Works in Tea" de Oatly.
- Product Placement Natural: Integrar productos o marcas dentro de contenidos audiovisuales como películas, series, videoclips o incluso streams. Ejemplo: Bolso messenger negro de Coach en The Devil Wears Prada 2.
- Marketing de Nostalgia: Recuperar estéticas, personajes, jingles o formatos del pasado para establecer un vínculo emocional con su audiencia. Ejemplo: Colaboración entre Pokémon y Tiffany & Co.
- Anuncios Cinematográficos: Crear anuncios con estilo cinematográfico que atrapan la atención del público y permiten explorar temas con mayor profundidad. Ejemplo: Campaña “Craft Is Our Language” de Bottega Veneta.
- Experiencias Multisensoriales: Activar otros sentidos además de la vista, como el olfato, el tacto, el oído e incluso el gusto, para generar asociaciones emocionales potentes. Ejemplo: Campaña de Rare Beauty en Nueva York y pop-up de SKIMS.
- IRL Marketing (In Real Life): Valorar las experiencias reales, físicas, en el mundo tangible. Ejemplo: Evento Tudum de Netflix.
- Marketing Experiencial: Crear momentos memorables donde el público puede interactuar directamente con la marca, sentirla y formar parte de ella. Ejemplo: Colaboración entre Airbnb y la película Barbie.
Claves para una Estrategia de Marketing Experiencial Efectiva
El marketing experiencial es un método basado en la experiencia que busca apelar a las emociones de los clientes para conectar con ellos y crear vínculos que refuercen la atracción por la marca y consoliden su fidelidad. La razón de ser del marketing experiencial es crear experiencias que se conviertan en vivencias inolvidables para los consumidores.
Una de las bases del marketing basado en la experiencia es estrechar lazos y generar una mayor confianza hacia las marcas. Generar experiencias emotivas, activar los sentidos y motivar percepciones son prácticas ineludibles para una buena estrategia de marketing experiencial, pero no podemos obviar la parte racional de los clientes. De ahí la importancia de saber responder también a sus necesidades, más allá de despertarles emociones y sensaciones.
Investiga cómo se sienten los consumidores con relación a tu marca, productos y servicios. Diseña la acción de marketing basada en el aprendizaje experiencial y que, a su vez, vaya alineada con la filosofía y valores de la marca. A groso modo, estos serían los pasos a seguir para crear una campaña de marketing experiencial exitosa.
Ejemplos de Marketing Experiencial
Si echamos la vista atrás y recordamos anuncios publicitarios se nos vienen a la cabeza diferentes ejemplos de marketing experiencial que han quedado grabados en nuestra memoria. Hablamos de acciones que ponen el foco en crear vínculos emocionales con el público como estrategia para captar clientes.
- Coca-Cola: La máquina de la felicidad
Coca-cola creó un cajero que permitía hacer retiradas de 100 euros con la única condición de que fueran compartidos con los demás. Incluso, el cajero sugería ideas en las que invertir el dinero.
- IKEA: Fiesta de Pijamas
Con esta experiencia, los participantes pudieron disfrutar de una noche con sesiones de cuidado y diversión con masajes, cine, comida y bebida y diferentes actividades.
- Decathlon: Piscina en la tienda
Lo hizo colocando una piscina en algunas de sus tiendas donde un monitor invitaba a los consumidores a probarse trajes de neopreno y utilizar tablas de surf para involucrar a los clientes en deportes acuáticos.
Sin lugar a dudas, una de las mejores formas de conectar con tus clientes es a través de experiencias únicas, memorables y divertidas. Marcas como Coca Cola, Red Bull y Mattel han sabido hacerlo, pero eso no exime a que empresas más pequeñas puedan activarse y disfrutar de los múltiples beneficios del marketing experiencial.
Es importante recalcar que si bien el marketing experiencial tiende a estar centrado en un evento, su foco va a estar en la interacción como tal con el público y menos en el contenido del evento como tal.
Ventajas de implementar el marketing experiencial
Por la naturaleza de este tipo de activaciones, las marcas suelen alcanzar grandes resultados. De hecho, podríamos decir que es un tipo de marketing altamente efectivo. En el sentido en que te permite conectar con tu público, brindarles una experiencia única, y darles la oportunidad de conocer tu marca y tus productos de una forma diferente y divertida.
Todo esto trae consigo beneficios que incluyen:
- Aumento en el reconocimiento de tu marca o brand awareness.
- Fortalecimiento de las relaciones con tus clientes y lealtad.
- Mejora en las interacciones con la marca.
- Posibilidad de viralización.
Una activación de marketing experiencial bien ejecutada va a lograr resultados rápidos, seguros y tangibles. Entonces, sólo nos queda preguntarte: ¿estás listo para empezar a diseñar tu estrategia de marketing experiencial?
Para que una estrategia de marketing experiencial tenga éxito debe cumplir con ciertos aspectos para que realmente se haga una conexión significativa con la gente a la quien se le dirige. La idea es que los esfuerzos se dirijan para estimular los sentidos del público meta, aunque no quiere decir que debamos sobrecargarlo. Cuando las personas obtienen una experiencia positiva con una marca suelen realizar las conversiones que esta espera de ellas.
Apelar a la empatía a través de la interacción es una forma efectiva de nutrir la confianza con una marca.
Activación de marca
Y aquí es donde entra una activación de marca. Como un complemento a tus esfuerzos de inbound y tu presencia en medios electrónicos, con la activación de marca te acercas directamente a la gente que disfrutará más de tu oferta y te identificará como una empresa con rostro humano.
Consejos al planear una activación de marca
Ten en cuenta que al planear una activación de marca esta debe abarcar todos los canales y puntos de contacto con los que la empresa tiene relación con su público meta (tiendas físicas, sitio web, redes sociales, atención telefónica, servicio al cliente, etc.).
Ponte en las manos de un equipo creativo que comprenda lo que deseas para ponerse a trabajar, ya sea que forme parte de tu empresa o que hayas contratado una agencia externa. Primero debe entender los objetivos y luego encontrar una idea que lleve eso a la práctica de un modo atractivo, positivo y memorable.
Ejemplos de Campañas Memorables de Marketing Experiencial
A continuación, se presentan algunos ejemplos de campañas de marketing experiencial de grandes marcas:
- Coca-Cola: La Máquina de la Felicidad
Máquinas dispensadoras de refresco que entregaban varios productos, ramos de flores, pizzas y lentes de sol.
- Red Bull: Stratos
Batir el récord mundial del salto en paracaídas más alto con transmisión en vivo.
- Apple: Apple Stores como Espacios de Experiencia
Tiendas que simulan una plaza donde las personas se reúnen a hablar de las nuevas tecnologías.
- Barbie: Uso de la Inteligencia Artificial
Marco digital para fotos que permitía a los usuarios convertirse en una Barbie real.
- M&M: Cuartos de Sabor
Cuartos temáticos con decoración y fragancias alusivas a los M&M’s.