El marketing internacional es clave para las empresas que buscan crecer más allá de su mercado local y aprovechar las oportunidades que ofrecen otros países. El marketing internacional es el área de especialización que se encarga de idear las estrategias de comunicación y venta que potencian la comercialización de productos y servicios en un mercado externo, es decir, fuera de las fronteras nacionales. En general, esta disciplina adapta las estrategias de marketing que ya se llevan a cabo en la empresa de forma interna al mercado exterior, teniendo en cuenta las peculiaridades de cada país al que se dirige.
A diferencia del marketing doméstico, en el marketing internacional hay que tener en cuenta que nos toparemos con diferencias culturales, religiosas, de coste de vida, de hábitos y (por supuesto) de idioma. Mientras que el marketing local o doméstico se caracteriza por enfocarse en el público que se encuentra dentro de las fronteras en las que se asienta la empresa, el internacional es aquel que va más allá y se centra en mercados fuera del territorio nacional.
¿Quieres expandir tu negocio más allá de las fronteras de tu país? Es importante que sepas que esta es una gran oportunidad para hacer crecer tu empresa, pero no está exenta de riesgos y retos. Sin embargo, el marketing internacional va a ser un aliado fundamental para que tus objetivos se cumplan y puedas tener el éxito que esperas.
Retos del Marketing Internacional
Al expandir las operaciones más allá de las fronteras nacionales, las empresas se enfrentan a un entorno comercial diverso, que involucra distintas culturas, regulaciones, preferencias y comportamientos del consumidor. Algunos de los retos más comunes incluyen:
- Culturales: Adaptar el mensaje a una nueva cultura, costumbres y creencias.
- Lingüísticas: El idioma es otra de las barreras que van a estar presentes sí o sí.
- Legales y normativos: Cada país tiene sus propia legislación en cuanto a lo que las empresas pueden comunicar o no.
- Logística y coordinación: Crecer y expandirse a nuevos países implica, inevitablemente, el empezar a trabajar con equipo extranjero que lleva otro horario y otras dinámicas de trabajo.
Estrategias de Marketing Internacional
Cuando hablamos de estrategias de marketing nos referimos a un compendio de acciones cuya intención es conseguir que una empresa venda un producto o servicio a un público en específico. El principal objetivo de expandir una marca a nivel global es aumentar la cuota de mercado, mejorar la rentabilidad y construir una marca global reconocida en diferentes países. Existen varios métodos que las empresas pueden utilizar en función de sus objetivos y el mercado al que deseen llegar.
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1. Estrategia de Estandarización
Una estrategia de estandarización busca igualar un producto o servicio de acuerdo con los gustos y preferencias de los consumidores de otros países. La primera consiste en mantener una estrategia de marketing uniforme en todos los mercados. ¿Cómo? Manteniendo productos, mensajes de marca, imagen y estrategias de comunicación consistentes. Lo que se busca es eficiencia en costos y una identidad reconocible a nivel global.
Un claro ejemplo es Coca-Cola, cuya estrategia combina el reconocimiento de marca global con campañas locales que se adaptan a las preferencias culturales de cada región. Las donas son uno de los postres más populares en todo el mundo, lo que las convierte en un producto estandarizado a nivel global. Este es el caso de Dunkin’, una de las cadenas de café y donas más conocidas en todo el mundo. Por ejemplo, durante el Día Nacional de la Dona, celebrado el primer viernes de cada junio en Estados Unidos.
2. Estrategia de Adaptación Local
La estrategia de adaptación intenta vender un producto o servicio en función de las leyes, hábitos y cultura del mercado meta. La estrategia de adaptación local consiste en adaptar el marketing a las preferencias y necesidades locales. Es decir, es lo opuesto a la estandarización. Siempre hay diferencias legales, culturales, en los hábitos y costumbres, que aconsejan la adaptación del producto. La empresa ha de valorar el grado de adaptación necesario.
Un ejemplo es McDonald’s, que ajusta su menú y ofertas en cada país para atraer a los consumidores locales. Si has viajado por diferentes partes del mundo y has visto un McDonald’s seguro que te ha llamado la atención lo diferentes que son sus menús y sus carteles promocionales. Y es que, no solo cambian los ingredientes y los platos de un país a otro, sino también la forma de presentar al público la comida en la publicidad. Domino’s ha optado por variar e innovar su menú para atraer un mayor interés internacional.
3. Estrategia de Diferenciación
A la hora de entrar en un mercado completamente nuevo es importante diferenciarse del resto de competidores y eso se consigue a través de estrategias de diferenciación. A través de una estrategia de diferenciación, una compañía pretende diferenciarse y obtener una ventaja competitiva, ya sea por marca, producto o servicio y, así, alcanzar una eficiencia en costos. La estrategia de diferenciación implica resaltar características únicas y distintivas de un producto o servicio para establecer una ventaja competitiva.
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Un ejemplo destacado es Apple, que se ha diferenciado en el mercado de tecnología. Esto, con productos innovadores, diseño elegante y un ecosistema integrado. Esta estrategia se basa en la estandarización de productos al tener una marca y una serie de ventajas asociadas. Se tiene economías de escala y se homogeneizan los gustos de los consumidores.
4. Estrategia de Crecimiento
Lo que pretende la estrategia de crecimiento es alcanzar el desarrollo en profundidad para, así, incrementar las ventas de los clientes ya existentes. Debe aplicarse con cautela, pues las empresas pueden sondear el éxito de sus ofertas y la creación de necesidades en el público al que se dirige. Solo así ofrecerá los productos adecuados para una población, en lugar de un portafolio completo. Esta estrategia se centra en obtener nuevos consumidores/clientes.
5. Estrategia del Océano Azul
La estrategia del océano azul crea una demanda en un espacio desconocido. Su nombre hace referencia a entrar en un lugar, donde no sabemos qué podemos encontrar, tal como les sucede a los buceadores. Imaginemos que estás diseñando una campaña de redes sociales que, por azar, llega a usuarios de otros países.
Herramientas y Consideraciones Adicionales
- Investigación de Mercado: Antes de ingresar a un nuevo mercado, realiza una investigación minuciosa para comprender las necesidades, preferencias y comportamientos de los consumidores locales. Como ya sabrás, es vital que comiences tu estrategia de expansión con un estudio de mercado de cada territorio en el que quieras establecerte.
- Marketing Digital: El mercado online es una gran oportunidad para abrirse camino en otros países. Intenta siempre, además, adecuar las páginas web y las redes sociales al público al que te diriges.
- Canales de Distribución: Asegúrate de que tus productos o servicios estén disponibles en los canales de distribución adecuados para cada mercado.
- Adaptación de la Propuesta de Valor: Ajusta el mensaje de tu marca para que resuene con las preferencias culturas, económicas y sociales del nuevo mercado.
Tabla Resumen de Estrategias
| Estrategia | Descripción | Objetivo | Ejemplo |
|---|---|---|---|
| Estandarización | Mantener una estrategia de marketing uniforme en todos los mercados. | Eficiencia en costos y reconocimiento global. | Coca-Cola |
| Adaptación Local | Adaptar el marketing a las preferencias y necesidades locales. | Atraer a los consumidores locales. | McDonald’s |
| Diferenciación | Resaltar características únicas y distintivas del producto. | Establecer una ventaja competitiva. | Apple |
| Crecimiento | Incrementar las ventas de los clientes ya existentes. | Desarrollo en profundidad del mercado actual. | (No especificado) |
| Océano Azul | Crear una demanda en un espacio desconocido. | Explorar nuevos mercados y necesidades. | (No especificado) |
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