Desde su creación, el marketing por correo electrónico se ha convertido en el canal de comunicación digital número uno. No es sólo una herramienta para comunicarte con tu público; también es una gran herramienta para convertir a tus suscriptores en clientes fieles y construir relaciones atractivas a largo plazo.
La Importancia de una Estrategia Efectiva
Sacar el máximo provecho a las campañas de marketing que emprendas es esencial de cara al crecimiento de tu empresa o proyecto emprendedor. A medida que el mundo se ha ido transformando en las últimas décadas con la irrupción de las nuevas tecnologías, han ido apareciendo canales directos con los que adaptarse a una nueva realidad que ha cambiado la forma en que vivimos, nos comunicamos, hacemos negocios y llegamos a nuestros consumidores.
Se trata de una de las maneras más efectivas en el mundo del marketing para convertir leads (contactos) en clientes. Para que te hagas una idea del alcance que puedes conseguir utilizando este recurso, sólo necesitas saber que hoy en día hay registrados más de cuatro billones de cuentas de correo electrónico. Con una inversión mínima, el beneficio que obtendrás puede ser inmenso.
No hablamos únicamente de un método de venta, sino también de una forma de comunicación que sirve a los usuarios para conseguir información y suscribirse a aquellos servicios en los que puedan estar interesados.
Comprender el recorrido del comprador es el núcleo de una estrategia de correo electrónico eficaz. Si haces una estrategia de inbound marketing, necesitas comprender en qué fase se encuentran tus compradores, podrás crear contenido personalizado que responda a necesidades específicas en fases concretas del recorrido del comprador para lanzar una campaña de éxito.
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Personalización y Segmentación
La segmentación es básica para poder atraer a usuarios con diferentes necesidades. Pensar en su ubicación, preferencias e intereses, fuente de suscripción y en su historial de compras te servirá para generar conversiones y, por ende, aumentar tus ventas.
Con el marketing por correo electrónico, tienes a tu disposición una gran cantidad de datos cruciales para tu equipo de marketing. Por ejemplo, la integración de un CRM es esencial para hacer lead nurturing y así impulsar sus ventas.
Nunca es conveniente enviar a todos tus contactos los mismos correos electrónicos. Al fin y al cabo, cada contacto tiene un nivel de conocimiento diferente sobre tu sector, empresa y oferta de servicios/productos. La segmentación de la lista es crucial para enviar contenido personalizado.
Querrás asegurarte de poner en la misma lista a los contactos que están en la misma fase del recorrido del comprador, para poder enviarles el contenido más útil para esa fase concreta.
Automatización del Marketing
Como recordatorio, la Automatización de Marketing es una plataforma para gestionar todas tus acciones de marketing destinadas a nutrir a tus clientes potenciales, con el objetivo de madurarlos y luego convertirlos. El principio es simple: gracias a la implementación de escenarios de marketing automatizados relevantes, puedes transmitir contenido personalizado en el mejor momento para cada uno de tus perfiles de clientes potenciales.
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Esto te permite ahorrar un tiempo valioso, ya que muchas tareas tediosas y que consumen mucho tiempo ahora están automatizadas. Además, al responder con precisión a las necesidades de tus clientes en cada etapa del recorrido del cliente, apareces como una empresa creíble y fiable.
Poco a poco se establece una estrecha relación con los destinatarios, ya que se les proporciona la información que necesitan en ese momento. Por lo tanto, avanzan de forma natural en el túnel de conversión, hasta que toman la decisión de comprar.
En concreto, esta plataforma te permite gestionar tus campañas de correo electrónico y SMS, crear formularios de registro o de descarga de contenidos, crear landing page eficaces y seguir la actividad de tus objetivos en tu sitio web. Podrás darles una puntuación según su engagement, lo que te permitirá proceder a la segmentación de tus leads.
En ambos casos, las campañas de correo electrónico automatizadas tienen un impacto real y generan muchos beneficios. Estas campañas automatizadas se envían automáticamente a cada usuario en función de su comportamiento y/o de otros desencadenantes predeterminados.
Tipos de Campañas de Email Marketing
Existen diversas modalidades de campañas que te permitirán dar en el centro de la diana según el objetivo que persigas y el tipo de público al que quieras seducir cada vez.
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- Newsletters: Se definen porque son comunicaciones más genéricas y habituales en las que puedes tratar diferentes temas, ofreciendo contenidos relacionados con tus productos al mismo tiempo que te haces eco de los últimos éxitos conseguidos por tu compañía y repasas los principales contenidos publicados en tu blog en una misma comunicación.
- Campañas de Producto: Son comunicaciones que nos sirven para centrarnos en productos específicos, existan o no ofertas que queramos ofrecer en el envío.
- Campañas Estacionales: Podemos llevarlo a cabo para difundir la publicación de un contenido gratuito que hayamos creado (como un eBook o un tutorial en vídeo) o para buscar la venta con una oferta exclusiva.
- Correos de Bienvenida: Es el primer correo que recibe una persona cuando se convierte en lead. Aunque creas que no tiene mayor relevancia, se trata de una comunicación que marcará las ganas y actitud con la que esperarán nuestros próximos envíos.
- Campañas de Reactivación: ¿Qué puedes hacer con ese porcentaje de tu base de datos que nunca pulsa en ninguno de tus enlaces o que ni siquiera abre tus correos? Pues crear un correo específico para que despierten.
Consejos para Evitar Ser Marcado Como SPAM
Para que tu esfuerzo no caiga en saco roto, es importante que tengas en cuenta los siguientes consejos con el objetivo de evitar que tus suscriptores o plataformas de correo electrónico te marquen como SPAM.
- Pide siempre permiso para realizar envíos.
- Envía correos que sean realmente relevantes: céntrate en comunicar aquello que pueda resolver problemas o interesar a tus lectores y piensa bien en tu frecuencia de envíos. Si no tienes contenidos de calidad es mejor que no hagas ningún envío.
- Prueba distintas opciones para encontrar la mejor: realiza campañas con diferentes tipos de asuntos, extensiones, contenidos, horas de envío y frecuencia.
El Proceso de Conversión en Email Marketing
- Apertura del correo: El usuario decide abrir el correo después de haberle impactado el asunto.
- Clic en el enlace: ya hemos generado un deseo y creado unas expectativas que redirigirá al usuario al link que nos interese.
- Inicio de conversión: el usuario se encuentra en la página de aterrizaje después de pulsar en el enlace y ha llegado el momento de enumerar los beneficios que obtendrá adquiriendo nuestros productos.
- Conversión: ¡misión cumplida! Cuando el usuario adquiere el producto, habremos conseguido nuestro principal objetivo.
Herramientas de Email Marketing
Si estás leyendo nuestro artículo, probablemente estás buscando un software de marketing todo en uno para pequeñas empresas o, por diversas razones, deseas obtener otra solución. En función de tus necesidades, elegirás la que más se adapte a tu negocio. Como comercializador digital, tienes mucho donde elegir. Sin embargo, la elección de la mejor herramienta depende principalmente de factores como el presupuesto, los requisitos específicos y la capacidad de gestión de datos.
He aquí algunas cuestiones que hay que tener en cuenta antes de hacer la elección. Tu software debe incluir las características esenciales que son vitales para el trabajo de tus equipos de marketing. Así que asegúrate de elegir tu herramienta de marketing por correo electrónico en función de las características que tus equipos necesitan.
Además, más allá de las características del software, comprueba si la ergonomía se adapta a ti. Para ello, nada mejor que probar la herramienta para darse cuenta inmediatamente. Además, si el herramienta es fácil de usar, los usuarios disfrutarán utilizándolo cada día. ¡Es obvio!
Además de la facilidad de uso, también hay que tener en cuenta la capacidad de respuesta y la disponibilidad de la asistencia técnica. No sólo estás eligiendo un software, sino también un proveedor de software. Por lo tanto, debes preguntarte por la fiabilidad de la empresa; presta atención a las opiniones del servicio de atención al cliente.
Tu software de envío de correo electrónico debe ser fiable para poder entregar todos los correos electrónicos que necesitas enviar a tus destinatarios. La entregabilidad es una cuestión de calidad, no de cantidad. Esta es una preocupación clave para los profesionales del marketing. La entregabilidad es la capacidad de entregar tus correos electrónicos sin interferencias.
El software debe ser capaz de ofrecer una amplia opción de personalización. La personalización es esencial, porque es una garantía de éxito y rendimiento en el campo del marketing por correo electrónico. Cuando configures los escenarios, asegúrate de utilizar el mayor número posible de funciones de personalización, y siempre de la manera correcta.
Todos son más o menos iguales. Lo importante es elegir el software que se adapte a tus necesidades. Para empezar, elabora una lista de las características que considera esenciales. Presta atención a las necesidades de tu empresa, investiga tu sector e identifica las nuevas innovaciones.
Algunas Herramientas Populares
- ActiveTrail: Ofrece funciones avanzadas y una prueba gratuita de 30 días. Es una gran opción teniendo en cuenta todas las funciones avanzadas que ofrece, y te ahorra muchas molestias al no tener que comprometerte ni pagar grandes cantidades de dinero por adelantado. Regístrate para obtener una prueba gratuita de 30 días, especialmente si eres una empresa nueva, una empresa B2B, una tienda en línea o una pequeña empresa.
- HubSpot: Una plataforma inbound con CRM y herramientas de gestión de redes sociales. Con potentes funciones que ayudan a las empresas a crecer, HubSpot ofrece una plataforma de CRM, herramientas de gestión de redes sociales muy intuitivas y fáciles de usar, y excelentes funciones de ventas.
- Constant Contact: Ofrece una interfaz fácil de usar y variedad de plantillas. Utilice Constant Contact si es una pequeña empresa interesada principalmente en el envío de correos electrónicos masivos.
- SendGrid: Ideal para enviar mensajes transaccionales y campañas de correo electrónico. Sus funciones avanzadas y sus capacidades de automatización están aún en fase beta. Por lo tanto, si pretende automatizar sus correos electrónicos y centralizar sus acciones, SendGrid no será la mejor solución para ti.
- Aweber: Un pionero de los autorespondedores con herramientas útiles para pequeñas y medianas empresas. Aweber es un pionero de los autorespondedores y, por tanto, una plataforma histórica y fiable para gestionar los correos electrónicos.
Opiniones de Usuarios
Las opiniones de los usuarios son fundamentales para evaluar la eficacia de las herramientas de email marketing. Aquí hay algunas opiniones recopiladas:
- Facilidad de Uso: Muchos usuarios destacan la facilidad de uso y la interfaz intuitiva de plataformas como ActiveTrail y Constant Contact.
- Atención al Cliente: Un buen servicio de atención al cliente, especialmente en español, es un factor clave para muchos usuarios.
- Funcionalidades Completas: Los usuarios valoran las funcionalidades completas, como las opciones de personalización, segmentación y analíticas detalladas.
- Relación Calidad-Precio: La relación calidad-precio es un factor importante, especialmente para pequeñas y medianas empresas.
Conclusión
El email marketing sigue siendo una herramienta poderosa en el panorama digital actual. Con una estrategia bien definida, una segmentación adecuada y el uso de las herramientas correctas, puedes convertir suscriptores en clientes leales y lograr un retorno de inversión significativo.