Los correos electrónicos son poderosos, sobre todo, aquellos que muestran el esmero de una compañía por asombrar a sus lectores. Diariamente, la bandeja de las personas se llena de correos de empresas que invitan a probar productos, descargar ebooks y descubrir novedades, entre otros muchos temas.
Diseño y Estructura de las Plantillas de Email Marketing
La forma en que organices los textos y elementos gráficos en tu diseño influirá en la experiencia de tus usuarios. Ya sea a través de imágenes, textos o llamadas a la acción, todas las newsletter tienen que seguir una estructura básica.
Aquí entra en juego algo que a veces se pasa por alto: el diseño profesional del correo electrónico. Piénsalo así: cuando una persona abre tu correo, solo tienes unos segundos para captar su atención. Un buen diseño guía al lector de forma natural por el contenido, destacando lo más importante y haciendo que la información sea fácil de consumir. Además, refuerza la identidad de tu marca y transmite profesionalismo.
Tipos de Diseños
- Diseños de texto vs. Diseños visuales: Un diseño visual incluye texto sin formato y elementos visuales - imágenes, elementos gráficos, videos.
- Diseños de columnas híbridas: Incluyen elementos de diseños de una y dos columnas. Una cosa importante a tener en cuenta es que este diseño puede no ser totalmente receptivo en dispositivos móviles.
Patrones de Jerarquía Visual
- Diseño en zig-zag: Se basa en un patrón de movimiento de ojos típico. Dado que los usuarios leen de izquierda a derecha, tienden a adelantarse cuando escanean el contenido.
- Este diseño también sigue un patrón de lectura natural, ya que los usuarios tienden a leer una sección a la vez, de izquierda a derecha, con CTA en la parte inferior de cada sección, donde se atrae la atención del lector.
Las newsletters suelen utilizar diseños de una o dos columnas, así como formas en Zig-zag y F. Los diseños promocionales a menudo aprovechan el diseño de una sola columna con una imagen atractiva, texto corto y CTA, el diseño de pirámide invertida o el diseño en zig-zag para promocionar múltiples productos.
Bloques de diseño predefinidas: incluso si comienzas desde cero, puedes diseñar como un profesional utilizando una variedad de bloques de correo que siguen las mejores prácticas. Asegúrate de mantenerlo siempre en línea con las pautas de tu marca y objetivos comerciales.
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Ejemplos de Plantillas de Email Marketing
Si estás buscando ideas de correos electrónicos frescas e inspiradoras, estos ejemplos te mostrarán cómo las mejores marcas están innovando en sus comunicaciones.
- Samsung: No pierde la oportunidad de presumir sus más grandes novedades e innovaciones. La reconocida marca también emplea la personalización en el correo electrónico.
- Startup: Comparte, semanalmente, los productos más novedosos de su catálogo. Su estructura está dividida de acuerdo a lo que más les interesa a los consumidores: todo lo que pueden encontrar gratis y los descuentos del día. Es un correo que brinda una experiencia completa.
- Waze Carpool: Da una bienvenida muy confortable a su aplicación. Si el usuario aún no conoce su funcionamiento, gracias a este correo electrónico podrá dominarlo en pocos pasos.
- Amazon: Lo que Amazon sabe hacer muy bien es vender y este ejemplo va más allá de la simple selección de lo más vendido.
- H&M: La marca demuestra su interés en los clientes al ofrecerles un buen descuento y una felicitación.
Los correos electrónicos pueden ser una oportunidad para impulsar las decisiones de los clientes a tu favor. A veces una imagen vale más que mil palabras y nada es mejor que explotar el valor visual de tu producto.
Tipos de Plantillas y Sus Usos
¿No sabes qué plantilla usar? Con este tipo de plantilla podrás presentar tu newsletter de una forma clara y directa. ¿Tienes un catálogo de productos? Esta plantilla es perfecta para presentar tus productos de una forma clara y sencilla.
En este tipo de plantillas, las imágenes son las protagonistas. Es importante que en la newsletter no aparezcan únicamente los productos dispuestos a modo de catálogo ya que no es el objetivo que queremos conseguir. ¡Y recuerda! Presenta la oferta del día, tus productos o servicios más emblemáticos y tu ubicación y lleva visitas a tu tienda.
Aprovecha esta newsletter para presentar a los clientes tus productos o servicios estrella o recomendaciones. Este tipo de plantillas también son minimalistas. Pero éstas son ideales para la primera fase de tu estrategia de newsletter.
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No es siempre necesario dirigir el contenido a la venta explícita de productos (descripción, precio, etc.), ya que los lectores también agradecen conocer un poco más de la marca, las inspiraciones y los valores. Es un buen template de awareness para sentar bases a la hora de llamar a la conversión. Si te fijas en esta plantilla de ejemplo, verás lo que hemos comentado anteriormente.
Ejemplos Específicos de Plantillas
- Plantilla para Agencias de Viajes: En esta plantilla, ideal para agencias de viajes, las fotografías son las claras protagonistas. Es una plantilla perfecta para destacar lo mejor de los viajes. Además, existe la posibilidad de incorporar texto y titulares. Todo ello casa con el color azul que viene por defecto en la plantilla.
- Plantilla para Felicitaciones: Un tipo de newsletter habitual es el que se envía para felicitar a alguien. En el ejemplo destacado vemos cómo el contenido es mucho más reducido que en otros ejemplos. En este caso, es importante saber que no hace falta sobrecargar con muchos elementos el envío. Muchas veces menos es más, como en el ejemplo destacado.
- Plantilla para Academias: En ella vemos como las imágenes vuelven a cobrar importancia. En esta plantilla, donde existe un contenido destacado y 3 contenidos más pequeños que completan la oferta, las imágenes son el centro de atención.
- Plantillas para ONG: Lo importante no es la ONG, ni el copy. Lo importante son las personas retratadas.
Consejos para Correos Electrónicos de Ventas
Para la mayoría de comerciales, el correo electrónico es un elemento de comunicación cotidiana fundamental. Sin embargo, ¿sabías que solo se abre el 9 % de los correos electrónicos de ventas?
- La interacción con los clientes potenciales -ya sea mediante una llamada de ventas o un correo electrónico- es más eficaz si la comunicación es personalizada, clara y está basada en los intereses del cliente.
- Cuando los comerciales utilizan líneas de apertura específicas, adaptan su estrategia de ventas a la audiencia, emplean una hoja de ventas fiable e incluyen una llamada a la acción (CTA) convincente, siempre hay un alto nivel de interacción de ventas.
- La personalización (o adaptación) es algo esencial en todos los pasos del proceso de ventas, pero es especialmente importante durante el contacto inicial.
Hay cosas pequeñas que pueden aumentar dramáticamente la efectividad de un mensaje frío o no solicitado, como añadir un nombre o una empresa.
Factores clave incluyen líneas de asunto atractivas, segmentación adecuada, personalización y la optimización del horario de envío.
Herramientas y Automatización
1. Puedes vincular tu correo corporativo a tu CRM para que lleves la gestión, control y seguimiento de los correos electrónicos que envías.
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2. Utiliza herramientas de análisis para realizar un seguimiento de las métricas clave, como tasas de apertura, clics, conversiones y tasas de cancelación de suscripción.
3. La automatización para tus envíos de correo electrónico es esencial en las campañas de marketing y de ventas, porque puedes generar workflows para mandar mensajes personalizados y oportunos.
Mejores Prácticas
- Procura cuidar cada detalle de la redacción de tus correos electrónicos. Antes de hacer clic para enviar el correo a tus contactos, revisa el mensaje varias veces.
- El correo móvil representa del 24 al 77 % de las aperturas de correo electrónico. Por este motivo, es muy importante que optimices tus mensajes para que se abran en todos los dispositivos.
- Una buena práctica es realizar pruebas A/B de tus correos electrónicos para que verifiques qué funciona mejor.
- Si quieres destacarte en la bandeja de entrada de tus contactos, una de las mejores decisiones que debes tomar es incorporar videos en tus correos electrónicos.
Ejemplos de Newsletter y su efectividad
Quiero mostrarte algunos ejemplos que he seleccionado, dando mi opinión de por qué me gustan, qué me gusta y qué no me gusta tanto.
- Newsletter de Porsche: Sin duda un diseño muy cuidado, como no podía ser de otra manera.
- Newsletter de Semrush: En esta newsletter me gusta especialmente el tratamiento que dan a los contenidos y a los autores que los producen.
- Newsletter Coca Cola: Si miras la imagen, Coca Cola ofrece la posibilidad de suscribirte a diferentes tipos de Newsletter en función de tus gustos.
Pero cuando entres, casi seguro que no quieres darte de baja... Para cumplir con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y entender que tus datos están seguros, debes leer y aceptar la política de privacidad.
Ejemplo de Correo Electrónico de Presentación
Para adaptarlo a tu empresa, solo tienes que sustituir las partes en rojo por tus datos:
- 1. Los ingresos son lo primero. Aportar valor está muy bien, pero en finanzas lo más importante es un balance positivo a final de mes.
- 2. Te recomiendo que te des de baja cuanto antes y así no te molestaré más. En serio, sin rencores.
Ejemplo de correo electrónico para enviar promociones
Las promociones son para ofrecer descuentos o ventajas puntualmente y que se caracterizan por tener una fecha de finalización.
El hecho de ir asociados a una fecha hace que podamos disparar en el cliente dos gatillos mentales fundamentales que debemos utilizar:
- Escasez de unidades o de tiempo. El miedo a quedarse fuera de la oferta o de que se agote el producto es un gran acelerador de la decisión de compra.
- La exclusividad. Le recordamos la oferta, por si no la ha visto.
Ejemplo de Correo Electrónico de FAQs
Confiamos en que a estas alturas tengas toda la información que necesitas para decidir si [tu producto / servicio] es lo que necesitas.
Plantillas de correo electrónico profesionales ahorran tiempo mientras conservan tu voz auténtica.
Ya sea que te comuniques con clientes potenciales, hagas un seguimiento después de las reuniones o confirmes pedidos, la plantilla correcta transmite tu mensaje de manera clara y efectiva.
¿Por qué son importantes las plantillas de correo electrónico profesionales?
- Ahorra tiempo. Las plantillas te brindan un punto de partida para que puedas responder rápidamente sin tener que hacer concesiones.
- Mantén la uniformidad de tu marca. Las plantillas te ayudan a mantener un tono uniforme en todos tus correos electrónicos, lo que hace que la identidad de tu marca sea más reconocible.
- Reduce los errores. Las plantillas preescritas y editadas evitan errores tipográficos o mensajes confusos que pueden hacerte lucir poco profesional.
- Obtén mejores respuestas. Es más probable que los correos electrónicos claros y enfocados logren los resultados que deseas, ya sea programar una reunión, confirmar una venta u obtener información.
- Reduce tu estrés. Saber qué decir en cada situación facilita la comunicación y te brinda más espacio mental para otras áreas de tu negocio.
Plantillas de correo electrónico esenciales para pequeñas empresas
Estas plantillas abarcan las situaciones comerciales más comunes que enfrentarás. Recuerda ajustar cada una para que coincida con la voz de tu marca y tus necesidades específicas. Es importante ser profesional, pero tu tono puede ser más informal con los clientes que los puntos de partida a continuación. Cuando tengas una versión que te guste, guarda una copia o automatiza los mensajes habituales para que enviar correos electrónicos sea más rápido y sencillo.
Presentación o acercamiento espontáneo
Cuándo usarlo: Al comunicarte con un cliente potencial, socio o contacto de red por primera vez.
Demuestra tu credibilidad y prueba que has investigado. Además, mencionar algo específico sobre su negocio hace que el destinatario se sienta valorado.
Bienvenida o incorporación
Cuándo usarlo: Después de que alguien se convierta en cliente o suscriptor
Por qué funciona: Esta plantilla establece expectativas claras y brinda valor inmediato, lo que ayuda a los clientes nuevos a sentirse respaldados desde el primer día. Reduce la incertidumbre que las personas suelen sentir después de realizar una compra o asumir un compromiso. Incluye solo la información más esencial para evitar abrumar a los clientes nuevos.
Recordatorios
- Recordatorios de citas Cuándo usarlo: Unos días antes de las citas programadas para reducir las ausencias sin aviso
- Recordatorios de pagoCuándo usarlo: Dos o tres días antes de la fecha de vencimiento
Por qué funciona: Estas plantillas son directas pero cordiales y brindan toda la información necesaria sin parecer insistente. Para recordatorios de citas, incluye únicamente los detalles relevantes para la reunión específica.
Muchas gracias
Cuándo usarlo: Después de reuniones, compras o recibir ayuda
Por qué funciona: Mostrar gratitud fortalece las relaciones profesionales y demuestra atención a los detalles. Con este sencillo mensaje, les haces saber a las personas que son valoradas y las recuerdas, especialmente si lo envías poco después de la interacción. Incluye siempre detalles específicos sobre aquello por lo que les agradeces. Sé breve pero amable.
Seguimiento
- Seguimiento de reunionesCuándo usarlo:Tan pronto como sea posible después de reuniones y eventos para establecer redes de contactos
- Seguimiento en caso de no respuestaCuándo usarlo: Al menos de tres a cinco días hábiles después del primer mensaje
Por qué funciona: Estas plantillas fortalecen las relaciones profesionales porque registran acuerdos y brindan valor después de tu interacción. Demuestra que estabas escuchando y que eres confiable. Para el seguimiento de las reuniones, envía el mensaje en un plazo de 24 horas mientras la conversación aún está presente en la mente de las personas.
Confirmación
Cuándo usarlo: Después de recibir pedidos, registros o completar transacciones
Por qué funciona: Los correos electrónicos de confirmación brindan tranquilidad y reducen las preguntas de Atención al Cliente. Tus clientes se sienten más seguros cuando tienen un registro escrito de detalles importantes. Siempre incluye números de referencia y la información más relevante y específica para el tipo de confirmación, como información de envío y fechas de entrega estimadas para pedidos de tiendas online.
Factura
Cuándo usarlo: Al solicitar el pago de productos o servicios
Por qué funciona: Esta plantilla es clara y profesional a la vez que mantiene un tono cordial. Incluye toda la información esencial por adelantado para que los clientes puedan entender qué están pagando y cómo hacerlo fácilmente. Adjunta siempre el documento de factura real con todos los detalles y haz que el proceso de pago sea lo más sencillo posible.
Solicitud de reseña o testimonio
Cuándo emplearlo: Después de completar un proyecto, entregar un producto o prestar un servicio
Por qué funciona: Esta plantilla hace que la solicitud sea sencilla y específica, lo que explica por qué importan las reseñas sin ser insistente. Envía esto cuando sea más probable que los clientes estén satisfechos (normalmente, de tres a siete días después de la entrega de los productos o al finalizar el proyecto para los servicios).
Promoción o descuento
Cuándo usarlo: Al ofrecer ofertas especiales a clientes o suscriptores existentes
Por qué funciona: Esta plantilla crea una sensación de exclusividad que fomenta la acción. Las personas responden bien cuando una oferta está dirigida específicamente a ellas. Agregar una fecha límite clara aumenta las tasas de interacción, y resaltar el valor en dólares del descuento (por ejemplo, "Ahorra 50 USD") a menudo funciona mejor que los descuentos porcentuales para artículos de mayor precio.
Respuesta del servicio de Atención al Cliente
Cuándo usarlo: Al abordar preguntas, problemas o quejas de los clientes
Por qué funciona: Esta plantilla convierte las dudas de los clientes en oportunidades porque reconoce sus sentimientos y ofrece soluciones claras. Responde dentro de 24 horas y concéntrate en solucionar el problema, en lugar de explicar qué salió mal. Para problemas complejos, ofrece pasos claros y prácticos en vez de explicaciones largas.
Carrito abandonado
Cuándo usarlo: Cuando los clientes agregan artículos a su carrito de compras en línea, pero se van sin finalizar la compra.
Ratio de apertura medio de algunas industrias
| Industria | Ratio de Apertura Medio (%) | Porcentaje de Clics (%) |
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| No especificada | Variable | Variable |
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