El marketing colaborativo se ha convertido en una estrategia esencial para las empresas que buscan fortalecer su relación con los consumidores y alcanzar resultados extraordinarios. Este enfoque innovador implica abrir canales de comunicación entre la empresa y los consumidores, fomentando un feedback positivo y la participación activa de la audiencia.
¿Qué es el Marketing Colaborativo?
Podemos definir el marketing colaborativo como un conjunto de estrategias comerciales cuyo objetivo es abrir canales de comunicación entre la empresa y los consumidores para que se establezca un feedback positivo para la marca. El marketing colaborativo consiste en una serie de estrategias y acciones en las que se busca integrar la participación de los seguidores, clientes, fans, etc.
El concepto detrás del branding colaborativo no es nuevo, pero ha ganado relevancia en los últimos tiempos. Su origen se establece en torno a la década de los 70, cuando se popularizaron las muestras de productos. Básicamente a que la forma en la que se recibe el feedback es más rápida y efectiva.
No se trata solo de buscar su participación, sino de hacer ver que esa participación tiene un sentido o un objetivo. Las estrategias del marketing colaborativo están relacionadas con la escucha activa de los clientes. Así pues, para elegir la más correcta, es importante conocer bien al público potencial.
Ventajas del Marketing Colaborativo
¿Qué beneficios puedo obtener como marca del marketing colaborativo? Como siempre, esto dependerá de los objetivos que te hayas marcado para tu negocio. Estas estrategias de marketing son perfectas para conseguir la participación de los consumidores y empezar a entablar una buena comunicación. A continuación te presentamos algunas de las ventajas de utilizar esta estrategia:
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Feedback Directo de tus Clientes
Cuando llevas a cabo una estrategia de marketing participativo, el beneficio inmediato que obtendrás es el feedback de tus clientes. Como comentábamos, a la gente le gusta opinar, pero le gusta más que sus opiniones sean valoradas y esta es la esencia del marketing colaborativo. Por eso, si decides seguir esta estrategia, no puedes descuidar nunca el canal de comunicación. Responder a las dudas y propuestas de tus seguidores aumenta la reputación de tu empresa y favorece su imagen. Por lo general, este feedback lo obtendremos por medio de las redes sociales, aunque esto no tiene que ser así siempre.
Predisposición a la Compra
Cuando un consumidor se siente parte de algo, la probabilidad de que adquiera el producto aumenta considerablemente. Además, por lo general, este tipo de estrategias de marketing permiten la personalización del producto. Si refuerzas esta estrategia con el uso de social media, permitirás que los usuarios creen comunidad y compartan sus experiencias entre ellos. Tu responsabilidad será la de generar conversación para que se sientan parte de la marca.
Fidelización de tu Marca
Conectar con tu audiencia logrará mayores resultados y así mismo más ventas. Una de las ventajas principales del marketing colaborativo es la oportunidad que te ofrece para crecer como empresa proponiendo un canal de comunicación con los clientes. Conseguir que tu público se convierta en prescriptor de tu marca es la publicidad más rentable, efectiva y económica que puedes conseguir.
Tipos de Marketing Colaborativo
Existen diferentes maneras de implementar el marketing colaborativo en tu estrategia de comunicación. Tu tarea será valorar cuál es la más indicada según el objetivo que quieras alcanzar. A continuación, te mostramos algunos ejemplos de marketing de colaboración para cada caso:
- Pruebas de productos: Esta es una de las formas más comunes e interesantes, puesto que lo puede desarrollar casi cualquier empresa y su práctica es sencilla.
- Bloggers: Consiste en identificar a personas influyentes dentro del target de la empresa o marca.
- Eventos en las RRSS: El objetivo de esta estrategia es despertar el interés y llegar al mayor número de usuarios.
- Concursos: Aunque existen muchos concursos de empresas, los más comunes son los sorteos por códigos de barra o códigos que incrementan las ventas de forma directa.
Estrategias de Marketing Colaborativo
Existen muchas ocasiones en las que se puede implementar el marketing colaborativo, desde tests y pruebas de productos hasta concursos y eventos. Aquí te mostramos algunas estrategias comunes:
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- Lanzamientos de Productos o Servicios: Una buena opción es invitar a seguidores de las redes sociales o a clientes fieles a un evento de presentación de producto, ya sea presencial o virtual.
- Personalización de Productos: Si quieres que los consumidores se sientan especiales, déjalos elegir. Crea una estrategia de marketing en la que los usuarios puedan votar por redes sociales o en tu web para elegir una característica del producto.
- Contenido Generado por el Usuario: Es simple, pero efectivo, haz una estrategia en redes sociales con un hashtag específico y haz preguntas o anima a compartir fotos, vídeos, etc.
- Concursos y Sorteos: Parecida a la opción anterior, pero ofreciendo una “recompensa” a los usuarios para que participen. Suelen funcionar muy bien y pueden ser artísticos, divertidos, etc.
- Preguntas y Respuestas (Q&A): Los QyA son una gran forma de conseguir la participación del público y que se sientan integrados con la marca. Normalmente, se suelen hacer en directo en redes sociales, anunciándose previamente.
Ejemplos de Marketing Colaborativo
Co-Branding:
Es la forma más común de branding colaborativo, donde dos marcas unifican esfuerzos para crear un producto o servicio conjunto. Un ejemplo clásico de co-branding es la colaboración entre Nike y Apple para lanzar el «Nike+ iPod», un dispositivo que combinaba el estilo y la tecnología para mejorar la experiencia de los deportistas.
Alianzas Estratégicas:
En este tipo de colaboración, las marcas no necesariamente desarrollan un producto en conjunto, sino que unen fuerzas para campañas de marketing o iniciativas de responsabilidad social. Un caso exitoso es la colaboración entre Coca-Cola y WWF (World Wildlife Fund) en campañas de sostenibilidad.
Co-Marketing
También conocido como marketing colaborativo o marketing conjunto, es una estrategia en la que dos o más empresas trabajan juntas para promocionar un producto o servicio relacionado, pero mantienen sus marcas y productos por separado. Un ejemplo reciente es la alianza entre Berska y Reebok para crear una nueva línea deportiva.
Ejemplos Adicionales
- Starbucks y Spotify: Esta colaboración permitió a los usuarios de Spotify interactuar con la música en las tiendas Starbucks, personalizando las listas de reproducción.
- Uber y Spotify: En otra colaboración centrada en la música, Uber permitió a los pasajeros personalizar la música que escuchaban durante su viaje si eran usuarios de Spotify Premium.
- Adidas y Parley for the Oceans: En una colaboración de sostenibilidad, Adidas se asoció con Parley for the Oceans para fabricar calzado utilizando plástico reciclado de los océanos.
Pasos para una Colaboración Exitosa
- Identificar socios con valores compartidos: La compatibilidad de los valores y la misión es esencial para que la colaboración sea auténtica.
- Definir objetivos claros: Antes de embarcarse en una colaboración, ambas marcas deben establecer objetivos claros y medibles.
- Crear una experiencia de valor añadido: La colaboración debe ofrecer algo que ninguna de las marcas podría lograr por sí sola.
- Medir y ajustar: Como cualquier estrategia de marketing, el branding colaborativo debe ser medido y ajustado según los resultados.
La Importancia de la Transparencia
En este ámbito colaborativo hay otro ingrediente, que si es importante en el marketing, en este caso es imprescindible: la transparencia. Se explicó a los usuarios, de modo directo y transparente, los objetivos de la acción. Se buscó que fuera lo menos comercial posible y eliminar cualquier tipo de aspecto que pudiera incomodar o frenar su participación.
Tabla de Ejemplos de Marketing Colaborativo
| Marca 1 | Marca 2 | Tipo de Colaboración | Resultado |
|---|---|---|---|
| Nike | Apple | Co-Branding | Nike+ iPod |
| Coca-Cola | WWF | Alianza Estratégica | Campañas de sostenibilidad |
| Adidas | Parley for the Oceans | Co-Branding (Sostenibilidad) | Calzado con plástico reciclado |
| Starbucks | Spotify | Alianza Estratégica | Personalización de listas de reproducción |
El marketing colaborativo es una estrategia de marketing fácil de hacer y que puede ser económica, pero que al mismo tiempo ofrece grandes resultados a nivel de fidelización y creación de una comunidad de marca.
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