Este post es imprescindible ahora que nos estamos adentrando en el marketing digital. Para empezar debemos tener claro que en el marketing, sin planificación, nunca habrá éxito. Un plan de marketing digital es un documento estratégico que define los pasos y tácticas necesarias para alcanzar los objetivos comerciales de una empresa a través de canales digitales.
El plan de marketing digital recoge el estudio de mercado, la situación de la empresa, el entorno de la misma, la planificación estratégica, los objetivos del marketing y las acciones que se van a desarrollar. Este plan sirve como una hoja de ruta que guía todas las acciones de marketing online, desde la creación de contenido hasta las campañas publicitarias, y establece cómo cada una de estas acciones contribuirá al éxito general del negocio.
Cualquier empresa o marca con presencia en el mundo digital, que tenga una web en la que vende un producto u ofrece determinados servicios, necesita su propio plan de marketing, una herramienta imprescindible para lograr posicionamiento en el mercado. El plan de marketing digital es una hoja de ruta en la que se recogen tanto los objetivos a conseguir, previamente definidos, como las estrategias a seguir para alcanzarlos.
Importancia del Plan de Marketing Digital
En el entorno digital actual, cada vez más digitalizado y centrado en la red, contar con un plan de marketing digital es fundamental, porque permite que una empresa se mantenga competitiva y relevante en un contexto cada vez más cambiante. Con millones de usuarios conectados diariamente y en constante interacción con el contenido digital, un plan de marketing ayuda a una marca a destacar en medio de la competencia, optimizar sus inversiones en publicidad y adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado.
Para las empresas, esto representa una gran oportunidad para llegar a un público más amplio y segmentado. Aquí es donde el plan de marketing digital juega un papel crucial. El marketing se ha vuelto más complejo y competitivo que nunca. Los consumidores pasan cada vez más tiempo online, utilizando diferentes dispositivos y plataformas para buscar información, realizar compras y conectarse y relacionarse con otras personas.
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Objetivos del Plan de Marketing Digital
Para que todo vaya lo mejor posible y sea realmente efectivo, es esencial definir objetivos del plan de marketing digital de forma clara y específica, de forma que estén alineados con la estrategia general de la empresa.
- Aumentar las ventas: En muchos casos, el objetivo principal del marketing digital es aumentar la facturación a través de una estrategia de ventas digitales.
- Optimizar el ROI de las diferentes campañas: un buen plan de marketing digital también debe centrarse en maximizar el retorno de la inversión (ROI) de cada campaña.
- Mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda: lograr que la empresa aparezca entre los primeros resultados de búsqueda en motores de búsqueda como Google gracias a una estrategia SEO, aumenta su visibilidad y credibilidad.
- Mejorar el alcance y la reputación de la marca: por último, pero no menos importante, alinear este objetivo con la estrategia de branding permite construir una imagen sólida y coherente en todos los canales digitales.
Los objetivos del plan de marketing digital implican mejoras. El plan de marketing digital puede ayudarnos a conseguir los objetivos que la empresa se haya fijado. Los más comunes son:
- A la hora de lograr posicionamiento de marca es imprescindible haber conseguido antes que el público la reconozca e identifique.
- Cualquier campaña de marketing va dirigida a ampliar la cuota de mercado, ese porcentaje de ventas de la empresa sobre el total. Por lo tanto, será uno de los objetivos susceptibles de formar parte de un plan de marketing y nos obligará a analizar la competencia para conocerla.
- Incrementar el volumen de ventas viene a ser el objetivo global que persigue cualquier plan de marketing. Aumentarlo dependerá sobre todo de la capacidad que tengamos para captar clientes nuevos y al mismo tiempo fidelizarlos.
- Aumentar el número de ventas es tan importante como lograr que el importe medio de esas ventas sea mayor.
- El plan de marketing también puede ayudarnos a mejorar el funnel de conversión.
Estructura del Plan de Marketing Digital
El plan, que ha de plasmarse en un documento que toda la empresa debe conocer, tiene que presentar una estructura. No es una mera declaración de intenciones, es el esquema que fija cuáles son las acciones a llevar a cabo y en qué orden.
- El primer paso es conocer cuál es la situación de la empresa. Para evaluarla podemos aplicar el análisis DAFO, estudiando debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. Esta herramienta permite reconocer aquellos puntos que es necesario reforzar.
- Fijar objetivos será la siguiente tarea y han de ser objetivos SMART:
- Específicos, cuanto más concretos mejor, aquí no caben los conceptos abstractos.
- Medibles, si no pueden cuantificarse no podremos comprobar resultados.
- Alcanzables, metas a las que se puede llegar.
- Realistas, deben ajustarse a la realidad de la empresa.
- Temporalmente acotados, hay que marcar un tiempo para conseguirlos.
- Definir la estrategia mediante las acciones que pueden ayudar a la empresa a conseguir los objetivos, teniendo en cuenta a qué público va a ir dirigida y a través de qué canales. Quizás sea la parte más relevante.
Cada variable debe medirse a través de su correspondiente KPI (tasa de conversión, ROI, tasa de rebote, ticket medio, CRR…). Es la manera más eficaz para conocer si las medidas implementadas han sido las adecuadas o no. Si la respuesta es negativa, es necesario replantear estrategias o revisar si hemos cumplido los requisitos de los objetivos SMART.
¿Cómo Desarrollar un Plan de Marketing Digital?
Antes de empezar un plan de Marketing Digital, es de vital importancia entablar una primera toma de contacto con el cliente para detallar y concretar cuáles son los objetivos.
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#1. Análisis de la Situación
El primer concepto a incluir en un plan de Marketing Online tiene que ser el estudio de la situación actual o análisis del entorno. Por eso estudiaremos el entorno realizando un análisis, tanto interno como externo, sobre el sector en el que operamos y en el que se enmarca el producto o servicio en cuestión, siempre dejando claro factores demográficos, económicos, tecnológicos, políticos o socioculturales, los cuales son de vital importancia.
En este punto hay que prestarle especial atención a la investigación para tener presente las herramientas que se han utilizado para mantener su presencia online, así como qué estrategia y tácticas han seguido en el pasado.
Una vez conocemos lo que quiere el cliente, la información de la marca y tenemos claro cómo es nuestro público objetivo, toca empezar a realizar la investigación al detalle de la presencia online, tanto de la marca como de la competencia. Para ello, es muy recomendable el uso de herramientas tanto gratuitas como de pago para detectar el estado de la marca y el de las empresas competidoras.
Herramientas como SEMrush, Sistrix, Moz, aHrefs o las propias redes sociales pueden ayudar mucho a identificar el estado de la presencia online, ofreciendo datos que facilitan mucho la investigación, ya que nos ahorran hacer muchas cosas manualmente.
Datos analíticos como visitas diarias y mensuales, tráfico directo, orgánico y de pago, tasa de rebote, páginas indexadas, número de backlinks, número de fans y followers, nivel de engagement, etc.
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#2. Definición de los Objetivos
Una vez tengamos toda la investigación realizada y se conoce la situación de la que partimos, llega el momento de empezar a diseñar el plan de marketing digital.
- Objetivos de negocio: son puramente económicos, medibles a corto plazo. Aquellos que, como su nombre indica, son sinónimo de viabilidad del negocio dependiendo de si se cumplen o no.
- Objetivos de marketing: son aquellos que hacen que se cumplan los objetivos de negocio. (M) Medibles: es fundamental que los objetivos se puedan cuantificar o cualificar de alguna manera, para así comparar el resultado.
#3. Definir la Estrategia y las Tácticas
La estrategia la forman un conjunto de acciones aplicadas cuyo fin es desarrollar los objetivos marcados. Las tácticas, son posiblemente las que más trabajo conlleva, tiene que ver con la forma y el método de realizar las tareas.
Una vez tenemos el Plan de Marketing Digital, se pasa a realizar la propuesta final que se le entregará al cliente para su posterior o no aprobación.
#4. El Presupuesto
La elaboración y presentación del presupuesto es una de las acciones más determinantes a la hora de hacer el plan de marketing digital, ya que de él depende gran proporción del proyecto que se presenta. En el presupuesto es fundamental que se expliquen todos los detalles, desglosados y justificando cada acción que se llevará a cabo.
Llegado a este punto, sinónimo de que el plan ha sido aprobado por el cliente, se debe preparar el escenario online donde se van a desarrollar las tácticas siguiendo las estrategias marcadas.
#5. Ejecución
Una vez hayamos preparado el terreno, ¡toca pasar a la acción! Se debe ejecutar todo lo marcado en el plan de Marketing Digital.
Si has llegado hasta aquí y ya tienes listo tu plan de marketing digital, te felicitamos y te animamos a formarte con nuestro Master en Marketing Digital Online, con el que potenciarás tu formación y tu perfil en el campo marketing digital.
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