¿Cuántas veces hemos escuchado hablar de marketing y publicidad? Sería difícil enumerarlas todas, pero la realidad es que muchas veces no hacemos ninguna distinción entre ambos conceptos. Por eso, aunque la línea pueda parecer difusa, vamos a explicar la diferencia entre ambos términos. Además, a la hora de contratar servicios a una agencia de marketing o de publicidad tendrás más claro qué pedir para lograr mayor visibilidad de tu proyecto.
¿Qué es el Marketing?
¿No sabes lo que es el marketing? ¿Tienes una idea aproximada pero te cuesta encontrar una definición clara y precisa? No te preocupes, es muy normal. Aquí te lo contamos: El marketing (o mercadotecnia, en castellano) engloba todas las actividades relacionadas con crear y dar valor dentro de un mercado concreto. Tiene como principal objetivo mejorar la imagen de marca de empresas, organizaciones o individuos en el largo plazo, desarrollando estrategias de gran impacto sobre los posibles consumidores.
Lo que más debes tener en cuenta es que el marketing está muy lejos de ser un arte creado solo para vender algo. Philip Kotler, una figura clave en el marketing moderno, lo define como un proceso social y administrativo mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación e intercambio de valor con otros.
Componentes Clave del Marketing
Los cuatro componentes clave que componen el marketing son el precio, el producto, el punto de venta y la promoción. Te los explicamos a continuación:
- El producto es sin duda el valor fundamental, ya que es el encargado de satisfacer las necesidades de los consumidores. Cuando abordas una campaña de marketing, deberás conocer qué necesidades son esas, cuáles son las características que lo diferencian de sus posibles competidores y cómo o cuál será dicha competencia.
- En cuanto al precio, es tan sencillo como la cantidad de dinero que un consumidor tendrá que entregarte si quiere hacer uso y disfrute de tu producto. Tendrás que evaluar el precio de venta idóneo, costes variables, beneficio neto y otra serie de factores que pueden cambiar el valor final.
- El punto de venta es el lugar o medio por el cual el producto llega al cliente. Puede ser una tienda física, un portal de promoción (webs, redes sociales) y también el servicio de entrega.
- Por último, la promoción engloba las acciones que harán que los consumidores sepan de tu existencia y la de tu producto.
¿Qué es la Publicidad?
La publicidad, no es ni más ni menos que una rama del marketing que busca de forma más o menos directa aumentar las ventas de un producto o servicio. De forma colateral, la publicidad busca también mejorar todo lo posible la imagen de la empresa y de la marca asociada.
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El objetivo de la publicidad es lanzar un mensaje persuasivo y directo que tenga un efecto inmediato a corto plazo. Se podría englobar como una rama más de la mercadotecnia. Del mismo modo, se puede llevar a cabo a través de medios tradicionales o digitales.
La publicidad se enfoca en el cuarto punto del marketing, la promoción, ya que el precio, producto y punto de venta están previamente establecidos. Bien es cierto que puede haber modificaciones en estos puntos que afecten a la estrategia publicitaria. La publicidad existe desde hace cientos de años, y se ha ido adaptando a los medios predominantes.
Técnicas y Medios Utilizados en Publicidad
Algunas de las estrategias para crear correctamente una campaña de marketing publicitario son:
- Psicología de las emociones: Se trata de asociar la psicología con las emociones, pues las dos tienen un gran papel ante el intento de que el consumidor elija un producto o servicio. Se debe crear una correcta estructura creativa, agregarle algo de humor y estimular los sentimientos. Así, conseguiremos enganchar al consumidor por tiempo prolongado.
- Dramatización: Crearemos una dramatización que simule una situación de la vida real.
- Beneficios y utilidades del producto: Haremos una previa demostración de las cualidades, beneficios, utilidades, etc. del producto. Crearemos un mensaje para promover estas características y hacerlo más conocido.
- Exposición en un espacio determinado: Así, podrá apreciarse desde más cerca y daremos hasta la opción de manipularlo. Otra opción sería crear un buen texto creativo para así cautivar al consumidor. Eso sí, tendremos que difundirlo lo máximo posible para que quede grabado en su memoria.
- Propuesta innovadora de ventas: Tendrá que ser específica, única y podrá diferenciarse. Será tan atractiva, que tendrá mucha influencia en el mercado y todos querrán tenerlo.
- Creación de una marca representativa para el producto o servicio: Esta estrategia es necesaria, pues así será fácil de identificar. Es una buena estrategia y ha sido muy efectiva hasta el momento.
- Mensaje subliminal: Esta estrategia transmite mensajes en los que es complicado demostrar la existencia de algún producto o servicio.
Principales Diferencias entre Marketing y Publicidad
Adentrarse en el mundo del marketing y la publicidad es descubrir dos reinos distintos con sus propias reglas y estrategias. A primera vista, pueden parecer similares, pero una mirada más profunda revela diferencias cruciales que definen su impacto y enfoque. Aquí te presentamos las diferencias más destacables:
Creación de Imagen de Marca vs. Promoción Directa
Dentro del marketing, las empresas buscan mejorar su imagen de marca, mostrarse como entidades respetables y posicionarse con una gran experiencia al cliente y relaciones estrechas. La publicidad no busca construir tantos beneficios a largo plazo y pone todo su énfasis en promocionar el producto para aumentar las ventas. Se puede hacer por medio de ofertas, descuentos, llamadas a la acción, etc.
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Alcance y Enfoque
- Alcance del marketing: El marketing tiene un alcance mucho más amplio, ya que abarca desde la creación del producto hasta su distribución y fidelización. Este enfoque estratégico permite construir una relación sólida entre la marca y el consumidor.
- Enfoque de la publicidad: Por otro lado, la publicidad tiene un enfoque más directo, buscando captar la atención inmediata del consumidor para generar ventas. Es aquí donde se observa claramente la diferencia en marketing y publicidad.
Estrategias y Tácticas
- Estrategias de marketing: El marketing se basa en estrategias como la investigación de mercado, la segmentación del público objetivo y la implementación de las 4P’s (producto, precio, plaza y promoción). Estas estrategias permiten desarrollar planes a largo plazo para alcanzar los objetivos empresariales.
- Tácticas publicitarias: La publicidad, en cambio, se centra en tácticas específicas como campañas creativas en medios tradicionales (televisión, radio) y digitales (redes sociales, Google Ads). Estas tácticas son esenciales para destacar entre la competencia.
Herramientas y Canales Utilizados
- Herramientas de marketing: CRM para gestionar la relación con los clientes, análisis de datos para entender el comportamiento del consumidor, y estrategias omnicanal que conectan diferentes plataformas.
- Canales publicitarios: La publicidad utiliza medios tradicionales como televisión, prensa y radio, así como plataformas digitales como redes sociales y anuncios en motores de búsqueda.
Medición del Éxito
- Indicadores de éxito en marketing: Satisfacción del cliente, incremento en la cuota de mercado, y fidelización y lealtad del consumidor.
- Indicadores de éxito en publicidad: Alcance e impresiones en campañas, tasa de conversión en ventas, y retorno sobre la inversión publicitaria (ROAS).
Marketing Digital y la Era de la Información
La era digital ha cambiado las reglas del juego y ahora todas las empresas buscan posicionarse sea como sea en internet. El marketing digital ha permitido a las empresas realizar análisis mucho más profundos y exhaustivos de sus acciones, además de tener un seguimiento total del retorno de sus inversiones (también conocido como ROI). Además, una característica del marketing digital es que hace posible que la relación entre marca y consumidor sea bidireccional. El consumidor puede comunicarse de manera cómoda y sencilla a través de internet y las redes sociales, de modo que la fidelización del mismo es más sencilla.
La publicidad digital utiliza el Big Data y la recopilación de información de terceros para mostrar a los consumidores anuncios adaptados a sus gustos y preferencias. Al día, gracias al teléfono móvil, recibimos cientos de miles de estímulos publicitarios, los cuales son en su gran mayoría pensados por y para nuestro estilo de consumo.
Innovaciones en Publicidad Digital
Las innovaciones en publicidad digital han transformado radicalmente la forma en que las marcas interactúan con su audiencia. Uno de los avances más significativos es la publicidad programática, que utiliza algoritmos y datos para comprar y colocar anuncios en tiempo real, maximizando así la relevancia y eficacia. Además, la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) están emergiendo como poderosas herramientas para crear experiencias inmersivas y memorables, permitiendo a los consumidores interactuar con productos de maneras innovadoras.
El marketing influyente también ha ganado terreno, aprovechando el alcance y credibilidad de figuras públicas en las redes sociales para promocionar productos de manera más orgánica y personalizada.
Herramientas Esenciales para el Marketing Digital
El marketing online se ha convertido en el pilar fundamental para que las empresas puedan generar interés y se den a conocer en Internet, consiguiendo el objetivo final de la empresa, vender. Para ello, existen herramientas digitales que han revolucionado el sector, ofreciendo a las empresas nuevas formas de actuar para impactar a su audiencia.
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El marketing digital requiere una variedad de herramientas especializadas para optimizar cada área y mejorar la efectividad de las estrategias. Estas herramientas son algunas de las claves para crear estrategias por diversos canales (Objetivos SMART) con información útil, objetivos claros y generar confianza en el cliente.
SEO (Optimización para Motores de Búsqueda)
El SEO es fundamental para mejorar la visibilidad y el tráfico orgánico de los sitios web en los motores de búsqueda. Aquí algunas herramientas clave:
- Sistrix: Ideal para analizar la visibilidad y el rendimiento SEO de tu sitio web y el de la competencia.
- Ahrefs: Utilizada para la investigación de palabras clave, análisis de enlaces, y auditorías SEO técnicas.
- SEMrush: Ofrece un análisis completo de la competencia, auditoría SEO, y búsqueda de palabras clave.
- Google Search Console: Permite monitorear el rendimiento de tu sitio en Google y detectar errores que puedan afectar la indexación.
Gestión de Redes Sociales
La gestión del social media de tu empresa es crucial para la visibilidad de la marca y tener interacción con la audiencia.
Content Marketing (Marketing de Contenidos)
El contenido es la base de cualquier estrategia de marketing digital. Herramientas esenciales para la gestión y optimización incluyen:
- Keytrends: Solución que permite gestionar, escalar y optimizar estrategias de contenido multicanal mediante funcionalidades avanzadas centralizadas e Inteligencia Artificial.
- BuzzSumo: Ayuda a encontrar contenido popular y analizar el rendimiento de artículos en las redes sociales.
- WordPress: Plataforma de gestión de contenido ampliamente utilizada para crear y administrar blogs y sitios web.
- Canva: Herramienta de diseño gráfico fácil de usar para crear contenido visual atractivo.
- Grammarly: Ideal para revisar y corregir textos, mejorando la calidad del contenido.
PPC (Pago por Clic)
Las campañas de pago por clic son esenciales para generar tráfico rápido y altamente segmentado. Herramientas que facilitan la gestión de PPC son:
- Google Ads: Principal plataforma para crear anuncios pagados en Google y en su red de socios.
- Microsoft Advertising: Permite acceder a la red de búsqueda de Bing y es ideal para captar un público diferente.
- SpyFu: Analiza las campañas de la competencia y descubre palabras clave valiosas para anuncios pagados.
Analytics y Medición
La medición y análisis son fundamentales para evaluar la efectividad de tus estrategias de marketing digital. Las siguientes herramientas son imprescindibles:
- Google Analytics: La herramienta de análisis web más usada, ideal para monitorear el comportamiento de los usuarios en tu sitio.
- Hotjar: Proporciona mapas de calor y grabaciones de usuarios para entender mejor cómo interactúan con tu sitio web.
Herramientas de Automatización
Automatizar procesos repetitivos del marketing permite centrarse en estrategias más complejas.
CRM (Gestión de Relación con el Cliente)
Los sistemas de CRM son clave para gestionar interacciones con los clientes y optimizar la comunicación:
- Salesforce: Ofrece soluciones CRM completas con integración de ventas, marketing y servicio al cliente.
- Dynamics 365: Flexibilidad y personalización para pymes y grandes empresas, facilitando la gestión de leads y automatización.
- Pipedrive: Intuitivo y enfocado en la gestión de ventas y la relación con clientes, ideal para equipos comerciales.
Roles y Funciones en un Departamento de Marketing
Para crear estrategias de marketing de forma óptima, dentro de un equipo de marketing, deben existir diversos puestos, cada una con responsabilidades específicas, pero todas alineadas con los objetivos generales de cada campaña de marketing de la empresa.
- Director de marketing (CMO - Chief Marketing Officer): El director de marketing es el líder del departamento y tiene la responsabilidad de desarrollar la estrategia general de marketing, alineada con los objetivos globales de la empresa.
- Gerente de marketing (Marketing Manager): El gerente de marketing es responsable de ejecutar las estrategias que el director de marketing establece. Su función es coordinar al equipo, supervisar las campañas y asegurarse de que todos los proyectos se completen a tiempo y dentro del presupuesto.
- Especialista en marketing digital: El especialista en marketing digital es responsable de todas las acciones que se realizan en el entorno online. Esto incluye la gestión de sitios web, estrategias de SEO (optimización para motores de búsqueda), campañas de Google Ads, redes sociales y publicidad online.
- Community manager: El community manager es el encargado de gestionar y moderar la presencia de la marca en las redes sociales. Sus funciones incluyen la creación de contenido, la interacción directa con los seguidores y la monitorización de las conversaciones que se generan alrededor de la marca.
- Especialista en SEO (Search Engine Optimization): El especialista en SEO se centra en mejorar la visibilidad de la página web de la empresa en los motores de búsqueda, principalmente en Google. Utilizando palabras clave, optimizando el contenido y mejorando aspectos técnicos del sitio, su función es lograr que la página aparezca entre los primeros resultados de búsqueda de manera orgánica.
Tipos de Marketing
Como hemos analizado anteriormente el marketing a lo largo de los años, han ido apareciendo en diversas estrategias que abarcan múltiples disciplinas, cada una con un objetivo específico. Algunas de las áreas más destacadas son las siguientes:
- Marketing digital: Actualmente el más importante, este tipo de marketing como veremos a continuación, tiene como objetivo principal utilizar plataformas digitales para promocionar productos y servicios. Herramientas como Google Ads, SEO y redes sociales juegan un papel clave en este ámbito. El SEO es una de las herramientas más útiles para que el contenido generado en tu sitio web sea relevante para Google y otros motores de búsqueda.
- Neuromarketing: Combina técnicas de marketing con la neurociencia para entender cómo los consumidores toman decisiones.
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