¿Qué es Back Market?
Back Market es una tienda online especializada en la venta de productos electrónicos reacondicionados. Fundada en Francia en 2014, la empresa ha crecido hasta convertirse en uno de los mayores distribuidores de dispositivos reacondicionados del mundo.
La empresa anima a la gente a unirse a su revolución del reacondicionamiento y a cambiar la percepción sobre la calidad y la fiabilidad de los artículos reacondicionados. Back Market ofrece productos como smartphones, portátiles, consolas de videojuegos, electrodomésticos de cocina y mucho más, todos ellos con un certificado de funcionamiento.
La empresa también ofrece 2 años de garantía y 30 días de devolución del dinero, lo que proporciona a los clientes tranquilidad a la hora de comprar.
¿Cómo funciona Back Market?
Back Market es un mercado en línea diseñado para ofrecer productos electrónicos y tecnológicos reacondicionados a precios que suelen ser mucho más baratos que comprarlos nuevos.
Para utilizar Back Market, empieza por buscar el producto que quieres comprar, como teléfonos inteligentes, portátiles, cámaras, televisores, electrodomésticos y otros dispositivos. Puedes usar palabras clave o buscar por categoría, y los resultados se mostrarán en un diseño limpio, tipo tarjeta, con el precio del producto visibles.
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Para afinar la búsqueda, puedes emplear varios filtros en la parte izquierda de la página, como precio, marca, modelo y especificaciones concretas. Una vez seleccionado el producto, podrá elegir su estado estético: Excelente, Muy bueno y Correcto (también llamados Grado A, B y C). También podrás ver una descripción rápida del estado y comentarios del vendedor.
Para garantizar la calidad, Back Market únicamente trabaja con empresas de reacondicionamiento certificadas y con un historial probado. Solo un tercio de los vendedores están autorizados a vender en el mercado. Puedes leer los comentarios de los vendedores individuales en sus perfiles para hacerte una idea de su coherencia.
10 cosas que debes saber antes de comprar en Back Market
Consulta las siguientes secciones para saber si las buenas opiniones de Back Market están fundamentadas y qué debes tener en cuenta en tu próxima compra.
1. Reseñas de usuarios
La reputación de Back Market es bastante buena. Estas son las puntuaciones de la página de opiniones de clientes de Back Market y de dos de los portales de opiniones más populares:
- Opiniones de clientes de Back Market: 3,9/5 ⭐ de 38.512 compras verificadas
- Trustpilot: 4,3/5 ⭐ de 22.083 opiniones
- Trusted Shops: 4,52/5 ⭐ de 45.577 opiniones
Aunque tienen bastantes opiniones positivas, algunos usuarios también tienen dudas o han tenido alguna incidencia. Considera detenidamente los pros y los contras de todos estos comentarios. De todos modos, es bastante seguro decir que la gran cantidad de evaluaciones positivas hace que Back Market sea fiable.
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2. Proceso de reacondicionamiento
El proceso de reacondicionamiento de Back Market es riguroso y se realiza con gran atención al detalle. En primer lugar, se inspecciona meticulosamente la calidad y funcionalidad de cada producto, y las piezas que no funcionan correctamente se sustituyen por otras nuevas.
Para garantizar el máximo nivel de calidad, Back Market trabaja con socios de confianza especializados en reparación y reacondicionamiento de productos electrónicos.
3. Precios
Al comprar en Back Market, el precio es una de las consideraciones más importantes. Los precios pueden variar mucho según el producto y el vendedor, por lo que es fundamental investigar antes de tu compra.
Por un lado, a veces puedes encontrar un artículo a un coste mucho menor que el precio de venta al público. En otras ocasiones, puedes acabar pagando solo unos pocos euros menos que el precio de venta de fábrica.
También es importante tener en cuenta que existen alternativas a Back Market, como Amazon Renewed y el programa Reacondicionado y certificado por Apple, donde puedes encontrar ofertas similares.
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4. Condición cosmética
Todos los artículos vendidos en la plataforma pasan por un riguroso proceso de calificación de calidad en cuanto a su estado estético, ya que su funcionalidad es la de un producto nuevo.
Estas son las calificaciones de reacondicionamiento que Back Market otorga a sus productos:
| Condición | Aspecto | Durabilidad | Probabilidad de problemas técnicos |
|---|---|---|---|
| Excelente | Como nuevo | Alta | Muy baja |
| Muy bueno | Ligeras marcas de uso | Por encima de la media | Baja |
| Correcto | Notables marcas de uso | Media | En la media |
Los productos en correcto estado son los más baratos, mientras que los de excelente estado son los más caros.
5. Garantía
Back Market ofrece dos años de garantía en todos sus productos, además de una política de devolución de 30 días.
La garantía cubre lo siguiente:
- Defectos de hardware y software
- Sustitución o reparación de un dispositivo defectuoso durante el primer año
6. Envío
Back Market ofrece envío gratuito en España para la mayoría de las entregas estándar, y el artículo suele enviarse en el siguiente día hábil cuando haces el pedido después de la 1:00 pm, salvo casos excepcionales.
Podrás ver cuándo llegará el producto en los detalles antes de comprarlo. Su sistema hará un seguimiento de tus productos que podrás observar actualizado en todo momento desde la sección Mis pedidos.
7. Pago
Puedes pagar cualquier producto que compres en Back Market con tarjetas de crédito de forma segura. A su vez, puedes financiar una compra de 200 a 2000 € con un pago a plazos con Oney a 3, 4 o 6 plazos con sus correspondientes intereses.
8. Variedad de productos
Back Market ofrece una amplia variedad de productos electrónicos y para el hogar. Los productos electrónicos disponibles en el sitio web incluyen teléfonos inteligentes, relojes inteligentes, tablets, ordenadores portátiles, sistemas de cine en casa, consolas de videojuegos, auriculares, cámaras fotográficas y otros artículos.
También ofrece productos para el hogar y la cocina, como cafeteras, microondas, aspiradoras, y productos de peluquería y afeitado, entre otros.
9. Embalaje
Los artículos reacondicionados que vende Back Market no vienen con el embalaje original. Vienen con el embalaje del restaurador, que puede variar según el vendedor, la marca y el producto. Sea como sea, te garantizan una entrega segura en tu casa.
10. Accesorios
Si el producto de tu elección viene con accesorios, estos serán nuevos y compatibles con él. Los smartphones siempre incluyen un cable de carga compatible. Los portátiles siempre incluirán un cargador. Comprueba los detalles del producto si quieres más información sobre lo que hay en la caja.
No obstante, te puedes fiar de Back Market cuando se trata de proporcionar los accesorios necesarios para cada compra.
Experiencias de usuarios
Muchos usuarios han compartido sus experiencias con Back Market, tanto positivas como negativas. Algunos ejemplos incluyen:
- Tania M.: "Estoy encantado con este móvil. Funciona muy fluido, la batería dura muchísimo y la pantalla se ve increíble. La cámara saca fotos de gran calidad, incluso con poca luz. La verdad, superó mis expectativas. Muy recomendable."
- Andrea D.: "Pedí un iphone 13 mini color blanco reacondicionado. El vendedor es de los Países Bajos y la verdad es que estoy muy contenta con el producto. Llegó en tan solo dos días hábiles en perfecto estado. Lo pedí en estado “Excelente” y está impecable, sin un rasguño. La batería esta al 87%, dentro del parámetro dado que no la solicité nueva. Acaba de llegar así que solo puedo hacer una valoración inicial pero, de momento, todo estupendo."
- Alejandro P.: "Perfecto con la batería nueva a estrenar como prometían aunque no marca ninguna reparación y se me hace raro ya que un teléfono sin reparaciones de estética mejor que de fábrica me resulta raro q nisiquiera para la batería me marque una reparación ya que es “reacondicionado”"
- Irene G.: "Era un poco reacia a comprar un reacondicionado, me daba miedo que no funcionase bien. Llevo ya una semana con él y estoy muy contenta, aún tengo que comprobar bien la cámara porque no sé si termina de enfocar bien. Lo pedí en estado excelente y con batería nueva y la verdad que estoy muy contenta, la batería me dura día y medio y el móvil funciona perfectamente. Ya es la tercera compra que hago en el back Market, y sin duda lo recomiendo 100%."
- Jorge H.: "La verdad es que el iPhone está como nuevo, es verdad que alguna vez no me reconoce el Face ID a la primera pero no estoy seguro de si es por el dispositivo o por las condiciones (luz por ejemplo). No es mi primer teléfono comprado reacondicionado, pero si en Back Market y estoy muy contento, recomendado."
- Manuel I.: "Pero nada, teléfono como nuevo y batería nueva de Apple."
- Daniel C.: "No se puede pedir más. Llegó sin caja, con cable de carga pero sin clavija, pero era lo que indicaba en el mensaje. Batería al 100% y funciona perfectamente. Mientras pueda, compraré móviles reacondicionados y, como llevo unos 6 comprados en esta web, seguiré haciéndolo aquí."
- Moni P.: "Sin duda repetiré y recomendaré."
- Monir E.: "pues lo compré el domingo 9 de febrero y me llegó el martes 11 de febrero, todo bien por ahora el móvil llegó sin ningún rasguño y batería al 100% ya que lo compré con batería nueva, es la primera vez que compro por aquí y tenía dudas de si iba a llegar todo bien y la verdad es que contento con el iPhone 14 pro sin ningún fallo, lo tendré en cuenta a la próxima compra"
- Juanma S.: "Repetiré en un futuro Muy satisfecha con la compra. El envío fue muy rápido y el dispositivo llegó en perfectas condiciones. Funciona correctamente en todos los aspectos principales, el rendimiento general ha sido bueno y..."
Sin embargo, algunos usuarios han tenido experiencias negativas, como recibir productos en mal estado o con problemas de funcionamiento. Es importante tener en cuenta que la experiencia puede variar dependiendo del vendedor y del producto específico.
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