Los mensajes publicitarios forman parte de nuestro día a día, ¿llegan a influirnos?, ¿sabemos hasta qué punto es rentable invertir en publicidad? Son muchos los estudios que han valorado cómo afecta la publicidad al consumidor medio y el impacto que tienen los mensajes comerciales en la decisión de compra, vamos a analizar los efectos de la publicidad y la eficacia de las inversiones comerciales.
¿Qué es la Publicidad?
Antes de evaluar cómo afecta la publicidad a los consumidores es importante definir qué es la publicidad. Podemos definir la publicidad como un proceso de comunicación financiado por empresas e instituciones públicas, con un carácter comercial y presente en medios de comunicación masivos y segmentados. En realidad la publicidad actual va más allá de esta definición, debido a que existe publicidad que no se ubica en medios ni en espacios públicos, además, existen acciones publicitarias que no están financiadas por empresas ni por organismos públicos, por tanto, en la publicidad actual el hecho realmente diferencial es el mensaje.
El objetivo de la publicidad, en la mayoría de los casos, es aumentar las ventas de un producto específico, aunque también puede tener como objetivo mostrar la imagen de una marca o reforzar comportamientos o mensajes que provienen de instituciones públicas.
El Proceso de Influencia de la Publicidad
Todos estamos expuestos cada día a centenares de mensajes publicitarios. Cuando transitamos por una calle, al consultar una página web o al encender la televisión o la radio, percibimos decenas de mensajes comerciales cada día.
El proceso publicitario comienza con la elección del producto o servicio que la empresa desea transmitir, a continuación, empresas especializadas elaboran un mensaje adecuado, para llegar a un público determinado. Finalmente, el mensaje se emite y el público lo recibe. En función de sus necesidades y de la eficacia del mensaje, el público va a tener una reacción positiva, neutra o negativa.
Lea también: Éxito Emprendedor
Cómo Afecta la Publicidad al Público
Habitualmente se dice que la publicidad crea necesidades, sin embargo, realmente las pone de manifiesto. El proceso anterior comunica unas características determinadas relativas a un producto o un servicio, el público puede rechazar este mensaje, considerarlo neutro o reaccionar de una forma positiva. Estos últimos son los que tienen posibilidades de generar una compra y por tanto, rentabilizar el mensaje publicitario.
¿Cómo afecta la publicidad al público?, el proceso es sencillo, una persona recibe un mensaje promovido por una marca o por una institución pública, si el nivel de atención es el adecuado, va a analizar cómo se adecúa este mensaje a sus necesidades, si le afecta de manera positiva, va a valorar la acción de compra. Para llegar a generar una posibilidad de compra es importante llegar al público adecuado, un cliente potencial que recibe un mensaje y lo valora positivamente está cerca de la compra, es importante llegar a este perfil de consumidor y reforzar nuestros mensajes con la suficiente insistencia como para producir una compra.
La Influencia de la Publicidad en las Compras
Es complejo determinar el porcentaje de decisiones de compra que se toman en base a la publicidad, sin embargo, se estima que hasta un 80 % de las ventas de una empresa están relacionadas, directa o indirectamente, con la publicidad. La mejor muestra de la eficacia de la publicidad son las compras que realizamos sin tener en cuenta el precio.
¿Por qué entre dos o más productos similares no siempre compramos el más barato?, porque la publicidad nos inculca ciertos valores que percibimos como positivos, y por tanto nos impele a tomar ciertas decisiones de compra que no siempre tienen que ver con el precio. El hecho de que ciertas marcas sean muy populares y no siempre tengan el mejor precio, incluso en algunas ocasiones ni siquiera ofrecen los mejores productos, pone en evidencia el poder de la publicidad. Como indicamos anteriormente, hasta un 80% de las compras que realizamos tienen que ver con una acción comercial, por eso las marcas siguen invirtiendo en medios publicitarios tradicionales y en alternativas no tradicionales, que resultan también muy eficaces.
Cómo Afecta la Publicidad Gráfica a Compradores Potenciales
En muchos aspectos de la vida cotidiana, las soluciones digitales han sustituido a las opciones analógicas tradicionales, en la publicidad no se ha producido una sustitución, la irrupción de los medios digitales complementa la acción de los soportes habituales.
Lea también: Entendiendo el Seguro a Todo Riesgo con Franquicia
La publicidad gráfica sigue siendo un apoyo básico para miles de empresas en todo el mundo. Neuromedia señala en uno de sus análisis que recibimos un impacto publicitario cada 10 segundos, lo que equivale a 6.000 impactos diarios. Sin embargo, somos capaces de retener un máximo de 18 mensajes, que posteriormente generarán un recuerdo.
El Marketing y la Vida Moderna
Hoy en día, estamos expuestos de manera constante a la publicidad y las campañas de grandes empresas. El marketing, junto a todas sus herramientas de actividad, ha formado parte intrínseca en la explosión de la denominada como vida moderna tras el asentamiento de los progresos alcanzados socialmente tras la revolución Industrial y el nacimiento de la sociedad de consumo (asociado al desarrollo de la comunicación de masas).
El marketing actual no solo busca vender un producto, sino que busca posicionar una marca en la mente de sus públicos de interés mediante la construcción de emociones y experiencias que sean interesantes, únicas y contengan un valor que la competencia no logra implementar. El impacto del marketing en nuestra vida diaria es mayor del que podemos llegar a recocer e identificar. Más allá del control inconsciente en las decisiones de compra, el neuromarketing se encarga de conocer perfectamente los gustos, estilos de vida y necesidades (incluso las más irracionales o inconscientes) de los usuarios para realizar una oferta relevante.
Ahora que ya sabes esto ¿recuerdas alguna de las muchas veces en las que el marketing está presente, de forma consciente o inconsciente en tu vida diaria? Además de las diferentes estrategias que el marketing utiliza y que se cuelan en la actividad de tu vida cotidiana. Como resultado, nuestro día a día se encuentra saturado de los efectos de esta ciencia.
En tiendas de autoservicio y perfumerías, por ejemplo sucede todo el tiempo, pues una perfumería siempre tiene un aroma a limpio además de las fragancias que se exponen. La ubicación de los productos es esencial para guiar al consumidor a donde las marcas lo desean. Una pregunta muy frecuente, ¿por qué la mayoría de los precios terminan en 0.99? La respuesta es muy sencilla, nuestro cerebro capta un precio más barato, aunque en el fondo sabemos que no lo es. En casi todas las tiendas hay música de fondo, cuyo género varía dependiendo del lugar y esto es porque cada empresa tiene un objetivo.
Lea también: ¿Sueñas con emprender? Descubre cómo lograrlo
Marketing Viral Espontáneo
El marketing viral espontáneo se ha consolidado como una de las formas más poderosas y a la vez impredecibles de generar un impacto significativo en una audiencia masiva. A diferencia de las estrategias de marketing tradicionales, que se desarrollan a partir de un plan cuidadosamente elaborado, el marketing viral espontáneo surge de manera orgánica, muchas veces en respuesta a un acontecimiento o contenido que, por su naturaleza, resuena profundamente con el público. No se puede planificar, pero su impacto puede ser exponencial. Cuando una campaña o una acción se vuelve viral, se propaga a una velocidad vertiginosa, superando cualquier expectativa.
El marketing viral espontáneo se caracteriza por su naturaleza impredecible y por el hecho de que no está respaldado por una estrategia de marketing preexistente. Este tipo de marketing no puede ser planeado en su totalidad, ya que su éxito radica en la respuesta genuina y masiva del público. Una de las razones por las que el marketing viral espontáneo es tan efectivo es su capacidad para generar un impacto emocional. Las campañas virales suelen estar cargadas de emociones, ya sea humor, sorpresa, nostalgia o incluso indignación. Esta conexión emocional con el público es lo que impulsa a las personas a compartir el contenido, no solo porque lo encuentran entretenido o interesante, sino porque también sienten una necesidad de formar parte de la conversación.
Ejemplos de Marketing Viral Espontáneo
- "Piñas para ligar en Mercadona" (España): Lo que comenzó como una broma en redes sociales se convirtió en un fenómeno cultural.
- Frase "Un, dos, tres, responda otra vez" (España): Originada en un programa de televisión, perdura como un meme en la cultura popular.
- Lotería de Navidad (España): La emoción del sorteo genera contenido viral en redes sociales.
- Campaña de Old Spice "The Man Your Man Could Smell Like" (Internacional): El público creó versiones y parodias, ampliando el alcance de la campaña.
Influencers y Marketing
En los últimos años, las personas influyentes, o influencers, se han convertido en parte integrante de nuestra vida cotidiana. Sin embargo, la repercusión de los influencers va más allá de la mera promoción de productos. También han influido en nuestras actitudes, creencias y comportamientos. En los últimos años, el término «influencer» se ha convertido en lenguaje común, pero ¿qué significa realmente?
Estas personas se han erigido en protagonistas de numerosos sectores, como la moda, la belleza, los viajes y la alimentación. La relación entre los adolescentes y el marketing de influencers es compleja, con riesgos y recompensas potenciales para ambas partes. El reto de mantener una imagen impecable es especialmente difícil para los influencers que dependen de su persona online para obtener ingresos. La exigencia de generar nuevo material y mantener una imagen prístina puede causar estrés y ansiedad.
Marketing: ¿Satisfacción o Creación de Necesidades?
El marketing es una herramienta esencial para las empresas en su búsqueda de atraer y retener a los clientes, y es un factor clave en el éxito de una empresa en un mercado cada vez más competitivo. Pero, ¿el marketing satisface realmente las necesidades del mercado o las crea artificialmente? Este es un debate que ha sido objeto de discusión durante mucho tiempo en el mundo de los negocios.
Por un lado, el marketing puede ayudar a las empresas a entender mejor las necesidades y deseos de sus clientes y a desarrollar productos y servicios que satisfagan esas necesidades. Por otro lado, el marketing también puede jugar un papel importante en la creación de nuevas necesidades en el mercado a través de la promoción y la influencia cultural.
Necesidades a Satisfacer: Categorías Principales
- Necesidades fisiológicas: Alimentos, agua, refugio.
- Necesidades de seguridad: Protección, estabilidad.
- Necesidades sociales: Pertenencia, amor.
- Necesidades de estima: Reconocimiento, respeto.
- Necesidades de autorrealización: Desarrollo personal, creatividad.
La Creación de Falsas Necesidades
Una de las formas más comunes de crear falsas necesidades es a través de la publicidad y la influencia cultural. Por ejemplo, la publicidad puede mostrar a un producto o servicio como algo que es esencial para el bienestar o el éxito personal, cuando en realidad no lo es.
También pueden crear la ilusión de que un producto es único o tiene una característica única que lo diferencia de los demás, cuando en realidad ese producto es similar a muchos otros en el mercado. Otro ejemplo de cómo el marketing puede crear falsas necesidades es a través de la creación de tendencias y modas.
Las empresas pueden influir en la cultura popular para hacer que algo parezca una necesidad, cuando en realidad no lo es. Por ejemplo, la publicidad puede hacer que algo como tener un teléfono móvil último modelo se sienta como una necesidad, cuando en realidad un modelo más antiguo puede satisfacer las necesidades básicas de comunicación.
Ejemplos de Cómo el Marketing ha Satisfecho y Creado Necesidades
- Apple: Ha creado la necesidad de interactuar con la tecnología de manera innovadora.
- Nike: Ha creado la necesidad de productos deportivos a través de su marca de estilo de vida.
- Coca-Cola: Ha satisfecho la necesidad de una bebida refrescante y accesible.
- Airbnb: Ha creado la necesidad de un alojamiento alternativo y personalizado.
- Tesla: Ha satisfecho la necesidad de conducir de manera ecológica y ha creado la necesidad de vehículos eléctricos de alta tecnología.
- Instacart: Ha satisfecho la necesidad de hacer compras de supermercado de forma conveniente y ha creado la necesidad de un servicio de entrega de alimentos de alta calidad.
- Peloton: Ha creado la necesidad de hacer ejercicio en casa de forma accesible y personalizada.
El Impacto del Marketing en la Economía
El marketing es un componente crítico en la promoción y venta de productos y servicios. El marketing puede mejorar la eficiencia de los procesos de producción, ayudar a las empresas a identificar y atender a las necesidades y deseos de los consumidores, y generar ingresos y empleo.
Según un estudio, las empresas que invierten en marketing tienen una tasa de crecimiento del beneficio más alta que las que no lo hacen. En gran medida, nuestra sociedad está moldeada por una cultura de consumo. Desde una edad temprana, estamos expuestos a mensajes publicitarios que nos animan a comprar productos y servicios.
La Publicidad Emocional y las Compras Impulsivas
Las compras han trascendido su función básica de adquirir bienes y servicios para convertirse en una experiencia emocional compleja. Empresas y marcas se valen de una batería de estrategias de técnicas psicológicas para despertar emociones específicas en los consumidores. La publicidad emocional, omnipresente en nuestros días, recurre a imágenes evocadoras, música cautivadora y narrativas conmovedoras para crear una conexión emocional con el producto o servicio que se promociona. De hecho, según los datos, el 80% de las decisiones de compra se toman a nivel emocional, y solo el 20% se basan en la razón.
La publicidad nos bombardea con imágenes de personas felices y exitosas que disfrutan de una vida ideal gracias al consumo de determinados productos. Se nos promete que al adquirirlos, podremos alcanzar esa felicidad y estatus tan anhelados, creando una falsa necesidad que nos impulsa a comprar de forma impulsiva. De echo, diferentes estudios han demostrado, que los consumidores que se sienten infelices son más propensos a realizar compras impulsivas en un intento de mejorar su estado de ánimo a corto plazo.
Las marcas también también recurren a otras estrategias de marketing como las técnicas de la escasez artificial para crear una sensación de urgencia en los consumidores, incitándoles a actuar de forma precipitada sin analizar detenidamente su compra. Frases como "oferta por tiempo limitado", "últimas unidades disponibles" o "descuentos exclusivos" son utilizadas para crear una falsa percepción de escasez que impulsa a los consumidores a realizar compras impulsivas que luego pueden lamentar.
Las investigaciones sobre este fenómeno han demostrado que este tipo de tácticas aprovecha el temor a perder una oportunidad, un fenómeno conocido como FOMO, que afecta a una parte significativa de la población. Sin embargo, las compras impulsivas generadas por la escasez artificial no siempre resultan satisfactorias. De hecho, el 60% de estas adquisiciones son objeto de arrepentimiento posterior por parte de los consumidores, quienes pueden sentirse presionados a tomar decisiones rápidas sin analizar adecuadamente sus necesidades. Además, la credibilidad de estas ofertas está en entredicho, ya que el 80% de los consumidores percibe las tácticas de escasez artificial como falsas.
Por otro lado, el marketing más emocional va más allá de la simple publicidad; implica una serie de técnicas destinadas a conectar emocionalmente con los consumidores. Estas estrategias buscan crear experiencias significativas que generen conexiones duraderas con las marcas. Por ejemplo, el marketing sensorial aprovecha los sentidos del consumidor, utilizando aromas, música y diseño de tiendas para crear un ambiente agradable y memorable.
Es más que evidente que existe una presión constante para cumplir con los estándares de apariencia impuestos por la sociedad, lo que puede desencadenar un consumo excesivo de productos relacionados con la belleza, la moda y la imagen personal. Se fomenta una obsesión por las marcas, donde se nos alienta a asociar nuestra identidad y estatus social con productos específicos, lo que puede desencadenar comportamientos de compra impulsiva y un consumismo ostentoso.
Las compras impulsadas por las emociones pueden tener consecuencias negativas tanto para el bienestar financiero del consumidor como para su salud mental. El endeudamiento excesivo, la acumulación de bienes innecesarios y la frustración por compras no satisfactorias son solo algunas de las repercusiones más comunes del consumo emocional. Los dato en este sentido revelan que en países como España, el 70% de los consumidores reconoce haber realizado compras impulsivas que luego ha lamentado.
Otros estudios relacionados con la percepción e impacto de la publicidad emocional en el consumidor, han revelado como el 72% considera que la publicidad tiende a construir una imagen irreal de la vida. Esta percepción sugiere una creciente conciencia entre los consumidores sobre el impacto de la publicidad en la formación de expectativas poco realistas. Además, el 65% de los encuestados señaló que sienten presión por parte de la publicidad para adquirir productos que en realidad no necesitan. Esta cifra refleja una preocupación generalizada sobre la influencia persuasiva de la publicidad en las decisiones de compra de los consumidores.
Por otra parte, el 59% de los participantes indicaron que la publicidad contribuye a generar sentimientos de insatisfacción con sus propias vidas. Es esencial estar al tanto de las estrategias utilizadas en el marketing emocional para tomar decisiones de compra más racionales y responsables.
Estrategias para Contrarrestar la Manipulación Emocional
- Establecer un presupuesto claro y mantenerse fiel a él.
- Hacer una lista de compras antes de ir de compras y adherirse a ella.
- Comparar precios y analizar las características de los productos antes de comprar.
- Reducir la exposición a la publicidad persuasiva.
- Buscar información objetiva sobre los productos y servicios antes de realizar una compra.
La Publicidad y sus Mecanismos de Influencia
La publicidad es una herramienta clave para que las empresas puedan captar la atención de los consumidores a través de diferentes canales y estrategias. Sin embargo, la influencia de la publicidad en el comportamiento de las personas va mucho más allá que promocionar una producto o servicio.
La publicidad tiene el poder de influir en las distintas opciones de compra, es persuasiva y siempre encuentra el momento para convencerte, incluso es capaz de hacerte cambiar tus gustos o preferencias. Para ello, utiliza uno de los mejores mecanismos, el de crearnos una necesidad, la de sin ese producto no podemos vivir. A esta necesidad se le suma la imagen de una persona conocida en el mundo de los medios de comunicación, lo que hoy se llaman influencers, además de colores vivos y músicas que penetran en tu cabeza.
El Rol de los Influencers
Los influencers se han convertido en una parte fundamental del mundo digital gracias a su alcance masivo, con el que les permite llegar a una audiencia mucha más amplia debido a la gran cantidad de seguidores con los que cuentan en sus redes sociales. Tal y como hemos mencionado, son las personas que más pueden influir en la compra de los consumidores porque, aparte de crear contenido, recomiendan productos o servicios que su audiencia termina consumiendo. Gracias a la confianza que generan en su comunidad de seguidores, se convierten en personas con una credibilidad muy alta, y eso aporta resultados finales aún más efectivos. Por último, las colaboraciones que llevan a cabo con las marcas aumentan la visibilidad de éstas, consiguiendo que la marca llegue a un público nuevo y potencialmente interesado.
El Poder de los Colores y la Música
Los colores ejercen un papel psicológico muy importante, y en el mundo del marketing son utilizados para tranquilizar, estimular, vender y llamar la atención de los consumidores. Por ejemplo, el rojo es uno de los colores usados en las marcas de gastronomía porque tiene como objetivo estimular el apetito. También ocasiona la sensación de urgencia, por eso se utiliza en ofertas publicitarias o en restaurantes de comida rápida.
Por último, la música desempeña otro papel fundamental, sobre todo en los anuncios audiovisuales. Ayuda a transmitir emociones que resultan atractivas para los clientes potenciales, ya que, al asociar al producto con una canción, se crea un estado de ánimo y una emoción que influye en la percepción del producto. Además, se ha demostrado que el uso de música en un anuncio aumenta en un 90% el reconocimiento de la marca.
El Storytelling y la Creación de Deseos
¿Te has preguntado alguna vez por qué algunas marcas se convierten en tus favoritas? La publicad tiene un profundo impacto en nuestro comportamiento como consumidores y, a través de estrategias creativas e ingeniosas, las marcas se infiltran en nosotros y hacen que elijamos unos productos y no u otros. Una de las técnicas que utilizan para conseguir este efecto es el storytelling, que consiste en la repetición y asociación de emociones positivas con las que las empresas nos logran seducir para convertirnos en seguidores fieles de sus productos. Cada vez que reproduzcas en tu mente un anuncio o persigas un producto, recuerda que la publicidad ha moldeado tus gustos.
¿Cómo nos Crea Deseos la Publicidad?
Uno de los principales mecanismos que utiliza es la creación de una imagen idealizada del producto o servicio. A través de personas modelos y espacios idílicos, las marcas consiguen asociar sus productos a emociones positivas y a aspiraciones de éxito y felicidad. Con ello, el consumidor entiende que, para alcanzar ese estado perfecto, tiene que comprar el producto.
Las frases que inciten a la escasez también son clave a la hora de crear deseos. ¡Oferta limitada!, por ejemplo, es un tipo de mensaje que genera sensación de urgencia en el consumidor y hace que tenga que obtener el producto antes de que termine la promoción.
¿Cómo Resistirnos a la Influencia Publicitaria?
Es muy difícil escapar de la publicidad ya que está en todas las plataformas: televisión, redes sociales, vallas… Es importante para resistirte a ella en tus decisiones de compra tener en cuenta varios factores. En primer lugar, no te dejes llevar por la tentación y pregúntate primero si realmente necesitas ese producto que estás a punto de comprar. No te quedes con la primera opinión, investiga oras marcas, precios, opiniones de otros consumidores…para evitar caer en las estrategias publicitarias.
El Marketing Subconsciente y sus Implicaciones Éticas
El marketing subconsciente ha generado preocupaciones éticas desde sus inicios. Los críticos argumentan que manipula la libertad de elección del individuo y explota vulnerabilidades psicológicas. Además, su efectividad real ha sido cuestionada, con estudios contradictorios que sugieren resultados variables. El impacto de la publicidad en el comportamiento del consumidor es profundo y multifacético. Al aprovechar principios psicológicos y estrategias sofisticadas, las empresas pueden influir en nuestras decisiones de compra de maneras sutiles pero poderosas. Como consumidores, es importante ser conscientes de estas tácticas y reflexionar sobre cómo y por qué tomamos nuestras decisiones de compra.