Las compras no planificadas representan el 70% de todas las compras en tiendas, lo que convierte al marketing en el punto de venta (POS, por sus siglas en inglés) en un activo invaluable para cualquier campaña de marketing.
¿Qué es POS?
El término POS (Point of Sale) se traduce como "Punto de Venta". Se refiere al lugar exacto donde se realiza una transacción comercial, donde el consumidor paga por los productos o servicios. El POS (Point of Sale o Punto de Venta) es el entorno de la zona de pago.
Importancia del POS en Marketing
Los POS son esenciales para los especialistas en marketing, ya que los consumidores tienden a tomar decisiones de compra en productos o servicios de alto margen en estos lugares estratégicos. Es el momento en el que el cliente elige un producto o servicio sobre otros.
Diferencias entre POS, PLV y POP
Es sumamente importante diferenciar el PLV del POS. Para comprender mejor, examinemos las diferencias entre estos términos:
- PLV (Publicidad en el Lugar de Venta): Se basa principalmente en realizar publicidad de los productos que se venden en la propia tienda. PLV = Publicidad en el lugar de venta o lo que es lo mismo en inglés material POP = Point of Purchase.
- POS (Point of Sale): Literalmente, su significado en inglés es Point of Sale, lo que se traduciría a punto de venta. POS (Point of Sale) = PDV (Punto de venta).
- POP (Point of Purchase): Se trata de aquellos espacios destinados a convencer al cliente de que compre un producto en concreto.
Aunque el uso de POS y PLV, se usan por igual para referirse al material en el punto de venta; en realidad el POS (Point of Sale) = PDV (Punto de venta). El primero proviene del inglés y el segundo en castellano. Por su parte, está el material PLV, el cual se refiere a PLV = Publicidad en el lugar de venta o lo que es lo mismo en inglés material POP = Point of Purchase.
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En el punto de compra, se busca persuadir al consumidor y destacar la oferta sobre otros productos. En el POP, se busca la interacción e influencia directa para que un producto destaque sobre otros.
El punto de venta (POS) y el punto de compra (POP) son dos términos que frecuentemente se encuentran en el ámbito del marketing y la gestión comercial, especialmente en el contexto del marketing en el punto de venta. Aunque a primera vista puedan parecer conceptos similares o incluso intercambiables, en realidad, se refieren a aspectos distintos de la experiencia de compra y venta.
Entendiendo el Punto de Venta (POS)
El Punto de Venta, conocido por sus siglas en inglés como POS (Point of Sale), se refiere al lugar físico o digital donde se realiza una transacción de venta. En el contexto de una tienda física, el POS puede ser la caja registradora o el área de caja donde los clientes pagan los productos o servicios que han seleccionado. El POS es, por tanto, un concepto amplio que abarca no solo el hardware y software utilizados para procesar pagos, sino también el entorno inmediato físico u online donde esta transacción ocurre.
- Objetivo: El objetivo principal del POS es facilitar una transacción eficiente y segura.
- Componentes: El POS incluye elementos tecnológicos y funcionales como cajas registradoras, sistemas de gestión de ventas, y procesadores de pago.
Entendiendo el Punto de Compra (POP)
El Punto de Compra, o POP (Point of Purchase), por otro lado, se refiere específicamente al lugar dentro de un establecimiento comercial donde el cliente toma la decisión de compra. Aunque el POP puede coincidir físicamente con el POS, su enfoque es más específico: se centra en el área donde los productos o servicios se presentan de manera que inciten a la compra. El concepto de POP es fundamental en el marketing y la publicidad en el punto de venta, ya que se enfoca en cómo presentar los productos de manera atractiva para el consumidor.
¿Para qué se utilizan los POS Display en marketing?
Point of Sale dentro de la PLV también son aquellos expositores o display POS que están en la caja de pago para incitar la compra impulsiva de productos pequeños y más económicos.
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Por otra parte, los soportes POS deben activar la compra instantánea, poco informada, para que el comprador decida sin darse cuenta llevarse el producto. La función final de los soportes POP y POS es la misma: que el comprador elija nuestro producto en lugar del producto de la competencia, por tanto, el diseño de ambos debe ser llamativo, y debe conseguir su objetivo.
Por otra parte, los soportes POS serán más compactos, debido a que se encontrarán en las líneas de caja, y aunque también deben captar la atención del consumidor, deben hacerlo de forma distinta, facilitando la compra instantánea; sin hacer pensar al consumidor.
Elementos POP Comunes
Cuando hablamos de POP en el marketing retail, hacemos referencia a todos aquellos elementos que se pueden utilizar en el punto de venta. Algunos de estos productos que se pueden utilizar para exponer productos o informar a los clientes son los siguientes:
- Display portacarteles para mostradores o mesas expositoras
- Display Tótem y Roll Up publicitario
- Escaparates
- Mesas expositoras
Por lo tanto, se utilizan estos elementos entre otros para hacer publicidad en el lugar de venta.
¿Por qué implementar un POS marketing en tu negocio?
- Se ubican en la caja y todos los clientes deben ir allí al pagar.
- Impulsa la compra.
- Pueden utilizarse displays semipermanentes.
- Productos pequeños y low cost.
El precio es un gran punto de venta para la publicidad en puntos de venta. Muy a menudo, los artículos colocados en la pantalla de POS están «en oferta», «promoción» o incluso el «producto de la semana» de la tienda que también está en oferta.
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Las compras de ventas de POS generalmente no se planifican. Esas son el tipo de cosas que no estaban en su lista de compras, pero aun así las dos porque las vio en la caja.
Aquí hay algunas razones adicionales para considerar el marketing POS:
- Por esta razón, el material POS es tan efectivo.
- Otro de los motivos del POS marketing es la posibilidad del uso de displays semipermanentes.
- Ten en cuenta que muchas veces las compras no son planificadas, más aún en el sector de alimentos y bebidas. ¿Qué quiere decir esto?
- No hay mejor lugar donde promocionar productos single packed que en un POS display.
Estrategias efectivas de POS marketing
Para maximizar el impacto del marketing POS, considera las siguientes estrategias:
- Es importante comprender a qué audiencia se dirige una campaña de marketing de POS.
- Sea cual sea el producto que quieras vender, en el Point of Sale sucederá todo lo que planeaste. La clave para impulsar la compra radica en la manera de usar el espacio donde ofrecerás los artículos en venta. Pero ¿Cómo podemos hacer eso?
- De esta manera, son atraídos aquellos consumidores que no optan por una única marca ni por aquellos que sean sensibles al precio. El marketing de POS generalmente funciona solo para personas que aún no son leales a una marca específica.
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