Con la llegada de fechas señaladas como la Navidad, la búsqueda de ofertas y descuentos se intensifica, especialmente en productos de alta demanda como los iPhones. Back Market se presenta como una opción para ahorrar dinero, pero ¿realmente destaca frente a otras alternativas como Certideal o Amazon Reacondicionados?
Según algunas comparativas de precios, Back Market no siempre ofrece las opciones más atractivas. Por ejemplo, el iPhone 15 128 Negro (Excelente / Premium) puede encontrarse al mismo precio en Back Market que un modelo totalmente nuevo en Apple.
Experiencias de Usuarios con Back Market
Aunque algunos usuarios reconocen que Back Market tiene un servicio de atención al cliente competente y procesos de envío y reembolso rápidos, las experiencias negativas son frecuentes. A continuación, se presentan algunos casos:
- Un usuario devolvió un iPhone en estado "excelente" debido a la rápida degradación de la batería. Aunque el reembolso se gestionó correctamente, el proceso implicó una considerable pérdida de tiempo y trámites.
- Otro usuario recibió un iPhone en estado "excelente" con una mancha en el sensor de la cámara x3, lo que afectaba su trabajo de creación de contenido. Tuvo que enviar el móvil a reparar sin comunicación directa con el reparador ni información sobre el proceso.
- Un cliente compró un ordenador catalogado como "EXCELENTE" que llegó "LLENO DE ARAÑAZOS". Tras devolverlo, se le ofreció un abono en lugar de un reemplazo, y el mismo ordenador apareció en la web 100€ más caro.
- Otro usuario relata haber recibido un móvil defectuoso en dos ocasiones consecutivas, con problemas de batería y altavoces. A pesar de solicitar un reembolso, se le obligó a esperar la reparación, y la empresa no proporcionó un teléfono de sustitución. Además, surgieron dudas sobre la calidad de las piezas de repuesto utilizadas en la reparación.
Problemas de Logística y Atención al Cliente
Algunos usuarios señalan que Back Market se desentiende de los problemas de logística, dejando a los clientes la responsabilidad de rastrear y gestionar los envíos. La empresa incluso advierte en su página web que no se hará cargo si el cliente no conserva el identificador de envío en caso de venta o devolución.
Además, existen quejas sobre la falta de transparencia en las reparaciones, ya que Back Market utiliza piezas no originales de Apple, lo que puede generar problemas al intentar reparar el dispositivo en una Apple Store oficial.
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Comparación de Precios y Alternativas
Es crucial comparar precios en diferentes plataformas antes de tomar una decisión. A veces, Back Market no ofrece las mejores ofertas en comparación con otras opciones como Certideal o Amazon Reacondicionados.
¿Qué tener en cuenta al comprar en Back Market?
Comprar en Back Market puede ser una lotería, dependiendo del reacondicionador que te toque. Es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:
- Calidad de las piezas: Asegúrate de que las piezas utilizadas en la reparación sean originales o de calidad equivalente.
- Garantía: Verifica los términos y condiciones de la garantía, incluyendo la cobertura y el proceso de reclamación.
- Política de devoluciones: Infórmate sobre la política de devoluciones y los plazos para solicitar un reembolso o reemplazo.
- Reputación del vendedor: Investiga la reputación del vendedor y lee las opiniones de otros clientes.
Tabla comparativa de precios (Ejemplo)
| Modelo de iPhone | Estado | Precio en Back Market | Precio en Apple (Nuevo) |
|---|---|---|---|
| iPhone 15 128GB Negro | Excelente/Premium | 959€ | 959€ |
Nota: Los precios pueden variar según el vendedor y las ofertas disponibles.
Conclusión
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