El marketing móvil se ha convertido en una herramienta esencial para las empresas que desean mantenerse competitivas en la era digital. El marketing móvil es una estrategia de marketing digital que se enfoca en llegar a los usuarios a través de sus dispositivos móviles, como smartphones y tablets. Esto significa que una estrategia de Mobile Marketing bien ejecutada tiene el potencial de llegar a una audiencia enorme y diversa en todo el mundo.
Por eso, como empresa, al centrarse en la interacción móvil, puede captar la atención de su audiencia en momentos clave, brindando experiencias valiosas y fomentando relaciones. En la actualidad no se entiende una compañía de éxito que no haya invertido en sus inicios gran parte de su capital. Ya sea tiempo o inversión económica en diseñar una buena estrategia de Marketing para móvil y llevarla a cabo. Con el auge de la tecnología se ha abierto un nuevo canal donde las campañas de marketing lleguen al máximo de usuarios posibles.
Importancia y Ventajas del Mobile Marketing
Los dispositivos móviles, especialmente los smartphones, son casi omnipresentes en la vida moderna. Una de las principales ventajas de los dispositivos móviles es la portabilidad y la facilidad de acceso. Además, el marketing móvil se beneficia de funciones exclusivas para dispositivos móviles, como la geolocalización.
El marketing mobile mejora la experiencia del cliente al ofrecer una comunicación más directa, personalizada y conveniente. Los dispositivos móviles recopilan grandes cantidades de datos sobre los usuarios, desde la ubicación geográfica hasta las preferencias de compra y el comportamiento de navegación. La tecnología ha evolucionado y ahora ofrece la oportunidad de crear experiencias inmersivas y enriquecedoras. El comercio móvil (m-commerce) ha crecido exponencialmente en los últimos años.
Cómo Implementar una Estrategia de Marketing Móvil Efectiva
Implementar una estrategia de marketing móvil efectiva requiere una planificación cuidadosa y una comprensión profunda del comportamiento del usuario móvil.
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- Es fundamental entender quién es tu audiencia y cómo interactúan con sus dispositivos móviles.
- Define tus objetivos de marketing móvil. ¿Quieres aumentar las ventas, generar leads, mejorar la lealtad del cliente o aumentar el tráfico del sitio web?
- Asegúrate de que tu sitio web esté optimizado para dispositivos móviles.
- Desarrolla contenido que sea relevante y atractivo para los usuarios móviles.
- Incorpora anuncios móviles en tus campañas de marketing.
- Utiliza mensajes de texto para promociones, alertas y notificaciones.
- Monitorea regularmente el rendimiento de tus campañas de marketing móvil.
Tipos de Mobile Marketing
Existen multitud de acciones de Marketing Móvil para elaborar nuestra estrategia perfecta. Y cada vez surgen nuevas o hay algunas que se ponen de moda y son tendencia. Aún así no siempre es lo más adecuado apostar por lo que se lleva y mantener lo tradicional continúa dando éxito. Éstas utilizan diferentes tipos de publicidad de Internet para ejecutar las campañas.
Optimización para Dispositivos Móviles
Asegúrate de que tu sitio web, tus correos electrónicos y tu contenido están diseñados de manera responsiva para adaptarse a las diferentes dimensiones de las pantallas.
Contenido Atractivo y Relevante
Crea contenido de valor, relevante y atractivo para tu audiencia móvil.
Personalización Basada en Datos
Utiliza los datos recopilados de tus usuarios móviles para proporcionar contenido y ofertas personalizados.
Notificaciones Push Estratégicas
Las notificaciones push son mensajes enviados directamente a los dispositivos móviles de los usuarios que han descargado una aplicación. Utiliza notificaciones push de forma estratégica y no intrusiva. Se pueden utilizar para informar sobre nuevas promociones, incentivar la participación en eventos o recordar a los clientes sobre productos en sus carritos de compra.
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Optimización de la Velocidad y el Rendimiento
Los usuarios de dispositivos móviles valoran la velocidad y el rendimiento de la página.
Experiencias de Realidad Virtual y Realidad Aumentada
Si es adecuado para tu negocio, considera integrar experiencias de realidad aumentada.
Geolocalización Inteligente
Utiliza la geolocalización para enviar ofertas y promociones relevantes a los usuarios según su ubicación. Por ejemplo, se pueden enviar notificaciones push en función de la ubicación del usuario, ofreciendo descuentos en tiendas cercanas.
Facilita las Conversiones y Compras
Optimiza el proceso de compra móvil.
Recopilación y Análisis de Datos
Supervisa y analiza periódicamente los datos de tus usuarios móviles para comprender su comportamiento y preferencias.
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SMS Marketing
El SMS marketing ofrece varias ventajas, como tasas de apertura extremadamente altas y la capacidad de llegar a los usuarios sin necesidad de conexión a internet. La ventaja es su inmediatez e impacto por su alto porcentaje de lectura. No necesita conexión a internet ni disponer de un smartphone. Por lo tanto, es un método muy eficiente.
Mobile Wallet (Monedero Móvil)
Se trata de una aplicación móvil para almacenar cupones descuentos, entradas a eventos, billetes de viaje, etc. Es originaria de Apple para iPhone pero también posee su homólogo en Android como pueden ser Passwallet o Pass2U entre otras. ¿Las ventajas? Que no se necesita imprimir ningún documento, está siempre disponible en su móvil y dispone de geolocalización.
Códigos QR
Conecta el entorno offline con el online, pero no acaba de despegar. Es utilizado como complemento a otros soportes porque su índice de interacción le sitúan en la cola en cuanto a métodos eficaces en Mobile Marketing.
Email Marketing
La apertura desde el móvil de nuestro correo electrónico en España era de más del 78% a finales de 2013, según datos de IAB Spain. Existen multitud de plataformas para realizar envío masivos.
Publicidad en Aplicaciones Móviles
También conocido como la publicidad en las aplicaciones móviles, es cada vez más popular. Según Forbes los anuncios que aparecen en las apps reciben más clics que aquellos que están colocados en las páginas móviles. Toma muchas formas. Por ejemplo, si lo que se quiere es que los usuarios vean un anuncio en particular mientras juegan a un juego, es posible que a cambio de ver ese anuncio reciban una moneda virtual. Esto animará a los consumidores a hacer clic en el anuncio.
Otra técnica consiste en hacer los anuncios más atractivos introduciendo un premio que anime a los posibles clientes. Sin embargo, algo que es importante recordar es que nunca debe interrumpir la experiencia del usuario de la app. El método que utilices dependerá de tu audiencia objetivo.
Aplicaciones Móviles Propias
Algunas de las marcas más importantes además de recurrir en ocasiones a la publicidad en los juegos, tienen su propia app. Especialmente debido a la gran cantidad de usuarios que recurren a aplicaciones móviles para comprar vender o realizar búsquedas. Teniendo esto en cuenta se te puede plantear la opción de crear una app como parte de tu estrategia de Marketing Móvil.
No es una mala opción y tampoco necesitas ser un desarrollador para darle el okay a esa idea. Las aplicaciones móviles son fundamentales en el marketing mobile, ya que ofrecen una plataforma exclusiva para interactuar con los usuarios.
Ejemplos de Campañas de Marketing Móvil Exitosas
Aquí te presentamos algunos ejemplos de campañas de marketing móvil. El Marketing Mobile permite promocionar los servicios y productos de las empresas a través de las aplicaciones móviles, algo a lo que ya le han sacado partido y para lo que están en la constante búsqueda de ideas originales para llamar la atención de los consumidores. Tal y como observamos en los ejemplos anteriores, todas estas campañas persiguen un objetivo común que es mantener una relación más directa entre el usuario y el móvil.
- Starbucks: utiliza su aplicación móvil para ofrecer un programa de lealtad, pedidos en línea y pagos móviles.
- Nike: implementa anuncios móviles en redes sociales y sitios web, utilizando tecnología de geolocalización para dirigir anuncios a usuarios en ubicaciones específicas.
- Domino's: ha desarrollado una aplicación móvil que permite a los usuarios pedir pizza fácilmente y rastrear sus pedidos en tiempo real. La famosa pizzería lanzó la aplicación para iPad Domino´s Pizza Hero, donde los usuarios pueden crear sus propias pizzas a modo de juego. Como resultado de la campaña se obtuvieron 328.610 descargas de la aplicación. Llegaron a ser la tercera app gratuita más descargada para iPad.
- Coca-Cola: utiliza códigos QR en sus envases para dirigir a los consumidores a contenido exclusivo, concursos y promociones especiales.
- Proveedor de ropa de montaña: Uno de los proveedores líderes en el mundo de la ropa de montaña, está utilizando una táctica móvil llamada GEO- FENCES para atraer a más clientes a sus tiendas. Para inscribirse en el programa , los clientes proporcionan su número de teléfono móvil y tienen que activar su función GPS.
- Toyota Auris: La finalidad del anuncio era que los usuarios descargaran la aplicación y pudieran ver realmente qué había detrás de tal entramado. Una estrategia que no solo ayudó a mejorar las ventas del nuevo Toyota Auris sino que involucra al espectador en la historia.
- Ikea: Una idea inteligente la de Ikea al apostar por un modelo nuevo para promocionar sus nuevos productos. Al descargarte la aplicación móvil o en tablet podrás escanear los códigos y ver cómo serían los muebles que aparecen en el catálogo. Una acción mucho más interactiva y que ayuda al usuario a decidir en su compra y le ahorra mucho tiempo.
- Nivea: Nivea ha ido más allá y ha querido involucrarse en el cuidado de la piel de los más pequeños. Para ello, ha desarrollado un brazalete que se coloca a los niños cuando están en la playa y que está monitorizado a través de la propia aplicación. De este modo los padres podrán ver cuál es el nivel de radiación solar y el clima, y decidir cómo proteger a los más pequeños.
- Domino’s Pizza: Cuando Pizza Hut fue el patrocinador oficial de la Super Bowl, Domino’s tuvo que lanzar una gran campaña para recuperar la atención. Lo consiguió a través de su programa «Piece of the Pie Rewards». Este innovador programa invitaba a los clientes inscribirse en el Programa de Recompensas y ganar 10 puntos por escanear cualquier pizza, ¡aunque no fuese Domino’s!
- Scrabble: Ogilvy & Mather se asociaron con Scrabble para ofrecer a los usuarios conexión WiFi gratuita en Paría, especialmente en áreas mal conectadas. Para ello, tenían que demostrar sus habilidades de ortografía y acumular puntos para obtener acceso a internet durante más tiempo. El resultado fue increíble.
- Burger King: Los usuarios de smartphones podían descargarse la app móvil de Burger King y usar el escáner de Realidad Aumentada para ubicar y quemar virtualmente los anuncios de sus rivales. Si lo hacían, podían ganar una Whopper gratis. Aunque no es la forma más elegante de mejorar las tasas de conversación, la campaña fue todo un éxito.