En el competitivo entorno empresarial actual, es esencial comprender y comunicar el propósito detrás de las acciones de una organización para establecer conexiones significativas con clientes y empleados. El Círculo Dorado es una metodología muy sencilla, que tiene un gran impacto positivo, logra que las empresas generen mayor confianza y aumenten su éxito en el mercado.
¿Qué es el Golden Circle?
El Golden Circle (o, en español, el Círculo Dorado) es un concepto que tiene como objetivo crear y desarrollar la propuesta de valor de una nueva idea, negocio o campaña, con éxito. El Círculo Dorado es una metodología desarrollada por Simon Sinek que busca explicar por qué algunas empresas y dirigentes logran inspirar y fidelizar de manera excepcional. Este círculo dorado nació gracias a las investigaciones del conferencista inglés Simon Sinek. El mismo se dedicó a estudiar a varios líderes mundiales y entender qué tenían en común. Su hallazgo fue descubrir que estos líderes se comunicaban de la misma manera a las masas.
Simon Sinek un escritor inglés especialista en liderazgo y autor del libro, “Start with why”. Se hizo conocido en una conferencia de TED, en donde desarrolló el modelo que él creó, llamado “The Golden Circle”.
El Golden Circle ofrece una visión de por qué algunos líderes y organizaciones han logrado un grado de influencia tan extraordinario. El Círculo Dorado es una metodología que se centra más en inspirar a las personas mediante sus propósitos y no en vender directamente un producto o servicio. Toda empresa que utilice este círculo, enfoca sus objetivos, estrategias y decisiones en su “por qué”.
¿Cómo Funciona el Golden Circle?
El Círculo Dorado son en realidad tres círculos concéntricos. Tienen la forma de una diana, que es una linda metáfora para comprender a qué apunta su negocio. Ya sabemos el concepto y origen, pero es necesario comprender de qué manera funciona esta metodología. El círculo de oro está conformado por tres círculos, uno dentro del otro.
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Los tres componentes del concepto del Círculo Dorado son Por qué, Cómo y Qué, en ese orden, trabajando hacia afuera desde el centro. Veamos qué significa cada uno de estos.
- ¿Por qué? (Propósito): Es el punto de partida y prioridad del círculo dorado. Es la visión de tu empresa. Es la motivación detrás de tu producto o servicio. Es la misión que representas. Es el gran diferencial de la empresa. El verdadero propósito del negocio.
- ¿Cómo? (El Proceso): Es la etapa en la que se refuerzan los valores que sustentan la empresa. Son los pasos prácticos que se deben seguir para lograr su POR QUÉ. Es el conocimiento práctico y operativo que da vida a la visión. La estrategia que se adoptara. El plan de acción que se establecerá.
- ¿Qué? (Resultado): Es el producto o servicio que vendes. Es la parte tangible de tu empresa, y también es la más fácil de identificar. La atención se dirige a las funcionalidades del producto. Se enfatiza en el producto en sí. Los consumidores adquieren en función de una demanda.
Sinek sostiene que la mayoría de las organizaciones comunican desde el exterior hacia el interior, es decir, comienzan describiendo qué hacen, luego cómo lo hacen y, en algunos casos, por qué lo hacen. Sin embargo, las empresas y líderes más inspiradores operan en sentido inverso: comienzan con el “por qué”, lo que les permite conectar emocionalmente con su audiencia y generar lealtad.
Razones para Utilizar el Golden Circle:
- Para desarrollar tu marca y mensajes de marketing.
- Informar sobre el desarrollo actual y futuro de productos.
- Para alinearse con los valores dentro de tu organización.
El Círculo Dorado en Acción
La clave para ver el éxito de The Golden Circle es usarlo. Se debe comenzar definiendo el Por qué, sólo entonces se puede delinear el Cómo y Qué. Golden Circle propone encontrar una explicación en la razón de ser que tiene cada situación y cada acción a partir del reconocimiento de nuestro interior. Encontrar lo que realmente nos mueve, lo que realmente nos constituye y nos dirige a realizar las cosas cada vez de una mejor manera.
Pasos para Implementar el Círculo Dorado:
- Definir el “Por qué”: Identificar el propósito fundamental de la empresa, más allá de la mera obtención de beneficios económicos. Este propósito debe reflejar una causa o creencia que inspire tanto a empleados como a clientes.
- Establecer el “Cómo”: Determinar las acciones, procesos o valores que diferencian a la empresa y que permiten materializar su propósito.
- Al comunicar desde el “por qué” hacia el “qué”, las empresas pueden establecer una conexión más profunda con su audiencia, fomentando la lealtad y diferenciándose de la competencia.
Ejemplos del Círculo Dorado en Empresas Exitosas
Muchas empresas saben lo que hacen y cómo lo hacen, pero no por qué. Conocer su propósito es importante por tres razones: Ayuda a ganar primeros usuarios, ayuda a diferenciarte en un mercado saturado y ayuda a comunicarse con las regiones de toma de decisiones del cerebro de sus clientes. Varias empresas reconocidas, como Google, Microsoft, Starbucks, Warby Parker y LEGO, han adoptado el enfoque del Golden Circle. Cada una de estas empresas ha definido claramente su propósito central («Why»), seguido de cómo operan («How») y qué productos o servicios ofrecen («What»).
Apple y el Golden Circle
Apple usa el Círculo Dorado correctamente. Comienzan con POR QUÉ, luego descubren CÓMO lograrán su visión y QUÉ necesitan crear para llegar allí.
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- ¿Por qué existe Apple? Para desafiar el status quo. Para pensar diferente.
- ¿Cómo lo hace? Sus productos fáciles de usar, elegantes y bien diseñados.
- ¿Qué hace? Hace productos de hardware que incluyen el teléfono inteligente iPhone, la tableta iPad, el ordenador personal Mac, el reproductor de medios portátil iPod, el reloj inteligente Apple Watch y el reproductor de medios digitales Apple TV. También Apple hace software como los sistemas operativos iOS, iPad OS, macOS, watchOS y tvOS, el explorador multimedia iTunes, la suite iWork (software de productividad), Final Cut Pro X (edición de vídeo profesional), Logic Pro (software para edición de audio en pistas de audio), Xsan (software para el intercambio de datos entre servidores) y el navegador web Safari.
La diferencia es que los productos de Apple son el resultado de su POR QUÉ. Este es el Círculo Dorado. Sus MacBooks, iPods y iPhones son solo una representación física de las creencias fundamentales de la empresa. Por lo tanto, cuando alguien compra un producto Apple, no solo compra el QUÉ: también compra el POR QUÉ. La gente en realidad no quiere comprar cosas. Quiere comprar ideas. Poner su POR QUÉ primero asegura que sus ideas, no su producto, sean lo que lo haga destacar entre la multitud.
Tesla y el Golden Circle
Veamos el caso de Tesla:
- ¿Por qué existe Tesla? Para acelerar la transición del mundo hacia la energía sostenible.
- ¿Cómo lo hace? A través de la más sofisticada tecnología crea productos de almacenamiento y generación de energía limpia que pueden ampliarse de manera ilimitada.
- ¿Qué hace? Hace vehículos eléctricos que incluye: paquete de baterías, motor, electrónica de potencia y software de control que hace que todos los componentes formen un sistema.
Tesla cree que cuanto más rápido deje el mundo la dependencia de combustibles fósiles para lograr cero emisiones, mejor. Los autos eléctricos, las baterías y el almacenamiento de energía renovable ya existen y combinadas, se vuelven más poderosas. Ese es el futuro que queremos. La misión de Tesla no ha cambiado desde su nacimiento pero la visión se ha vuelto mucho más específica con los años para lograr alcanzar el futuro que Tesla quiere para el mundo. Y con cada lanzamiento de sus autos, la ajustan.
Qué tienen en común estas empresas?
Apple y Tesla tienen en común:
- Diseño: es una de las principales claves que han hecho famosos a ambos productos y deseados por el público
- Gestión del proceso: va desde la fabricación a la venta, permite un mayor control y sincronización de todos los pasos.
- Innovación: está en los genes de ambas compañías y así nos lo muestran en cada uno de sus productos.
Críticas al Círculo Dorado
Muchas personas han criticado este método y reflejado ciertas desventajas. No todo es Por Qué: También se destaca que el “por qué” no siempre representa el propósito de una empresa. No toda la comunicación habla de la visión: Los críticos dicen que esta es otra desventaja porque no en todas las comunicaciones se habla de la visión del negocio.
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Conclusión
El Círculo Dorado de Simon Sinek es una herramienta poderosa para cualquier empresa que busque inspirar, conectar y liderar en su mercado. Al comenzar con el "por qué", las organizaciones pueden comunicar su valor de manera más efectiva y construir relaciones duraderas con sus clientes y empleados.