Opiniones sobre Back Market: ¿Es Seguro Comprar Productos Reacondicionados?

¿Back Market es una web segura? ¿Se puede confiar en Back Market? ¿Los productos son de calidad en esta página? ¿Back Market es un timo? Estas son algunas de las preguntas que muchos usuarios se plantean antes de comprar en esta plataforma. A continuación, analizaremos las opiniones de clientes reales y te daremos información clave para que tomes una decisión informada.

¿Qué es Back Market?

Back Market es un marketplace que conecta vendedores con clientes a través de su web. Por definición, la calidad de los productos reacondicionados vendidos en Back Market puede depender de la calidad del vendedor correspondiente. El objetivo de Back Market es asegurar que siempre conceden el mejor servicio.

Proceso de Selección de Vendedores

Para conseguir este objetivo, se realiza un escrupuloso proceso de selección a los reacondicionadores profesionales, considerando factores relevantes como la calidad del diagnóstico, la respuesta ante el cliente y los tiempos de envío. Los vendedores del marketplace tienen que cumplir con una serie de exigencias antes de poder vender en la web. Como consecuencia, consiguen garantizar que los smartphones, portátiles y otros artículos reacondicionados funcionen a la perfección como si fueran nuevos.

Experiencias de Clientes de Back Market

Si no te fías y prefieres ver lo que piensan otros clientes que ya han comprado en Back Market, puedes cotillear los comentarios y evaluaciones aquí debajo.

Opiniones Positivas

• Beatriz M. (15/1/25): "Encantada con mi iPhone 13 reacondicionado. El año pasado compré un iPhone 12 para mi hijo y le ha salido muy bueno. El mío tiene batería nueva y funciona fenomenal. No tiene ningún desperfecto y parece completamente nuevo. Recomiendo esta web sin ninguna duda. Volvería a comprar sin pensarlo."
• Noelia M. (18/3/25): "Estoy impresionada. Siempre he sido una obsesionada por comprarme todo nuevo. Quería regalarle un móvil a mi pareja ya que su iPhone XR está en las últimas, como no puedo permitirme uno nuevo ahora mismo pensé en probar uno reacondicionado, y es la mejor decisión que pude haber tomado. Escogí la categoría “excelente”, añadiendo una batería nueva para asegurar que el móvil vendría lo más renovado posible, y al abrir la caja quedé sorprendida al ver que parecía un móvil totalmente nuevo. El envío más rápido de lo que esperaba. Lo único a tener en cuenta y para despistados como yo: incluye el cable, pero NO la base. Muy recomendable ⭐️"
• Mónica C. (5/3/25): "En principio el pedido llegaba en 5 días, finalmente ha tardado 2 y ha llegado en perfectas condiciones, no tiene ni un rasguño y va genial. ¡Espero ayudarte a decidir con mi comentario!"
• María Eugenia S. (14/11/24): "Compré el IPhone 14 Plus en estado excelente, con batería nueva y mejor precio imposible. Incluso no siendo el mejor estado el que elegí, pues el estaba el premium por encima, me vino el móvil en perfectísimo estado, mirando yo por todas partes con un foco de luz intentando buscarle alguna marquita pero nada, ni una sola tenía, parecía que había sido estrenado por mí. No puedo estar más contenta. Sin duda volveré a confiar en Back Market para una futura compra. Además me llegó el móvil dos días antes de lo previsto! :)"
• Francisco G. (10/10/24): "Al principio tenía ciertas dudas sobre la compra de un móvil reacondicionado, pero opté por la versión con acabado premium y no puedo estar más satisfecho. Me llegó un dispositivo que prácticamente parece NUEVO, sin ninguna señal de uso y con la batería al 100% de su capacidad, habiendo registrado solo 40 ciclos de carga. La única pieza reemplazada fue la pantalla, y es completamente original. Todo esto a un precio imbatible. Después de esta experiencia, sinceramente, dudo que vuelva a comprar productos nuevos en Apple"
• Cristina R. (8/5/25): "Pues la verdad que tenia un poco de miedo ya que apesar de que el 90% de las opiniones eran buenas, habian algunas q decian q no habian tenido tanta suerte. Igualmente me arriesgué y confié en el vendedor y back market, me pedi el movil en estado excelente, con bateria nueva y 512GB, y vino PERFECTO, sin ningun rasguño y espacio correcto y bateria al 100%. Y si tenia numero de serie y todo verificado de que era de apple. Es decir q NO es falso. Tuve muy buena experiencia, y por eso lo recomiendo. Gracias"
• Marta F. (22/5/25): "Algún pequeño rasguño en la parte trasera pero es tan mínimo que casi ni se aprecia. Funciona como si fuera completamente nuevo. Es la primera vez que compro aquí y la experiencia está siendo tan buena, que repetiré seguro!"
• Sonia D. (23/4/25): "El pedido llegó super rápido. Sin ninguna marca apreciable y funciona perfectamente. Todo muy bien. Solo espero que si hay que hacer uso de la garantía por cualquier cosa el servicio funcione igual de bien"
• Alfonso M. (23/10/24): "muy contento ha tardado muy poco 2 días después de la compra ,me ha llegado como un libro por dentro acolchado y muy bien protegido ,estuve mirando por reseñas y lo he comprado en gaymide iPhone 12 calidad excelente,ha llegado perfecto y con batería 100% está impoluto, a falta de probarlo bien , buen vendedor...."
• Irene A. (20/12/24): "Pedí la calidad más altas de todas. No tiene ni una imperfección, ni una sola. La batería me vino al 100%. Es como si hubiese comprado mi móvil en Apple."
• Fco. javier M. (12/3/25): "Es la primera vez que compro en Back Market. Pedí un iPhone 13 en estado "Excelente". Me llevo en 48 horas, pero lo mejor de todo es que el iPhone está prácticamente nuevo, ni una sola marca, y le batería está perfecta. No me había planteado hasta ahora este tipo de compra porque no me fiaba del estado de los productos, pero he cambiado de opinión 100%."
• Miguel angel S. (23/1/25): "Es la primera vez que he comprado un terminal reacondicionado. Antes de decidirme a comprar en BackMarket busqué las opiniones de otros compradores en Internet. Debo definir la experiencia de esta mi primera compra de un terminal reacondicionado en BackMarket como excelente. La entrega fue súper rápida, la forma de pago muy cómoda y el terminal elegí el estado excelente y la verdad es que me ha llegado como nuevo y además he tenido la suerte de que la batería se encuentra casi al 100%. Antes de comprar un terminal nuevo volveré a chequear en BackMarket."
• Mari jose M. (5/11/24): "No tiene ni un desperfecto ni arañazo ni nada y la batería es lo que más me sorprendió viene con un 100%. Encantada con la compra"
• Leo I. (9/10/24): "De momento va perfecto. Como si fuera nuevo…., que lo es. Todo funciona perfectamente y la batería al 100 x 100!! 👌🏻 De momento muy satisfecho. Recomiendo!!"
• Abyy M. (20/1/25): "Es el primer móvil que compro de segunda mano aquí ,tenía un poco de miedo de cómo llegaría pero todo perfecto , lo pedí en muy bueno y parece nuevo, solo tenía un arañon casi imperceptible en el lateral del móvil y la salud de batería me llegó al 100% ,muy contenta"

Opiniones Negativas y Problemas Comunes

A pesar de las muchas experiencias positivas, algunos usuarios han reportado problemas:

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• Problemas con la garantía: Algunos usuarios han tenido dificultades para hacer valer la garantía de sus productos, especialmente cuando se trata de reparaciones.
• Estado del producto no coincidente con la descripción: Algunos clientes han recibido productos en un estado inferior al esperado, con más marcas de uso de las indicadas.
• Envío y entrega: Retrasos en la entrega y problemas con la dirección de envío son algunas de las quejas más comunes.
• Falta de accesorios: Algunos usuarios han reportado la falta de accesorios originales, como cargadores o cables.

Un usuario compartió su experiencia con la compra de un iPhone 15 de 128GB en rosa, en estado excelente, con batería estándar. Aunque inicialmente hubo retrasos en la entrega y el pedido se envió a una tienda en lugar de a su casa, el cliente quedó satisfecho con el producto. La batería llegó al 100% con 0 ciclos de carga, el embalaje estaba en perfectas condiciones y el cargador parecía ser el original. Hasta el momento, el dispositivo no ha presentado ningún problema.

Otro usuario relató la compra de una Nikon Zfc en estado "excelente", pero recibió la cámara en una caja de embalaje corriente, envuelta en plástico de burbuja, sin correa, cables, tapas y con una batería clónica inservible.

Recomendaciones al Comprar en Back Market

Para minimizar los riesgos al comprar en Back Market, considera lo siguiente:

• Investiga al vendedor: Revisa las valoraciones y comentarios de otros clientes sobre el vendedor específico.
• Lee la descripción del producto cuidadosamente: Presta atención al estado del producto, los accesorios incluidos y la política de devoluciones.
• Considera la garantía: Asegúrate de entender los términos de la garantía y cómo hacerla valer en caso de problemas.
• Compara precios: Verifica si el precio del producto reacondicionado realmente representa un ahorro significativo en comparación con un producto nuevo.

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