El Programa Kit Digital es una iniciativa del gobierno español para apoyar la digitalización de autónomos y pequeñas empresas. Muchos autónomos que ya han solicitado el bono digital y otros que todavía no lo han hecho pero están interesados siguen teniendo dudas acerca del funcionamiento del Programa.
En este artículo, abordamos algunas de las preguntas más frecuentes sobre el Kit Digital para ayudar a los autónomos a navegar por este proceso.
Preguntas Frecuentes sobre el Kit Digital
1. ¿Cómo puedo consultar el estado de mi solicitud de Kit Digital?
El acceso al Programa Kit Digital comienza con la solicitud, un proceso sencillo que consta de tres partes. Tras acreditar su identidad a través de uno de estos dos métodos, el autónomo ya podrá verificar el estado de su solicitud, que podría estar aprobada, en curso o denegada.
Es fundamental mantenerte informado sobre el estado de tu solicitud para asegurarte de que todo esté en orden y puedas avanzar en tu proceso de digitalización.
2. ¿Cómo solicitar la ayuda de Kit Digital? ¿Existe algún servicio de soporte para cumplimentar el formulario?
Los autónomos que todavía no hayan solicitado su bono digital aún están a tiempo de hacerlo. Pueden acceder al Programa Kit Digital en tres sencillos pasos:
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- Registrarse en la plataforma Acelera Pyme y realizar el test de diagnóstico digital para comprobar el nivel de digitalización.
- Consultar las soluciones de digitalización disponibles que mejor se adapten a las necesidades del negocio y el catálogo de agentes digitalizadores que ofrecen esos servicios.
- Presentar la solicitud de ayuda en la sede electrónica de Red.es (sede.red.gob.es), siempre que se cumplan los requisitos requeridos.
3. ¿Cuáles son los requisitos para acceder a la convocatoria de Kit Digital?
Los autónomos que estén interesados en acceder al Programa Kit Digital deben formar parte de uno de los tres segmentos -negocios de menos de 50 empleados- en los que se dividen los beneficiarios del Programa Kit Digital. Para solicitar la ayuda de kit digital, los requisitos son:
- Ser una pequeña empresa, microempresa o autónomo
- Cumplir los límites financieros que definen las categorías de empresa
- Estar en situación de alta con la antigüedad mínima que se establece en cada convocatoria
- No estar considerado como una empresa en crisis
- Estar al corriente de las obligaciones tributarias y con la Seguridad Social
- No superar el límite de ayudas de pequeña cuantía
4. ¿Cuáles son los importes y los plazos para solicitar y utilizar las ayudas de Kit Digital?
Los autónomos, pequeñas empresas y microempresas de menos de cincuenta empleados de cualquier tamaño tendrán ahora hasta diciembre de 2024 para tramitar su solicitud y acceder a un bono digital de 2.000, 6.000 o 12.000 euros, en función al tamaño de la empresa, que podrán emplear para digitalizar su negocio.
Una vez solicitada la ayuda de Kit Digital, los plazos se empiezan a contabilizar cuando se notifica la concesión del bono.
En caso de aprobarse la ayuda, a partir de la fecha en la que se notificó la concesión del Bono digital la pyme o autónomo contarán con un plazo de seis meses para entrar en el catálogo de agentes digitalizadores de www.acelerapyme.gob.es y elegir a una de las cerca de 11.000 empresas disponibles que ofrecen sus servicios.
Por otro lado, también existen plazos para implantar la solución, emitir y pagar la factura. En este caso, empezarán a contar una vez se haya validado el acuerdo entre el autónomo y el agente digitalizador.
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5. ¿Qué plazos tienen los agentes digitalizadores y los autónomos para justificar el uso de las ayudas?
Según explican desde Red.es, es el agente digitalizador el que debe presentar la justificación del bono digital en nombre del beneficiario. El plazo para justificar la implantación de las soluciones de Kit Digital empieza a contar desde la emisión de la factura. A partir de ese momento se cuentan doce meses de prestación de servicios. Después, se inicia automáticamente un plazo de tres meses para el proceso de justificación.
El formulario de la justificación consta de dos páginas. En la primera página se hace referencia a la memoria técnica y el agente deberá rellenar toda la información requerida en el formulario. Una vez completada debe guardar y pulsar en siguiente.
La segunda pantalla hace referencia al desglose de todos los costes y las evidencias documentales. Una vez completados todos los costes, se procederá a adjuntar la factura que tiene que coincidir con la suma de los costes.
6. ¿Cómo se pueden subsanar las justificaciones que se han realizado de manera incorrecta?
Al igual que en el proceso de presentación de la justificación, también será el agente digitalizador el que tiene que presentar la subsanación de la justificación del bono digital.
Aquí se pueden consultar las notificaciones electrónicas recibidas, y en el concepto se podrá ver cuáles están relacionadas con las justificaciones pendientes de subsanar. Se debe seleccionar la justificación que se quiere corregir y se accederá al mismo formulario que estaba disponible en la presentación inicial.
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El agente digitalizador deberá confirmar de nuevo su declaración responsable y a continuación enviar al beneficiario. En este momento la justificación es enviada a la pyme y pasa de nuevo al estado pendiente de conformidad por su parte.
7. ¿Cómo funcionan las bajas, renuncias y desistimientos en el Programa Kit Digital?
Según Red. es, para cada caso hay un proceso:
- Dar de baja la solicitud: La solicitud del Kit Digital sólo se puede pedir una única vez. Sin embargo, el autónomo o pyme solicitante puede dar de baja su solicitud antes de que se resuelva y se le conceda el bono digital si ve que ha optado a la convocatoria incorrecta o que ya no le interesa esta subvención.
- Renunciar al bono digital: Una vez concedido el bono digital el beneficiario tiende derecho a renunciar a la ayuda. Tras recibir la solicitud de renuncia al bono, efectuada por el beneficiario en la sede electrónica de Red.es, desde la Cámara de España se tramitará el correspondiente procedimiento.
- Desistir de la prestación del servicio: El beneficiario también puede desistir de un Acuerdo de Prestación de Soluciones de Digitalización formalizado y validado.
8. Próximas convocatorias de ayudas del Programa Kit Digital
A día de hoy están en vigor cuatro convocatorias de Kit Digital, y se espera que próximamente se abra una nueva que incluya empresas de más de 50 trabajadores.
9. Elegir un agente digitalizador adecuado es un paso fundamental en el proceso del Kit Digital.
Para empezar, accede al catálogo de agentes en la plataforma Acelera Pyme, donde encontrarás una lista completa de alrededor de 11000 agentes digitalizadores disponibles. Verifica la trayectoria y experiencia del agente en la implementación de soluciones digitales similares a las que deseas. Cada agente puede especializarse en diferentes áreas, como diseño web, comercio electrónico, gestión de redes sociales, entre otros. Investiga opiniones y reseñas de otros clientes que hayan trabajado con el agente digitalizador.
10. Elegir al agente digitalizador adecuado es fundamental para asegurar el éxito en la implementación de soluciones del Kit Digital.
- Entendimiento del Negocio: Un buen agente digitalizador debe tener la capacidad de comprender las necesidades específicas de tu empresa.
- Experiencia en el Sector: Verifica que el agente tenga experiencia previa en tu industria o en la implementación de soluciones similares.
- Soporte Post-Implementación: Un buen agente no solo se enfocará en la implementación inicial, sino que también deberá ofrecer un servicio post-implementación sólido.
- Referencias y Reseñas: No dudes en pedir referencias o buscar reseñas de otros clientes que hayan trabajado con el agente digitalizador.
- Comunicación y Relación: La comunicación es esencial. Asegúrate de que el agente digitalizador tenga un enfoque proactivo y mantenga una comunicación clara y abierta contigo.
11. ¿Puedo contratar a varios agentes digitalizadores en el marco del Programa Kit Digital?
Sí, puedes contratar a varios agentes digitalizadores en el marco del Programa Kit Digital. Sin embargo, es importante tener en cuenta que cada solución debe ser implementada por un agente diferente. Además, al trabajar con varios agentes, tendrás la oportunidad de aprovechar diversas experiencias y conocimientos especializados, lo que puede resultar en una implementación más efectiva y adaptada a tu negocio.
12. ¿Qué ocurre si surgen diferencias entre el beneficiario del bono y el agente digitalizador?
Es posible que surjan diferencias entre el beneficiario del bono y el agente digitalizador, y en estos casos es importante saber que Red.es no actúa como intermediario. Si el acuerdo ya está firmado y se presentan problemas graves, es posible revocar el acuerdo y elegir un nuevo agente digitalizador. Dicho esto, es importante elegir bien el agente digitalizador profesional y que desarrolle bien las soluciones, de este modo se minimizan la posibilidad de problemas.
13. ¿Quién presenta la justificación del bono digital?
Es el agente digitalizador quien presenta esta justificación en nombre del beneficiario. El plazo para hacerlo comienza desde la emisión de la factura, y el servicio debe prestarse durante un período de 12 meses. El agente digitalizador debe acceder al portal de Red.es, iniciar sesión con su certificado digital y seleccionar el acuerdo a justificar. Una vez completada la justificación, el agente digitalizador la enviará al autónomo, quien debe validar y firmar el documento.
Las Oficinas Acelera pyme puestas en marcha en toda España por Red.es, entidad pública adscrita al Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, cuentan en su segunda convocatoria 2022 con un importe de ayuda concedida de 11.830.851,68€, siendo el importe de la ayuda máxima el 80% del presupuesto subvencionable. El beneficiario cofinanciará el porcentaje restante.